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[問題] 7-11代收

看板CVS標題[問題] 7-11代收作者
hakueidoll
(圓圓)
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星期三拿著女兒校外教學繳費單去7-11繳錢
店長拿著小白單和蓋著店章的第二聯和第三聯的單子和錢給我
當時店長還開玩笑說,找的錢給他當小費
我不曉得怎麼回應,就笑笑地走了

結果今天女兒老師打電話來說
學校總務處接到7-11的電話
說沒收到我的錢,請我去聯絡7-11
並說在繳費期限前錢沒入帳的話
我必須再繳一次,當下很震驚

因為沒辦法馬上拿小白單去7-11
所以我就先打電話去門市問
店員接了電話,我就跟她反應這件事
兩個人講一講都有點火氣
店員後來說就算你這張六百多有繳
下面一張一萬多的沒繳
我說我只拿一張繳費單去繳,怎麼變兩張
店員就說是幼兒園的註冊單
我說你現在是要賴我嗎

電話講不清,還是趕快拿著小白單自清
到了7-11門市,店員把單子拿去對
對完之後笑容滿面的說不好意思
我沒回答,店員繼續說不好意思
後來店員說學校也說沒入帳
店員最後說的是請你喝杯咖啡
我拿著小白單就走了
回家後打0800去反應

我不知道7-11處理這種事的SOP
只是感覺心情很糟...

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※ PTT留言評論
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snxk02/26 19:08如果小白單確實有紀錄的話 不怕麻煩可以告侵佔 並要求調閱

snxk02/26 19:08或保存監視器畫面 畢竟超商每天都要作帳並將款項匯回公司

snxk02/26 19:08 之前就被動過手腳 所以總部也盯很緊 如果有收到款項卻沒有

snxk02/26 19:08匯回去 加盟主(店長)職業生涯就到此為止了

Levesque02/26 19:08叫店長親自出來處理吧

hakueidoll02/26 19:09謝謝樓上大大的回應,1萬多沒賴我就好了...

snxk02/26 19:13學校那邊沒入帳的話 是因為禮拜三收款 總部禮拜四或五對帳

snxk02/26 19:13 禮拜五或下禮拜二才會把款項撥出 我記得是這樣 所以才會備

snxk02/26 19:13註繳款入帳要兩.三個工作天

trader7902/26 19:14這板是討論這事的嗎?

catuncle102/26 19:28到任何地方代繳,本來就會有搞錯的現象,也許你打過去

catuncle102/26 19:29時並不是當事人可能不清楚,到門市後弄清楚就好了

catuncle102/26 19:31而且店員也發現弄錯道歉又給咖啡喝,何必還要投訴,還

hakueidoll02/26 19:31如果不能討論,我在自刪,謝謝

catuncle102/26 19:31說感覺很差,不然還想要怎樣?跪地磕頭嗎?

chister02/26 19:32當然可以討論

chister02/26 19:33這版本來就是討論超商各項事務的。哪有不能討論的道理

hakueidoll02/26 19:34我心情糟是因為麻煩到學校和老師,抱歉

w402/26 19:39這種是不是入帳本來就比較多天

snxk02/26 19:51回樓上 是的!但今天問題出在超商有收款並列印出小白單後

snxk02/26 19:51 反咬未收到錢

snxk02/26 19:56很明顯的就是有作業上的疏失 事後在作帳的時候 發現金額短

snxk02/26 19:56少 然後一筆筆去看 把她們覺得最相近金額的收執聯(店員收

w402/26 19:56學校也不對

snxk02/26 19:56走那張)再向相關單位(本案為例就是幼兒園)反應說沒收到

snxk02/26 19:56款項 請他們代為聯絡當事人 但當事人持小白單回店內反應 她

snxk02/26 19:56們可能在調閱監視器後發現 當下當下確實有收到款項 所以才會

snxk02/26 19:56出來賠不是並說要請喝咖啡 至於單店後續要怎麼處理 就留給加

snxk02/26 19:56盟主(店長)自己去煩惱吧! 欠總部的錢還是要先匯喔!

snxk02/26 19:59學校若未收到總部(總公司)的撥款或通知 當然會認為尚未入

snxk02/26 19:59帳啊! 我是建議原po如果幼兒園這邊有反應未入帳 請給學校

snxk02/26 19:59看小白單正本 並給他們影本留存 請學校會計自己去跟超商總

snxk02/26 19:59部追討款項 小白單上都有序號 這會計傳票要怎麼處理 給她們

snxk02/26 19:59去玩就好

hakueidoll02/26 20:02拿小白單去的時候沒看監視器

hakueidoll02/26 20:03謝謝snxk大大

raerae52202/26 21:31有小白單不就是代表有繳了嗎,也無法取消吧,這樣要怎

raerae52202/26 21:31麼做手腳?

redspirit02/26 21:36小白單可以影印嗎?會不會印了字就消失了

fly020402/26 21:45你可以報會員,這樣小白單裡的部分資料會留在APP內

fly020402/26 21:46雖然帳務問題可能還需要小白單正本(?)才能處理,就加

fly020402/26 21:47減備份個資料

snxk02/26 21:47動手腳的部分是 有可能店員將現金事後私下收進自己的口袋

snxk02/26 21:47 或是店長在作帳的時候 短報金額 也有可能在匯款的時候 明

snxk02/26 21:47明要匯90萬 但卻只匯87萬 等總部查帳的時候 再找理由或藉口

snxk02/26 21:47 也有挖東牆補西牆 pod上的紀錄進行修改

snxk02/26 21:48pos啦!非pod

snxk02/26 21:52小白單為啥不能影印?你繳款(費)證明跟電子發票是同一綑

snxk02/26 21:52紙捲.同樣的炭刷.同一台機器出來的 電子發票格式的都可以影

snxk02/26 21:52印了 繳款(費)證明當然也可以

leejones02/26 22:04小白單不能影印,是之前傳統發票時期的吧!

nodameQ02/26 22:20遇到這種被誤會的事情,心情一定很糟,還害人花時間跑一

nodameQ02/26 22:20趟,又不是每個人都很閒,給原po拍拍

whereislove02/26 22:28好奇問一下,像幼稚園這類繳費單都只能到7-11付款?

whereislove02/26 22:28沒有別的方式能支付嗎?

