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[問題] iPad Pro 剛買沒多久螢幕出現線條

看板iOS標題[問題] iPad Pro 剛買沒多久螢幕出現線條作者
as74155
(就是要SCANIA)
時間推噓62 推:76 噓:14 →:128

因為表弟沒有PTT帳號,再加上他懶得打字

所以以下事情經過由我代寫代PO:

表弟在2/27購買了一台iPad pro 128G 11‘’(2/28到貨)

結果在短短19天後就出現了貫穿整個螢幕線條:

https://i.imgur.com/JOx9rxm.jpg

圖 iPad Pro 剛買沒多久螢幕出現線條

也因為已經超過可以退換貨的14天,所以開始跟客服交涉

當然客服立即提出更換整新機來處理

但是因為我表弟不能接受僅用了19天,且花了新機價卻拿到相當於二手的整新機

雖然蘋果表示整新機功能與新機相同,但表弟的立場是這樣的手法就相當於用新機價出清整新機的感覺

因此表弟在這邊提出更換新機的要求,但客服表示需要向上呈報並討論,於3/23給出結果

今日表弟得到的回覆是依然只能換整新機

但他退一步詢問是否可以不換整新機,僅就手上這台維修螢幕即可

客服表示螢幕為一體成形無法更換(???

目前表弟已經提出消費爭議申訴

此外關於表弟提到的以新機價出清整新機的說法,總覺得好像有點不妥,且蘋果應該有方法反駁這句話

我自己是認為可以主張整新機是別人使用一段時間過的,即便經過整修跟認證後,整新機維修後的部分以及其他零件壽命仍無法確保跟我手上這台是相同的

但總覺得這說法好像還是有很多瑕疵

想請問一些問題:

1. 是否有版友有遇過類似情況,後續如何處理呢?

2. 目前這狀況除了提出消費爭議申訴外,若未來有機會和蘋果相關人員進行答辯,該如何?衛自身權益?

3. 螢幕一體成形無法維修更換是真的嗎?是否有官方直營店(非授權維修)維修螢幕的例?可以反駁呢?


謝謝各位版友看到這邊~
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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.174.204.249 (臺灣)
PTT 網址

a75088285 03/23 17:22你表弟那麼處女情節只好直接上消基會了,告知完就

a75088285 03/23 17:22可以開始跑法律途徑謝謝。

BBKOX 03/23 17:34建議不要走非授權的維修

creampie556603/23 17:35慢慢走法律途徑謝謝

can05025 03/23 17:39直接法律途徑吧,但要花多久很難講!

Moria172 03/23 17:39官換整新機沒人用過,是全新的概念。

hoos891405 03/23 17:54100%會輸,因為台灣所有大廠都是整新機

ducamao 03/23 17:57整新機就是序號寫著整新的全新出廠吧..

ducamao 03/23 17:58ipad這東西跟iphone維修難易度有差,所以apple自己

ducamao 03/23 17:58內部也沒在修我沒記錯的話,單換電池也是整台新的

ducamao 03/23 18:00但不得不說這幾代的ipad pro品質..唉(10.5螢幕白斑

ducamao 03/23 18:00換了三台,後來2020版保applecare也是按鍵鬆動+內凹

ducamao 03/23 18:00就換了2台

sexycurry 03/23 18:00M2版的ipad pro的話,上市也沒很久,即便換整新機

sexycurry 03/23 18:00零件壽命也不會差太多吧?

hoos891405 03/23 18:01買到雞王當然誰都馬不好受,可是連iPad為什麼只能

hoos891405 03/23 18:01整新機都不知道,只會上來跟網友伸手,我不覺得這

hoos891405 03/23 18:01種能力的人有可能告贏萬惡蘋果

dsa888888 03/23 18:04整新有兩種 一種是別人買了不喜歡退貨實際使用時間

dsa888888 03/23 18:04不長或是根本沒開,另一種是trade in 後的整修品,

dsa888888 03/23 18:04是不是這裡發生誤會?

