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[問題] iPhone 8 更換電池外觀損壞糾紛

看板iOS標題[問題] iPhone 8 更換電池外觀損壞糾紛作者
babubu
(microcosm)
時間推噓23 推:25 噓:2 →:42

之前看到燦坤有換電池優惠方案就上網預約更換

更換前櫃台工程師有圈起幾處手機外觀的磨損處

當天晚上取件前結帳後 回櫃檯檢查看到背面右上角背板內多了三個白色污點

剛好下午櫃台那個工程師也在 我很明確地說送來的時候沒有這個東西

三個工程師在我面前用櫃檯上的抹布沾酒精大力的擦拭擦不掉

後來其中一個拿進去房間內 過了幾分鐘後出來

然後我再次檢查覺得旁邊的音源鍵邊框上方有他們擦拭後的磨損

工程師說會請示主管明天再回覆處理方式

結果隔天工程師打來說 主管可以給的處理方式為更換電池免費

我表達說送修前這個地方與現場工程師確認這邊沒有問題

不想接受更換電池免費 工程師表達如果不能接受就是找消保會申訴

且我第二次到店詢問處理方式時 又發現充電孔及相機下方都有磨損

與蘋果客服來回電聯 確定燦坤只願意用更換電池免費作為補償

燦坤這邊堅持送件前就有這些磨損傷痕了

但單子上他們當時確實沒有畫到我後來反應的地方

而且蘋果客服也承認燦坤這邊沒有拍照與流程不符

但是也堅持燦坤提供的影片檔 工程師更換電池沒有在我指出的地方有任何動作 所以不可能是他們弄到的

想請問板上有其他人遇過類似狀況嗎?

是否只能認了 接受免費更換電池作為補償呢?

謝謝

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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.225.54 (臺灣)
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※ 編輯: babubu (223.136.225.54 臺灣), 03/08/2021 23:27:30

ggyy74403/08 23:30拆壞就是換整新機不要妥協

siekensou00003/08 23:41換整新機,不然你之後還要再換原廠電池的話就不能

siekensou00003/08 23:41換了。

grace052303/09 00:17整新機沒有比較好吧 只是外殼、電池是新的

grace052303/09 00:20告死他!ip8全新機停產,至少免費換se2,有誠意好歹給1

grace052303/09 00:202mini ,當然最好就12 pro max

grace052303/09 00:21原po千萬別吞下來 刮傷想用免費全新電池打發 不可取

grace052303/09 00:23美國公司都很大方的 ,之前美國麥當勞咖啡燙到老人賠了

grace052303/09 00:238700萬

grace052303/09 00:24刮傷賠支新的很合理 ,這就是愛瘋貴的原因

sycc03/09 00:28樓上XD

iPadProPlus03/09 00:37去申訴阿

hu85071203/09 00:464樓可以哦XDDD

westwood040203/09 01:01好奇背板內怎麼會有磨損

babubu03/09 01:14蘋果客服說是換電池時跑進去的東西

infi03/09 01:35有圖?

rakuin03/09 02:44不如說說你想要他們怎麼賠償?

Surffie03/09 05:24圖呢?很多磨損是平常自己也沒注意,特別看才發現的

Surffie03/09 05:26建議蘋果以後維修前後時要先用顯微鏡檢查

sense73503/09 07:53每當維修後特別檢視手機的我

kimicochiang03/09 08:09修壞外觀本來就是要賠的

ray75120303/09 08:21真奇怪 拆壞就是賠有什麼問題嗎 一開始對方也檢查過

ray75120303/09 08:22才收去接單的阿 回來有其他損壞就是賠啊...不是常識?

figgy03/09 08:25損壞?污點?

attented03/09 08:26我iPhone 8今年1月才去蘋果俠換完電池,手機也沒問題..

attented03/09 08:26.燦坤這樣不行

ray75120303/09 08:29汙點又如何? 你小孩送幼稚回來多兩個巴掌印 反正也會

ray75120303/09 08:29退你就不追究責任? 到底什麼神奇觀念= =

ray75120303/09 08:30*幼稚園

rocmp73703/09 09:07有圖片才好判斷阿 畢竟每個人標準不一樣

babubu03/09 09:18送件前並沒有特別拍照 在送件前工程師圈出有瑕疵的地方是

babubu03/09 09:18我本來沒有注意到的 雙方都有確認他圈起來的地方確實有瑕

babubu03/09 09:18疵才送件的 而且假如一開始預謀要凹燦坤 我不會先付款才

babubu03/09 09:18爭論這些多出來的傷痕

b880603/09 09:18昨天神腦換電池!!一切正常,,,路過

babubu03/09 09:20而且不懂什麼叫做污點又如何 他是三個很明顯的白點 我的

babubu03/09 09:20手機是黑的一拿到就很明顯看到了 提出來也只是想聽其他人

babubu03/09 09:20在這樣雙方都沒有拍照存證的情況下是否就只能認賠而已 也

babubu03/09 09:20怕上了消保會只是浪費時間

eric11203/09 10:01電池免費就算了,去消保會浪費時間況且又是很多年的手機

eric11203/09 10:01

slm5230302503/09 11:47人家就看你怕麻煩

guestwhat03/09 12:33覺得po個圖比一堆敘述直接多了

PTTAce03/09 12:59告到那間倒為止 不要怕

babubu03/09 13:15手機確認外觀有問題的當下就堅持留店到現在 當時也沒有多

babubu03/09 13:15餘的設備去拍照 發現三個點的時候店員之後就弄掉了沒辦法

babubu03/09 13:15即時拍照 但有請蘋果要求燦坤保留監視器畫面

babubu03/09 13:20很多推文嘲諷告下去什麼的 想再強調一次如果蓄意要拿手機

babubu03/09 13:20污損來凹燦坤的話 我不需要先去結帳電池款項再繞回來凹他

babubu03/09 13:20們吧?雖說我自己送件前沒有先拍照存證無法自保 但今天不

babubu03/09 13:20是因為燦坤省事漏了「除了勾選雙方確認有外觀問題的地方

babubu03/09 13:20 還要拍照存檔這個動作」不是嗎?

loveapple3303/09 13:59告下去了啦,鬼屋都敢去也是膽子很大,換電池順便進

loveapple3303/09 13:59修民法,真賺

lavign03/09 19:26金斧頭和銀斧頭

cnns03/09 19:59原po似乎誤會ray大囉~

Vek111203/09 20:11101送修回來邊框也是刮到啊 她們也是死不認啊

Vek111203/09 20:11不能怎樣~~這裡是台灣

shachitw03/09 20:45還蠻好奇那妳認為怎樣的處理方式才會滿意

jonathankkkk03/10 00:23遇到TK最後大概還是摸摸鼻子吞了

ray75120303/10 11:26雖然懶得上去看被誤會什麼 反正不是我的手機出事~

ray75120303/10 11:27回哪方都看不懂 難怪遇到事情也處理不好=_=a

babubu03/10 12:32R大抱歉因為你的推文被截斷了 看到後面以為是在針對 希望

babubu03/10 12:32沒有讓你不舒服QQ

figgy03/10 22:39手機可以拿來跟小孩類比,我也真是大開眼界了

figgy03/10 22:40而且說要追究責任,也不講清楚想怎追究?難道還要大家幫忙

figgy03/10 22:40想?

tonylaio03/13 14:38整新機

sonyz70006/19 02:15一堆貪婪的傢伙