[討論] 12/11異常 中信之後卻未經授權轉帳
我來分享與問問大家是否也有同樣的狀況
12/11當天傍晚的大異常事件 我也是後續受害者
當下剛好正在操作中國信託手機app轉帳
操作兩次最後都跳異常 看帳戶紀錄也都有沖正回來
查網路客服說沖正及表示 交易不成功
所以大概到了晚上七點多再操作一次就成功了
不疑有他
結果12/13當天要另外操作一筆匯款時 赫然發現那兩筆異常的匯款
被"補匯"了!! 上面還有"1211轉未扣"的備註 偏偏我轉帳都習慣打提醒文字
這很明顯不是我輸入的
我都也有習慣使用手機推播跟Email轉帳與入帳通知
回去查也都確定只有一筆
很明顯 中國信託再沒有我的授權下操作轉帳
請問大家也有這個狀況嗎? 也有人正在處理中嗎?
現在已請中信客服處理 說還要一兩個工作天才能處理完 到時會再通知
但是我很納悶銀行居然可以未經客戶授權操作匯款...
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我猜您開戶時應該沒有仔細看完所有條款,否則不會有此疑
問。。。其實你早就授權了。
又一個轉帳/匯款不分的
消費者不清楚是正常的,銀行應善盡告知與說明義務。
所以請問銀行轉帳可以這樣搞?
授權失敗但還是找時間補轉帳??
沖正還能自動補轉出喔 那我怎麼知道要不要重轉
三樓 中國信託自己都寫跨行轉帳了 我一律統稱轉帳 難道
不行?這樣也要批評?
後續我遇到我要匯款的鄰居(車位租金) 他說他的確收到三
筆 再確認一下對方銀行客服 他們說法是中國信託自己系統
的bug 表示匯款完成 但中國信託因為財經公司系統當機 自
行沖正 然後清查後又自行操作補匯 所以是中信自己的問題
你的操作稱轉帳沒錯 三樓會回是因為你內文有寫匯款
財金公司
他到現在還分不清楚轉帳跟匯款的差別
推文還在匯款,匯個大頭
真鬼 受害者上版問有無相同冤案 卻被帶方向認為要先搞懂
文字定義?
交易是你授權的吧 只是當時系統問題交易失敗
所以在系統回復正常後 中信重新執行
這樣看中信也不是未授權就扣你帳
當下已回報失敗且沖正就該結案了,頂多叫使用者自行確認
帳務。後面補操作是多餘的,人家都自己承認是bug了
這個交易指示的期限又不是一萬年
想帶風向帶不起來,惱羞了
是兆豐銀行客服跟我告知中信系統的bug喔 中信客服沒承認
過
更新一下後面狀況 中信目前已經將那兩筆款項轉回 不過客
服來電時剛好在開會沒接到電話 待後續客服再親口說明
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