[問題] SA換電池 3週後判定浸水 iphone11 Pro

wei8173 發表於 2023/2/28 上午9:09:43

看板iOS標題[問題] SA換電池 3週後判定浸水 iphone11 Pro作者

(wei)時間Feb 28 09:09:43 2023推噓15 推:15 噓:0 →:23

機型名稱： iPhone 11 Pro 64G

系統版本：ios16.X.X

維修過程：SA過年前開始更換電池活動，主打白金以上免預約現場維修
但發現很多是到現場以缺料為由白跑一趟
所以我是打電話到各地維修中心詢問
有電池後通知再去現場快修

1/29晚上接到電話通知隔日可以現場快修於是請了特休
1/30 14:30至現場簡單檢測與告知需等待手機至20:30
(2支 iphone 11 pro 告知一支需要3HR)
當時有告知若第一支手機更換好先行致電通知
約16:30 通知第一支手機更換完成
約17:30 通知第二支手機更換完成

問題描述：維修完成後使用順暢
約莫一週後使用前鏡頭拍照時發現鏡頭內有霧氣
立即致電給當時的維修中心
維修中心說需要拿回去給他們確認
但因為工作問題無法回廠檢測
且當下使用上沒有其他問題
(前鏡頭也可以拍照只是有吃火鍋那種霧氣感)
想說等連假再跑一趟

殊不知 2/20 晚上使用到一半直接跳機出現白蘋果
自行嘗試更新與回復都跳出發生未知的錯誤

2/24 下班後前為維修中心送件並說明
在更換電池後一週即打電話告知前鏡頭霧氣
因工作問題須連假才能來送件
結果前幾日跳機無法使用

前台一樣幫我先更新回復但也是一直失敗
告知需留手機待維修人員拆機檢測
過程中告知因過保如有人為問題將報價

2/27 接到維修人員的通知拆機後試紙是變色的所以判定人為
有可能是使用環境潮溼之類的.......
報價整新:17xxx元

本人立即告知手機使用3年多工作環境不變使用習慣不變
在更換完電池一週就發現前鏡頭有霧氣
也立即致電給維修中心
就這麼剛好在換完電池後浸水
本人懷疑是不是換電池後防水沒有做好

維修人員回答都是依照sop更換
也查詢更換電池維修紀錄當時確實沒有浸水問題

那就更確定是在換完電池後產生
後頭電話中就是呈現我站我立場懷疑是否換電池時沒做好sop
維修人員的立場就是試紙變色就是人為

我認為這是因果關係沒做好才有後續
但維修端以試紙做判定

想詢問有沒有第三方公正可以確認當時更換電池sop是符合程序的
還是我就只能認了?

謝謝觀看 end

※ PTT留言評論

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.169.147.68 (臺灣)

※ PTT 網址

推

bandongo 02/28 09:59認了

推

skykelly87 02/28 10:15下次去直營吧

推

bgover 02/28 10:15認了吧，還是去直營門市吧

推

ENDLESS11 02/28 10:16認了吧…學個教訓，他們不可能承認的

→

minyann 02/28 10:37現在唯一能做的就是去消保官那申訴上調委會

推

frank01 02/28 11:071/30修好,7天後2/7發生鏡頭霧氣,霧氣會隔到7天才出

→

frank01 02/28 11:07現嗎？這有得吵了,找消保官調維修當時錄影？

我如果沒有用前鏡頭也沒有發現

※ 編輯: wei8173 (118.169.104.81 臺灣), 02/28/2023 11:27:02

推

wsa28 02/28 12:01是不是有開車手機架在冷氣出風口？

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wsa28 02/28 12:05手機若曾摔過防水性能也不可靠了

→

wsa28 02/28 12:13不過換電池才起霧誰都難接受就是好奇若直營會負責?

推

EQUP 02/28 12:13明顯就是換電池造成的，但他們不會承認，也沒證據顯

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EQUP 02/28 12:13示換電池的過程有沒有問題，所以認了吧

推

mcharuko 02/28 12:37https://i.imgur.com/bMUgaDz.jpg

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l1256 02/28 13:18原廠維修安定不要去經銷商受氣

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SDCREW 02/28 13:42交到你手上沒有第一時間測試就是要自己吞了

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brandon0610 02/28 13:46官網有寫修過防水性會下降

推

leeyulou 02/28 14:22原廠一樣有進水案例過，這邊修過許多著名授權維修中

→

leeyulou 02/28 14:22心拆修過的泡水機，有幾間甚至是原膠貼回沒更換

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leeyulou 02/28 14:25至少願意每一台機器花至少20分鐘清乾淨防水膠殘膠跟

→

leeyulou 02/28 14:26上新防水膠的店家不算好找，授權中心的案例我只能建

→

leeyulou 02/28 14:26議直接客訴到Apple台灣分公司去了

推

NTUOnline 02/28 20:01直營在收手機的當下,就會記錄手機狀況

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NTUOnline 02/28 20:02然後要你簽名,這樣不太有爭議吧

推

MooQQ 02/28 20:13我同事i12換電池五天後起霧，前後都霧…現在連fac

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MooQQ 02/28 20:13eID都打不開…超慘

推

yeng1217 02/28 20:48去年在某大O修換電池後不到一個月也出現鏡頭內水氣

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yeng1217 02/28 20:48 拿回去店裡當初換的工程師還有點抱歉幫我處理好

→

yeng1217 02/28 20:48但試紙還是掰了

推

dunkylu 02/28 20:59經銷商絕對要你吞下去，不可能吸收那筆費用

推

jakechen102702/28 23:38直營End，都說有SOP我個人比較相信原廠

→

freedomeric 03/01 01:22某幾樓鍵盤工程師，都會通靈讚

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jack9604183 03/01 01:39我也好奇水氣七天才回來？當下沒發現很難說是誰的

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jack9604183 03/01 01:39責任吧？而且原廠授權有這麼破嗎？我家原廠副廠都

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jack9604183 03/01 01:39換過頭好壯壯沒出現霧氣

推

leeyulou 03/01 13:54老實說有沒有換膠、有沒有確實貼合我拆開的時候都看

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leeyulou 03/01 13:54得出來，只是當事人不少都是已過半年甚至超過一年才

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leeyulou 03/01 14:04發生進水慘案，某XX修那種提供照片後願意出錢處理的

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leeyulou 03/01 14:04真的是少數

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