[心得] 反推巧虎十分不尊重客戶,服務很差2
回家我們要用網站上好友介紹的方式訂,發現不能訂,網頁顯示您的寶寶已經訂過此版本了,我一直想我又沒會員編號怎麼會訂過?
後來決定試試看找我的會員編號,於是我用忘記會員編號,巧虎就把會員編號寄到信箱給我,我才開通會員編號跟綁定,我就再訂一次,還是出現一樣的問題,我按訂單查詢,發現我竟然已經訂過了 可是我從頭到尾都沒訂過,訂單跟會員編號到底是哪裡來?
我打給巧虎客服,第一個客服說要幫我查詢一下怎麼有訂單,後來又打給我說是業務為了幫我保留4月活動先幫我下訂的,我說可以取消那筆訂單嗎?
因為我要用好友介紹,客服一開始說他在線上直接幫我修改就可以了,但我怕又有什麼萬一,我就說不要,直接幫我取消訂單,我要自己下訂,客服盧了很久,後來說好,會幫我取消。
過了好幾個小時,訂單都沒取消,於是我又打去客服,這次是第二個客服接的,客服說訂單一旦下訂就不能取消也不能在線上改好友介紹 我就說怎麼跟上個客服講的不一樣?
第二個客服說:可能他不太懂,如果現在要用好友介紹的話只能用爸爸的名字訂,然後下訂成功後,再把原本的資料轉移過去,
我就說那你們憑什麼用我的資料幫我下訂單,完全沒經過我的同意?
客服說業務也是好意想幫我保留活動優惠,我就說我五月看優惠活動還是在啊!客服說有差在一個育兒金的抽獎
我就說那又怎樣!就算我決定要保留資格,要怎麼做應該告知我吧?
何況這次是我完全沒同意要保留這個活動,客服說他會把這件事反應給上層知道,我就說請上層盡快處理,明天告訴我現在到底要怎樣!
昨天業務主管打來了,一開始一定是不斷的道歉,然後說有個業務面談,業務說真的是為了要幫我保留活動才這麼做,主管說他有跟業務說你就算是為了客戶好,也要先告知客戶尊重客戶,還是一直道歉希望我們給他服務的機會,我就說業務說是為了替客戶保留活動,可是他從一開始給我的感覺就是為了業績!我老公對這件事很生氣,請你跟我老公說明這件事情的緣由。業務主管很快就打給我老公,一樣是說業務為了我們好才會這麼做,我老公說你們現在要怎麼處理這件事?主管說我會送你們一條「巧虎毛巾」,外面沒有在販售的唷,特地送給你們的
我老公說:一個巧虎毛巾就要處理這件事情?打發我們?
主管說這不是賠償是我們想送給你們小孩的,我老公說那就對你們提告了違反個資法,主管說沒辦法他的權限只能做到這樣 如果你們堅持就只能這樣了。
我想跟大家說
巧虎本身的東西是好的,但公司跟員工很有問題,雖然之前就查過巧虎關於服務的評價不是很好,但我沒想到竟然會如此誇張,真的是領教到他們的不尊重跟沒誠意
後來想想 巧虎應該還是有很多可以替代的吧?
奉勸各位如果真的想訂巧虎,最好自己用好友介紹下訂,或者跟部落客的團,千萬不要隨便一個業務打給你就跟他訂,如果遲遲一直等不到遊戲體驗書,不要猶豫直接打總公司客服跟他們要,他會馬上寄給你(我剛打去要遊戲體驗書的時候,每個星期收到一次遊戲體驗書,總共收到3個一樣的)
我相信這絕對不是個案,一定很多人都被這樣做過,只是自己沒有發現而已,我會發現主要是因為我用好友介紹自己下訂,結果不能用!!!
