[心得] 星展花旗終於處理完成
上週先致電星展確認合併的動作與流程,對方表示「只要在禮拜一的時候註冊網銀就可以解決,同時上週是最後一批金融卡寄送,如果沒收到的話,請再等一下。」跟對方詢問寄送的地址與掛號編號,對方表示「我們這邊查詢不到相關資訊」
禮拜一的時候,如同各位學長,無法完成註冊,甚至沒有收到金融卡,星展表示「請過一到兩天再嘗試。」
禮拜二的時候再次致電,對方表示「因為系統繁忙,請稍等一下再進行嘗試,如果有急用,請前往距離最近的分行」,我說『如果到了分行是可以直接解決這個問題嗎?』對方表示「無法」
今天,星期三,早上再次嘗試依然失敗,於是又聯絡客服,這次終於有人回覆了,以下整理重點:
1.晶片金融卡:
「經過確認,這封信件寄送到台中,並且有人簽收了。」
『我從來沒有居住過台中,而且也從來沒有台中相關的地址』
「好,那我們把這張卡片先注銷,至於您的卡片,可以親自前往分行辦理。」
『我沒有空,而且這是你們的疏失,為什麼要我花時間來解決你們發生的錯誤?』
「了解了,我將記錄這個問題並且往上回報,之後再告知您解決的方法」
2.網銀:
「查看紀錄,由於之前曾經因為資料輸入錯誤,所以系統已經將您的資格鎖住,我現在已經協助解除了,您可以2分鐘後再次嘗試」
『沒關係,我現在跟你同步操作』
(順利註冊,問題解決)
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以上簡單心得分享,也祝各位學長順利畢業。
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畢業是指終止往來了還是順利登入解決問題了?文章寫得不
太好懂
我看標題的感覺也是樓上前面提的, 我還以為樓主銷戶了呢
感謝提醒,更改完成了!
以為銷戶+1
看到第一點晶片金融卡就知道可以呼應上一篇了
為什麼自己的疏失還要叫客戶去分行處理?
致電客服詢問註冊問題,結果和版主相同,線上解鎖,終於成功
你們客服等到有人接要多久= =?
現在還有陷阱選項 網銀註冊/花旗轉移都被導去AI客服
那個智障AI又不能幫你解鎖網銀註冊被鎖..有啥洨用
我要是工程師早就一鍵全解鎖了 客服電話至少少掉一半
成功註冊了 客服要等15分鐘 然後我發現被鎖的原因了
註冊時有三個問題也會核對驗證 1.有無未到期外幣定存
2.有無本行信用卡 3.有無監護宣告
我是2信用卡選無=資料錯誤
選有才過...可是我花旗信用卡早剪了
不會是花旗smart簽帳卡 也被當成信用卡吧
客服等25-30分鐘
有發現陷阱選項,後來改選轉專員,被鎖居然是問題回太快...
有人知道未提供手機號碼 錯誤訊息(M0102)是甚麼意思嗎
看來是之前剪掉的花期信用卡有悠遊卡退款 帳單款項-1
才讓系統讓為我持有花旗信用卡= =
我卡都剪超過1年了..
樓樓上狀況跟我一樣,打電話問客服先,目前看過三種狀況
最慘的就跟我一樣檔案壞了還沒修好,慢慢等
再來就是只要客服客服解鎖就好,最慘的應該是要臨櫃
*次
謝樓上 原來如此 都不能登信用卡蠻煩的
分享一下剛剛去臨櫃行員也不太了解這個問題,說要打客服
才能幫忙處理。但是跟他溝通說是註冊時填錯選項被鎖,他
就拿資料再寫錯誤的申請單,填寫完現場就可以解鎖在註冊
後就成功。所以行員可能也還不太清楚狀況遇到的可以跟他
們解釋一下
幹他媽的,國外收不到簡訊、又要等3個工作天???
最荒謬的是,我手上明明拿著花旗6月底寄來的新簽帳金融卡
,卻遲遲等不到星展寄金融卡來,在等了客服電話一個多小
時後,他們說:系統裡您沒有持有金融卡喔。要申請金融卡
請去分行。哇哩咧我手上的金融卡是什麼?
小弟上週合併趕之前臨櫃換卡(寶華時期),櫃員也說系統裡
沒有我手上這張卡的紀錄,哇勒那我這15年來是怎麼領錢的
樓上 一定是小精靈 嘻嘻☺
樓上F大跟我遇到一樣的情況,所以準備結清了
fey大您手上的花旗到期續卡有做啟用開卡嗎?沒有啟用新卡
可能會被當成無有效卡?
