Re: [問題] 請問大家都怎麼看待病人投訴
※ 引述《suchcnn (...)》之銘言：
: 臨床看診幾年，前幾年完全沒接過投訴，最近換區域工作，沒幾個月接到兩個投訴
: 有一個是看診了至少五分鐘，覺得檢查都做了沒我們科的問題，請他看別科，而且沒給他收
: 費=沒醫德
: 另一個是也看了五分鐘，幫他排檢查被他拒絕其中一項，另一項則是檢查完還解釋了=醫生
: 冷漠覺得我裝病
: 我不會生氣或酸溜溜的講話，該區確實也以奧客多出名，不過醫院主管總是要你解釋的: 至少有五年都沒被投訴，或許是我運氣好？
: 不知道大家都怎麼看待或調適這些投訴
: 謝謝
年輕人就是年輕人
年輕時的命運就是會被投訴然後心情不好
這種狀況大約會持續個幾年
過個幾年後你就會...............習慣了
投訴的種類不過就是幾種，你看太慢害我趕不上車(看別人時)；
你看太快讓我覺得草率(看我時)；
你居然限號害我掛不到(怎麼可以讓我不方便)
我11:35來居然不讓我報到(我不過就慢5分鐘)
你看那麼慢還不讓我插隊趕不上別科門診(自己不早點來)；
你解釋不清楚讓我都不知道(自己忘了)；
你講一大堆專有明詞讓我聽不懂(不接地氣)；
你都沒有查房(我在時你沒來)；
你都沒有解釋病情(跟別的家屬說的不算)；
你都沒說清楚這個要自費(簽了自費同意書是我根本沒注意)
最後一個是朋友遇到的
病人簽了自費同意書
刀也開了
東西也用了
然後說以前在榮總都不用自費(病人是榮民)
投訴以外又說要找G8署，要說要找衛生局
然後醫院妥協，找醫生和醫院共同負擔
一肚子大便還是要憋著
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標題 [問卦] 懶叫比雞腿，哪個好？ ───────────────────────────────────────
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部份負擔上路這種奧客會變更多...
精闢XD
原來自費還可以這樣灰
客訴大補帖！(筆記)
自己開診所就可以把奧客轟出去,爽,林北美送看
我也看過 心外開完40萬不付 最後主任凹廠商...
謝謝指教 我們會根據您的建議做改善 即可
其實就院方鄉愿 管他投訴 不爽不要看
醫院這麼多 另請高明
所以對岸就是先付錢才做檢驗跟處置，醫德哈哈
其實感謝醫師的人比投訴醫師的人多非常多 尤其在鄉下
超級有人情味 還會收到各種食物和感謝卡.手工禮物...
民眾眼裡醫師就是服務業。
鄉下很兩極，好的很好，爛的很爛
鄉下好啊 耍賴的都都會區
想起來很久以前病人裝心臟支架，裝之前開口要最貴
最好的，出院那天投訴醫護人員笑他光頭不願付支架
的自費部分
不要以為鄉下都很好...我在花蓮的經驗不是如此，但是玉
里關山民眾就真的不錯
有回覆的攻略嗎？還是一律“謝謝指教”XD
萬用回覆當然是「臣亮言…臨表涕泣，不知所云」（誤）
應該先付錢 或是訂金才幫忙開刀
先付錢也沒用，人家要投訴你硬要灰你也沒辦法
投訴這件事感覺關鍵在上面挺不挺…
病人不付錢這件事，醫院好像都沒輒
要錢沒有，爛命一條，真的就是爛
在台灣根本不用擔心沒錢看病
費用欠幾十萬 照樣讓他可以進來看診拿藥
欠錢這種吃霸王餐的，醫院都不敢提告詐欺
鄉下不會比較好 你不開轉診單看看 高血壓也要轉診
因為要去都會區看親人順便拿藥…
我就被去衛生局投訴過
欠錢的不怕麻煩就再把他抓去開一次, 換成健保的
推經驗豐富～
如果你不是老闆，那欠錢又沒差，醫院/老闆還是要付你診
費阿，關你屁事
轉診單又更沒差了，確實是轉診就開阿，又沒人會因為你
開轉診單而感謝你
*你不開轉診單而感謝你
你是住澳洲嗎 太慘了
推五樓
台灣鯛一堆啊
6
病人一多，業務量一大，被投訴是很常見的。 你可以想成業績成長之路的副作用。 且設置申訴管道和好好處理投訴，對醫師本人不見得是壞事， 甚至是化解潛在醫療糾紛的好機會。 要知道，去衛生局和健保局投訴你，在網路寫你的黑函，42
大叔我是心臟內科醫師 一年多前曾被一位阿伯投訴 原因是阿伯「自認為」血壓很標準不想吃藥 甚至搬出許多坊間傳言說「老人家血壓150左右是可接受的」 最後我決定不開藥(反正他也擺明了回去不吃)28
首Po臨床看診幾年，前幾年完全沒接過投訴，最近換區域工作，沒幾個月接到兩個投訴 有一個是看診了至少五分鐘，覺得檢查都做了沒我們科的問題，請他看別科，而且沒給他收 費=沒醫德 另一個是也看了五分鐘，幫他排檢查被他拒絕其中一項，另一項則是檢查完還解釋了=醫生 冷漠覺得我裝病
爆
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爆
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