Re: [閒聊] 大雪航班延誤 倫敦 慕尼黑 機場遊

想PO一下之前冬天因大雪航班延誤的後續
本來是因為先取消班機,重新安排的班機又延誤,
導致最後轉機趕不上.留宿倫敦一晚
結果我按地勤人員說的把飯店,相關費用等拍照
用上載漢莎專門處理賠償的網頁.
大概一月初寄的.
中間沒有再去追問.
結果今天得到回覆會按收據的價錢補償
其實本來也不是很有把握,因為起飛當日大雪紛飛有天氣因素.
現在算是順利無事解決.感覺還是有點運氣.

※ 引述《patdolye (patdolye)》之銘言：
: 十二月有一趟行程是從慕尼黑到香港。
: 今年夏天德國機場完全超負荷，大量航班取消。
: 冬天人手短缺情況稍微緩和，可是聖誕假前大雪
: 航班取消延誤嚴重。就這樣十幾小時的行程變成
: 快四十八小時。
: 原本行程是
: 慕尼黑-蘇黎世-香港。第一段漢莎，第二段國泰。
: 因為大雪第一段被取消，延後了快六小時變成
: 慕尼黑-倫敦-香港
: 然後也因為航班延誤變成
: 慕尼黑-倫敦（ 出境 附近旅館過夜） -香港
: 蘇黎世那段本來是早上九點左右起飛。行程前一
: 晚先到附近機場飯店休息。當天早上六點多收到
: 短訊取消。大概十幾分鐘後收到漢莎重新安排的
: 行程。延了大概六小時起飛。艙等安排原本訂的
: 商務艙。
: 快到起飛時間便到閘口準備。果然。。。去倫敦
: 的班機延誤了。登機時間晚了四十分鐘。上機後
: 機長馬上宣布跑道要關閉除雪，重開時又過了超
: 過四十分鐘。
: 等待時一直煩惱怎樣手刀衝去國泰的閘口。轉機
: 時間有兩個小時五分鐘。下機在第二航廈要衝第
: 三航廈還要坐接駁車。結果升空不久往香港航班
: 的起飛時間就到了。那就死心不想去衝了。
: 下飛機在希斯洛第二航廈，國泰在第三航廈。當
: 時不太熟悉應該找那一方改航班。下飛機也沒有
: 任航空公司職員，只有出境過海關後或者安檢後
: 到離境的禁區才有航空公司的櫃檯。由於票全部
: 都是從國泰買的，先打國泰熱線，熱線人員說因
: 為漢莎班機誤點，得找漢莎重新REBOOK.漢莎的
: 熱線可能因風雪滯留的客人太多，完全打不進。
: 錄音還叫你不要打。唯有先去第二航廈出境禁區
: transfer desk 找人幫忙。
: 其實這一段我都不曉得怎樣做才是正確安排。因
: 為接駁班機不是從第二航廈出飛，可是負責的航
: 空公司是在第二航廈。幸好跟安檢人員等解釋後
: 有放行。入夜後transfer desk幾乎沒有人，幸好碰
: 到一位漢莎地勤人員經過，她再找其他人幫忙，
: 要不然真的難說有沒有人會來。如果又打不進熱
: 線有夠頭痛。最後二十四小時後同一班機號同一
: 艙等還有一個位置。聖誕將至倫敦返港人很多。
: 馬上確認請櫃檯人員重新訂機位。然後那位職員
: 解釋漢莎一般用的機場飯店位置都滿了，我可以
: 自行找飯店，其他開銷(包括計程車，用餐等）
: 票據收好再請漢莎補償，行李直接等到香港再取。
: 還好我不用英國簽證，於是就出境找旅館。

: 雖然有延誤還是有點運氣，首先時間壓力不太大，
: 漢莎有補到不算太晚的航班。每一步都有點延誤
: 可是很快都找到替代方案。如果我在櫃檯找不到
: 工作人員或者需要簽証出去英國機場應該會疲累

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