手機排版敬請見諒
-----
Sent from JPTT on my iPhone
--
幫高調 遇到很不ok的業務我也會放棄這商品
這樣我會不訂巧虎了
我本來也覺得他們很愛推銷,後來訂了發現媽媽自己語
氣如果堅定立場,他們就會停止推銷,沒接狂打後來
請他們用line客服聯繫。
如果是愛推銷,還比較好解決 可以封鎖電話,雖然他們有無數個電話號碼 這已經不是單純推銷的問題,是涉及倒個人個資了
※ 編輯: ladyku (42.76.183.162 臺灣), 05/27/2020 20:30:21 ※ 編輯: ladyku (42.76.183.162 臺灣), 05/27/2020 20:31:31太傻眼了,這麼大間的公司處理竟然是這樣
業務不ok,之前我說目前不考慮訂,手機就不再接業務的
電話,沒想到竟然打到公司...怒
之前打給我的業務也是在我還沒同意要訂就擅自幫我下
訂,並且書寄到了我才知道!後來打給業務居然回答
說那後面期數不要訂可以取消,也就是強迫我購買了
當下收到的那期!後來說什麼我都不願再訂巧虎教材
扯耶!那沒經過你同意訂,書寄到了幹嘛還付錢給他呀?
版媽遇到的事情也太誇張了 主管處理的也很有問題
我擔心還是會有下一個受害者
巧虎教材是不錯,但業務這樣做事太雷了
但巧連智整體教材還是不錯的
不錯是不錯,有系統化的教材,但是應該還是有很多繪本或者玩具可以替代的
※ 編輯: ladyku (42.76.183.162 臺灣), 05/27/2020 20:58:49 ※ 編輯: ladyku (42.76.183.162 臺灣), 05/27/2020 20:59:54強迫和自作主張完全就是這家某些業務的最大問題
沒錯,他們主管應該就是覺得反正你不訂還是很多人要訂,才會這種處理態度;不然就是大家可能會懶的提告走法院
巧連智整體教材不錯+1 小孩很買單,慶幸我是跟朋
友的巧連智業務,人還不錯,也不會推銷
我也是接到業務電話推銷加上朋友當介紹人訂的
還好我的業務人還不錯
(版媽可以下載學習計畫看看他們每個月教什麼)
好唷~~謝謝!!
之前我要體驗書,業務說是線上體驗,我就想說好吧
那不要訂,後來都不理業務,過一陣子突然就寄來了
線上體驗真的很瞎
※ 編輯: ladyku (42.76.183.162 臺灣), 05/27/2020 21:13:36 ※ 編輯: ladyku (42.76.183.162 臺灣), 05/27/2020 21:14:08上週某個業務一直盧要我訂,我已經表明在上班要加班
不方便講電話,業務對我說 「訂購跟上班加班有什麼
關聯,你趕快訂購我就不會吵你」,我火速掛電話,
推銷方式有夠惹火人的
他這樣講只會讓人更不想訂!
巧虎售後服務也很糟,血淚過停止訂閱!
可以一起分享一下唷~我就是怕要退訂很麻煩,當時才沒答應先訂
※ 編輯: ladyku (42.76.183.162 臺灣), 05/27/2020 21:26:17 ※ 編輯: ladyku (42.76.183.162 臺灣), 05/27/2020 21:27:09c網友的業務也太扯,超沒禮貌
巧虎教材不是很注重常規嗎?他們自己業務應該先看10
遍吧
感覺業務主管問題也很大。
可能他們內部員工教育就是這樣了
我填過資料都沒業務打給我耶,我還想說怎麼跟大家
分享的不一樣,後來同事跟我說因為太多人反應業務
很盧,所以現在都要自己上網訂,我上網訂到現在教
材來了還是沒半個業務打給我XD
我都沒接到業務電話 申請體驗也寄很快 自己打給客服
下訂 教材也蠻好的 我算蠻幸運的
之前巧虎的推銷感覺很差,所以原本想申請體驗書也因
為嫌麻煩而放棄
c9網友的業務太令人火大了吧
原PO遇到的事情也很令人生氣
巧連智的業務真的神煩
碰到幾個都讓人火大
只要是書商都很可怕
我是完全沒填過資料,結果有一天發現巧虎體驗書居然
寄到我家@@然後就開始被業務狂推銷,超傻眼
當時客服有說填別家的試用等等,下面會有條款字很小,寫說資料提供給巧連智做使用,只是字小大家沒發現而已,巧連智有跟其他商家配合
之前也有接過電話,一直狂講連跟我講話得時間都沒
有。最後等那個業務講完一長串,我才有辦法說已經訂
了。結果他不相信,還跟我要資料核對.......
