[分享] 第一次買精品就受氣
4月底的時候跟老公第一次靠櫃台中chloe
當時其實在選擇chloe tess bag跟celine 鯰魚包
後來老公就自己去買了chloe tess送我
他除了大包之外多買了一個零錢皮夾
當時零錢皮夾-灰色沒有貨要用調貨的
所以就等SA從台中寄出(平常住新竹)
結果在我收到貨後打開發現皮夾的邊緣膠條有收邊瑕疵
https://imgur.com/cfwIh96
https://imgur.com/sJaJyZZ
看到後就立刻打去台中櫃上找賣老公的SA
SA剛好休息換成是另一位2號SA接洽
2號SA很大略的問我瑕疵問題
就說1.他們皮包都是手工拉製的邊膠多少會有不平順????
2.先生買的時候可能沒注意到，因為男生比較不在意這些細節????
因此這2號SA瞬間把我惹火
因為我先生買的時候是沒有成品的情況下買的
還想把責任推到我們身上
後來我就直接表示請賣我們的1號SA跟我聯絡
最後2號SA要掛電話前還說"需要幫你準備同款黑色嗎?"
我也直接拒絕表示不用
隔天1號SA跟我聯絡表示她出貨前都有幫我檢查清楚...的
並說那是正常的範圍!!(?????邊邊凸一角較正常???這商品品管我也是佩服...)
接著說明他們的灰色我那一個是全台最後一個
一樣問我要不要換顏色或別款
當時表示其他款式我不喜歡，也只喜歡那個顏色
並表示說如果都沒有貨我要退款
不喜歡因為不能退錢被逼著要換自己不喜歡的款式
也表示說7天內要退換貨一來一往時間已經要超過了
不要因為處理時間差讓我不能退換
後來又過完了5/1連假得到了消息是
說請法國盡快出貨，要我再等2個星期
然後商品到現在還沒拿到，要換貨的還躺在家裡地上@@
覺得SA的態度跟說話方式真的讓人很賭爛
但是他們的立場怎樣都不讓我退也沒有更好的處理方式
其實讓第一次購買精品的我覺得很不舒服
不是說什麼有錢就老大，chloe也不是很貴
但不是一開始就解釋說那正常要我繼續用，
或著說是我先生因為男生沒仔細檢查清楚@@
(這篇用先生的帳號發文)
--
以法律層面來看，店面交易地區現場要檢查清楚，不能買
後退款的
以契約來看，有瑕疵都是以換貨或維修處理
目前因為疫情關係，的確換貨都要很久，精品工廠也很多
都不開工，所以供貨也不穩定
我都會現場檢查清楚，但因為現場燈光昏暗，其實很多瑕
疵是回家才會看到，不能責難您先生，況且除非像我自己
本身會驗貨的才會注意大小細節，如果Sa當場有請您先生
驗貨，基本上都沒問題的喔
除非當初沒留給您先生時間驗貨，這個就有辦法去談
嗯？這篇應該是完全沒看到貨因為是調貨寄出的？
對的~~完全沒有看到貨
抱歉沒看清楚，您是沒驗貨就收到貨品，那就據理力爭吧
他不是說買的時候根本沒看到實品嗎......怎麼檢查
不過我在其他專櫃調貨都是要自己去門市拿貨驗貨的，您是
直接寄到家裡嗎？
因為從沒碰過這種事情，很難想像，調貨也是會到門市驗貨
的
當初先生購買是完全沒看到商品的情況用調貨的，所以才沒有現場檢查這動作
瑕疵的話，不管是不是現場購買都可以要求換貨或是退貨的
所以最後就是要求換貨了@@
※ 編輯: ab1395031 (111.249.96.174 臺灣), 05/11/2020 11:09:45最討厭遇到瑕疵就推說手工..手工跟瑕疵根本就不相干的兩回事
認同!!!
調貨到了現場也會給驗貨的～如果專櫃願意換貨那於法是
不能要求退款沒錯喔
相信法規在民法「物之瑕疵擔保」相關條款
詳細
而且有但書，如果有另外簽下簽約，那就不適用
也就是當下您簽收的文件如果有寫到不能退貨，那就是無法
退貨的
上面改正一下文字「當場有簽下契約」
我不知道耶~~就用換貨解決了...
這有什麼好受氣的？不懂？換貨就好不是...
我翻我LV全額付清的訂購契約，上面也有寫到相關契約內容
這就是契約喔，所以簽名前要看清楚
如果契約沒寫到不能退貨，就是用民法「物之瑕疵擔保」去
做爭取退款，不過您要負責舉證就是了
而不是上面版友所述瑕疵不管是不是現場購買都能夠退貨，
法規理解上是沒這回事的喔
其實現在精品的品質都是普普，脫線.油邊不均.縫線歪斜.
