PTT推薦

[問題] trade in 誤按同意按鈕

看板iOS標題[問題] trade in 誤按同意按鈕作者
tsaiteddy
(teddy)
時間推噓61 推:99 噓:38 →:364

各位版友好

小弟使用trade in 換購手機
將舊手機寄回之後
apple給的回覆是trade in 金額變為0元
結果有email問我是否同意
同意的話 就是0元回收手機
拒絕就是 將手機寄回來

我想拒絕方案 將手機寄回來

email中的按鈕真的好近
我真的手滑不小心按到同意
按完系統也沒有二次確認
就變成了同意0元回收

我馬上打給蘋果客服
表示我是拒絕 我不小心按錯

客服一開始回我不行更改
他們後端也無法更改
因為我已經同意這個方案了

我說我是要拒絕的
我是誤按 而且我第一時間打進客服表示拒絕了

講了超久

他說要幫我反應主管
要等五個工作天

但是等五個工作天
tradein的手機不是都已經回收了嗎

我跟客服要求
可不可以先幫我stop換購的動作
他說他也無法做這個動作

也就是我有可能手機就被回收了
主管也還沒打給我

真的完全毫無辦法嗎?
有版友有相關經驗嗎

我覺得如果不小心按錯
第一時間已經打給客服表示拒絕
完全不能更改
手機就這樣被回收回去了

這樣難道沒有法律問題嗎

--

※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.140.60.134 (臺灣)
PTT 網址

leon3627283510/08 16:08你最後一句….不ok吶

tsaiteddy 10/08 16:10我有點著急 但我也不知道該怎麼形容這個狀況

tsaiteddy 10/08 16:10客服表示他沒有權限可以處理 我可以理解

tsaiteddy 10/08 16:11但難到誤按 就沒有辦法更改嗎......

tsaiteddy 10/08 16:11但難道誤按 就沒辦法更改嗎...

※ 編輯: tsaiteddy (223.140.60.134 臺灣), 10/08/2023 16:12:23

sjclivelo 10/08 16:12契約訂了 你再歡 被法律制裁的是你吧

davendaven1 10/08 16:12住北部的話,下次直接跑直營店吧,直營店店員都不太

davendaven1 10/08 16:12檢查直接給你線上預估的價格

leon3627283510/08 16:13沒了就學個教訓 拿的回來是賺到不是應得的

tsaiteddy 10/08 16:14To L大 我也只能這樣安慰自己

Hakone 10/08 16:15看打回收商客服還有沒有辦法救

tsaiteddy 10/08 16:16to H大 有這個管道嗎...?

PeterHu0827 10/08 16:17自己沒看清楚那也沒辦法 蘋果看要不要破例幫你吧

a516013 10/08 16:17為什麼會變成0元?

tsaiteddy 10/08 16:19最慘的話我也只能自己蠢了

tsaiteddy 10/08 16:20最慘我也只能自認自己蠢了

Sougetu 10/08 16:21把回音關掉

lizard30923 10/08 16:24搭版問一下,請問如果是要直營取貨直營trade in

lizard30923 10/08 16:24那當初購買要勾選trade in嗎,還是不要勾直接去

derlin12345 10/08 16:27你自己用自由意志按的

derlin12345 10/08 16:27契約應該成立了

s705166 10/08 16:29不懂為什麼不直接打電話問?這裡的人看起來像蘋果

s705166 10/08 16:29客服?還是店員?

a888s1636 10/08 16:30樓上有看內文??

tsaiteddy 10/08 16:34D大我懂你的意思 所以我也手足無措

griffick 10/08 16:35誤按的邏輯可以通的話,是不是人人都可以說誤簽本

griffick 10/08 16:35票或是誤刷精品呢?

yixiang921 10/08 16:38我只想知道,按鈕到底多近

tsaiteddy 10/08 16:39我也很想截圖 但也沒辦法了

tsaiteddy 10/08 16:39昨天跟前天都按拒絕 都顯示錯誤要我打客服

tsaiteddy 10/08 16:39然後客服打了90分鐘沒接 有夠難打

tsaiteddy 10/08 16:40然後今天用手機按 手殘就按錯了...

Aqulia 10/08 16:44Email刪了嗎?

yojj 10/08 16:47你簽完合約再去說你誤簽 誰理你

aimez13je 10/08 16:50為什麼會是0元 iPhone 7以下嗎?還是你選到回收 不

aimez13je 10/08 16:50然也有殘值價

tsaiteddy 10/08 16:52email還在 顯示回收中

JonBrockman 10/08 16:54這個我在台籃板看過類似的,「婉拒trade in」嗎?

a888s1636 10/08 16:56幫你RIP,不過剛看了別人文章其實按鈕蠻明顯的

a888s1636 10/08 16:56https://i.imgur.com/lJvheOF.png

圖 trade in 誤按同意按鈕

tsaiteddy 10/08 16:58我的按鈕是左右欸 不是上下

tsaiteddy 10/08 16:59email裡面按的 這個應該是app裡面

zenjinhwang 10/08 17:00誤殺人了,誤殺能反悔嗎

ziso 10/08 17:03問補救可以拉 你加最後一句就很靠北了 難怪風向亂

tsaiteddy 10/08 17:04我只是很急而已 大家想怎麼評論我沒有意見

tsaiteddy 10/08 17:04最一開始錯在我沒錯

YOOBI 10/08 17:08比喻誤殺人是有什麼毛病?

