Re: [問題] 義大利停飛中國航線包括台灣！！？

※ 引述《zkow (逍遙山水憶秋年)》之銘言：
: 看到八卦版討論很熱烈
: 義大利停飛中國航線就算了
: 但好像連台灣航線都停飛了？？？？？？
: 這是怎麼一回事？
: 這樣想去義大利的國人不就慘了，義大利旅遊完全泡湯
: 有人有進一步了解嗎？感覺很傻眼
: 拜託一下，台灣人是無辜的好嗎？
: 還是義大利覺得台灣疫情也很嚴重了..

很不巧小弟訂了一班華航4/2~4/15飛義大利的往返班機

看到華航的官網已經公告相關退換票處理辦法

剛剛致電華航客服中心安排相關退票，得到一個很驚人的答案

客服告知官網上是寫"因當地政府規定而"可能"取消之退改票作業辦法"

這邊只是說"可能"，所以班機沒有正式取消前退票都還是要收手續費

但有趣的是我朋友同樣的班機行程，他今早已經在新竹營業所退票完成

我跟客服中心提出為何華航有這樣的雙重作業標準，客服也不知該怎麼回應

最後客服竟然跟我說那我就自己跑一趟台北的營業所去處理

他們客服中心沒辦法處理，要線上退票就是要收手續費

很像旅客的時間都不是時間一樣...

遇到班機被義大利停飛就已經很無奈了，華航這種處理態度令人不敢恭維

以上供板友參考...

--