Re: [心得] Apple Trade in 宅配分享

這邊我也分享一下我用trade-in心得

因為我有兩張訂單
不同的人訂，一個是分期，一個是沒分期，但都要改到同一個收貨地址 ，取貨件都是我

1. 改地址
這邊我有打兩次客服電話，兩邊說法不一樣

(1)不小心按到技術部門，當下他說他是技術部分，只能跟之前他們收到的經驗跟我說
技術部門在這部分是跟我說收貨之前會跟我再確認地址，到時再改就好

(2)發現跟前輩們分享的不一樣，就打電話去訂單的部門，要求更改地址
改完之後客服是說因為是後臺修正的，所以網頁不會顯示修改後紀錄。
但掛電話後大概5~10分鐘後，已經可以在網頁看到修正後地址
而前一天只會有郵件跟你說會去收件，當天只有簡訊跟你說幾點到
我簡訊是寫下午1點和5點到，但其實早上11點他就準備來收了

所以要改地址一定要透過電話去做修改，且無法限制要上午或是下午
基本上那邊最好都要有人在，以免...

2. 收貨
(1)收貨當天順豐沒有拿紙盒或是任何包材來保護你的手機
還問我說，你沒有用紙盒裝起來，幸好我事先有用氣泡墊包起來了 (汗...
但有問到，他們拿回去後，會另外拿紙箱裝起來寄到指定地點

(2)這邊就比較特別，當時我打電話問客服的時候，我會有兩個手機要給不同訂單
到時候會不會搞混之類的，客服是說貨運那邊會有我訂單編號，到時候跟他核對即可

但是當天我看貨運根本沒我訂單編號，因為取貨的人名都是我
當下還真的無法知道哪一支手機要給哪一個訂單
後來只能跟貨運把兩張收貨資訊完整看完，他在某一個部分有當初下單的人姓名
這我才知道哪一支手機要給哪一個訂單
最後會列印資訊給我，一個訂單一張，結束

3. 銀行帳號
(1)因為我有一張訂單是分期，所以要用電話方式跟對方說我要被匯款帳號
基本上一定要準備以下資訊
3.1 完整的銀行全名資訊->我是玉山銀行，但全名是玉山商業銀行(查到應該是這個) 3.2 銀行代碼
3.3 銀行分行全名和代碼
3.4 銀行帳號 ->這部分很長，要慢慢念
客服會提醒數次他們不能覆誦這部分，有個資問題
就慢慢念，客服也會要你重覆念個兩三次
最後客服會跟你說，當你同意最終換購價錢，要大概18天退還到你戶頭

(2)一次付清的沒有收到需要銀行帳戶的資訊，我後來也沒細問
之後有收到進一步資訊後再來修改

4.換購
在我都問完且銀行等資料完成後，客服會跟我說，當他們收到的時候，會進行評估
然後跟你報價，如果你可以接受，會進行後續退款作業
不接受，它會退還給你手機

以上是我的經驗談
給之後要買在apple store線上買手機且要換購時候的參考

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