Re: [資訊] 國泰旅遊不便險豪華型
大家好,
因為看討論串還是有不清楚的地方
所以我以我的案例致電客服詢問
我的航班 樂桃MM030 3/6 TPE 22:30-2:00(+1) KIX 航班取消,已申請退票
捷星3K722 3/8 KIX 17:10-19:25 TPE 客服說不可退票不可退代金券
以下貼上我的問題跟客服口頭回答整理
1.目前我的去程航班已被航空公司取消,航空公司並沒有主動提供替代航班,請問這部分可申請行程延誤理賠嗎?
晚於三小時就可認定為行程延誤
2.續上題,因近期去日本的航班幾乎都取消了,假設我在110/1/10飛往大阪,回國後提供你們 (1)我這次3/6的航班訂單 (2) 這次3/6航班的取消證明 (3) 110/1/10的機票,請問是否即可申請行程延誤理賠?
行程結束後,保期兩年內可申請理賠
3.續上題,(2) 這次3/6航班的取消證明,請問是航空公司發布的航班取消公告即可嗎?
需要航空公司正式公告,廉航會有EMAIL通知的情況,是否為正式公告須申請理賠
評估才知道,每家航空正式文件定義不同
4.續第一題,請問我需要延長保險到110/1/10,才能申請行程延誤理賠嗎?
不用
5.續上題,如果我在110/1/10出發一樣投保國泰,我還是能申請本次的行程延誤理賠嗎?可以
6.續上題,如果我在110/1/10出發一樣投保國泰,那次的航班又有延誤,導致我行程延誤,請問兩次的保險都可以申請理賠嗎?
可以
7.續第一題,雖然航空公司沒有主動提供替代航班,但有公告可免費改期,但我沒改期,請問這樣也可以理賠嗎?
無法給明確答覆
我有做解釋,雖然航班取消,但航空公司公告可改期免手續費,但我是取消,這個客服
說不清楚,因為每家航空公司替代航班的定義不同
8.因為去程航班被航空公司取消,導致搭不到回程航班,回程航班無法退費,請問這樣有理賠方案嗎?
沒有
9.回程航班有部分網友回報可以退代金券,但我聯繫客服時皆告知無法退費或代金券,請問如果大阪升級為橘色或三級疫區,我可以申請行程取消理賠嗎?
可以
10.續上題,如果可以申請行程取消理賠,我需要事先將無法退費的機票取消嗎?
不用,行程取消理賠是事後申請,但需提出無法退款的正式證明
我跟客服說,可以退錢的有書面證明,不能退錢的就是航空公司客服跟你說不能退錢,
不會不會有書面資料,只有對話紀錄,但國泰客服說這樣不能算正式證明
11.續上題,請問行程取消理賠需要在行程開始前先申請嗎?
事後申請
12.假設大阪升級為橘色或三級疫區,因為我的去程航班被取消,我想申請行程延誤理賠,又因為我的回程航班無法退費,我想申請行程取消理賠,請問行程延誤跟行程取消的理賠可以同時申請嗎?
行程延誤:有後續行程,行程完成後申請理賠
行程取消:不去了,申請理賠
所以兩個情況不會同時存在
13.「7日內為疫區」的定義,假設我3/6出發,大阪在3/3宣布疫區,因此我想取消行程,請問這樣算在理賠範圍內嗎?
假設3/6出發,2/28起算7日內,升級疫區才算
14.目前北海道已升級為橘色疫區,請問我依然可以現在投保,但當航班被航空公司取消時申請行程延誤理賠嗎?
航班有關都不理賠,其他意外災害的還是可以申請
因為我什麼票券都還沒買
飯店也都是可取消的
所以這部分我就沒問了
好像跟其他版友得到的答案不太一樣@@
--
13題的7天定義又變了 = =
請問班機取消 班機延誤 行程延誤 三個差別?
常看到這三個混用@@?
官方名詞是班機延誤 跟旅程取消?
13題的答案應該是客服已經昏頭在跟你哈囉.
我虎航去回皆被取消,剛致電客服索取正式航班取消證明
疫區跟航班取消不是兩回事嗎?為何北海道航班取消不
能理賠?是不能用疫區理由理賠吧?(因投保時已是疫區
13題客服回答是正確的可能性很小
第13題我之前臨櫃保,保險員也是這樣回答我
13題沒回答錯,七天前保持疫區,或七天內宣布疫區都有賠
我問客服,2/26宣布疫區有賠嗎? 他說沒有@@
你的問題我那篇都有提過啦...