Mimmature 10/08 17:17我比較好奇零元還回收的用意在哪

tsaiteddy 10/08 17:18apple的想法可能是環保吧?

kalmia 10/08 17:19有些人就沒有想收藏吧 把手上用不到的電子產品清掉

kalmia 10/08 17:19的概念

davendaven1 10/08 17:19不過為什麼最近Trade in的取消鈕都會顯示失敗,看前

davendaven1 10/08 17:19幾篇也是這樣,偏偏同意一下就過了,Apple計劃通喔

davendaven1 10/08 17:19…= =

tsaiteddy 10/08 17:21真的......我按好幾次拒絕 都不行

tsaiteddy 10/08 17:21然後按同意 沒有double check就出去了

tsaiteddy 10/08 17:21誤按完全沒救

ho83leo 10/08 17:22拍拍,沒做二次確認的確是小缺點,但立場你站不住

ho83leo 10/08 17:22腳。

linfn 10/08 17:22沒意外99%被0元收走了 畢竟蘋果沒有強迫你按

dahlia7357 10/08 17:23正常人0元不會回收的,當備用機也好

wush 10/08 17:25是你同意的,會有甚麼法律問題

tsaiteddy 10/08 17:25謝謝 H大拍拍

tsaiteddy 10/08 17:26謝謝各位版友 一個下午 我心態調整差不多了

tsaiteddy 10/08 17:26只能當個教訓了 也給大家參考 千萬不要誤按 沒

tsaiteddy 10/08 17:26有防呆機制

Aerodynamic 10/08 17:37馬上打電話表示拒絕就把同意撤回了吧

vanii40 10/08 17:39應該沒什麼殘值吧 幫QQ

hsen 10/08 17:39說真的 誤按自己的責任歸屬還是比較大的

hsen 10/08 17:39客服就算沒辦法協助也只能認栽

lf2416126 10/08 17:44自己按同意的,怪誰,拿回來幹嘛?判定0元的再賣人

lf2416126 10/08 17:44

busters0 10/08 17:44同意了有什麼法律問題

tsaiteddy 10/08 17:46To aero 我真的馬上打電話 他們也說沒辦法

tsaiteddy 10/08 17:47拿回來 我當鬧鐘或是備機都可以 沒想過賣人

ggyy744 10/08 17:52真衰小

aSqwq 10/08 17:52法律?我是很想看你被蘋果法務弄到哇哇叫啦 嘻嘻

linjason506810/08 17:56哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈

choobii 10/08 17:57什麼法律啦 事實不就是你本人按下同意嗎?

aa97531aa 10/08 17:58過去就讓他過去吧

wtgcarot 10/08 18:01又沒多少錢有什麼好難過

wwwsss1229 10/08 18:02笑死 那我以後股票也能說誤按484

tsaiteddy 10/08 18:05股票按下購買 好像至少還要輸入密碼

tsaiteddy 10/08 18:06完全沒有double check的同意鈕 好像無法比較

motheregg 10/08 18:09你的券商app買賣股票需要密碼喔

motheregg 10/08 18:09哪家這麼爛講一下 我以後不用

ziso 10/08 18:11連股票都能雲喔XD

dandes0227 10/08 18:13下次小心點吧...

dandes0227 10/08 18:13離苦得樂 放下吧 你沒本錢跟蘋果耗

tsaiteddy 10/08 18:14真的 而且本來的金額是6500 我心累了

tsaiteddy 10/08 18:14說實在好像真的不值得 也不是幾萬塊

jaannddyy 10/08 18:19這個本來就可以反應,客戶的抱怨他們UI就要改

jaannddyy 10/08 18:19扯法律沒什麼意義,這是客戶訴求問題

tsaiteddy 10/08 18:20他電話有說 可以幫我反應按鈕距離問題

tsaiteddy 10/08 18:20但是這次按了同意就是同意了 無法改

flywater 10/08 18:21券商app買股票不用密碼?不是都要憑證密碼

jaannddyy 10/08 18:22只是每天客訴案件這麼多,這麼雜,資源有限只能優先

jaannddyy 10/08 18:22處理會上新聞,會大幅度影響商譽的優先,你的問題不

jaannddyy 10/08 18:22是不能處理,只是優先順序很低,能隨便應付你就先隨

jaannddyy 10/08 18:22便應付

jaannddyy 10/08 18:23蘋果可能要跟他供應商去談,然後供應商也要跟下包再

jaannddyy 10/08 18:23談,一串會花很多時間成本

tsaiteddy 10/08 18:23然後五天之後等主管回 我的手機早就被回收了

tsaiteddy 10/08 18:23 我猜應該明後天trade in就完成了

CGary 10/08 18:27如果他真的幫你註記了等主管回 那麼也不會明後天就

CGary 10/08 18:28trade in完成...雖然責任歸咎於你 但是以我對蘋果處

benjaminchia10/08 18:28用iPhone的人 不要那麼丟人獻眼了

CGary 10/08 18:28理事情的經驗來看 他倒不一定不給你rollback...這種

CGary 10/08 18:29事情真的是50/50...有些他很阿莎力就OK,有些則是盧

CGary 10/08 18:29半天不給 不過因為你按了 所以你也只能等對方回你了

tsaiteddy 10/08 18:30謝謝Gary的分析

st880517 10/08 18:31奧客

cliff2001 10/08 18:32自己按了也只能認了吧 再講下去就難看了

ZengMaktub 10/08 18:35怪誰

wwwsss1229 10/08 18:44股票登入需要憑證沒錯啊

wwwsss1229 10/08 18:45登入之後按購買也是跟你Trade in一樣按確認

wwwsss1229 10/08 18:45難道你trade in不用先登入Apple ID嗎?

