Re: 國泰航空退票「手續費」問題請教

logoaj02/07 08:55我的票是2/26 TPE-HKG-RGN 3/8 RGN-HKG-TPE 早上6點38分

logoaj02/07 08:56打通客服 客服一開始也說不能退票免手續費 之後請我等

logoaj02/07 08:58一下後就跟我說可以全段往返退票免手續費

logoaj02/07 09:01是不是要申請機票退款才知道有沒有收手續費？

oralsex02/07 09:08剛剛響了20分鐘 2/27 TPE-HKG-SYD 3/7 SYD-HKG-TPE 全額

oralsex02/07 09:08退

logoaj02/07 09:18 官網又更新 https://i.imgur.com/WtyvgIs.jpg

bluekren02/07 09:37剩下一張單程tpe>hkg，這樣不知道能不能退的了？

toro81120602/07 09:482/11 TPE-HKG-SYD 2/18 SYD-HKG-TPE 客服回覆全額退

toro81120602/07 09:48款

peowen02/07 10:04看不出和上一版本公告的區別@@ 仍然維持僅豁免從香港往台

peowen02/07 10:04灣機票的手續費

logoaj02/07 10:08p大是的跟凌晨一樣...

ppdev02/07 10:12本來0點哪一版前文寫往台灣b重新訂位那一項寫往返台灣，這

ppdev02/07 10:12一版現在都是往台灣

yukito02/07 10:27分兩本票的欲哭無淚

yukito02/07 10:27也不知道台灣香港的會不會減到自己那班

Rinehot02/07 10:31兩本票你這個回來搞不好還要檢疫14天

dylanliu02/07 10:39不知里程票符合是否也能免手續費退？

ppdev02/07 10:46里程票一樣，亞萬的網站有寫...

stofler02/07 11:012/22 TPE-HKG-AKL，3/1回程，全額退費

jankowalski02/07 11:03我也是要退CX的AKL票 已改開NZ的票

unya02/07 11:52我是透過expedia，台灣香港歐洲，他們目前說不能退只能換…w

unya02/07 11:52tf，我請他們繼續詢問中

peowen02/07 12:02我的判斷是，目前只要機票中有任何一段航程是香港往台灣

peowen02/07 12:02的就能豁免手續費，沒有就照收手續費...

t08572102/07 12:03請問各位 假如退票 提早劃位的錢也會退嗎？

unya02/07 12:07感謝原po回覆，我會再等等看～～

giveme52002/07 12:25希望不要影響到6月 TPE-HKG-AMS..orz

wen706202/07 13:49228去TPE-HKG-BKK退成功，不用手續費

flyingkenh02/07 14:36官網訂的可以直接退

Xtinafan02/07 14:39請問怎麼看需不需要手續費呢？昨天退票後也沒有金額顯

Xtinafan02/07 14:39示

songmeng02/07 14:52一本票 行程有香港-台灣航段且航段日期在公告時間內就可

songmeng02/07 14:53辦退免扣 應該是這樣

fox061102/07 15:012/13 TPE-HKG-CHC，已全退，進電等了30分鐘，給需要的人

fox061102/07 15:01參考

AdPiG02/07 15:03國泰給agt的解釋是只有單點或香港轉機有進港才實用… 傻眼

Xtinafan02/07 15:14我是HKG-TP我以為只要香港發就可以...已經退掉了說，我

Xtinafan02/07 15:15是買台北-東京的

Bummer02/07 15:22剛才打進國泰客服詢問,他說要人工cancel才免手續費

Bummer02/07 15:23有人是線上cancel有豁免手續費的嗎?

