[心得] farska 成長椅售後經驗分享

是否因發佈心得而有優惠: no
餐椅於2019年婦幼展購入，當初在這張和nomi成長椅之間做選擇，考量外型和價格決定入手這張成長椅。
剛從月中回家時把椅子組成搖床模式，滿心期待的把寶寶放在上面，但可能搖床包覆性不夠寶寶躺在上面沒有安全感，一直誘發驚嚇反射，可能寶寶還太小還不適合躺搖床，因此把椅子組成成人椅模式，意外發現椅布的瑕疵。
爸爸組好之後帶著忐忑的心情慢慢坐下去，然後下方魔鬼氈就繃開了，一度還嘲笑爸爸是不是太胖了，把魔鬼氈重新黏好換我坐下去，底部魔鬼氈還是毫不猶豫的繃開並伴隨撕裂聲，我們以為是自己沒裝好，反覆拆開組裝、拆開組裝，底部魔鬼氈還是繃開且縫線也已經開了，耐重不是90公斤嗎QQ?
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和廠商聯繫之後廠商表示第一次遇到這種狀況，經過溝通後同意更換新的椅布

9月寶寶開始可以坐了，把椅子組成餐椅模式後發現桌板上有黑色點點的印記，原本以為是自己太粗心，把桌板和椅墊放在一起所以被印上黑色點點，但是後來想起，我是從塑膠袋裡面拿出桌板的，椅墊也用塑膠袋包起來，總不可能這樣還印的上去吧？聯繫廠商之後提供兩種補償方案，因為桌板功能完整只是有黑色點點，如果我願留下來使用，就送我一個限量提袋，第二個是更換新的桌板，但桌板缺貨要年底才能更換，我當然還是希望買來的產品是好的、沒有瑕疵的，所以目前等待桌板到貨
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9月底幫寶寶上餐椅時發現帶子怎麼會一扯就掉了，發現帶子上的扣子長得很奇怪，詢問客服後客服認定帶子是瑕疵願意更換新品
這時我覺得可怕......寶寶四個月大的時候我還組成搖床讓寶寶躺在上面玩，還好她不會翻
身和亂動，要是寶寶一扯可是真的會把扣子扯開摔倒地上
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發現扣子不對勁的當下我有猶豫，是不是可以自己手動把錯位的扣子扳回去，但如果弄不好就從瑕疵商品變成人為損壞了啊......
雖然聯繫廠商之後都願意負責、願意更換，有那麼一點擔心是不是會被當奧客，畢竟下單到現在要一年了，但我只想要得到完整無缺的商品啊！
然後有那麼一點後悔應該加錢買nomi

雖然遇到的問題多，但廠商至少肯負責，椅子也確實很美
以上分享給大家

9/27更新
客服致電給我再次為我的成長椅瑕疵感到抱歉，經由這次事件他們承諾會再要求日本端重視品管問題，台灣代理商也會加強品質管理，不是只有他們商品會遇到瑕疵的問題，任何商品都有可能會遇到，但重要的是遇到問題時要怎麼處理，也就是售後服務的部分，雖然拿到椅王不太開心，但這幾次溝通下來覺得客服態度不錯，更換新品也很爽快。
當初本來想找代購購買，但後來被婦幼展滿額贈迷惑，看起來還是在代理商買比較有保障一些，如果是代購購入，這些事情處理起來會麻煩許多（客服也有提到水貨是沒有這些服務的）
以上經驗提供給想買或已經買的人參考，拿到椅子可以多檢查這些功能是否完好。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.34.217.25 (臺灣) ※ 編輯: yawara1992 (114.34.217.25 臺灣), 09/25/2020 11:08:13

理論上是可以，但如文內說的，要是我自己壓回去的過程中斷掉了，就變成人為損壞了啊 QQ

※ 編輯: yawara1992 (114.34.217.25 臺灣), 09/25/2020 11:15:56 ※ 編輯: yawara1992 (114.34.217.25 臺灣), 09/25/2020 11:31:28 ※ 編輯: yawara1992 (114.34.217.25 臺灣), 09/25/2020 11:32:55

竟然不是只有我遇到，我覺得是相當危險的瑕疵欸

我還是好心動（鬼遮眼～哈哈哈

品管真的需要加強

搖床模式好像只有大人覺得可愛，寶寶好像沒有覺得特別舒服QQ

※ 編輯: yawara1992 (42.72.103.113 臺灣), 09/25/2020 17:36:46

太嚇人！我也有買白色餐盤，我要趕快拿起來！ 我跟你一樣一整組都買了（嘆氣 我最近發現寶寶坐這個餐椅支撐不夠，一下子就累的連吃飯都不願意張口，坐在小獅王不 滑落澡盆裡面還吃的比較好 我幹嘛買它（扶額

※ 編輯: yawara1992 (114.34.217.25 臺灣), 09/25/2020 18:52:26 ※ 編輯: yawara1992 (114.34.217.25 臺灣), 09/28/2020 10:09:33 ※ 編輯: yawara1992 (114.34.217.25 臺灣), 09/28/2020 10:09:57