ccucwc 10/08 18:45沒有法律問題哦!因為你按同意了

wwwsss1229 10/08 18:46人家白紙黑字寫清楚 有人拿刀逼你按確認?

jaannddyy 10/08 18:51對啊就是奧客不然你要怎樣,客戶這麼好處理的話還需

jaannddyy 10/08 18:51要蘋果成立客戶部門嗎?每個人裡面喝下午茶下班就好

jaannddyy 10/08 18:51了啊

tsaiteddy 10/08 18:52嗯嗯 謝謝各位指教 我不太知道股票交易市場能不能

tsaiteddy 10/08 18:52這樣類比

tsaiteddy 10/08 18:53所以我也沒辦法回答上面的問題...

tsaiteddy 10/08 18:53沒有法律問題 我知道了 只能怪我自己

abomgo 10/08 18:56

ultratimes 10/08 19:04笑死 民法74條看一下 蘋果最好站得住腳

ultratimes 10/08 19:04法律行為,係乘他人之急迫、輕率或無經驗xxxxxx

ultratimes 10/08 19:05如果沒有個Double Check 可以視為乘他人輕率吧

guanting886 10/08 19:06外觀有損 例如玻璃破了 變成0元還蠻容易的 別懷疑

ultratimes 10/08 19:06誤簽本票這種爛比喻就不用拿來比了

ultratimes 10/08 19:07如果有Double Check 甚至還要輸入驗證碼之類的

hotanger 10/08 19:07你活該喔

ultratimes 10/08 19:07那蘋果就站得住腳,但如果點了就同意

guanting886 10/08 19:08大部分就是確認UI顏色會加重,次要的會比較輕

ultratimes 10/08 19:08這在民法上就會有問題

ultratimes 10/08 19:08說原PO活該的通通出來道歉啦 我解釋過了

guanting886 10/08 19:08嘲笑原PO沒意思啦 等你下次類似事情就能體會了

tsaiteddy 10/08 19:10不用道歉啦 每個人都有自己的立場 被看笑話我無所

tsaiteddy 10/08 19:10

tsaiteddy 10/08 19:10如果po出來引發討論 可以讓大家更注意一點 那也

tsaiteddy 10/08 19:10不錯...

guanting886 10/08 19:12原Po這樣思考很好啊 我覺得糗事分享出來被這樣酸還

guanting886 10/08 19:12能正面應對心理素質還可以

tsaiteddy 10/08 19:13不然也不能怎樣啊(攤手

c0800805 10/08 19:13也覺得沒有Double check不太合理

tsaiteddy 10/08 19:13謝謝gu大給我些正面能量

guanting886 10/08 19:14這些UI在設計時本身就不考慮修訂後的價格對消費者

guanting886 10/08 19:14不利時的處理方式,有時候一個鬼遮眼就同意了

guanting886 10/08 19:14因為我老實講這篇樓上去續約電信合約 真的有看合約

guanting886 10/08 19:14條款的有多少

guanting886 10/08 19:15這種事真的不用講這麼滿

c0800805 10/08 19:16一堆人只是喜歡踩別人獲得優越感 原PO拍拍

jeliang 10/08 19:16如果不按呢?他應該就會退回?

CGary 10/08 19:17首先,民74條的成立是沒那麼容易的 乘他人急迫,輕率

tsaiteddy 10/08 19:17如果不按 14天後會直接拒絕 然後寄回來

tsaiteddy 10/08 19:18只是我有看到 就想趕快處理完這件事 拿回手機

CGary 10/08 19:18都是需要舉證的事 不過話說回來 因為蘋果判斷這個東

CGary 10/08 19:18西不具有回收價值,只是代客人進行環保處理 所以要求

CGary 10/08 19:19取消這個約定 不是一個不合理的請求 所以我才判斷蘋

CGary 10/08 19:19果很可能會跑一下流程就把東西退回來了 畢竟流程還

CGary 10/08 19:19是需要時間跑的...而第一線客服也沒有權限馬上答應

tsaiteddy 10/08 19:20希望主管回覆處理的速度會比回收速度快

tsaiteddy 10/08 19:21嗯嗯嗯 我懂 我沒有為難客服 我只是希望他能幫我

tsaiteddy 10/08 19:21轉告我的事情

CGary 10/08 19:21我建議你隔一兩天再打一通電話給客服 問一下有沒有

dahlia7357 10/08 19:21CG大的邏輯不錯

dahlia7357 10/08 19:22如果蘋果證明這支手機只值0元

neil25 10/08 19:22蘋果律師團熱身完畢

CGary 10/08 19:22進展吧...也等於可以換另一個客服 確認他有做個註記

dahlia7357 10/08 19:22那顧客要求不要回收,其實算合理的要求

dahlia7357 10/08 19:23一個毫無價值的東西,蘋果沒必要玩顧客吧

dahlia7357 10/08 19:23只是要求蘋果別拿去回收

CGary 10/08 19:25比較有風險是因外包,東西本來就不在它們手上XD 所以

CGary 10/08 19:25追客服我是建議你多花一點點時間追幾次啦XD

BellCranell 10/08 19:27你都按同意就代表結案還有法律問題?

asdfzxcv321 10/08 19:27拍拍原po

UrFather 10/08 19:28單純員工懶得幫你到系統撈吧

tsaiteddy 10/08 19:29好的 我之後再主動追客服問看看

tsaiteddy 10/08 19:29客服真的是有夠難打...

