[心得] 反推 竹北沁月產後護理之家

———代po文———

出月中2個月，想分享一下 老字號 好多人推薦的 高收費 新竹竹北沁月產後護理之家

先說結論 : 不推薦

優點 : 環境有一棵樹跟草坪，打掃阿姨態度親切，其他想不到了

缺點
1. 醫療客服素質參差不齊，最後變成只是打擾睡眠休息的存在
2. 餐食口味見仁見智，但我和老公都覺得很普通
3. 嬰兒室照護品質堪憂，兒科巡診淪為例行公事，根本毫無作用
小朋友最後一周屁股破皮紅腫滲水，照沁月的照顧方式，再住幾天可能就送醫院了

=== 以下文長===
1.醫療客服

每天大概9-10點醫療客服會進來做血壓體溫量測，然後聊天寒暄這樣，大部分都蠻客氣的，也很有耐心，醫療客服每天都會壓肚子，看子宮收縮狀況，因產後內部傷口還是很痛，所以每次壓肚子都感到不適，
其中一位護理人員，讓人感受很差，每次進來總是很趕的量血壓體溫，然後趕快壓一壓肚子，好像她工作超忙，還有一堆事在等著她，動作很急，壓肚子就更不用說的痛，非常不舒服，告知她好痛，她的臭臉跟急性子就回你：很痛？怎麼還會痛？那你是真的要回診看醫生哦，很少遇到這麼痛的，而且你都生完一個禮拜了。
接連幾次都是這樣，後來她進來我就都忍痛了，也不再跟他多說什麼，反正她也都趕著走；其實自己這麼痛，每天都很難受，加上回診幾次，醫生檢查都正常，也說子宮收縮的狀況良好，自己這麼痛比誰都還要難過跟緊張，也尋求不同醫師做檢查，醫生有告知每個人修復期間不一樣，有的人需要半年甚至一年才會完全無感不痛

醫療客服那位真的不需要用這種不耐煩又無法理解的口氣，偏偏這位又很常進來醫療客服，每天早上被她吵醒，還要接受她臭臉跟急著要走的粗魯節奏

剖腹產每週需更換疤痕貼片，有一次剛好是這位，幫我貼的時候自信滿滿，突然變的有熱忱，看了一下我身上貼著的貼片，告訴我她的貼法不會像其他人這樣貼，不會像其他人幫我貼的那樣，他們這樣貼撕下來會拉扯到，（我心想有貼的不好嗎，很平滑也沒有不適感啊），接著一邊幫我貼，一邊說等下貼完不要動，平躺15分鐘，接著一樣匆匆離開房間；
聽她的話，躺了15分鐘，結果看貼片，媽呀，一堆空氣凸起來，我跟老公對看大笑，其他人貼的確實跟他不一樣xddd

2.月子餐

再來是餐點，不多樣也不多變，其實菜色就幾樣再換，糖醋排骨、雞腿排、豬腳、牛小排、水蓮、高麗菜、黑木耳、干貝、蛤蜊，有告知不吃魚跟蝦，時蔬是幾乎每餐一樣，湯品也是3-4種變化，甜點的白木耳蓮子跟紫米好常出現，也是3-4種再交換，水果就蘋果、柳丁、百香果、葡萄、芭樂這幾樣再換，茶品只有一種，整體而言是普通的餐點，重複性高，沒特別的期待與好吃，不挑食的老公也覺得普通不會特別想吃；
餐點每天送進來，讓我想到國小營養午餐，味道好便當悶味，不會期待。

以上這些，都還可以過去就算了，反正主要還是重視嬰兒室的照護

3.嬰兒室弄丟奶嘴

在月中的最後一週，嬰兒室告知小孩奶嘴不見，這天我們沒把小孩推回來，只有在嬰兒室外面看他，再外面看的時候奶嘴還在，嬰兒室告知可能是在消毒，他們交班時會再請同仁找找，當天沒多久，也被通知小孩屁股紅，需要曬屁股，

我們等了2天，都主動打電話問嬰兒室，奶嘴找到了嗎？
每通電話，接起來，有的回答：有不見嗎？我問問其他人
有的回答：還在找，會在回電給妳

奶嘴不見的三天，都是我們主動去問，接電話那頭總是不確定的答案，然後再回電說還在找；

奶嘴不見第三天，我們決定打給櫃檯，告知櫃檯奶嘴是否找到，以及我們是否該去買，櫃檯回覆要問一下嬰兒室；

沒多久，嬰兒室回電，說找不到，他們目前先暫時給小孩小獅王廠商贈送的試用品，

於是跟老公決定上樓看一下小孩，護理師出來告知小孩好像吃不慣，要我們出門去買；

傍晚就買了香草奶嘴回來給小孩

實在不知道沁月嬰兒室怎麼作業，雖然奶嘴沒多少錢，是哪個環節出了問題，嬰兒室密閉就這麼大的空間，怎麼會弄丟，還拖到第三天，來來回回問了幾次找到了嗎？都被動回覆了不確定答案，搞到兩天多都沒奶嘴，真的好誇張

