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[閒聊] 加入foodpanda 4年想法

看板toberich標題[閒聊] 加入foodpanda 4年想法作者
rouck
(rouck)
時間推噓 3 推:3 噓:0 →:13

自從疫情的時候,就加入foodpanda到現在也要第4年了
先不管要不要合併,還是要分享一下,這幾年跟平台合作的好跟不好的經驗,分享給其他想要加入外送平台的店家

1. 菜單
剛開始加入的時候大家都知道,菜單不好改,有時後要改好幾遍
現在都滿快的,只要上傳菜單翻拍照,不要有髒污,就不會像之前改五次過一次,變快速很多了,一些操作方式用久就熟悉了


2. 外送員來的時間
因為熊貓接單系統設計的是要讓餐點可以很快送出去,基本上是確定有外送員才會派單給店家
現在系統還是一樣,但多了調整製餐時間,接單之後如果太忙,可以先延長製餐時間
我自己是太忙就會延長到10 分鐘,讓外送員自己去評估要不要接
不然外送員急,我也很急

3. 機車外送員跟客人小心!
之前清明連假,遇到一個客人在那邊騙客服我沒有出對餐,還好我有監視器畫面,去後台寫信有申訴成功
跟客服抱怨客人問題,客服說會追蹤有問題的客人,就連外送員也是,都可以去跟客服反應,然後視情況停權的!

雖然我還是覺得他抽成很高,有時候也很不通情理(直接退款給客人這件事)
但整體而言系統算是慢慢變好用,也比較好申訴
做了這麼久生意也慢慢有穩定起來,現場客人也是

希望是不要合併啦,畢竟一間獨大對店家來說不一定是好的

https://i.imgur.com/sGYcZKh.jpg

圖 加入foodpanda 4年想法

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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.65.113 (臺灣)
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benneny06/17 17:32那你就是從疫情的時候加入欸,那時候外送平台真的幫店家

benneny06/17 17:32很多,不然東西都不知道怎麼賣,沒人敢出門

iphone2406/18 14:19經營都在個人,說實在賣得好不好都在個人,食物好吃基

iphone2406/18 14:20本上都會有回流客

對,說真的有時候東西賣不出去不一定是平台,有可能是商品本身

MTKer556606/18 21:36確定有外送員接單才會派送給店家,我常常以為是店家餐

MTKer556606/18 21:36做好了沒有外送員要送餐,才會送那麼久停留那麼久,我

MTKer556606/18 21:36朋友說那是外送員在某處乘涼休息才會延遲送單應該是真

MTKer556606/18 21:36

MTKer556606/18 21:37我上次半夜1:00點宵夜,結果半夜4:30才送達,完全冷掉

MTKer556606/18 21:37,然後單子上店家出餐時間是1:20

MTKer556606/18 21:38我以為是沒外送員接單,我朋友說不是,他跑去混跑去睡

MTKer556606/18 21:38覺了

MTKer556606/18 21:39然後我隔天就想盡辦法申訴、給差評

辛苦你了

weiza06/19 15:34我也是加入一陣子,也覺得比之前好啦,以前都要很盧才可以

justaID06/19 18:56樓上mtk大的宵夜經歷好悲劇。認同一家獨立不是好事,但

justaID06/19 18:57現在看來好像成定局了

※ 編輯: rouck (180.217.214.1 臺灣), 06/20/2024 14:30:00