BellCranell 10/08 19:29首先民法你要舉證讓法官認同 不是瞎搬出一條法條就

BellCranell 10/08 19:29說吃掉這條 法盲好可怕

tsaiteddy 10/08 19:32https://i.imgur.com/jZjrJsj.jpg

圖 trade in 誤按同意按鈕

tsaiteddy 10/08 19:33結果剛剛看手機 trade in已經 完成了

tsaiteddy 10/08 19:33果然速度真的很快,似乎沒有被暫停

god145145 10/08 19:45你沒馬上再寄拒絕的郵件?

tsaiteddy 10/08 19:46我已經馬上打電話給客服了.........

Anthonypapa 10/08 19:48不能整筆交易取消嗎

trickart 10/08 19:48自己按同意的 別人會有法律問題?

Aqulia 10/08 19:49我剛也是正想說,打電話不行用寄email的。之前我有

Aqulia 10/08 19:49過買完電影下載到一半才發現買錯,馬上停止下載然

Aqulia 10/08 19:49後趕快給客服寄信

LonyIce 10/08 19:49我明白你的感覺,最近玩日麻超容易誤點到隔壁的牌

davendaven1 10/08 19:51oh My god ,iPhone 11留著當備用機都還綽綽有餘,

davendaven1 10/08 19:51速度也沒慢到哪

Aqulia 10/08 19:52然後有成功退費。雖然覺得case不一樣但是當下應該

Aqulia 10/08 19:52試試看。然後trade-in真的建議直營店當面弄,Appl

Aqulia 10/08 19:52e Store其實真的沒有檢查那麼細

Jielolz 10/08 19:52那你就整筆取消啊 新手機退掉 這樣還拿不回來?

tsaiteddy 10/08 19:56應該沒辦法 trade in已經結束了

benson86111910/08 19:57幫補血 站在工程師的角度 這種重大決定都沒有做二次

benson86111910/08 19:57確認真的爛到極點

LoYuMing 10/08 19:59新手機退掉的話,回收的還是會回收的樣子

god145145 10/08 20:03那只好證據留著找法務泡茶了

avcds1111 10/08 20:04無法挽回也太超過

samnpc 10/08 20:23當然有法律問題,你合約簽好了然後說要違約,怎麼

samnpc 10/08 20:23會沒有法律問題,現在是廠商要不要跟你計較的問題

coon182 10/08 20:24u大師出來講啦,賣弄什麼法律

BellCranell 10/08 20:25重大決定 笑死

stefanie 10/08 20:27是你自己的問題

daNpaX 10/08 20:29乖,下次別再栽在同一個坑了

ISISxDOG 10/08 20:31有法律問題的是你,你小心啦

ISISxDOG 10/08 20:31同意還不給手機

ANava 10/08 20:34自己選的

p4585424 10/08 20:34每個都是說誤按

ultratimes 10/08 20:44笑死 簽名和點一下本來就不可能拿來比較

ultratimes 10/08 20:45簡單說,法律上認為簽名一定是自己的意識才簽名的

ultratimes 10/08 20:45點一下,且沒有任何確認的按鈕,就可能不是當事人的

ultratimes 10/08 20:46意識表示,當事者只要說非自己意識表示就好

ultratimes 10/08 20:46至於要什麼證據,就證明這個東西容易誤碰就好啊

ultratimes 10/08 20:46這個東西容易誤碰就是最好的證據了

ultratimes 10/08 20:47簽名絕對不可能誤簽,但點有可能誤點

mike7689 10/08 21:02我比較好奇什麼機況的11只值0元?

mike7689 10/08 21:02我的8拿去trade in判定都有2300

jantim102 10/08 21:19最後一句笑死 鄉民舉例王我也是笑死

CGary 10/08 21:20官網14天無條件退貨,你還沒到14天應該是trade in無

CGary 10/08 21:20法結束的 而Apple那封信應該是標準的程序而已 因為

CGary 10/08 21:21大部分狀況下 你同意了就是同意了 所以他會跑那程序

CGary 10/08 21:21所以事情一律都是看客服有沒有幫你開始跑例外的程序

CGary 10/08 21:23u大師 你明顯對IT行業的訴訟不太理解 很簡單的"證明

CGary 10/08 21:23這東西容易誤碰就好" 正是最難的所在...

CGary 10/08 21:23客戶要舉證這東西很容易誤碰 基本上可能比登天還難

CGary 10/08 21:24我雖然覺得這案情有可願(他就不小心而已),但是各家

CGary 10/08 21:26廠商將UI設計成這樣易碰 就是後續訴訟成本相當低...

ultratimes 10/08 21:26那以後簽本票要不要不小心劃到或點到就叫有簽名?

ultratimes 10/08 21:27不然講白的就不交出手機讓他去告啊,告贏也一支手機

ultratimes 10/08 21:28而已,看頻果要不要一支手機去告人

CGary 10/08 21:28網路金錢交易是因為金管會很機歪 不然很多國外交易

ultratimes 10/08 21:28不過唯一最怕的就是直接被告刑事詐欺罪

CGary 10/08 21:28成立就是點那一下...只要確認是你本人點的 你基本上

CGary 10/08 21:28就要舉證舉到翻過來...

ultratimes 10/08 21:29但這種民事問題告詐欺罪,應該是訴棍才會做

CGary 10/08 21:29至少到目前為止 我不認同網路交易這麼兒戲 跟他就是

CGary 10/08 21:29這麼兒戲是沒有關聯的 他現在就是這麼兒戲 而且法律

CGary 10/08 21:29還沒啥可以保障你的

CGary 10/08 21:30告民事 你要舉證 光是找律師 處理這些有的沒的 真還

CGary 10/08 21:30不如找記者 哭說把我的iPhone 11還給我...

