[心得] IKEA 實體店面購買換貨心得
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賣場名稱:IKEA
商品名稱:書桌
商品價格:2490
心得分享:
第一次在這個版發文，內文有問題再麻煩告知，謝謝
以下正文開始
週末到IKEA買了一組書桌，桌面及桌腳自行回家組裝
自行組裝上是沒有任何問題，組裝真的很累人，使用附的L型小工具一步步鎖緊真的是鎖到起水泡啊但這都不是問題，畢竟沒有要花錢請人組裝勞累勢必要承受的啊
問題是桌腳跟桌板結合組裝後把桌子正式翻過來正面（全程組裝都在包裝紙板上，沒有任何碰撞及刮傷）
發現桌面有許多瑕疵，如圖
https://i.imgur.com/6e1gqtp.jpg
隔天早上致電客服告知，他請我自行拆卸後把桌面帶原包裝去現場換貨，當下是答應了
掛完電話，友人覺得這售後服務看不下去
因為今天產品不是我不想要要求退換貨，而是你們產品有瑕疵怎麼會要求消費者自行更換呢
於是友人再致電第二通，述明上述情形
客服立馬跟我約了時間說請師傅幫我運送新的桌板來更換，
後來客服又聯絡我說出貨前會再幫我檢查貨況，
結果說連拆了三塊桌板都有瑕疵，第四片才比較好但背面是有點溢膠說明稍微用刮的可以去除
想想也就答應了...(他好像有說庫存也不多
然後我又致電第三通詢問可否幫忙拆卸，但被拒絕了，而且對方客服態度很差，推託說不是他負責的沒辦法處理(頓時os拆卸再組裝上去才是真的累啊 鎖到起水泡鎖超緊，結果又要拆，崩潰
唉可能我也有錯，在組裝前可能要先檢查再組裝，就不會搞的這麼累，暈
以上心得分享，這樣應該不會被當奧客吧～
真的不是我願意的啊，花了錢買東西雖然不是說很貴但真的是不想吃悶虧將就啊QQ
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印象中說明書會請你確認無誤再組裝（一般是確認螺絲
之類的數量）
多年下來他們給我的感覺是認真沒在注重客服這塊～
他們會寄簡訊要求回饋意見，我是直接寫差評回去。
ikea要組裝的 手不巧的真的都會裝到滿頭大汗
ikea附的工具都是簡易型的，用它會裝到懷疑人生
ikea感覺真的不是很注重服務這塊
建議直接去跟人借或買個電動起子，會發現科技的美好
ikea廉價款的不易外 就賣個外型而已
他們願意幫你送已經要感恩戴德了，我們買的櫃子跟抽屜
尺寸不合（抽屜瑕疵），從雲林開車去台中換一次，回
來還是不合，打電話抗議，客服還是叫我們自己再送去
換。這次直接把自己安裝好的櫃子整個載去，現場拆到
第六個新品抽屜才終於有一個是正常的，他們自己也看
傻。客服和產品品質真是垃圾，有夠浪費時間油錢！
ikea可以借電動起子...不用錢
之前買了一張桌子，載回家好幾個月才拆箱，發現其中一塊
板子有裂痕，打電話客服沒說什麼就讓我換貨了，不過是我
自己載去換的
這一年在IKEA累計起來應該有超過10萬的經驗是，一個人徒
手拿不動的家具一定要買代組裝服務，有問題馬上反應。整
個換下來還是比其他通路省錢省力，要在上去請找設計師
過度追求平整包裝和廉價讓IKEA的大型家具其實都很難裝
品質都這樣正常
桌子沒這麼荷重還好
衣櫃千萬別買，
組起來大概一年就開始歪腰了
原因呢，密集板都這樣
所以我現在都只去那邊看設計
然後去實木的買
自己要玩組裝不準備電動起子機真的是搞死自己
售後服務真的不行，現在買它家的商品都會特別考慮一下，
減少購買，不想找自己麻煩（商品瑕疵機率有點高）
IKEA只去找幾百的小零件小擺飾.大東西請忽略
它家就東西沒便宜品質差還要自己勞動
爆
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