4.紅屁股破掉還滲水

因為最後一週小孩紅屁股，告知需要曬屁股後，我們就沒再推出小孩，只有在玻璃外看，看著她都在曬屁股，很心疼；
紅屁股的第一天，發現小孩大便次數每天超過10次，詢問嬰兒室是否正常，因為我是全配方奶，嬰兒室都說正常，一週的兩次小兒科巡診，第一次是紅屁股的第三天，小兒科醫生巡診說正常，問大便超過10次正常嗎，醫生也說正常，觀察曬個幾天應該會好；

曬屁股的第6天，也就是我們要出月中的前一天，晚上10點多，接到嬰兒室打來的電話，告知小孩屁股紅有滲水，我們急忙上去看，發現屁股紅到破掉了，還出水，怎麼會傷成這樣

當時嬰兒室人員說，看你們要不要帶去看醫生，或是去買藥擦

看到心疼不捨，好好的怎麼這麼嚴重，每天打來嬰兒室問不是都回答正常嗎？每天大便超過10次，嬰兒室都說正常然後曬屁股擦屁屁膏就會改善

護理人員還說：因為你的小孩皮膚比較白比較細，所以一屁股紅，就看起來更嚴重，但其實擦藥就會好

當時實在是焦急，但已經晚上快11點，哪裏還有小兒科，於是掛了明天早上的診，打算一出月中就直接去醫院

我們告知嬰兒室，明天一早出月中，我們就會直接去看醫生，要麻煩他們明天早上的小兒科巡診，可否先幫我們詢問告知醫生，小孩有屁股破滲水的狀況，先請巡診醫生幫我們看，我們11:30前要趕去看門診怕來不及；

嬰兒室回覆會交班告知同仁，明早先請巡診醫生先幫我們看，好讓我們來得及回診；

隔天一早，整理好房間所有東西，大概10點詢問巡診醫生看完了嗎，有怎麼說嗎？

嬰兒室在電話中回覆：還沒，在紫消，等下請醫生先幫你看

我：我們今天會出月中，要直接去看醫生，要麻煩先幫我們看一下，昨天有告知，這樣我們會來不及看診

嬰兒室：那我趕快請醫生先看，等下請醫生回電

沒多久醫生回電，告知小孩一切正常

我詢問醫師，小孩屁股紅破掉滲水了，請問這樣還正常嗎

醫師：疑，有紅屁股嗎，還滲水？我問一下

此時此刻，真的令人無言又生氣，覺得好浪費時間，為什麼每次溝通好的事情，都會沒傳達好，甚至還要再重複講；

巡診醫生從住月中開始到最後一天，每次都是誇獎小孩很棒哦，都正常，吃的很棒、大便小便也都正常哦，生長曲線也正常

但是，已經紅屁股一週，大便每天超過10次，你們都說正常，確定有交班清楚甚至都有認真巡診嗎？

當天接到小孩，已經11點，離開月中的門，已經11:15

然後月中也一副事不關己的態度，反正小孩已經交還給你，櫃檯也冷漠的坐著，絲毫沒發現我們緊張怕趕不上看診的心情。

還好有打電話去醫院，告知我們快開到可否等我們一下。

醫生看了後，無奈的說，這麼嚴重才來看診啊，滲水已經有感染風險，怎麼搞到破掉才來看，要勤換尿布才可以避免紅屁股，大便一天超過10次這麼多天就是腹瀉了，要換無乳糖的奶粉，月中都沒跟你們說嗎？

https://i.imgur.com/iQzlgPT.jpeg

頓時覺得我們是不及格的爸媽，第一次當爸媽，所以在選擇月中時，做了不少功課，希望自己跟孩子能得到好的照護，也很信任沁月，沒想到是如此度過這一個月。

花了快23萬住月中，沒想到嬰兒室弄丟了小孩奶嘴，搞到小孩屁股破掉滲水，處理態度更是令人無言，一點都不像好評說的那些；

看到不少負評也提到處理問題的態度，反正出事有問題，就是一律不知道不主動，電話告知櫃檯或嬰兒室的事，很常都只是說好哦我們會轉達，但卻常常遺漏；

平安在這無事的，快樂出月中的，就極盡的恭維客氣對待，好讓你推薦給好評；

其餘餐點及設備、醫療客服，這些就見仁見智了；

大概出月中2-3週，某天有接到沁月例行公事的電話，不過大概不到1分鐘結束，就是媽媽回家還好嗎？寶寶ok嗎？好喔那不打擾您了，完全沒有提到屁股跟奶嘴這些事

以月中這種價格跟老招牌，真的不知道為何他們應對會這麼不負責任，甚至是裝沒這些事，事到如今，也沒說過任何一句抱歉或問候，奶嘴不見也只是叫你再去買一個；看過去有人反應他們遇到問題處理方式很不理想。

不要再推沁月了，護理師保姆不專業，醫療客服不就只是例行量血壓體溫然後聊天，對於你身體傷口恢復根本沒幫助，還硬是說要趁生產完綁肚子做療程，讓腹直肌修復，但並不是每個人都適合產後綁肚子做電療療程。

出月中回到家的感想是，終於可以好好休息，不用整天被電話響不停打擾，不用醫療客服臭臉的壓你肚子跟你說很沒同理心的話，回到家後陪著小孩一起作息，傷口也不痛了，小孩自己照顧的也算順利，休息時間比在月中還更多；

以這種價格，這麼入住經歷，只有綠地勉強可以拿出來說說，其餘在新竹，有很多同價位且更好的選擇

老字號招牌，令人失望更不敢恭維
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