ultratimes 10/08 21:31那換做邊,手機不交出去,看蘋果會不會為了iphone11

ultratimes 10/08 21:31去告人,反正輸了也只是一支iphone 11

CGary 10/08 21:32沒辦法換邊 他要你先交出去 才幫你估價...

ultratimes 10/08 21:32除非人家直接告詐欺罪,但擺明詐欺不可能成立

CGary 10/08 21:32你知道整個trade in流程嘛? 東西都已經在外包的手上

CGary 10/08 21:32了 他才會開始幫你做估價流程的

InfocusM510 10/08 21:32原PO心態也太好了吧 幫推一個 希望拿得回來

ultratimes 10/08 21:32雖然法務團隊強,一直用不會成立的罪來告也是可行

YukiPhoenix 10/08 21:33法律問題? 你按確定了欸?

zazazas 10/08 21:41 https://i.imgur.com/isMLHG1.jpg

圖 trade in 誤按同意按鈕

zazazas 10/08 21:42這是不是代表退貨可以拿回舊的?

CGary 10/08 21:42對...樓上:我就是說這個條款...退貨叫他把整個交易

CGary 10/08 21:42復原

CGary 10/08 21:43在法律上蘋果在這點上是真的有復原的義務...在交易

CGary 10/08 21:43無條件取消後 所有的東西都得復原

vanii40 10/08 21:54原po還有機會

tsaiteddy 10/08 21:58我八點已經再次打給客服,他確認手機已經被回收了,

tsaiteddy 10/08 21:58我也當下跟他說,我下午一點第一時間致電客服,但是

tsaiteddy 10/08 21:58中間有六個多小時,apple還是讓我的手機被回收了,

tsaiteddy 10/08 21:58我覺得不太合理......他還是跟我說要等經理回覆

CGary 10/08 22:00你先按退貨吧 不管怎樣...

tsaiteddy 10/08 22:00to Cgary可是我的信已經表示我的手機被回收了,他

tsaiteddy 10/08 22:00們要怎麼還原我的手機呢...

CGary 10/08 22:01你以為蘋果的回收是放到廚餘桶嘛? = =

tsaiteddy 10/08 22:01可是他前提是我拒絕此估價,我已經誤按同意了...

CGary 10/08 22:01他是把你的手機原封不動往再後一關送 你要退貨 他就

CGary 10/08 22:02要復原整個交易 你看到上面有人貼條款了嘛?...

tsaiteddy 10/08 22:02我覺得是配合的第三方回收,可能真的已經處理掉了

CGary 10/08 22:02至於怎麼把回收掉的手機退貨退回來 那是蘋果的責任

CGary 10/08 22:02就跟你無關了...

CGary 10/08 22:03無論他怎麼處理 條款白紙黑字說交易失效他的tradein

CGary 10/08 22:03失效 tradein 0 元依然是tradein

ChinaKlay 10/08 22:03這一波Trade in 一堆人被判定0元真的也好怪,它們

ChinaKlay 10/08 22:03的標準到底是什麼

CGary 10/08 22:04如果你覺得這樣太麻煩不願意跟他耗了 就是6000元的

CGary 10/08 22:04教訓

tsaiteddy 10/08 22:04https://i.imgur.com/lG9i3mq.jpg

圖 trade in 誤按同意按鈕

tsaiteddy 10/08 22:05目前看訂單 是到10/20以前都可以退貨

CGary 10/08 22:05接下來 你打電話去跟客服說 交易取消了要怎麼拿回

CGary 10/08 22:05你trade in的物品 這才是唯一可能有機會無痛拿回的

CGary 10/08 22:06方式啦... 當然這只是我的建議 你可以考慮

tsaiteddy 10/08 22:06了解 我明天客服上班時間試試看

tsaiteddy 10/08 22:15可是我的手機是9/23到的 為什麼是10/20前可以換?

tsaiteddy 10/08 22:15 現在不是14天嗎

tsaiteddy 10/08 22:17抱歉我看錯了 我的時間超過了 不能退貨了

y06170705 10/08 22:18有法律責任也是在你身上吧

tsaiteddy 10/08 22:19還是很謝謝 CG大幫我想這麽多方法

tsaiteddy 10/08 22:21https://i.imgur.com/LkpMK1s.jpg

圖 trade in 誤按同意按鈕

hengchieh 10/08 22:43加油!我相信是拿得回來的,簽名跟按按鍵不能混為

hengchieh 10/08 22:43一談,畢竟以前那麼多案例轉錯帳也是有拿回來的,沒

hengchieh 10/08 22:43拿回來又是另一回事了,真的想拿回,apple不還的話

hengchieh 10/08 22:43你就辛苦一點去咨詢正確管道吧!

tsaiteddy 10/08 22:50版友給我滿多正面能量的~

tsaiteddy 10/08 22:50不過我想如果沒拿回來 我也沒心力去搞這些了

tsaiteddy 10/08 22:50光打一次客服電話 就死一堆腦細胞....

