Re: [分享] 2022 星宇航空 客服心得文 STARLU
前幾天還在笑同事航班被更動
沒想到我也遇到了orz
星宇飛宿霧來回都被更動
去程只是時間改了倒還好還能接受
但回程明明就還有在售票
雖然說時間不是我當初訂的15:10起飛
但18:55起飛也比直接被改到隔天好吧
行程都排好了這樣直接多一天沒事做
公司那邊還要去多請一天假實在困擾
1.
文字客服排了兩個小時從66排到3之後文字客服直接關閉實在令人傻眼
絕對沒有斷網甚至連螢幕都調永不關閉了
再連一次官網直接寫目前無文字客服
https://i.imgur.com/DojBTtd.jpg
2.
文字客服等了一小時後受不了拿起市話同時打
也是等了整整一小時完全沒人接
3.
電話響了大概50分鐘後爬文看到版友推薦的意見回饋填好資料送出後就把電話掛掉了
星宇航空實在也太誇張了吧用盡各種方法就是找不到客服，如果真的在國外有事真不知道該怎麼辦
我只想問當天明明就有回程航班為什麼要把我們改到隔天就這麼難嗎
https://i.imgur.com/Jk2IJAq.jpg
Sent from JPTT on my iPhone
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那我運氣不錯，響了20多分就被接起來了
都叫你不要搭廉…. 啊不對XD, 說真的改時間讓客人可以自
己自助改航班一次不就好了，台灣公司很喜歡把小問題複雜
化 ，我覺得星宇現在面臨的問題， 是他整個架構執行都台
灣人很難做出國際化的水準，看iRent 找什麼台灣最強的軟
體工程師做成什麼鳥樣子？XD， 人家隔壁WeMo 跟GoShare
都只是在美國混過的小工程師當家就已經屌打， 阿聯酋能
這麼強，至少人家是中東文化裡面，他算超級Open mind 了
吧XD
我也是這個航班被改
年輕時尚外表，骨子裡還是原本思維，你能期待什麼？
請問原po有順利改成當然比較晚的班機嗎？
還是說骨子裡還是那堆人？
長榮2.0
回12樓 還沒 文字客服從13:00開始連到下班17:30每每剩沒幾
個就被踢掉 超級崩潰以為星宇會比較好
剛剛發現我跟原po還是同一天的班機被改欸！！但我是
透過旅行社訂票的，也要等明天上班才能確認能不能改Q
Q
好奇星宇現在機隊運用有這麼緊嗎？ 為何會這樣改動
時間
星宇現在機隊用的真的超緊繃的
回報一下 準時09:30撥出電話響了20分鐘後終於接通 成功改
回原訂日期飛回來
很緊繃啊 每天中午左右看東北角都是空的
成功改到當天的班機了
話說星宇為何不一開始就直接延到當晚班機就好
應該說系統直接開放讓我們可以修改一次 就這樣轟炸他們客
服人員
對啊 系統開放也是一個省時方便的方式
一直叫人寫意見回饋等了一個多禮拜也都沒人回 線上客服
沒從9:30搶手速卡位根本排不到，好奇是真的這麼多人有
票務問題還是客服部根本只有個位數的人
要搞這齣一定知道客服電話會爆炸 也不加派人力 反倒很準時
下班週末也不處理 是銀行早就被金管會盯爆
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Re: [資訊] 日本航空日本航線2023.01.31前狀況我的航班有被取消，分享一下後續處理 我是五六月份訂的，昨天收到取消的EMAIL 今天早上打電話進線客服大概等了40min 本來打算取消改訂其他航空公司(因為飯店行程都訂好安排好了) 可是機票價格都要貴上兩萬27
[資訊] 虎航未受影響航班申請退票第一次發文 排版請包涵 我是12月要去東京 昨天收到去程IT2202被取消的消息 回程是訂IT201 目前還沒有被通知 雖然虎航可以讓連未被影響航班一併退票![[資訊] 虎航未受影響航班申請退票](https://i.imgur.com/uGr9sdvb.jpg "[資訊] 虎航未受影響航班申請退票")
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[問題] 星宇航空的客服最近因為一些機票的票務問題想聯絡星宇航空，不過發現星宇的客服系統有夠扯 電話打了快20分鐘還不能接通，連線上文字客服要等50到60人，重點是還會中間斷線重來等 到一肚子火 很想問星宇航空真的是準備好了嗎？ 看9月多就有人反應這個問題，但現在過了一個月後同樣的狀況還是一直存在著![[問題] 星宇航空的客服](https://i.imgur.com/fS4jUWAb.jpg "[問題] 星宇航空的客服")
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[資訊] 長榮BR184取消處理回報看板上才知道明年3月初要去蜜月的航班BR184被取消，回程BR195沒有異動。 昨天客服打半天打不進去，今天進線等待20分鐘人員接通，詢問後去程更改BR198，原艙 等不需補費用。 可能我們是冷門月份去的(剛好在過年+228連假和三月底櫻花季中間)，沒有遇到換艙等加 價的問題，行程起飛晚一小時比起其他人來說已經算變動很小了，但還是很阿雜。1X
中信客服打不進去理智線斷裂某次回Toyota保養 被業務推和泰聯名卡 當場就辦好同時用和泰Pay支付當次保養費用 因此認定開卡已完成 所以收到卡片後沒有再開卡9
[問題] 酷航已訂航班 疑似已被取消我在去年6月份就已經訂好今年4/1-4/7 高雄-關西來回機票 因為武漢肺炎的關係，上了官網查詢班機 發現 4/7 顯示為「無航班」 我在我的預定那邊查看 還有重發行程表 都是顯示我原本訂的航班沒有錯![[問題] 酷航已訂航班 疑似已被取消](https://i.imgur.com/UX0ZTmMb.jpg "[問題] 酷航已訂航班 疑似已被取消")
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[心得] 剪卡心得-中信兆豐聯邦一銀取之版友回饋版友 1.中信-line卡 平日晚上8點使用文字客服持續忙線中，大概等了10分鐘左右，最後放棄。 隔天上午9點使用文字客服速度就非常快，核對完基本資料，例行詢問就快速停卡。 2.兆豐-e秒刷4
Re: [分享] 2022 星宇航空 客服心得文 STARLUX我是11月初訂票 隔天一早想要改票 但是台灣客服完全無法連上 1. 電話客服-中文 連續撥兩次 都等15分鐘以上 完全等不到 2.電話客服-英文 自以為英文客服沒人排隊 等了10分鐘 還是等不到
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