金屬歪.或者沒密合，或者整個包都歪的
而且換貨要很久，當場驗貨就要決定自己要不要等了
我還有試過當場拉鍊就卡住的 XDDD
瑕疵用手工當藉口真的很爛 那我寧願不要手工
不能接受加1
這牌子品質比很多二線品牌還讓人ㄏ
@@真的
哈哈哈，是沒錯啦，但溢價的東西原本就是背個牌子而已
不然一個三百多塊的日本零錢包我就用十年了 XD
根據民法359條，買賣物有瑕疵者，除非前5條例外，否則買方都
可以主張解除契約或是減價
354:賣方擔保危險移轉(運送)時，不產減少價值的瑕疵，但無
關重要者不視為瑕疵。
355:買方在買的時候已知有瑕疵
356:買方發現顯而易見的瑕疵，且沒有及時通知賣方。(通常難
以立刻發現的瑕疵不算)
357:賣方故意不說的瑕疵不適用356條
358:買方收到物品後，有暫時保管的責任，若沒有收到時證明
有瑕疵的證據，就當作收到時沒有瑕疵。
整理起來除非1.發現瑕疵沒有立刻通知且留下證據
2.瑕疵被判定不重要
其他狀況都是可以要求解除契約或是減價的啊
您法規只看這裡會誤解喔，不然可以請原Po試試看囉
還有哪些部份需要參考呢? 我找到有關瑕疵的條目都在359附近
還請指點一下，讓板友們也可以更清楚自己的權利範圍
不過以奢侈品牌來說，應該是不會走到民法這步啦..對品牌形象
傷害實在太大了，賠100個包都不見得補得回來0.0"
簡單而言，瑕疵是我們在說的。也就是說契約當下就沒擔保
物之品質如何了。也就是說這要認定為物之瑕疵有其困難
度喔
而且櫃上也說了油邊是手工的，沒辦法保證都是平整
那就是品牌也沒保證油邊一定要是平整的，手工難免有差
異
這牌子這品質不意外
現在很多精品賣精品價～但都不精品了
小香也差不多，我來想想要不要Po出縫線歪七扭八的小香
照片
縫線超歪我是當留作紀念 XD
物品品質就拿其他同品牌或同款物品比較亦可能主張瑕疵。但
這個情況因為瑕疵不是很大，所以如果給法官判或許只能主張
減少價金或換貨，不太可能能解約
當下您簽收的文件如果有寫到不能退貨，那就是無法退款-》沒
有這種事，還得經過誠信原則的考驗
後來就是用換貨解決~還再等換貨的商品送到!
※ 編輯: ab1395031 (111.249.96.174 臺灣), 05/11/2020 14:01:09Chole說實在的這幾年的品質真的...祝原po順利退換
品質真的不行@@ 謝謝你~~希望順利不要再受氣了
※ 編輯: ab1395031 (111.249.96.174 臺灣), 05/11/2020 14:03:41我在專櫃被寄出雷過一次之後再也不用"先付款幫您寄府上"這種
事 寧願多跑一趟確認沒問題
真的完全不能信任,記取教訓了，以後再遠也要多跑一趟
換貨跟退貨不一樣，您是換貨而已。退貨是指可以退款不買
換貨基本上都是OK，但要瑕疵擔保解約退貨很有難度
是換貨!前面打錯!但店家其實一開始是不給我換的@@
※ 編輯: ab1395031 (111.249.96.174 臺灣), 05/11/2020 14:49:25如果不能換貨就太不應該了，不過應該他們是覺得這個不
算瑕疵
可是專櫃都有購買一定期限內沒有使用的話可以無條件換貨
，Chloe不行嗎？
拒絕換貨就不太合理了
換貨起碼要做的事吧？我又不是不要這個包，況且他們到底
在堅持什麼？？
好奇如果買的是現貨，只是很重所以請他們宅配，有可能發
生拿到的不是我現場挑的那個嗎？看了這篇文真的會懷疑專櫃
的誠信...
我個人一向持小人之心度君子之腹，絕對都現場驗貨，寧
願再跑一趟
我是沒遇過說訂貨要用寄過來的 @@ 都是店內領（孤陋寡聞
了）
總之遇到瑕疵先拍照存證，通知SA說要換貨或退貨就對了
希望原po順利換到 袋蓋上邊油缺個角我無法接受QQ
現在好像有一些都會簽檢查瑕疵的,都到現場了
還是仔細檢查免得後續店員GGYY的吧...
原po可以跟sa爭一下因為沒有現場檢查，這個瑕疵覺得
無法接受，看他們怎麼處理
爆
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