[問題] 官網購買退貨換貨問題

yuxxoholic 發表於 2024/10/24 下午11:17:36

看板iOS標題[問題] 官網購買退貨換貨問題作者

yuxxoholic

(飛行荷蘭人)時間Oct 24 23:17:36 2024推噓10 推:10 噓:0 →:8

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昨天在官網下訂16P之後直接到101現場取貨
今天轉移完資料之後才發現螢幕有個小劃痕如圖
（動態島的位置那邊）
https://i.imgur.com/XBAAvqO.jpeg

開箱的時候有錄影，但沒有錄到撕下螢幕貼紙的那一刻0.0
想請問這個情況要怎麼處理比較好？
有爬了一下文，考慮這幾個選項：

1. 官網退貨讓物流來取，再在官網上重新下訂：
這個選項的疑慮在有沒有通過不了退貨條件的可能？

2. 直接到現場退貨，然後重新官網下訂直接在現場取貨（因為比較急用）：
這個選項的疑慮在我是否會需要解釋退貨的理由？因為馬上就又取貨了同款同色同容量的一台

以前沒有退換貨過蘋果的任何商品，再麻煩各位給點建議，感謝！

※ PTT留言評論

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.193.180.93 (臺灣)

※ PTT 網址

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danisaku10/24 23:18退貨不須要理由

所以馬上又取貨了同款也不會有太大疑慮嗎？主要是擔心這一點

推

lianpig556610/24 23:19跟客服說收到時就有刮痕通常不太會刁難

請問這個是要走換貨而非退貨的流程嗎？

※ 編輯: yuxxoholic (123.193.180.93 臺灣), 10/24/2024 23:29:47

推

kisdd10/24 23:58前陣子剛官網「換」貨完，打給客服說明一下而已。

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jjjj22210/24 23:59在官網買就是要換到滿意為止

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cityport10/25 00:00退貨重買比較簡單

推

CGary10/25 00:01沒有退貨重買買同款也是可以的無條件的意思就是這個

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CGary10/25 00:02直接退不要搞換貨這樣才又有完整的14天...

好的，感謝各位的協助

※ 編輯: yuxxoholic (123.193.180.93 臺灣), 10/25/2024 00:12:31

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PONANZA10/25 00:16我現場取貨時機身有超大的指紋店員就問我要不要退貨了

推

zebra978678s10/25 00:42我正在換第兩次的路上…

推

x09051231910/25 07:22試看看用酒精棉擦掉很像是殘膠

推

jolihigh10/25 11:07不用想那麼多不會跟你囉嗦

推

bkuo10/25 22:15官網就是直接退不想等就打客服用換貨

更新一下後來直接去了現場退貨，沒有特別提劃痕的事，店員好像有看到（？）但沒有特別問什麼，退完貨後當場在官網再次下訂單（還很俗辣的選了另一間店取貨XDD）也在當天順利拿到新機了～～

※ 編輯: yuxxoholic (123.193.180.93 臺灣), 10/26/2024 00:57:44

推

e10276810/26 12:28我看有人是退貨換顏色，前後把所有顏色都換了一次。

推

aova10/26 15:28我退貨直接在網站按[退貨] 連理由欄都沒有

→

aova10/26 15:29再去官網直接訂你想買的

→

aova10/26 15:29然後不用覺得俗辣大家都這樣你不是唯一

推

CGary10/27 00:48不用那麼俗辣啦退過一次後就習慣了XD 這蘋果本來就算在成

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CGary10/27 00:49本裡面合理利用根本不會有人在意的...

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