Re: [問題] 7-11預購商品沒領到，取消條碼消失

很少發文，
但我昨天有類似的遭遇，不吐不快

昨天也是去小七拿預購的吉伊娃娃
原本預購時說12/31到貨，1/1之後去拿比較保險
我1/4去拿，店員出示一個表格說1/10才會到
所以我1/11去拿，順便領其他包裹
A店員刷了QRcode條碼後跑去倉庫超級久
只拿了包裹要我先領
店長在旁邊說：預購的東西因為很多，其他店員還在幫忙找
且店長有跟店員說先取消再重新按包裹取貨
我也就配合領取包裹，再繼續罰站等預購

但等了十幾分鐘之後，
另一位店員B出來跟店長說沒有那款的進貨紀錄
我說:上次來是你們要我10號之後再來,現在才說沒進貨？
店長只想推卸責任，說要給我廠商電話叫我去問廠商
這時我發現我APP裡面預購的QRcode不見了......電腦也無法取消領貨紀錄@@
店員B手寫一張紙說她們確認一下，
確認何時到貨之後打電話給我再用那張紙來換

因為我還得趕時間送東西去其他地方
只好先離開小七（已經罰站30分鐘以上）
過了一陣子才接到店長電話
店長說因為店員看錯品項
所以剛才才一直找不到娃娃
現在找到了，請我再過去拿

因為APP預購券已經消失
只有那張手寫的紙很怕她們不認帳
所以只好趕快再衝回去
去到櫃檯已經換了不同店員
冷冷地把娃娃拿給我ㄧ句話也沒說

店長不知道神隱去哪裡
把預購券弄消失的店員A也在裝忙

這就是小七的SOP?
跟原po比起來我雖然多跑一趟但有拿回娃娃
也祝原po早日收到預購的娃娃

引述《tomoyo09 (找一個出口)》之銘言：
: 今天去7-11的門市取10月預購的吉伊系列布偶，
: 因為店員不知道是什麼，所以我開了預購取貨的QR code(有品名)給她看，
: 店員就跟我借了手機然後進去倉庫找，我就站在櫃台等。
: 後來店員拿著我的手機跟一隻吉伊娃娃出來，問我是不是這個，
: 我翻面過來的時候發現是另一隻，不是我預購的那款，
: 但因為店員進去找了很久，QR code這時候跳了失效，然後就不見了。
: 結果店員沒找到我預購的那一款，取貨QR code也消失了，
: 她打去問，也沒辦法處理，叫我找客服反應，說只有他們才能處理。
: 結果娃娃沒領到，取貨條碼也不見了 (APP重開重刷都試過了)
: 現在也能等客服回我了。

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