[問題] SA換電池 3週後判定浸水 iphone11 Pro
機型名稱: iPhone 11 Pro 64G
系統版本:ios16.X.X
維修過程:SA過年前開始更換電池活動,主打白金以上免預約現場維修
但發現很多是到現場以缺料為由 白跑一趟
所以 我是打電話到各地維修中心詢問
有電池後通知再去現場快修
1/29晚上接到電話通知 隔日可以現場快修 於是請了特休
1/30 14:30至現場 簡單檢測與告知 需等待手機至20:30
(2支 iphone 11 pro 告知一支需要3HR)
當時有告知 若第一支手機更換好先行致電通知
約16:30 通知第一支手機 更換完成
約17:30 通知第二支手機 更換完成
問題描述:維修完成後 使用順暢
約莫一週後 使用前鏡頭拍照時 發現鏡頭內有霧氣
立即致電給當時的維修中心
維修中心說需要拿回去給他們確認
但因為工作問題 無法回廠檢測
且當下使用上沒有其他問題
(前鏡頭也可以拍照 只是有吃火鍋那種霧氣感)
想說等連假再跑一趟
殊不知 2/20 晚上 使用到一半 直接跳機 出現白蘋果
自行嘗試更新與回復都跳出 發生未知的錯誤
2/24 下班後前為維修中心 送件並說明
在更換電池後一週 即打電話告知前鏡頭霧氣
因工作問題須連假才能來送件
結果前幾日 跳機無法使用
前台一樣幫我先更新回復 但也是一直失敗
告知需留手機待維修人員拆機檢測
過程中告知 因過保 如有人為問題將報價
2/27 接到維修人員的通知 拆機後 試紙是變色的 所以判定人為
有可能是使用環境潮溼之類的.......
報價整新:17xxx元
本人立即告知 手機使用3年多 工作環境不變使用習慣不變
在更換完電池一週就發現前鏡頭有霧氣
也立即致電給維修中心
就這麼剛好在換完電池後 浸水
本人懷疑是不是 換電池後 防水沒有做好
維修人員回答都是依照sop更換
也查詢更換電池維修紀錄 當時確實沒有浸水問題
那就更確定是在換完電池後產生
後頭電話中就是呈現 我站我立場懷疑是否換電池時沒做好sop
維修人員的立場就是 試紙變色 就是人為
我認為這是因果關係 沒做好才有後續
但維修端以試紙 做判定
想詢問 有沒有第三方公正可以確認當時更換電池sop是符合程序的
還是我就只能認了?
謝謝觀看 end
--
認了
下次去直營吧
認了吧,還是去直營門市吧
認了吧…學個教訓,他們不可能承認的
現在唯一能做的就是去消保官那申訴上調委會
1/30修好,7天後2/7發生鏡頭霧氣,霧氣會隔到7天才出
現嗎?這有得吵了,找消保官調維修當時錄影?
我如果沒有用前鏡頭也沒有發現
※ 編輯: wei8173 (118.169.104.81 臺灣), 02/28/2023 11:27:02是不是有開車 手機架在冷氣出風口?
手機若曾摔過 防水性能也不可靠了
不過換電池才起霧誰都難接受就是 好奇若直營會負責?
明顯就是換電池造成的,但他們不會承認,也沒證據顯
示換電池的過程有沒有問題,所以認了吧
原廠維修安定 不要去經銷商受氣
交到你手上沒有第一時間測試就是要自己吞了
官網有寫修過防水性會下降
原廠一樣有進水案例過,這邊修過許多著名授權維修中
心拆修過的泡水機,有幾間甚至是原膠貼回沒更換
至少願意每一台機器花至少20分鐘清乾淨防水膠殘膠跟
上新防水膠的店家不算好找,授權中心的案例我只能建
議直接客訴到Apple台灣分公司去了
直營在收手機的當下,就會記錄手機狀況
然後要你簽名,這樣不太有爭議吧
我同事i12換電池五天後起霧,前後都霧…現在連fac
eID都打不開…超慘
去年在某大O修換電池後不到一個月也出現鏡頭內水氣
拿回去店裡當初換的工程師還有點抱歉幫我處理好
但試紙還是掰了
經銷商絕對要你吞下去,不可能吸收那筆費用
直營End,都說有SOP我個人比較相信原廠
某幾樓鍵盤工程師,都會通靈 讚
我也好奇水氣七天才回來?當下沒發現很難說是誰的
責任吧?而且原廠授權有這麼破嗎?我家原廠副廠都
換過頭好壯壯沒出現霧氣
老實說有沒有換膠、有沒有確實貼合我拆開的時候都看
得出來,只是當事人不少都是已過半年甚至超過一年才
發生進水慘案,某XX修那種提供照片後願意出錢處理的
真的是少數
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