Bummer02/07 15:24話說剛打進客服時,他還說我的班機正常沒問題,超傻眼

KEVOGER02/07 15:25請問如果去程已搭乘，回程部分還能退嗎？

otmm02/07 15:40我今天也打了20分鐘問退單程無法退

yamatoroy02/07 16:00線上取消什麼都沒有顯示，排隊等客服中OQ

s205402/07 16:14我下禮拜飛大阪 問線上客服有沒有全額退 他說出發前退都有

s205402/07 16:14 我就網路上自己退改訂華航了 沒全退就虧了QQ

logoaj02/07 16:28我早上是用app取消訂單，之後打電話跟客服溝通後才全額退

logoaj02/07 16:28免手續費

potatojam02/07 16:34透過旅行社訂票卻說要有停留香港才能免扣手續費，是差

potatojam02/07 16:34別待遇嗎？

fox061102/07 16:49我是線上cancel後，進電確認，沒有吵，客服查詢後就說符

fox061102/07 16:49合條件

fox061102/07 16:50更早之前我mail詢問，回覆說只能改期

iamrichman02/07 17:31早上打電話等了7分鐘,就轉到客服,順利豁免退票,

iamrichman02/07 17:32退票流程線上大概等了五分鐘, TPE-HKG-BKK 順利退票

feelsk702/07 17:51公告又改了 只有香港前往台灣才可豁免

powenpowen02/07 17:58已經確定不能退款,我是線上辦理退票,網站顯示需要額外

powenpowen02/07 17:59費用,進線客服也說只有台灣香港才可以退款

powenpowen02/07 17:59一樣有把昨天的截圖寄過去請客服馬上確認一樣不行

powenpowen02/07 18:00國泰的嘴臉真令人噁心

powenpowen02/07 18:00包含客戶所有提出的問題全部被記錄,所有客服都知道客

powenpowen02/07 18:01戶詢問的問題,大概已經被黑名單了吧

logoaj02/07 18:05從2/10凌晨開始執行，轉機香港回台要居家檢疫

logoaj02/07 18:06等明天公告，國泰應該還改

Bummer02/07 18:21下午還可以線上改票,現在已經完全不給了

flyingkenh02/07 21:57只要其中有一段是香港往台灣 就可以免費退票

iloorange02/07 22:19有沒有人是用亞洲萬里通的里程數換的要退票？

erty02/07 22:29有啊，就是我，今天已經聽了四個小時的音樂

tcytc02/07 22:33我是免費兌換票，中午聽了13分鐘音樂接通，不過目前似乎不

tcytc02/07 22:33會馬上系統取消，只會查詢跟登記起來，應該是太多人申請了

tcytc02/07 22:33，掛電話時跟他們說你們辛苦了，謝謝！

amy5461102/07 23:00我買的是台北-名古屋被取消 這個客服是說他們接到的消

amy5461102/07 23:00息是只要是國泰首先取消的航班都會給予全額退款不收手

amy5461102/07 23:00續費 這邊已申請退款處理 給各位參考

logoaj02/07 23:05新公告https://i.imgur.com/kgcOcDs.jpg

as60381802/07 23:40等了兩個多小時的線上客服@@給大家參考～228假期國泰台

as60381802/07 23:40北-東京可全額退款, 購買的位置也可全額退, 客服有幫忙

as60381802/07 23:40作業, 有提到退款時間約6-8週～

hpot02/08 00:47想問里程票退票，原里程去年底過期，這樣可以退嗎？

en542102/08 04:23有人是OTA或agt退票的嗎...前面好像有人說一定要過香港

en542102/08 04:23但我是TPE-NRT 不知道這樣行不行

yamatoroy02/08 08:51回報一下，昨天上午APP線上退票3/13-3/28TPE-HKG-AMS，

yamatoroy02/08 08:51剛進線客服等了20分鐘，客服說確認全退

Xtinafan02/08 09:55as大，國泰客服跟我說不能退欸...我買228的TPE-NRT

as60381802/08 12:54我昨天晚上11點多線上客服, 台北-東京來回, 確認全額退

as60381802/08 12:54(含座位)@@

nellyhuang02/08 13:42as大那是線上客服嗎?

Xtinafan02/08 13:45早上再次與客服溝通（我是2/6晚上11點取消），得到答案

Xtinafan02/08 13:45是可以退免手續費，因為之前的客服跟我說cx450是直飛，

Xtinafan02/08 13:45不是香港-台北-成田...明顯被呼嚨

Xtinafan02/08 13:58只是感覺as大線上客服有截圖比較放心欸...找不到要怎樣

as60381802/08 14:05對耶, 是線上客服, 昨天在官網的預定管理頁面, 右下角

as60381802/08 14:05有顯示與我聯繫(之類的, 有點忘了)點進去後, 就開始排

as60381802/08 14:05隊等待, 剛剛在點進網頁看, 已經沒有這個功能了... 所

as60381802/08 14:05以我也不太清楚為啥會有....希望能幫助到大家...

en542102/08 15:33更新一下情況 剛剛打去雄獅了 還是說只能中國航線@@ 而且

en542102/08 15:33客服很不耐煩

en542102/08 15:33真的有被差別待遇的感覺==

peowen02/08 16:04應要求刪除推文附圖連結

amy5461102/08 21:56傻眼…昨天明明改成往返台北航班的機票都能退票豁免手

amy5461102/08 21:56續費，今天晚上又改成涉及香港…

en542102/08 21:57樓上真假...你是打客服嗎！！

tymnry02/08 22:41回報狀況 我的航線是BRU-HKG-KHH (來回一本票+國泰官網購

tymnry02/08 22:41買+去回程日期範圍在2月底~3月中+星期五收到國泰email說

tymnry02/08 22:41香港高雄班機來回都取消) 剛剛打電話進去 等了約25分鐘轉

tymnry02/08 22:41接客服 給了訂位代號後客服馬上確認可以全額退費不收任何

tymnry02/08 22:41手續費 處理時間約5分鐘 表定10個工作日會退款至信用卡中

tymnry02/08 22:41 但因最近業務繁忙 可以會再多等5-10個工作日 不會收到任

tymnry02/08 22:41何email當退款成功(及金額)佐證 只好等好等滿1個月後能收

tymnry02/08 22:41到退款

sdife02/09 10:54早上問線上客服，我是2/16台北飛東京，退票不能免手續費了

amy5461102/09 11:46我覺得不合理 本人2/22台北-名古屋 是他們那邊取消我們

amy5461102/09 11:46航班為何這邊去申請退票需要手續費？ 2/7晚間原本有改

amy5461102/09 11:46成台灣往返 2/8又改需涉及香港航班……

amy5461102/09 11:53樓上S大 你的台北-東京航班應該是因為原本官方沒有取消

amy5461102/09 11:53航班通知 自己去申請的話需要手續費 因為我這班台北-名

amy5461102/09 11:53古屋的是官方已經先行發布公告取消我的航班了 但卻要收

amy5461102/09 11:53取手續費的話 我覺得不合理…

amy5461102/09 12:16跟各位回報剛剛馬上打進客服做詢問後 若是由航空公司那

amy5461102/09 12:16邊先行做取消的航班 是可以獲得全數退款