13沒錯... 假設你 4/1的班機 現在宣布疫區
請教我華航3.22回程 CI109被改成CI105提早回來這樣有嗎
你是不能申請旅程取消
要疫區維持到保單日期七天內
或是保單日期七天內升級為疫區... 一樣的
你的行程延誤保單理賠的是班機延誤費用
行程延誤會誤導成旅程延誤費用 要清楚你要理賠的是什麼
回IUO,原po說的是班機延誤和旅程取消
確實都有提過XD 有很多問題是為了詢問延續問題而問的 客服說行程取消也是事後申請的 可能我沒問清楚,13題我聽不太懂
第10點還是很謎,我剛剛也問過客服,一樣說日本變疫區沒飛
過去,日本回台灣的回程機票一樣可以用行程取消理賠;但怎
麼理賠,他說取消有損失即可受理(意思是沒有退款)?感覺還
是很怪
因為我是兩張單程,所以去回我分開看了,這點我沒想到
新安沒有七天的限制,只要變成三級,可以隨時申請旅程取
消。這一點感覺比較容易申請。
woerns: 升級疫區你不去 機票不可退就可申請旅程取消
有疑問的是沒有退款選項的機票要如何出示無法退款證明
就只能問客服了
所以所謂的「無法退款證明」要哪裡生出來 = =
問客服囉
無法退款的正式證明 是什麼?這個一般都不會有吧...
我也覺得無法退款證明是最奇怪的東西...
2/26沒有七天,所以沒有行程取消的理賠阿...
我覺得我的問題是如果2/26升級疫區,那我可以申請理賠嗎 因為客服說旅程取消理賠是事後申請,所以我當下沒再確認他誤解為事前申請的可能性
哪來的無法退款證明啊...直接搬航空公司條款給他看
嗎?傻眼
無法退款的部分我猜是出示購票付款證明
最後保險公司自己去和航空公司求證有無登機吧
不然無法退款要拿什麼證明阿
有可能! 客服當下有提到購票證明,我說沒有無法退款證明,但他沒針對這點回答
你太糾結了... 你只要疫區維持到保單生效前七天...
在前七天還是疫區,你有送出行程取消理賠
好@@那我繼續等航班取消...
看你要賭航班取消走班機延誤 還是疫區就申請旅程取消
我現在是打算走延誤,應該沒這麼剛好在我出發前一天升級...
我比較好奇保險公司能跟航空公司要什麼資訊嗎?有沒有替代飛
機之類的?
我想應該可以 保險公司不是吃素的 ...
那其實也可以知道有沒有退費啦?還要什麼證明?
捷星我3/5-3/8大阪來回2/20未升二級前我就能退費了,
幾乎都退代金或現金呀!為什麼您不行?
客服說我是日本發單程不給退
問了四次都不行,我晚上再盧客服看看...
捷星有退款的表格覺得你可以先試著填表格看看,我當
時完全沒有聯絡客服直接填表格,通過後會自己寄Mail
告知
我有填過兩次表格,都叫我找客服
感謝這篇...我也是想問第8點
依照之前申請理賠經驗,覺得以明年1月機票申請這次理賠
,有點拖太久
雖然客服回覆可以申請理賠,覺得問專員比較保險
線上投保的有專員可以問嗎QQ
回覆樓上 但不是說請求權期限2年嗎?
當初就是為了這樣才保的 如果到時候不行的話......QQ
請求權限沒錯,但會不會理賠是另一回事
建議研究一下保險條約的文字遊戲,像我之前保的就會要
求我證明新買的機票是為了讓原本的行程不延誤,但如果3
/8回程不給退,到時是否會接受隔年1月的機票跟原本3/6
機票有相關,感覺小有疑慮
我不是說一定不理賠,只是建議不要拖太久
客服也是跟我說不要拖太久,所以我後來改口說7月去 事實上疫情能控制後我應該會很快買機票
請問如果班機被取消且旅行社也退費了,兩年內再出發
同地點,這樣還能申請班機延誤的理賠嗎?
主要想知道有沒有「退費」會不會影響班機延誤的申
請 謝謝
這個我沒問,我自己已經假設不會影響,所以沒再確認
難道3/3不在3/6出發前7日內嗎?到底什麼邏輯
2/26升級為疫區,你2/27申請理賠當然不賠,你怎麼知道2
/28不會被取消?一定要在出發日往前算7天內的任一天仍
然是疫區才有理賠
我的問題著重在「升級時間」而不是「申請理賠時間」 因為客服跟我說申請理賠都是事後 就是這樣我才覺得大家得到的答案不太一樣
我覺得關鍵應該在於仍然保持疫區狀況
14題滿有問題的,行程延誤的條文並沒有跟升級有關的地
方,只要你保的當下航班還沒被取消,又符合條文行程延
誤的要件,就會理賠。
我也覺得很奇怪 不過我是延誤跟取消都問 客服也可能被我搞昏頭...