好奇體驗書是有多金貴 還是要有誤自己掏錢跟公司買
寄一下很難嗎
大家都太客氣了 自己本身做生意
推銷跟業務電話接到手軟 一開始還會好好說
但後來發現好好說=給業務有機會的心理
以後接到都直接謝謝不用就掛電話 不給他機會說話
巧虎業務推銷很盧,早有耳聞,可是這次是涉及到個資了
他就不會再來煩了
前兩天剛訂購買過程很開心,運氣很好的都遇到很好
的客服
原po的業務太令人傻眼了
我是遇到親切業務,售後服務也很好,一家公司的業
務素質差這麼大,看來教育訓練不夠落實
我之前訂過半年份,後來看小孩沒很愛玩就沒訂了,結
果大概持續一整年每一兩週就不停的打來,還好有who'
s call
拍拍,我也遇過高雄迪士尼美語超雷業務,來我家還腳
竟然還讓業務來到家裡啊 !
伸到沙發上,一個微胖中年禿頭男,永遠記得
你這案例好誇張,我最近也下訂,業務真的是很積極討
業績,一直要信用卡號,但因為我兒很買單就還是刷下
去了
可以排版嗎……
不好意思唷,因為怕打到一半ptt跳掉,所以是先打在記事本上再貼過來的,最後一句有說手機排版敬請見諒囉 要信用卡號也很扯欸,真的無法接受業務要業績要成這樣
※ 編輯: ladyku (42.76.183.162 臺灣), 05/27/2020 23:33:39 ※ 編輯: ladyku (42.76.183.162 臺灣), 05/27/2020 23:35:13 ※ 編輯: ladyku (42.76.183.162 臺灣), 05/27/2020 23:36:01我覺得他們業務很像傳統的保險業務(但我以前那個還
不錯 訂閱期間中英的體驗版都自動收過好幾次 也不嚕
不訂之後拒絕一次就沒再打來)
我遇到的業務還可以,我足足考慮半年多,她久久打一
次確認,後來訂了玩具破損一點點也立刻換全新給我,
但是有點後悔沒找親友介紹,感覺贈品比較多啊!遇過
最雷的是康X雜誌和台灣麥X繪本業務,前者在我月子
期間瘋狂打,我家人接電話也不說她是誰,要我瞞著家
人訂書,超傻眼!後面的那一家騙了我的訂金...大家
訂東西付錢要看清楚再決定!
我寶寶二月生日,一月份本來想幫他訂作為生日禮物,
所以先去申請試閱,二月還沒寄來發現有試閱遊戲書,
又申請一次,三月業務打來了我反應申請遊戲書沒來,
他還跟我唬爛試閱只有廣告資料,叫我直接訂,硬要自
行幫我開立訂單,我直接說你愛開你開,我不同意訂單
也不會付錢,四月看到有開始號,想說可以幫寶寶開始
訂,結果發現系統裡果然有前面業務開的訂單,不過我
自行從官網訂好像也沒影響到,只是我不確定要怎麼連
結推薦好友,所以直接打給客服,請他幫忙掛上去,順
便跟客服抱怨我申請試閱跟遊戲書都沒寄來,客服幫忙
處理推薦禮,而且大概一個禮拜後就收到遊戲書了
果然他們私自開訂單不是個案,甚至我覺得連主管都默許底下業務這麼做
超有感!巧虎真的很纏人
巧虎教材本身很好,但公司跟員工很有問題+1 !!!
我是上網填資料說想要體驗,雖然過了2,3個禮拜才寄
來,但一次就寄來2本
我遇到的業務都很好耶!但網路上看到業務評價真的
很害怕
我都直接官網訂,從來沒跟業務打過交道。目前市面上
很現實的是其他雜誌cp都沒巧虎高~
我也從來沒想過要跟業務訂,只是申請體驗書,業務自己打來的。巧虎好處就是有系統化,其實外面很多繪本跟玩具都有一樣功能,只是要自己整理蒐集,沒有那麼系統化而已
※ 編輯: ladyku (223.141.157.85 臺灣), 05/28/2020 07:47:25 ※ 編輯: ladyku (223.141.157.85 臺灣), 05/28/2020 07:49:30請問可以搭版嗎?我是現訂戶,歡迎新訂戶找我當介
紹人哦!5月介紹禮還不錯
這的確是他們最大的問題,近期也領敎過...