我知道有機會拿到你說的單純退貨但機況接近全新的整新機 但就是無法確定 不過如果像大家講的iPad有問題幾乎都只能換整新機而無法維修,那換句話說是不是iPad整 新機就不太會是維修過的呢? 如果覺得我是伸手牌還清多多包涵QQ

siegfriedlin03/23 18:08下次記得去好市多買

waroz 03/23 18:20這台這麼新,說不定現在換到的也還是全新機

※ 編輯: as74155 (1.174.204.249 臺灣), 03/23/2023 18:33:20

kalmia 03/23 18:50我的iPad Pro 2020也是電源鍵內凹

b4988129 03/23 19:06整新機很好啊 換過一次 用兩年頭腦還壯壯

cliff2001 03/23 19:09我的iPad Pro 12.9官網買回來不到1個月Face IDD模

cliff2001 03/23 19:09組掛掉,去studio a維修回來也是整新機,不過整台

cliff2001 03/23 19:09是有包盒裝的那張保護紙的,外觀看起來也跟新的一

cliff2001 03/23 19:09樣,我就不疑有他了

cliff2001 03/23 19:10*我是M2版

kouta 03/23 19:10https://i.imgur.com/sPE5bXH.jpg

圖 iPad Pro 剛買沒多久螢幕出現線條

chironys 03/23 19:40超過14天就是走整新流程不能退貨,就算14天內也是

chironys 03/23 19:40讓你退貨重買,沒有換新選項

riap0526 03/23 19:45你這基本上凹不贏,板上已經有先例

figgy 03/23 19:57哪裡有2台機器的壽命會完全一樣?要怎麼證明?

