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[問題] eDreams買機票,航空公司改機票,只退單程一半錢???????

看板Aviation標題[問題] eDreams買機票,航空公司改機票,只退單程一半錢???????作者
hilario
(sdwdfqwe)
時間推噓54 推:55 噓:1 →:94

我去年9/24在利用skyscanner,在 eDreams買了一張過年台北到倫敦的來回機票,
加手續費大概51689元,
但他9/29寄了郵件來說航班出問題,
也沒寫清楚,要我打去客服問.

我打去客服問他說我的去程航班取消了,
他也找不到班機連接,
所以說可以全額退票給我.
(但是可能要等180天才能完成退款)

雖然很麻煩,
而且覺得把我的錢扣180天很黑,
但也沒辧法,
於是又另外在別的地方買了一張倫敦的來回票.
--

到了今年的三月,
我終於等到我的退款,
但只有退我30725元,
(少了20000元!!!!)

我打去問,
他說他只有說去程航班有問題,
他只退去程全額,回程是我自己沒搭,所以不能退

我簡直氣炸了..
當初我跟eDreams買就是一個來回票,
eDreams的訂單也是"一個訂單號碼",
說的全額應是來回的全額?
扣我5萬塊半年不說
(如果他扣100個人5萬,500萬拿去放利息也賺不少吧??)

操著中國口音的客服還很嗆,
說的理直氣壯,
說本來只有去程有問題就退去程,
是指去程的全額

我說我要跟你們上級主管/申訴,
說要寄個申訴的網址給我到最後也沒寄????

我已經打客服打了非常多通,
浪費非常非常多時間,
每次都是不同的客服,看來客服也無法解決問題

看來eDreams是登記在西班牙馬德里的公司,
也不知如何連絡起??
請問各位大大該如何處理得好??

--
最後
要買機票還是直接跟航空公司買,
或至少是台灣的旅行社,
不要像我一樣計較那一二千的便宜,

eDreams 千萬不要碰!!!!!!!
eDreams 千萬不要碰!!!!!!!
eDreams 千萬不要碰!!!!!!!

--

※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.174.19.174 (臺灣)
PTT 網址

preprice04/18 17:41是兩張單程湊起來的來回嗎? 還是只是單純OTA只退一半

hilario04/18 17:52我是直接買一張來回,只顯示去程是韓航,回程是英航

hilario04/18 17:53但我也看不出是一張票請別的航空共同?還是就是二張票

preprice04/18 17:56如果兩個票號就是兩張票 所以回程才會退不了

dbdudsorj04/18 18:06KE BA 開一張??樓下幫解答

weijinsusu04/18 18:12感覺他沒問題欸,你是買2個獨立的單程

brianzzy04/18 18:19客服沒說錯 有些你以為的來回票 其實是兩張單程票組一起

brianzzy04/18 18:20結論你自己也說了 大家也很常在宣導 不要碰奇怪的OTA

Leconte04/18 18:21所以有時候這些OTA的訂位代碼PNR實際拿去官網查不到票,

Leconte04/18 18:21要深挖才能找到能進入官網的真實訂位代碼。其實去回航司

Leconte04/18 18:21不同就要有警覺了...

mcmj556604/18 18:22可以翻一下當初的確認信 有可能是開兩張票

cxiii04/18 18:43退款就算是華航之類的也是很慢就是了 要好幾個月

bbbb2548704/18 18:53這些OTA本來就會湊票,你的一個訂單編號是哪個eDreams

bbbb2548704/18 18:53的編號而已,其實你的來回票已經被拆成兩張電子機票

hilario04/18 18:55但是我還沒有開票,所以也沒有看到兩個票號的問題??

danielpupu2004/18 18:57說不定你那票還是來路不明的里程票。買機票首選絕對

danielpupu2004/18 18:57是直接跟航空公司買。不然就是找大間的台灣旅行社。

danielpupu2004/18 18:57來路不明的OTA是絕對不能用的。攜程機票除了開中國

danielpupu2004/18 18:57國內線以外也是碰不得。

hilario04/18 18:57我只有到預訂的階段?

Dimitre04/18 19:05寧願貴一點跟官方買 怪怪的第三方盡量避免 之前還有莫名

Dimitre04/18 19:05取消還沒退錢的

meatballisme04/18 19:11好奇五萬多的機票,你自己說外網也才便宜一兩千這樣

meatballisme04/18 19:11還敢買?

Alano04/18 19:22自找的

Alano04/18 19:23不明的第三方本來就沒保障

Leconte04/18 20:12付款五天還沒開票的OTA從來沒遇過,應該已經有開票了

domago04/18 20:24官網買 省麻煩 免去因小失大

APC04/18 20:24現在應該清楚了解線上 OTA 靠什麼賺錢了吧?

monkey604/18 20:38勸世文 別再用這些第三方網站訂機票 省那一點錢搞死自己

toole04/18 20:44OTA很多都自動開票

iinstan04/18 21:49第三方買票遇事真的只有麻煩

gama04/18 21:51真的勸世文,找台灣大旅行社都比這些奇怪的訂票網有保障

dbdudsorj04/18 21:57OTA 然後錢都付全額了 還過五天了 怎麼會覺得沒開票?