沒錯,這是他們最大的問題,也領教過
我訂巧虎前也有接過電話,但業務沒有狂推過也沒有狂
打...後來是跟部落客訂的~禮物真的多到現在我還有
好幾樣沒拿出來給孩子們玩...孩子們也很買單!想訂
的真的不要找業務!自己上網或跟部落客都比較不會被
煩...
不找業務,他會自己找上門啊哭
就是耳聞他們家的業務很差,所以我很排斥巧虎
我原本以為單純電話推銷很煩而已,沒想到可以直接用客戶個資下訂單,太扯了!完全領悟到
我的業務很親切,我介紹人給她,如果對方真的忙或沒
興趣也不會死纏爛打欸!有興趣的媽咪可以找我介紹^^
因為小孩從小送托嬰接幼兒園所以家裡幸好不需要教材
有送托嬰幼稚園,真的就不太需要了~~學校上的更好!!可是我是給保母帶 所以當初才想訂
巧虎業務正常能量釋放...真的很煩
之前也被業務氣到叫他們刪除我資料不要再打來
版媽是想訂寶寶版嗎 這期送的禮物真的很多
對呀~可是沒有要訂了,既然這個公司沒把客戶當人看,何必為他們消費!我想還是有很多可以替代巧虎的 再慢慢查了~~
※ 編輯: ladyku (211.72.34.34 臺灣), 05/28/2020 10:29:21我都直接網路上訂購,沒接觸過業務,如果有打來我一
定也不接哈哈哈
超誇張的,牽涉個資了
真的就是這麼誇張!!
※ 編輯: ladyku (211.72.34.34 臺灣), 05/28/2020 11:16:38 ※ 編輯: ladyku (211.72.34.34 臺灣), 05/28/2020 11:17:18 ※ 編輯: ladyku (211.72.34.34 臺灣), 05/28/2020 11:19:12誇張+1
業務已經觸犯刑法偽造文書了
遇過一樣的事+1,電話裡說再考慮,等到我真的想訂
時發現已經有過訂購紀錄(傻眼),但又被取消,感
覺是業務為了衝當月訂購業績吧!然後我也在想這樣沒
一定是想衝當月業績!一起告巧虎,不然他們會以為有很多人支持巧虎所以才敢這樣對待客戶
有偽造文書的問題嗎?
好誇張....還一條毛巾咧,是有稀罕嗎
支持提告
孩子滿月接過電話 本來說打算一兩歲後再訂 結果業
務說這樣孩子沒有巧虎教會沒規矩 到時再訂就沒沒
救了! 氣到叫她永遠不要打給我我會自己教! 對巧
虎業務印象超級差的!
這好扯唷!直接說小孩沒規矩,我會暴怒欸,巧虎業務才是最沒規矩的
※ 編輯: ladyku (111.82.40.164 臺灣), 05/28/2020 21:02:56囧 原來巧虎業務這樣。我三年前訂到現在 一直是網
路直接下單 從沒跟業務通過電話,只有客服,可是客
服很厲害,我一時鬼迷心竅打客服去稱讚巧虎,外加
提供小建議,結果客服的鬼打牆竟然讓我有點暴怒最
後怒掛電話XD
巧虎的業務真的很愛奪命連環扣,後來我也不訂了,
覺得很煩
我一開始也是被業務煩到不想訂,明明就跟他說了:老
公出差,給我三天時間等老公回來討論,業務還是每天
照三餐打...真的是氣到不想訂!不過因為小孩太買巧
虎的單,後來自己打去客服,比跟業務接洽舒服多了
直接跟客服訂+1 客服是正常人!!
我跟客服講明我要自己大寶介紹二寶,禮物也都不缺
的寄到了,感恩客服,都聽的懂人話,是可以溝通的XD
還好我也是直接從網頁下訂,沒有透過業務耶~
如果有新訂戶正巧想找介紹人一起領好禮可以找我~XD
真的客服比較正常+1…
我遇到第一個客服也是很兩光,第二個正常很多!!
※ 編輯: ladyku (211.72.34.34 臺灣), 05/30/2020 10:45:06我遇到的客服跟業務都很正常,有問必達也很親切,
看來是人的問題。教材是真的很不錯,我家小朋友看了
都會乖乖刷牙了^^,如果有興趣想訂購的家長可以站
內信找我當介紹人或介紹業務服務喔!
