Re: [情報] 光世代【衝高速】專案簡易Q & A

我們是6/9去門市申辦的 wifi5

因為wifi6沒貨了

合約寫的是6月十幾號會安裝

而且因為某些設備上的問題

一定要到府安裝

不是線上弄一弄

小烏龜重開機的那種

看板上有人分享打電話問客服後

被排到6月底才能安裝

因為太多了 處理不來

所以超過表定日期都沒來沒聯絡

我們也不以為意

直到前幾天看到板上有人分享

上網查進度顯示被取消

我們才想說上網查一下進度

一查不得了 顯示案件已完畢

怎麼看都覺得是在說已經安裝完

可是就是沒安裝

小烏龜重開也沒升速

我們馬上打客服詢問

客服的說法是說

那是表示申請完畢的意思

我們詢問什麼時候會來安裝

客服只要我們留聯絡方式

沒有說什麼時候可以來安裝

掛電話後不到15分鐘的時間

中華電信就打來問可不以來裝

當時已經下午四點多快五點

下午五點初就來弄了

但是在我們打客服“之前”

（不管是當天還是前幾天）

完全沒打來約時間

令人不禁懷疑是不是有出錯

不過客服很機靈

應該是她聯絡的 才會馬上就來弄

--