GaryMatthews04/18 22:03直接找信用卡公司列爭議款項吧 通常只要合理 信用卡

GaryMatthews04/18 22:03公司都會站在消費者這邊

cyndilin04/18 22:05回樓上,信用卡公司只看有沒有授權,你跟商家的交易糾

cyndilin04/18 22:05紛,信用卡公司才不會理你

GaryMatthews04/18 22:10交易和商品的問題本來就在信用卡保障範圍喔 不然你

GaryMatthews04/18 22:10來我線上商店買iphone 我出貨個空盒子給你 然後裝

GaryMatthews04/18 22:10死 我不就賺翻了

GaryMatthews04/18 22:16本身就遇過很多次線上消費商品拿到是壞的 網站客服

GaryMatthews04/18 22:16已讀不回 把email紀錄傳給信用卡公司二話不說馬上退

GaryMatthews04/18 22:16錢 連商品都不用寄回去了 因為聯絡不到客服也不知道

GaryMatthews04/18 22:16要寄到哪 XD

d357143204/19 00:03笑死

monkey604/19 01:10這個案例要列爭議款有難度,除非第三方真的沒開回程票

boycher200004/19 01:12列爭議款應該沒問題,但是過半年了....

weijinsusu04/19 04:43把訂單公開就知道有沒有爭議了,基本上應該是2個單程

weijinsusu04/19 04:43票也開票了,去程取消,回程沒有,列爭議也沒有用,查

weijinsusu04/19 04:43證後還是要付

GaryMatthews04/19 06:03話不是這樣說的吧 OTA把兩個行程包裹在一起販賣就要

GaryMatthews04/19 06:03對行程內容全額負責 不然我訂機加酒 旅行社把我的

GaryMatthews04/19 06:03機票取消了能只退機票不退酒店的錢嗎

loomissayles04/19 06:42你這個觀念只適用於國內OTA 踏出國就不是這個概念

loomissayles04/19 06:42 外面世界差異很大 應付不來的還是乖乖國內買就好

adon031304/19 07:12你怎會想在這家買 餵狗就知道多黑

js5266604/19 07:27日經文了 第三方別碰

js5266604/19 07:27會買都嘛是$

lise101704/19 07:42現在流行把自己的問題丟上來給人笑?

lise101704/19 07:44就算是跟航空公司直接買來回 也多得是只能給你退單程的

lise101704/19 07:44狀況 何況是你這種

lise101704/19 07:45自己當初沒搞清楚退款項目與金額把自己的糗態po上網

danielpupu2004/19 08:26樓上說的完全錯誤,機票大都沒有可以退單程的。尤其

danielpupu2004/19 08:26是沒有退前段留後段這種。

danielpupu2004/19 08:28除非是廉航。但樓主的票不是

weijinsusu04/19 08:49不是啊!他去程是買韓航整個去程退沒問題啊!回程是買

weijinsusu04/19 08:49英航,英航憑什麼給你退,又不是英航的鍋,這2個票是

weijinsusu04/19 08:49獨立的,連code share都不是

weijinsusu04/19 08:51除非第3方要自己賠,有可能嗎?還是那句話把訂單還有

weijinsusu04/19 08:51信攤出來就知道了

DANIELHSIANG04/19 09:22這不是一開始就知道的嗎?

Alano04/19 09:24一開始就沒說是一整組票了吧,第三方的票本來就要更仔細

ken2nd04/19 10:13這種OTA也敢買,勇者

lise101704/19 11:59上面某位又再次證實了 台灣人的詭異 自曝其短之後又打

lise101704/19 11:59臉自己一下說沒有只能退單程 語末又自己加了但書廉航

lise101704/19 11:59我真的不知道該說什麼

lise101704/19 12:09建議以後發生航空公司只能退單程的損失都去找上面那位

lise101704/19 12:09索賠 提供了完全不實的資訊還能大義凜然講自己正確 全

lise101704/19 12:09世界航空公司百百家 規定千千種 記得不能退的都找上面

lise101704/19 12:09那位

bbbb2548704/19 12:28要便宜就是細節真的要自己注意

kei182304/19 12:43建議原po可以分享原始的訂單資料,一來釐清真相,

kei182304/19 12:43二來也可以讓更

kei182304/19 12:43多人了解各種機票的眉角

danielpupu2004/19 13:21lise1017錯就錯了不要硬凹抬槓,很難看。

danielpupu2004/19 13:22有買過來回票的都知道。你出過一次國就知道

weijinsusu04/19 13:39問題他這種是原po跟第三方自定的來回票,不是傳統航

weijinsusu04/19 13:39空公司開出來的來回票,英航為什麼要替韓航的取消負責

weijinsusu04/19 13:39,兩個是獨立的單程票

GaryMatthews04/19 13:42責任在開票的OTA 不是航空公司 OTA賣票都有跟航空

GaryMatthews04/19 13:42公司抽傭

GaryMatthews04/19 13:45OTA把兩張票湊成一張賣當然OK 那就要全權處理行程

GaryMatthews04/19 13:45變更的問題 不然買機加酒 機票被取消了 酒店的錢OTA

GaryMatthews04/19 13:45能拒絕退費嗎

Alano04/19 14:03首先你要確定OTA有主管機關可以管

Alano04/19 14:03danie大大才是錯的離譜....