(因為舊卡在有效期過後就註銷了)
我也無法註冊 但我已經經由金管會申訴等候DBS自行來電處理
銀行端問題 為何要存戶自行致電解決 銀行的問題 真的很扯
7月底收到DBS金融卡 也能用智能客服查到餘額 但就是無法註冊
星展:因為合併問題太多,人力有限無法解決,你們這
些花旗客戶(韭菜)不要太不滿齁
10/14留言給銀行到現在都沒回
去年 10/14 留言嗎 ?
APP一直顯示錯誤,想說用網頁版看看,突然成功了...
8/14拉
T大,我猜也是這個原因。我想說6月底才收到新卡實在沒開
卡必要,等星展就好,沒想到沒開卡被他們當成沒持卡
但我舊卡其實是08/23才到期,也沒失效
羨慕~~ 恭喜
很好欸...恭喜
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[閒聊] 星展出動了剛剛17:23收到簡訊 親愛的客戶您好:因本行發現您的帳戶於短期內有小額、連續、密集提領現金之異常狀況發生,為確保您的帳戶安全,本行已暫停您的金融卡功能。若您需重啟金融卡功能,請持身分證明文件至星展(台灣)任一分行,或致電本行客服專線申請辦理。惟,如您因上列事由經本行再度暫停金融卡功能者,則需持身分證明文件親臨星展(台灣)任一分行說明異常原因。謹提醒您,本行保留准否重啟金融卡功能之權利。 ps 我昨天提滿100次 今天大概40幾次 要提好提滿的請注意囉35
[閒聊] 花旗金融卡換發星展豐盛理財簽帳金融卡身為花旗Citigold客戶,居然列在最後一批換發卡片的名單,直到今天才收到換發的星展 簽帳金融卡,真的讓我有點傻眼,害我每天在那邊等郵差掛號,Citigold也沒有比較優先 處理嘛。 哎,不多說了,直接進入主題吧! 即將與Citibank道別(淚)~35
[心得] 跟星展客訴第一次接觸因為第一天星展的卡片註冊與網銀註冊真的太混亂。 於是寫了信跟金管會說:不應該8/11~8/14不能領錢 ,系統轉檔後,還這麼混亂。 重點是我在註冊卡片、網銀註冊中,APP 一直給我 失敗的訊息。然後,我之後要再註冊卡片,又突然23
[問題] 華南sny 帳戶如題 10天前上網開了戶 到現在依然沒有收到金融卡 因此致電客服 客服說此帳戶預設不寄送金融卡23
[心得] 星展多帳號Debit問題及換發存摺今天是個風光明媚的一天,也是花旗移轉星展的第一個營業日。今天是個晴天,沒有下雨 的天氣出去辦事方便許多。 來到星展分行便感受到熱鬧的氛圍,行員忙得不可開交實屬辛苦。現場備有糖果點心、 熱茶、熱咖啡讓客人可以自行取用,讓客人一同共襄盛舉慶祝花旗移轉星展的喜悅(可 以消消火氣)。13
[心得] 找回寄錯地址的星展簽帳卡主要是分享給沒收到星展寄發新簽帳卡的人, 但懶得去星展分行換發一個參考 因為原本開的花旗Smart活存留的地址是在台中逢甲附近的租屋地 在合併前,7/31就上花旗網銀修改通訊地址 可惜卡片還是寄到原地,就開始了以下過程 前情提要:6
[討論] 關於花旗轉星展card+驗證後錯誤問題爬了一下文章, 發現不少人是從花旗轉註冊星展card+時遇到問題。 也就是前面所有步驟都OK,但到最後一關輸入手機驗證碼之後, 就跳出系統發生異常的畫面。 我自己也是試了十來次,全部都是系統發生異常,6
[問題] paypal無法結帳及無法連接卡片問題以下說明照事件發生之先後順序 首先我辦了美國的paypal帳號(不是純粹更改地址 而是一開始國籍就填美國 需美國電話 驗證)因為有一些國外網站用台灣paypal會被砍單 然後第一天 這是我第一次用美國paypal帳號下單 在steepandcheap這個戶外用品網站 下 單成功 也出貨給我 這筆交易在paypal已經扣款完成而不是pending(如圖)6
[閒聊] 有關花旗換發星展金融卡更改地址的問題是這樣的 因星展銀行預計於七月中開始 陸續換發原花旗銀行客戶的簽帳金融卡 但是因為小弟於六月底時有更改花旗的地址 因此上週有致電星展銀行詢問相關事宜3
[問題] 花旗ATM忘記取卡的處理方式外籍友人上週在花旗敦化分行ATM提款後,取出現金但忘記拿回卡片 目前打花旗的客服或分行電話完全無法轉接到專人服務,無法確認卡片是否被撿走、還是機器吞回去了 (且友人的金融卡是國外花旗發行,在台灣除了ATM以外,系統似乎沒有連通,資料難以查詢) 由於友人平日白天都要上班無法親自到該分行詢問,所以想詢問版友是否有建議的處理方式 謝謝!