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[討論] 12/11異常 中信之後卻未經授權轉帳

看板Bank_Service標題[討論] 12/11異常 中信之後卻未經授權轉帳作者
bbdd203
(雲飛‧克勞德)
時間推噓 6 推:6 噓:0 →:24

我來分享與問問大家是否也有同樣的狀況

12/11當天傍晚的大異常事件 我也是後續受害者

當下剛好正在操作中國信託手機app轉帳

操作兩次最後都跳異常 看帳戶紀錄也都有沖正回來

查網路客服說沖正及表示 交易不成功

所以大概到了晚上七點多再操作一次就成功了

不疑有他

結果12/13當天要另外操作一筆匯款時 赫然發現那兩筆異常的匯款

被"補匯"了!! 上面還有"1211轉未扣"的備註 偏偏我轉帳都習慣打提醒文字

這很明顯不是我輸入的

我都也有習慣使用手機推播跟Email轉帳與入帳通知

回去查也都確定只有一筆

很明顯 中國信託再沒有我的授權下操作轉帳



請問大家也有這個狀況嗎? 也有人正在處理中嗎?

現在已請中信客服處理 說還要一兩個工作天才能處理完 到時會再通知

但是我很納悶銀行居然可以未經客戶授權操作匯款...



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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.227.145.36 (臺灣)
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※ 編輯: bbdd203 (36.227.145.36 臺灣), 12/14/2021 23:55:14

isaacc12/15 00:56我猜您開戶時應該沒有仔細看完所有條款,否則不會有此疑

isaacc12/15 00:56問。。。其實你早就授權了。

cityport12/15 02:11又一個轉帳/匯款不分的

finley199012/15 09:09消費者不清楚是正常的,銀行應善盡告知與說明義務。

tomap4101712/15 09:58所以請問銀行轉帳可以這樣搞?

tomap4101712/15 09:59授權失敗但還是找時間補轉帳??

temu201512/15 10:16沖正還能自動補轉出喔 那我怎麼知道要不要重轉

bbdd20312/15 10:29三樓 中國信託自己都寫跨行轉帳了 我一律統稱轉帳 難道

bbdd20312/15 10:29不行?這樣也要批評?

bbdd20312/15 10:32後續我遇到我要匯款的鄰居(車位租金) 他說他的確收到三

bbdd20312/15 10:32筆 再確認一下對方銀行客服 他們說法是中國信託自己系統

bbdd20312/15 10:32的bug 表示匯款完成 但中國信託因為財經公司系統當機 自

bbdd20312/15 10:32行沖正 然後清查後又自行操作補匯 所以是中信自己的問題

panjiongkai12/15 10:57你的操作稱轉帳沒錯 三樓會回是因為你內文有寫匯款

temu201512/15 10:58財金公司

cityport12/15 11:30他到現在還分不清楚轉帳跟匯款的差別

cityport12/15 11:31推文還在匯款,匯個大頭

bbdd20312/15 14:52真鬼 受害者上版問有無相同冤案 卻被帶方向認為要先搞懂

bbdd20312/15 14:52文字定義?

gottsuan12/15 16:47交易是你授權的吧 只是當時系統問題交易失敗

gottsuan12/15 16:47所以在系統回復正常後 中信重新執行

gottsuan12/15 16:48這樣看中信也不是未授權就扣你帳

prussian12/15 20:16當下已回報失敗且沖正就該結案了,頂多叫使用者自行確認

prussian12/15 20:16帳務。後面補操作是多餘的,人家都自己承認是bug了

prussian12/15 20:18這個交易指示的期限又不是一萬年

cityport12/15 20:33想帶風向帶不起來,惱羞了

bbdd20312/15 22:09是兆豐銀行客服跟我告知中信系統的bug喔 中信客服沒承認

bbdd20312/15 22:09

bbdd20312/15 22:16更新一下後面狀況 中信目前已經將那兩筆款項轉回 不過客

bbdd20312/15 22:16服來電時剛好在開會沒接到電話 待後續客服再親口說明