Alano04/19 14:04就算是華航或者長榮也可以開單程票

Alano04/19 14:06台灣的話是找消保會,但是原po這台灣的最好管的到ww

danielpupu2004/19 14:07你有可能有看沒有懂。來回票根本不可能只退去程留回

danielpupu2004/19 14:07程。我根本沒在說單程票的事,

Alano04/19 14:09阿他買的就不是正常的來回票阿....

Alano04/19 14:10連航空公司都不同了也不是聯營航班

Alano04/19 14:10你是不是不知道OTA不等於航空公司阿

Alano04/19 14:11去程韓航 回程英航,原po推文有提到

Alano04/19 14:11這就代表他買到是一組去加回的機票

Alano04/19 14:12然後他的去程被取消,所以OTA退他錢

Alano04/19 14:12回程正常飛但是原po沒搞清楚所以自己放棄

Alano04/19 14:13然後上來說有交易問題

Alano04/19 14:14從頭到尾OTA都沒問題啊

danielpupu2004/19 14:14阿我就沒在回樓主,你發文前多看幾眼好嗎?

Alano04/19 14:15你高興就好....

danielpupu2004/19 14:15你可以去看看17樓我回樓主的回覆再來長篇大論。

weijinsusu04/19 14:24他就買自認為是來回票的2張單程票啊,沒有一個航空公

weijinsusu04/19 14:24司會認為這是來回票,第三方也只是幫你湊一來一回,

weijinsusu04/19 14:24不代表是來回票,如果這種第三方要負責的話,那恐怕

weijinsusu04/19 14:24早倒光了,萬一他幫你訂的英航是不可取消的,難道第三

weijinsusu04/19 14:24方自己賠你?甘有可能

ihl12345604/19 14:42要買票也至少找台灣的旅行社 再不然就是trip還能賭一下

ihl12345604/19 14:42 其他國家的還是別碰比較好

GaryMatthews04/19 14:52OTA都至少抽三成佣金 出包當然要認賠 不然天下哪有

GaryMatthews04/19 14:52這麼好賺的

lise101704/19 15:04算了啦 沒有辦法和井裡的青蛙談論海洋之廣大

lise101704/19 15:05有些人飛了一兩次澎湖 就以為去過全世界了

lise101704/19 15:07反正遇到不能退的 去找那個人負責就對了

danielpupu2004/19 15:19lise1017好了啦, 可以了啦。搞不清楚、弄錯,都沒

danielpupu2004/19 15:19有關係。網路世界,不要回大家不會記得。弄成這樣,

danielpupu2004/19 15:19不高明。

windsson04/19 16:17有很多人都是聽人說skyscanner比價很划算

Yijhen052504/19 17:06Skyscanner 可以拿來做參考,但要訂還是得自己訂

gama04/19 17:18這種訂票網就是沒事的時候可能可以撿到一點便宜,但有事的時

gama04/19 17:18候要有被雙方當球踢的準備,航空公司蠻多都不想理這種的case

adon031304/19 19:07查一下參考比價 然後回官網買

sunsand04/19 19:20你就搞錯了 你是買兩張票 不是一張

Pujols556604/19 19:21OTA買票的確很容易會有這種爭議,看起來你買的是兩張

Pujols556604/19 19:21單程票並非是一組完整的來回票,去回是不同間航空公

Pujols556604/19 19:21司就應該要有警覺了這不是一本票,OTA只適合高手來玩

Pujols556604/19 19:21新手不要試

rainycats04/20 12:58唉,有人放地圖砲我就說個幾句,沒有什麼出過國就知道

rainycats04/20 12:58,這世界上多得是神奇的票規,別的不說,光廉航的定義

rainycats04/20 12:58可能就吵不完了,就算是票務也不敢把話說的這麼死吧,

rainycats04/20 12:58歐洲中南美州東南亞各種航空公司真的只有遇過才知道。

rainycats04/20 12:58另外都成年人了,覺得OTA該負責就去找OTA,覺得信用卡

rainycats04/20 12:58公司有用就去找信用卡公司,雖然我不看好啦,但難保有

rainycats04/20 12:58好的結果。我自己看買機票有三個階段,第一階段是敢買

rainycats04/20 12:58OTA,第二階段是不敢買OTA,第三階段是又敢買OTA,能

rainycats04/20 12:58到第三階段的少之又少,如果沒有經過第二階段的人,我

rainycats04/20 12:58一律建議不要碰

pippen200204/21 12:37不要碰不要碰!除非超便宜?