13點答覆很怪
14題,如果行程取消確定是沒有理賠了
對,我問的是延誤部分,但客服說航班相關都不賠@@
嗯...這保單太新 還沒有人肉身測試過到底是不是兩年內會理
賠
樓上,我有爬文到有人理賠的案例分享,確實18000,不過他
是被取消隔天買機票繼續行程,倒真的是沒有半年一年後再買
機票的
非常認同樓上現在只是大家都說有賠來回36000保險公司
真那麼阿沙力?
第七點其實蠻重點的,因為班機相關他都有押那一條不賠條
件,他這樣講感覺解釋空間就很大了…
對,因為客服也說不出不可抗因素是什麼
有哪一間航空公司班機被取消是不能退費的,條例都寫得
很清楚,兩年內都可以,不然客服幹嘛跟你說兩年內有去就
能申請班機延誤,不懂有些人是再質疑什麼?
幹嘛理那些人,不相信就不信啊你又沒損失
不信就退保,懂?
沒有三級取消航班應該是沒有退的,天災取消航班才有退
不過我剛剛發現我國泰被取消暫時有替代航班 無法理賠==
12題跟之前有篇客服答的也不一樣,之前是去18000,回5000
不能就等3級取消,然後不要再打客服(保險員)了,他們
講的也不一定真的,如果有人發生可以提供資料給我,幫你
申請一次就知道了
其實以理賠條件來說國泰算比較寬鬆了,別再軟土深挖了
剛剛查一下,應該是"班機延誤"or"旅程取消"只能2擇1
我得到的答案是二則一,因為不可能你取消行程又行程延誤 取消就取消 延誤就延誤
我也覺得 被玩壞以後就沒了
請問2年規定在哪一條?
14行程取消理賠才無法申請吧?行程延誤的部分因為飛機
本身還沒宣布停飛,在保了保險後才宣布還是有賠,因為
跟疫區問題無關才是,以上個人的理解
2年應該是因為保險事故請求權是2年
兩年內,有寫在新冠的Q&A裡
https://imgur.com/oeC0Mss 昨天申請的,今天就來了
哇,樓上36000到手了
並沒有,還要兩年內去仙台才能拿到XD
請問樓上,申請是電話申請嗎?
這個取消證明我是不是可以直接拿來用lol
請問虎航的取消證明到底怎麼申請?
第二題,客服回答必須補足至下次出發日期間的保費
又有不一樣的答案@@
樓上C大,要直接致電客服
Hermerod 他第四題問的跟你一樣 答案完全相反
第四題差很多捏
沒三級、橙燈等於又白白投下去保險費
↑保單生效前可取消保單退保費
有人有桃園佐賀的取消證明嗎,等了20分也進不去...
出發前可以退不是重點中的重點嗎 老師有說你都沒在聽 (丟筆
如果可以申請旅程延誤那以我的狀況實在沒有退保的必要XD 所以我現在掙扎~~
退保(批改)書先寫好,預留兩天傳真(別留假日兩
天)
那兩天才升就認命了
第四題真的是很尷尬,到底有沒有明確答案XD
保險期間開始前申請退保可全額退保,保險期間已開始則可
申請剩餘天數退保。
所以重點在「申請退保時間」而不是「審核通過」嗎
※ 編輯: yasang (220.132.185.6 臺灣), 03/03/2020 17:40:56如果有空到國泰產險那退保是最快,電子郵件和傳真這個就
不確定是以寄件時間,還是一定要人員收到審核後為主
請問有人知道五月東京還可以投保嗎
第7題沒有明確的答案喔...
