[分享] 個人各家退票經驗 還有保險

大家好
因為疫情關系
所以很多原訂的行程已經不能出去
所以這一週都在陸續打電話退票
跟問保險

首推大家如果打市話的扣打不多
可以買skype的月租4百多
可以無限打一個月

瑞士航空：香港-蘇黎世-日內瓦 來回

這張票我是2019/4月開的
當時是特價買的票價2889港幣，而且還有含一件行李
誰知今年發生這個疫情
兩三週以前已經開始注意
本來瑞航的香港段在中國爆發後還是維持有營運
但是隨著歐洲爆發
香港從減班到下週已經不飛了

從三月初我就一直用瑞航的FB即時通客服聯絡退票
因為我當初是特價票，要退只能退稅7百多港幣
所以我就是一直壓著
一直到昨天星期五
瑞航公佈只飛歐洲那區，我這張票理當已經不能用了
但是昨天打客服，還是說目前航班還在
請我下週，就是3/28這週再打進去看看
結果今天星期六，我再去管理訂單
我這張四個航段，就有三個已經消失

我就打了客服
客服查了當然就是可以退的
但是官網有公告可以保留價值，到時候訂還有折扣
客服一查到航班取消，就直接問我要不要保留
不過我的票因為很早開
那個政策又有一些我也不太懂的規定
反正就是我的票期只到4月底，我就要在4月底決定要改哪

客服標準不太一樣
有客服要我去官網填表退款
有客服說直接標註，它就會自動退款了
為了這個我還打了日本的客服
但礙於日語要電話溝通到相當清楚，功力不足
就算了

總結就是我請中文客服標註退了

但是客服說現在退的人很多
要等二、三個月....

------------------------------------------------------

阿聯酋 香港-曼谷 來回

這張是預定3月20飛
阿聯酋也是公告一直在變
而且公告的內容，問客服還不一定一樣
二月底開始我也就一直注意
一開始就是各種政策只適用中國內陸出發
一直到忘了是什麼了
反正後來這段就直接停飛
我就在3/7退，然後現在3/21還沒有退刷進來

------------------------------------------------------

酷鳥航 台北-曼谷 來回

這張是4/1要飛
但是從上週開始整個航空就是直接NO FLIGHT
但是我打去客服
他們竟然說只是航班暫停
要等到快到了才知道
現在就是一個在等待

然後酷鳥航的陸籍客服有些蠻沒耐性
掛電話比客人快

這張就是要等等下週了

順便想問
如果沒有取消證明
桃機官網的班機取消截圖，能不能申請保險阿？
-------------------------------------------------------

新加坡航空

這張是4/3要飛
去程航班已經搜尋不到
回程航班還在，不是台灣出發

但是現在打客服
客服都會建議你直接在官網填表格，讓票保留
應該是想保現金流

等下週再看看能不能免費取消
PS：我也很需要現金流...

--------------------------------------------------------

長榮 4/30 台北-越南 來回

4/30台北出發被從晚上改到早上
打客服後，是說可以直接退款，因為有被變班，時間也差很多
但是我想再等等，看看會不會兩班都取消
這樣保險...就可以賠兩段
客服可以直接寄原本出發那班的取消證明
我也已經收到

就再等等吧，為了保險
---------------------------------------------------------

最後國泰產險

因為最近有4.5段飛行
在3月初發現富邦蠻爛的，在這次疫情上
我就全部投了國泰的早鳥豪華

而就有關上面長榮那個航班
因為被改班改早出發
在國泰的班機延誤裡就有提到這條不保事項
四、被保險人未搭乘航空公司業者所提供之第一班替代交通工具。但被保
險人因不可抗力因素致無法搭乘航空公司業者所提供之第一班替代交通工
具者,不在此限。

所以就打去問這次疫情全面升三算不算不可抗力因素
客服說還是要看理賠員判定

這點...大家說呢？
我覺得常理感覺，這已經算是不可抗力因素了...吧！？

謝謝

--