我自己在官網訂購的^_^沒被騷擾過喔!有需要介紹人
可以站內信給我喔!
之前資料填一半也接到業務打電話...叫我趕快完成訂
單
可以找我當介紹人.....
巧虎教材真的不錯,可以直接上網訂購不用透過業務
唷!歡迎站內信找我當介紹人^^
巧連智教材很容易訂,網路或部落客跟團就有,到底為
什麼要養那麼多討人厭的業務
想訂購的家長,歡迎站內信我當介紹人唷: )
想訂購的家長,歡迎站內信我當介紹人
~~想訂購的家長,歡迎站內信我當介紹人唷: ) 多送
小禮物唷!!
可以當介紹人+推薦電銷專員,分享訂閱經驗給您:)
93
[心得] 三星商城無下限今天早上在三星商城購買了一台電子垃圾a.k.a M32(白色) 在購物車結帳時,顯示我是選擇白色 結果結帳完之後,系統卻顯示我是購買黑色49
[寶寶] 要不要訂巧連智寶寶版開始號的建議?在煩惱要不要幫10個半月大的寶寶訂巧連智(巧虎)寶寶版開始號, 不知道各位鄉民有甚麼經驗和意見嗎? 不想訂的原因: 1. 拿到體驗版教材,給寶寶看都沒什麼反應,不知道是不是因為體驗版東西比較少。 2. 寶寶連有意識地叫爸爸媽媽都不會,現在訂會不會太早?31
[遊記] 反推KKday羽田接機手機排版,不順請見諒。 我在5/24於KKday下訂6/10羽田接機服務, 同行的是兩個大人和一個一歲小孩。 當下他的產品內容有提供一個兒童安全座椅, 還提供我選項讓我勾1-6歲安全座椅一個。28
[問題] 第一次遇到的myp訂單問題抱歉手機排版 嗨嗨,我跟朋友訂了那麼多次myp,以往最晚第五天就給我國際追蹤可以看,但這次真的 是完全不知該怎辦。 簡單來說......我的訂單在雙11當天在限量搖搖杯(黑)缺貨的狀況下給我下訂,似乎我 選它時有貨,過太久下單時就缺貨狀態時下訂,這....真的第一次遇到。19
Fw: [問題] 蝦皮商城購買三星產品無法登錄作者: balu (balu) 看板: e-shopping 標題: [問題] 蝦皮商城購買三星產品無法登錄 時間: Mon Sep 27 22:05:58 2021 大家好 我在一個月前(8/26)透過蝦皮商城購買了三星平板12
[問題] 小心foodpand 取消訂單後根本沒退款訂foodpand 要小心 大家一定要檢查帳單 昨天訂foodpanda 系統稱店家自作餐點 等待時間從10分鐘跳到20分鐘 越來越長 打去店家 店家也說沒有訂單 一個小時過去 熊貓客服打電話來8
Re: [情報] HTC USB-C to USB-C 200cm傳輸線 $99元突然想到等了一星期還沒收到,看推文已經陸續收到, 結果打去客服詢問說沒有查到這筆訂單。(但我登入HTC 能查到訂單編號 也能看到已備貨狀態) 我是線上刷卡的,因此無論銀行扣款,或是HTC金流平台(藍新) 信箱都有收到通知, 也有相關的 交易序號,但客服人員 還是堅持要我打去銀行調資料再回給他們10
[寶寶] 請問大家最近有收到巧虎體驗包嗎?各位家長們好, 上個月有幫家中小朋友申請巧虎體驗包, 後來業務有打來,說體驗包在我們申請後大概兩個禮拜已經寄出了, 但我們家卻還沒有收到。 跟客服反映後,客服說可以請業務再補寄一份。6
Re: [閒聊] 永豐大戶被盜刷看到永豐大戶還在春節被盜刷我就不爽了 小的在連假某一天被扣款 LINE也立刻通知有一筆消費 於是趕快打給客服 客服說扣款來源是A飯店 然後我就趕快打給A飯店1
[問題] 下訂美國GNC的訂單被取消如題, 我想從美國GNC網站 下訂葉黃素直接寄到台灣來 結果下訂了兩次 都被取消