35
請問版友 樂桃開獎了~ 櫻花季有國泰早鳥豪華型不便險 大阪進出 因為明年年初也有要去大阪 所以現在可以用航班取消 行程延誤 一個人 18000x2 不用延期4月份這保單 明年旅程的不便險另外保12
請問國泰投保時,可以填寫航班資訊 目前狀況是第一次投保時有寫(例如寫4/1-3的航班) 後來因為改行程,線上改了保險日期(例如改5/1-3),但航班資訊無法線上更改 請問這樣的話,如果屆時5/1航班異動需要理賠,會有問題嗎? 謝謝32
剛剛打電話去問第4題 客服表示不用延長保單 放著不動就好了 兩年內要去的新旅程再保另外一張新的保單 以上是重點31
已爬文,先講結論:沒被取消或是疫區在去取消保險 稍微整理一下有錯誤麻煩指證 國泰被理賠要件就是 1,飛機取消[請班機延誤] 2,橙色《請旅程取消》93
我剛剛也有進線問過客服,整理一下大家會有的疑問 先參考國泰不便險的線上說明(蠻完整的) ▲疫區定義 外交部領事事務局旅遊警示橙色81
請問版友 這系列文章看了很多 但是想確認一下實際狀況 目前三月中有東京虎航 四月初有關西樂桃+捷星 因為關西跟關東都還滿常去 這兩次旅程也還沒班機取消 但感覺近期取消機會很高 假設狀況114
原本3/19~23飛仙台 昨天下午取消這張保單 晚上看到這篇立馬跳起來 剛剛致電客服 可以做抽單,不取消退保32
問客服的資訊: 我保早鳥豪華型(L),原定是3月中桃園-名古屋,虎航航班來回都取消 1.要準備的資料是 (1)原定班機的定位記錄(如行程確認單) (2)虎航出具的取消班機證明27
原訂3/5號出發的樂桃到大阪的機票被取消, 申請好退款後, 我一併打電話跟國泰的客服確認, 客服表示班機若遭取消,兩年內至同一地點旅遊就可以申請延誤津貼一人是一萬八。 我查看網站說明應該是確定沒錯,42
首Po資訊主要是指你看到的不管是當地的情報,機票特價,匯率資訊等,或是店家的情報類 1.匯率文規範:1天1篇,系統時間0905後才可貼文 2.特殊天災人禍的情況,請仔細考證後貼文,特別是造成對日本旅遊不利之影響時 必須有新聞連結為證,必要時版主會詢問其內容之真實性 如果出發前七天,日本為橙色或三級或疫區,可賠部分為
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[資訊] 國泰旅遊不便險客服分享剛剛成功打進國泰客服了,把我這邊問到的回應跟大家分享一下 我的狀況是: 亞航 3/25 桃園>沖繩 班機未取消 4/01 沖繩>桃園 班機已取消 保險規格為安心型(豪華型的下一級)50
[分享] 班機被取消後國泰/新安東京理賠詢問背景資料: 2大2小 3/25-3/30 桃園-名古屋 長榮航空10/22官網購票 於2/13、2/24分別投保國泰產險/新安東京旅遊不便險 國泰---> 2大 投保豪華型(L) 保費1636 新安東京--->2大2小 投保平安福 保費196835
[資訊] 國泰旅遊不便險部分條款由於我有在今年一月初就買好3月底台中飛成田的航班 剛好遇到國籍航空航班取消 幫我轉簽到桃園飛成田 所以一下班我就馬上去申請航班取消證明 並針對國泰旅遊不便險(豪華)的延誤條款釋疑 因為我的去程航班已經被取消 所以如果我買之後3、6、9小時的航班 都可以啟動定額理賠10
[問題] 國泰航空延誤證明不好意思想詢問一下 我朋友現在人在澳洲,原本買了國泰航空的來回一本票(台灣-香港-墨爾本) 但前陣子收到一封通知航班更改的信件 他是保富邦的不便險,想說被改航班比原定航班晚了快十個小時才出發(香港-台灣段)6
Re: [資訊] 國泰旅遊不便險客服分享原先我的航班是下週二5/19搭乘日本航空的下午班次前往名古屋 行程出發前一樣有投保國泰旅遊不便險 其中投保選項如果要申請需有以下要件 <國泰產險> 1、同地點2
[討論] 旅遊不便險請益有保旅遊不便險,假設是以下 保險期間 3月1日上午10點到3月5日上午10點 原定航班 3月1日 上午10點半起飛出發去澳門 3月4日 晚間8點半起飛出發返台北2
[理賠] 國泰旅綜險豪華型(L)理賠問題手機排版請見諒 版上各位大大們好: 小弟線上投保國泰旅綜險豪華型(L), 後續詢問一些理賠問題客服與臨櫃給的答覆皆不一樣,想請問版上有沒有專家幫忙回覆 先敘述以下是投保與旅行變更經過
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[問題] 東京稍微中間價位的住宿4
[遊記] 北海道道東釧路到網走雪季自駕租車4
[遊記] 福岡山口廣島櫻花演唱會 努努雞啊啊啊-23
[資訊] 小松空港聯絡巴士1
[資訊] 岡山吉備免費循環巴士2024X
[問題] 請問日本東京唐吉訶德PS5價格1
[問題] 5 月(非黃金週)立山黑部換票人潮1
[問題] 關西10天9夜行程請益