mingchei 10/08 23:10認真覺得去媒體鬧一下手機就回來了啦,我覺得客服

mingchei 10/08 23:10都說詢問了結果trade in 照跑蠻扯的吧

Subscript9 10/08 23:22幫你補推,但你也只能等他們回電,

Subscript9 10/08 23:22你第一時間已經立刻去尋求解決問題了,

Subscript9 10/08 23:22剩下的著急也沒辦法Orz

shachitw 10/08 23:25誤按也是按,自己做的決定造成的結果卻不敢自己承擔

shachitw 10/08 23:26嗎?應該不會這樣吧,客訴也客訴過了,就乖乖等五天

tsaiteddy 10/08 23:26to ming 對阿我最不能理解的是這一點

shachitw 10/08 23:26看蘋果怎處理,拿得回來算幸運,拿不回來不也是你一

tsaiteddy 10/08 23:26代表打完客服的同時 trade in還持續進行

shachitw 10/08 23:26手造成的,國慶連假就別糾結在這事情上了

tsaiteddy 10/08 23:26樓上回我說 每個人都說按錯

tsaiteddy 10/08 23:27我很想說 不是按錯 到底誰會同意0元換購呢??

tsaiteddy 10/08 23:27我真的拿舊手機回來擺在桌上都可以吧.....

shachitw 10/08 23:28所以呢?事實上不管你怎麼想,現階段你就是同意他0元

shachitw 10/08 23:28回收阿,有問題嗎?

tsaiteddy 10/08 23:28我沒有不敢承擔拉 不要預設我的立場 頂多就是6500

tsaiteddy 10/08 23:28我現在覺得 聽到大家給我的反饋 真的滿好的

tsaiteddy 10/08 23:31我的想法還是認為我沒有同意啦,是誤植,上面有網

tsaiteddy 10/08 23:31友提到,簽名什麼的可以二次確認比較好,一個同意鈕

tsaiteddy 10/08 23:31,真的太容易出錯

tsaiteddy 10/08 23:31在申明一下我不覺得自己沒錯,我覺得我就錯在我誤

tsaiteddy 10/08 23:31按了,但客服的處理程序我覺得可以更好

Subscript9 10/08 23:36https://apple.co/45pk5V0

Subscript9 10/08 23:36你去看看有什麼是你可以站得住腳的吧,

Subscript9 10/08 23:36但基本上內容都是霸王條款啦,

Subscript9 10/08 23:36我認為現階段除非您未滿18歲,

Subscript9 10/08 23:36本質上就不符合資格以外,

Subscript9 10/08 23:36蘋果能做的都是恩惠性給予的,

Subscript9 10/08 23:36並不是基於條款所闡明

Subscript9 10/08 23:38當然您也可以主張這是消費的一部分,

Subscript9 10/08 23:38畢竟您有購買新的iPhone,

Subscript9 10/08 23:38那就屬於消費爭議,

Subscript9 10/08 23:38有消基會等途徑可以尋求協助

balbalbanana10/08 23:40回應最後一句

balbalbanana10/08 23:40觀感不佳,查無不法 結案

Subscript9 10/08 23:42對了再補一點,

Subscript9 10/08 23:42我認為無論如何原Po 的手機都回不來,

Subscript9 10/08 23:42最有利原Po的結果就是補原本估價的禮品卡而已

Subscript9 10/08 23:45這也能說明為什麼客服會說要請示主管,

Subscript9 10/08 23:45但是還是看到手機被回收完成的原因,

Subscript9 10/08 23:45或許設備的所有權根據合約本來就不是蘋果的,

Subscript9 10/08 23:45因此蘋果有裁決權的點在於是否給予禮品卡,

Subscript9 10/08 23:45那這個就跟回收程序無關了

tsaiteddy 10/08 23:47SUB大解釋的好清楚 看了條文 能理解

tsaiteddy 10/08 23:4815. 根據[台湾]適用法律所規定的二手經銷商許可要求

tsaiteddy 10/08 23:48,法律要求賣方在完成以舊換新交易時必須完成ID檢查

tsaiteddy 10/08 23:48。您必須提供由政府簽發的身份證明,以顯示您的全名

tsaiteddy 10/08 23:48,照片,當前地址和簽名。如果您的身份證明不包含您

tsaiteddy 10/08 23:48的照片,則需要提供由政府簽發的其他身份證明,連同

tsaiteddy 10/08 23:48第一份身份證明一起顯示您的全名,當前地址和簽名。

tsaiteddy 10/08 23:48您的簽名還必須與您提供給我們的身份證明中的簽名

tsaiteddy 10/08 23:48相匹配。如果供應商沒有看到必要的身份證明文件,則

tsaiteddy 10/08 23:48供應商將取消以舊換新交易。

MartyFriedma10/08 23:48不用理這裡一些人的言論 合約成立也不是你按一下按

MartyFriedma10/08 23:48鈕就能代表成立的 今天蘋果假如UI有二次確認才站得

MartyFriedma10/08 23:48住腳

tsaiteddy 10/08 23:48找到一條說要簽名??