mimebaby 03/23 19:58依照我買airpods 2的經驗換整新機跑不掉

mimebaby 03/23 19:58耳機剛到手無法配對,至A13現場檢測確認故障,直接

mimebaby 03/23 19:59送到國外換整新機,等了約兩周沒耳機用的空窗,才

mimebaby 03/23 19:59收到整新機

Aaso 03/23 20:04你再其他通路買的話 買完下一秒就是拿整新了

Aaso 03/23 20:04

wengho 03/23 20:05一看就知道沒經驗 這種要多多碰個幾次 以後就知道

wengho 03/23 20:05怎麼做了

john1991123 03/23 20:05別鬧了,超過就是整新

adon0313 03/23 20:08那就用到快過保再去換阿

wengho 03/23 20:08建議直接告到底 要爭取自己權益XD

Mimmature 03/23 20:26真年輕 現在我都不管了 給我正常的就好

Mimmature 03/23 20:26反正我資料都重置 時間比較寶貴

Mimmature 03/23 20:26花這麼多錢入蘋果坑 就是為了方便省時

zvx911 03/23 20:30告的話我看一定輸

br1312 03/23 20:45這個一定要告到底,不能只有你受傷,也要浪費他們

br1312 03/23 20:45的時間

EPIRB406 03/23 21:01保固負責商品正常但是沒有保證換全新阿!修好回來再

EPIRB406 03/23 21:01去買台新的不就好,在那邊耗時間不值得。

shachitw 03/23 21:03大家人真好,這種我都推薦他試到底

tengpc 03/23 21:05你一定告不贏的,你用了19天,一拿到手是好的,誰

tengpc 03/23 21:05知道是不是你弄壞的?肯免費讓你換整新機算不錯了

tengpc 03/23 21:05,到時候說是人損,你還要貼錢換整新機

DDDDRR 03/23 21:09建議你表弟告到底試試看

YakultSlime 03/23 21:10雖然拿到機王很衰 但給換整新已經很不錯了

YakultSlime 03/23 21:11不然就走法律途徑試試看吧 其實你弟也沒別條路可走

YakultSlime 03/23 21:11

dellxps13 03/23 21:14打官司,不是每個人都堅持訴訟,很多人選擇和解調

dellxps13 03/23 21:14解,你可以想想看為什麼

wengho 03/23 20:05怎麼做了

john1991123 03/23 20:05別鬧了,超過就是整新

adon0313 03/23 20:08那就用到快過保再去換阿

wengho 03/23 20:08建議直接告到底 要爭取自己權益XD

Mimmature 03/23 20:26真年輕 現在我都不管了 給我正常的就好

Mimmature 03/23 20:26反正我資料都重置 時間比較寶貴

Mimmature 03/23 20:26花這麼多錢入蘋果坑 就是為了方便省時

zvx911 03/23 20:30告的話我看一定輸

br1312 03/23 20:45這個一定要告到底,不能只有你受傷,也要浪費他們

br1312 03/23 20:45的時間

EPIRB406 03/23 21:01保固負責商品正常但是沒有保證換全新阿!修好回來再

EPIRB406 03/23 21:01去買台新的不就好,在那邊耗時間不值得。

shachitw 03/23 21:03大家人真好,這種我都推薦他試到底

tengpc 03/23 21:05你一定告不贏的,你用了19天,一拿到手是好的,誰

tengpc 03/23 21:05知道是不是你弄壞的?肯免費讓你換整新機算不錯了

tengpc 03/23 21:05,到時候說是人損,你還要貼錢換整新機

DDDDRR 03/23 21:09建議你表弟告到底試試看

YakultSlime 03/23 21:10雖然拿到機王很衰 但給換整新已經很不錯了

YakultSlime 03/23 21:11不然就走法律途徑試試看吧 其實你弟也沒別條路可走

YakultSlime 03/23 21:11

dellxps13 03/23 21:14打官司,不是每個人都堅持訴訟,很多人選擇和解調

dellxps13 03/23 21:14解,你可以想想看為什麼

shlee 03/23 21:3214天規則就在那邊 蘋果硬起來照規則走你也不會贏

shlee 03/23 21:32那萬一有人買1-3個月買到機王換整新機回來是不是也

shlee 03/23 21:32可以跟你一樣覺得是二手?這種東西吵不完的

LouisWOLF 03/23 21:41整新機就是鳥,不信拿到後自己拆看內部

theeau 03/23 21:41可能真的好不容易才入手的東西,特別在意這種感受吧

theeau 03/23 21:41,不過很多事情到頭都是徒勞無功的,螳螂擋車罷了

tony24334 03/23 21:4514天就寫在那 毛一堆

danielwu13 03/23 21:58遊戲規則就清楚的寫在那邊,不要當奧客好嗎?

mimebaby 03/23 22:10補充:耳機拿到第一天就是換整新機了(神腦(

sjclivelo 03/23 22:12整新機到底哪裡不好我真的不懂

skychy 03/23 22:20原po可能是想爭取類似"檸檬車"的權益吧?不過消費型

skychy 03/23 22:20電子實在不比汽車這類產品,而且蘋果的整新機也幾乎

skychy 03/23 22:21跟新機相同就是了

SDCREW 03/23 22:29整新機其實跟新機沒兩樣,第一次買蘋果?

gv390 03/23 22:37沒記錯的話,apple產品都踩很硬,而且遊戲規則就寫

gv390 03/23 22:38在那邊,凹不贏啦,你19天覺得差沒幾天要退,那2X天

gv390 03/23 22:38也差19天沒幾天,3X天也差2X天沒幾天,每個都要吵

Moria172 03/23 22:38那不是整修品

rayhao0512 03/23 23:01我螢幕會自動打字,pc家特價買的但因為太便宜,即

rayhao0512 03/23 23:01使一個月默默仍然換整新

InfocusM510 03/23 23:05蘋果整新機=新機 差在序號不同而已

InfocusM510 03/23 23:06而且蘋果平板維修也是直接換整新

justit 03/24 01:34但國高中生可能無法接受這些建議,若接近重大考試,

justit 03/24 01:34我會幫他處理,但實際上買新的給他(被發現請自行

justit 03/24 01:34找理由),若沒有接近考試,讓他自己估狗、自己申訴

justit 03/24 01:34才會成長。

Mingsword 03/24 01:37我快三年前買ipad pro二代,一個月左右螢幕出現線

Mingsword 03/24 01:37條,去101換整新機後一路用到現在供參。

EPIRB406 03/24 01:46檸檬車也是要好幾次修不好才能換新啦!

lingino 03/24 02:41就是有你這種人 才會訂14天在那邊

lingino 03/24 02:41今天如果是29天呢?39天呢?

lingino 03/24 02:41幹脆用了390天在跟蘋果說你要換新的

lingino 03/24 02:41去買三星吧你

lingino 03/24 02:42突然有橫線 有沒有可能是你自己人為壓壞的?