MartyFriedma10/08 23:50但真要拿回來也是曠日費時也不一定能成功

BellCranell 10/08 23:58https://i.imgur.com/x2JQzMc.jpg

圖 trade in 誤按同意按鈕

Subscript9 10/09 00:04回覆原Po

Subscript9 10/09 00:04他那個條款的意思是你要出示一個政府簽發,

Subscript9 10/09 00:04然後有你的簽名的證件,

Subscript9 10/09 00:04並且回收商有義務去驗證你的簽名跟證件上的相同,

Subscript9 10/09 00:04問題是台灣根本沒有一個政府簽發的證件,

Subscript9 10/09 00:04上面會印有簽名的,

Subscript9 10/09 00:04這條款很明顯是英文翻譯過來的,

Subscript9 10/09 00:04而且他上面還載明根據台灣法律需要做這件事情,

Subscript9 10/09 00:04但我還真想不知道哪一個法律條例通則,

Subscript9 10/09 00:04有寫到這件事情,

Subscript9 10/09 00:04換言之這條款本身就有問題哈哈哈xD

tsaiteddy 10/09 00:13了解了XD 我真的是法盲

eternalyang 10/09 00:34我怎麼記得原Po 這樣算是法律上的意思表示錯誤 雖然

eternalyang 10/09 00:34的確有部分責任應賠償 但也不代表合約就無轉圜餘地

eternalyang 10/09 00:34或無法調整 推原Po繼續爭取 拍拍

benson86111910/09 00:49某些推文真的蠻可悲的 完全不用理會 祝他們一輩子都

benson86111910/09 00:49不會遇到這種鳥事:)

mcharuko 10/09 00:57蘋果估值0元 跟這手機對蘋果有沒有價值 兩回事喔

mcharuko 10/09 00:57簡單說光回收廢手機內的稀土金屬就有賺了

mcharuko 10/09 00:58不要覺得蘋果口號是環保就真的覺得他在做善事

mcharuko 10/09 00:58他是委託回收業者取出廢棄手機的稀土金屬啦

Crios 10/09 02:48大家那麼搬出多條法律 但如果走民法 我看大多還是

Crios 10/09 02:48看法官自由心證

sc2x2 10/09 03:59有簽名欄的官方證件應該就是護照了

sc2x2 10/09 04:00不過護照上硬是不簽名也不會怎樣

akialan2020 10/09 05:29你要先證明你誤按

lf2416126 10/09 06:22沒人拿槍逼你按,老實講就退貨就好,不然好處你也

lf2416126 10/09 06:22拿,看到0元又想拿回,然後誤按就覺得不服

god145145 10/09 07:54所以時間上,10/7號是退貨最後一天,但是當天才收到

god145145 10/09 07:55郵件?

tsaiteddy 10/09 08:54沒人逼我按啊 但我就是不小心誤按了...

tsaiteddy 10/09 08:55我昨天才誤按 就不能退貨了...

tsaiteddy 10/09 08:56我整理了一段時間才把手機寄回去的

SHIRAYUKI 10/09 08:56噓最後1句。

lovebbqjim 10/09 09:05很明顯就是蘋果有問題,一顆按鈕在那邊就過也能護

lovebbqjim 10/09 09:05航,沒有簽名確認至少也要做個雙重確認的機制吧?

lovebbqjim 10/09 09:05反正那群護航仔在其他地方遇到類似的情況就會雙標

lovebbqjim 10/09 09:05啦,嘻嘻

BellCranell 10/09 09:08好好笑 乾脆買人生重來槍 誤按就能反悔 差低

cphe 10/09 09:11不寄回去會怎麼樣?怎麼急著寄回去

cphe 10/09 09:12推文有人提到的退貨看起來是個辦法,但如果你連手

cphe 10/09 09:12機都寄回去應該就很難處理了

victoryss 10/09 09:19支持原po 祝你成功回來報告

tsaiteddy 10/09 09:29主要是超過14天不能退貨了

tsaiteddy 10/09 09:30謝謝大家 不過五個工作天真的超級久...

zazazas 10/09 09:42最嘔的應該是前兩次都按拒絕卻顯示錯誤第三次誤按

zazazas 10/09 09:42同意直接成功,我可以理解原op的心情,認為蘋果多

zazazas 10/09 09:42一次確認或是提示會更好

tsaiteddy 10/09 09:48是啊,而且我前兩次按拒絕是用電腦按的,他要我打

tsaiteddy 10/09 09:48客服,我還等了80分鐘,他們都沒接,換用手機就誤

tsaiteddy 10/09 09:48按了

Zerg309 10/09 10:06當然有法律問題,書面同意又來口頭返回

dahlia7357 10/09 10:06如果是一直失敗導致看錯,情有可原

dahlia7357 10/09 10:07所謂的書面同意是因為按錯

dahlia7357 10/09 10:08法律無解,不代表蘋果這種設計ok

dahlia7357 10/09 10:11事主只是想拿回0價值的手機

dahlia7357 10/09 10:11這跟那種投資賺賠自負,是兩碼子事

dahlia7357 10/09 10:15蘋果先處理按拒絕失敗這種鳥事吧

tsaiteddy 10/09 10:17而且我不太理解為什麼無法更改"同意"這件事

tsaiteddy 10/09 10:17我們客戶端無法更改可以理解,我致電過去也不行

tsaiteddy 10/09 10:17難道我的手機 是我按下同意那刻就被回收了嗎

tsaiteddy 10/09 10:18第一時間進線客服,當時換購狀態也還沒完成

tsaiteddy 10/09 10:19克服卻表示無法更改須請示主管5天

tsaiteddy 10/09 10:19換購也繼續進行 晚上7點才發現已經完成換購

tsaiteddy 10/09 10:26不過我真的也滿好奇 都沒有人也按錯過嗎?