kevinwphard 03/24 02:45規定就寫在那 不滿意就自己去告ㄅ

a7952609 03/24 02:50規定就是規定 超過14天就是維修或整新機 無法退貨

milkBK 03/24 03:43阿婆出保很阿撒力 要珍惜

jason751231 03/24 05:57滿衰的 但還是算了吧

j07242054 03/24 06:02就整新啊

InfocusM510 03/24 06:33另外表弟如果連打字都懶 那表哥也無需煩心了

mathrew 03/24 06:38你這凹不贏,只能去告看有沒有機會

orange077 03/24 06:48我用九個月死機也是拿整新機 目前沒什麼問題 當作

orange077 03/24 06:48換了電池

mshali 03/24 07:27超過14天apple當然就是走整新,你認為你19天可以換

mshali 03/24 07:27新的,那20、21、22天的呢?要揮真的揮不完

tvbic 03/24 07:30大家都知道超過14天就只能換整新機,但仔細一想根

tvbic 03/24 07:30本一點都不合理,你就是花新機的錢買了一台二手機

tvbic 03/24 07:30呀,如果不是蘋果的股東,不用整天幫蘋果教訓消費

tvbic 03/24 07:30

nameless22 03/24 07:36維修換螢幕跟換整新機有什麼不一樣? 二手價???

nameless22 03/24 07:38而且蘋果的整新機已經是業界最有良心的了

as776633221103/24 07:43我覺得有壓到 19天就壞也太扯

wilson0937 03/24 07:54整新跟新的一樣啦,想太多

tzonren 03/24 07:58天知道你這19天使用狀況呢?阿規則就寫在那

tzonren 03/24 07:58不然你找一家可以用365天的

gssatan 03/24 08:11購買的規則不是講得很清楚了嗎?

gn00273680 03/24 08:12規則寫在那邊,鼓勵你繼續捍衛你的權益

SongLa5566 03/24 08:14某樓什麼整新有兩種根本錯誤資訊。

SongLa5566 03/24 08:16是不知道整新品跟整修品的差別嗎?

zweibeee 03/24 08:22再買一台就不會有這種疙瘩了 一樣是全新機

zweibeee 03/24 08:27硬要請蘋果修螢幕的話,我還寧願拿整新機

zsa123 03/24 08:37這個東西吵不完,對方也可以說你是故意弄壞來騙的,

zsa123 03/24 08:37你還要有證據證明你這19天正常使用,沒有摔到

zsa123 03/24 08:39甚至還會問你開箱有沒有錄影,沒有更容易輸

chihsiao 03/24 08:59他弄你你就弄他啊,每14天就退貨白嫖貧果。

chihsiao 03/24 09:01全新的19天就會壞,不如選整新

Wells033 03/24 09:02先評估繼續下去的時間跟精力值不值得吧

hoos891405 03/24 09:03我微軟surface 也是30幾天後一條線,微軟給我整新

hoos891405 03/24 09:03我也覺得沒差啊

Lindbergh 03/24 09:10買整新機就沒這個煩惱了

kimura0701 03/24 10:10懶就繼續用 懶什麼懶

Kai877 03/24 10:1619天不短了吧 xd

chironys 03/24 10:44整新機依蘋果對於人工的成本來看 iPad iPhone 這種

chironys 03/24 10:44不好修的肯定是直接加開產線去生產 修理的成本太高

chironys 03/24 10:44還不如直接換新的給妳 只是序號開頭會不太一樣 我

chironys 03/24 10:44買mbp14 還專門去買整新機 價格便宜超多

Killercat 03/24 11:55er 不是,難道蘋果整新機購買都是拿新機打成整新序

Killercat 03/24 11:55號在便宜賣你的嗎?聽起來就不太對啊 XD

Killercat 03/24 11:56主要是直接換整新,效率上比較好,你可以快速拿到

dickyjay 03/24 11:5919天不能接受?那幾天可以?20天?1個月?

JoeArtanis 03/24 12:14整新機跟新的一樣呀,完全不用擔心...

JoeArtanis 03/24 12:15不然你也可以繼續用到快一年再換整新機 XDD

d33115522 03/24 12:20都超過14天了

RaiGend0519 03/24 12:30沒救

RaiGend0519 03/24 12:31要嘛整新,要嘛無視,規則就是這樣

roger840410 03/24 12:31下次買好市多90天

roger840410 03/24 12:34有爭議到最後吵到最後就是照合約來,我是覺得不用

roger840410 03/24 12:34浪費時間了

CrazyR 03/24 12:51買之前就知道超過14天要走整新了吧..

dean60061 03/24 12:57支持提告 反正你弟的時間不值錢

leo255112 03/24 12:58真衰.....這根本應該直接更換新品的

StarYao 03/24 13:03這就是為什麼 手機和平板只建議去好市多買的原因

Ferris 03/24 13:30直營店換的整新機很ok啦 不吃虧

freerock061203/24 13:41雖然19天就掛蠻衰的 但整新機問題不大 合約寫在那

freerock061203/24 13:41要告有難度

yao03911 03/24 14:19整新機怎麼看都比單換螢幕好吧..只能說自己衰遇到

yao03911 03/24 14:19機王,整新機至少外觀電池都會是新的

leeyulou 03/24 14:30我現在這樣講又要被某些人說不懂爭取自己權益了

leeyulou 03/24 14:311.有許多前例,但更換整新機已是最高待遇,除非是官

leeyulou 03/24 14:31網規定的14天內全退/更換新機,規則都寫好的

leeyulou 03/24 14:322.這個請自行詢問消基會或雇請專業律師,你現在要挑

非常感謝各位版友的回答~表弟已經確定要更換整新機了

leeyulou 03/24 14:33戰的是蘋果在台灣已經施行超過10年的規則,詢問的對

leeyulou 03/24 14:33象自然要越專業越好,當然版友們也會很好奇過程

※ 編輯: as74155 (1.174.204.249 臺灣), 03/24/2023 14:34:41

leeyulou 03/24 14:34就看你之後要不要來公開維權紀錄(但沒意外都會有保

gimi 03/24 14:53超過14天就乖乖認命吧,Apple如果開先例,之後所有

gimi 03/24 14:53人都同樣要求沒完沒了了

glittering 03/24 15:23笑歪 我都專買整新機的 跟新機基本沒差好嗎

liwei504 03/24 16:19超過14天沒多久 只能說運氣不好

ridges 03/24 21:04換給你就是整新機,我看不出哪裡有問題

LouisWOLF 03/25 08:35沒拆過整新機的人不懂整新機的鳥

aova 03/25 18:22"整新機"只是一個別於新機的名詞,不等於是用過的

aova 03/25 18:23它不等於被使用過,但有些原因它被拆封了不能賣了

aova 03/25 18:24所以就會變成這樣的管道出去,入手價格相對低

aova 03/25 18:24但就是新機

aova 03/25 18:25而且在台灣實體門市買,就算你買了回家馬上有線

aova 03/25 18:25你也馬上回門市說螢幕有問題,你也還是只能換整新

aova 03/25 18:26買蘋果就是這樣 (我家以前也專買整新機,保固都一樣

AirLee 03/26 07:04下次去好市多買阿

LouisWOLF 03/26 08:12講的好像拿100%都是人別無痛退貨的,有多少機率要

LouisWOLF 03/26 08:12不也分享一下。整新機型號就是與新機不同,市場殘

LouisWOLF 03/26 08:12值就是低啦。

hTCe9 03/26 10:26所以新機然後一條線,市值比較高嗎?

hTCe9 03/26 10:28整新機絕對不是直接拿人家退貨的給你,是退貨後一

hTCe9 03/26 10:28定要官方原廠處理過才會給你,而且電池狀態會是新

hTCe9 03/26 10:28

hTCe9 03/26 10:30台灣直營店這麼爛,如果台灣直營店可以維修iPad 螢

hTCe9 03/26 10:30幕,我還怕搞到跟華碩聯想一樣爛勒

hTCe9 03/26 10:31101直營就只能換iPhone 手機電池這種低門檻的維修

hTCe9 03/26 10:31而已

evermpeg2 03/26 20:18整新機有沒有比較鳥我不知道。當初買ipad air一代,

evermpeg2 03/26 20:18大概半年後完全死機,後來換回一台整新機,至今還頭

evermpeg2 03/26 20:18好壯壯,所以你覺得哪個比較鳥?