BoomJames 10/09 11:06不小心射進去了 可以重射嗎

Birdy 10/09 11:19幹,什麼叫做「不理解無法更改同意」

Birdy 10/09 11:19他媽的你就是同意了啊,你懂不懂同意的意思?

willy945tw 10/09 11:24誤按就是誤按,誤按也是你自己按的…是要有啥法律

willy945tw 10/09 11:24問題?

girlismight 10/09 11:34蘋果:不能只有我被0元購

SHIRAYUKI 10/09 11:38如何證明誤按?

lf2416126 10/09 12:04沒有啥誤按的啦......,就是看到0元不爽要拿回來賣

BellCranell 10/09 12:06從昨天跳針到現在還在跳

a888s1636 10/09 12:16樓主不用理那些人啦,想把自己手機賣掉被說成拿好

a888s1636 10/09 12:16處,想把自己手機拿回來被說貪心,有些人邏輯真的

a888s1636 10/09 12:16很可悲

a888s1636 10/09 12:16消保會申訴試試看吧,我上次有問題投完蘋果過幾天

a888s1636 10/09 12:16就打來了

yomax 10/09 12:23手抖就要去看病好嗎

lf2416126 10/09 12:33下次自己不要拿有瑕疵的東西去官網鑑定吧

linfn 10/09 12:42只能噓了 自己按到自己的鍋不認賠還要想各種方法拿

linfn 10/09 12:42回來 我是蘋果公司遇到你真的覺得可憐

dahlia7357 10/09 12:47Trade in是蘋果一直瘋狂推薦的模式

dahlia7357 10/09 12:47結果事主按錯選項叫做不認賠

dahlia7357 10/09 12:47謝主隆恩

dahlia7357 10/09 12:49我就問

dahlia7357 10/09 12:49有一人按不同意,結果顯示錯誤

dahlia7357 10/09 12:49那蘋果要不要道歉阿

dahlia7357 10/09 12:49蘋果的鍋你就吞,自己的鍋叫不認賠

dahlia7357 10/09 12:50按不同意結果顯示錯誤,蘋果自己還可以和謝

deolinwind 10/09 13:03你年紀低於16歲嗎?可以用行為能力限制讓契約無效

daniel02147710/09 13:30其實這就跟你簽名一樣,如果今天簽名不算數,那這

daniel02147710/09 13:30世界要如何簽訂契約

ds0121 10/09 15:13幫QQ,我要按不同意,也一直顯示錯誤,最後是打客服

ds0121 10/09 15:13接幫我取消,為什麼按同意就這麼順呢?

cphe 10/09 15:33雖然酸民很多,但我覺得你真的沒有了解什麼叫做契

cphe 10/09 15:33約一直在推文為這件事取暖,現在資訊時代電子契約

cphe 10/09 15:33跟你手寫一樣重要好吧

acxsport 10/09 16:30像行動支付那樣做二次確認就不會有爭議

tsaiteddy 10/09 17:08我是沒有要理這些人啦,我是跟願意討論的人解釋,

tsaiteddy 10/09 17:08說我跳針我也不懂,我問題還沒解決啊,我在跟其他人

tsaiteddy 10/09 17:08解釋

tsaiteddy 10/09 17:09a88大 你跟消保官申訴之後 問題有解決嗎?

bigbang5101110/09 17:27那個a邏輯也是死亡 在按下同意的時候 手機就不是你

bigbang5101110/09 17:27的了 還想拿回來不是貪心?誰管你是不是誤按

kuomika 10/09 17:35換購回收是第三方的公司,看到的換購完成,是第三

kuomika 10/09 17:35方公司回饋給Apple 你已經按同意的結果,至於原PO

kuomika 10/09 17:35只想聽到自己想要的答案而已

HolyMilk 10/09 17:58應該是要有二次確認的按鈕走的

tsaiteddy 10/09 18:49不懂貪心的點欸?? 就誤按到底貪心是什麼意思

jasontongton10/09 18:56貪心xdd不小心按錯

jasontongton10/09 18:56腦殘兒也可以扯到貪心

svcc 10/09 19:21stop換購的動作

ArgoVesta 10/09 19:35我記得手抖是一種病

jimmy12332 10/09 20:46絕對可以拿回來 拿不回來絕對會有法律問題

jimmy12332 10/09 20:50上面推文才真是沒有法律概念

BellCranell 10/09 21:19樓上法盲蠻可怕的 拍拍

tsaiteddy 10/09 21:19JIMMY大怎麼說

dahlia7357 10/09 21:47換購回收是第三方,但按鍵是蘋果自己弄的

dahlia7357 10/09 21:47按拒絕還會跳出錯誤

dahlia7357 10/09 21:48按同意永遠不會出錯,偉哉

zeratulbt 10/09 22:01補血,噓的人祝你一生都不要手滑。

ArgoVesta 10/09 22:35手滑手抖要看醫生 不是在這哭

Sauter 10/10 01:35要先去看醫生

jefflin1229 10/10 10:45笑死 人家都說誤按了 從根本就不相信樓主就別發言

jefflin1229 10/10 10:45

chram 10/10 11:49回收0元 假設你能證明殘值不止0元 是可以試試法律

chram 10/10 11:49途徑

chram 10/10 12:00即便你是同意後反悔,因無收到任何補償或回饋(因

chram 10/10 12:00為回收價值是0元)且立刻致電或反應誤點選項,且只

chram 10/10 12:00要能證明東西是有殘值的,例如還能在網路賣個幾百

chram 10/10 12:00,那APPLE的回收價0元站不住腳

tsaiteddy 10/10 15:26而且我前一天按了拒絕兩次都錯誤,都有截圖,打客服

tsaiteddy 10/10 15:26但客服沒接都有紀錄,隔一天才誤按同意的,不相信

tsaiteddy 10/10 15:26我誤按我也沒辦法了

dahlia7357 10/10 15:32有拒絕出現錯誤,這就可以投訴了

danieltu 10/10 16:50自己的問題扯法律問題