JimJimJim02/26 22:42銀行能繳吧

pujunken02/26 22:43學費可以線上信用卡支付喔

Kazamatsuri02/27 00:58每間學校配合的收款單位不同 要看繳款單上的說明喔~

weitn2902/27 09:09小白單可以影印,沒有遇熱跟久放,字不會消失。

pilipi02/27 11:18小白單是繳費的人留著,不是給學校出納會計處理。對不到帳

pilipi02/27 11:18,還是得請繳費的人去處理。

pilipi02/27 11:18不過,通常出納對帳通常都會是期限後幾天,找不到款才通

pilipi02/27 11:18知家長,不然家長會被嚇(氣)死

iqqirick02/27 13:08不懂怎麼在pos上改紀錄? 後台電腦代收異常跳出來要找

iqqirick02/27 13:08會計調帳 多的錢也是要溢回去的

renchisaki02/27 13:08以前遇過繳費都快一年了 學校才跟家長說沒繳 叫他們

renchisaki02/27 13:08來找超商的

renchisaki02/27 13:12聽過以前後台的代收是可以改帳的 後來才鎖

Ericdion02/27 18:12有小白單還被說沒收到帳,感覺真的很差....

salahio080902/27 18:29曾經在7-11繳信用卡卡費,全繳金額給店員後來才發現

salahio080902/27 18:29店員用繳最低,但已經經過幾天,7-11說沒辦法調監視

salahio080902/27 18:29器,代收真的要注意!

w402/27 20:12樓上太衰了吧

catuncle102/27 21:17各位不管是買東西還是代收,確認沒問題再離開,不要太

catuncle102/27 21:18帥氣轉頭就走,不對再來罵店員,到底是誰的問題?

UCCUplz02/27 23:25自行檢查只是為了自保多加的動作,就算沒檢查,店員弄錯

UCCUplz02/27 23:25當然是店員的錯

UCCUplz02/27 23:28就7-11自己作業疏失,還沒好好查證亂賴賬,當然可以申訴

JasonC198502/28 01:56這情況投訴剛剛好而已吧....

gardeniablue02/28 07:26才2個工作天,代收入帳慢吧,留好小白單就是了

gardeniablue02/28 07:28亂賴帳錯了。直接回代收要工作天就好。

gardeniablue02/28 07:28要店員知道你的繳費情景太為難了

silentknight02/28 09:19感覺可以po在抱怨公社 或是投訴給蘋果了

silentknight02/28 09:20讓更多人知道 也可以讓店家更加警惕

silentknight02/28 09:20減少之後類似事情發生的頻率

queen3122702/28 09:4074樓神邏輯

Ericdion02/28 10:0570樓那個要報警吧!?

renchisaki02/28 10:10其實店員刷全繳還最低都看的到吧

renchisaki02/28 10:11不排除店員亂搞的可能

renchisaki02/28 10:11繳錢都不注意 財富有夠自由

ctmhsl02/28 12:44萬元以上都找銀行或郵局處理。 網銀很方便

ctmhsl02/28 12:45銀行行員素質跟店員專業度跟素質還是有差別的。 本業跟兼

ctmhsl02/28 12:45差的差別XD

ctmhsl02/28 12:47加上人多 超商店員要的技能實在太繁雜了

book868502/28 14:42給某人 我可以磕頭下跪 但你不要隨便拿人工疏失護航

book868502/28 14:44除非是系統非即時對帳 不然店員查到原PO有繳錢 怎會是

book868502/28 14:45原PO沒查證的問題 還你還想怎樣咧

min052502/28 15:07繳費才過兩天不一定已入帳,而且你也沒有把你們對話內容

min052502/28 15:07全打出來,自己都說講到火氣上來了,說不定你講的也沒多

min052502/28 15:07好聽,結果只擷取店員的兩句話感覺不是很ok,還有查帳要

min052502/28 15:08看收據,光是電話中是不能完全了解狀況的

book868502/28 15:14那學校不也是不了解狀況 如果都要2 3天入帳

w402/28 15:22是啊我也覺得學校有錯,明知道入帳要好幾天

book868502/28 15:27不懂繳費期限前再繳一次 如果是一般公司早就罵死

gima061502/28 19:36有小白單 就是學校自己的作業問題啦

tue67803/01 00:40我覺得學校有錯 是不知入帳沒那麼快阿 如果學校很在乎

tue67803/01 00:40沒能馬上收到 應該把繳費方式 超商繳費給取消了

tue67803/01 00:41強制規定只能由家長來學校繳

Kazamatsuri03/01 01:37等等 內文說是7-11打電話到學校說沒收到錢 不是學校

w403/02 00:40對耶,那更詭異

sunnie556603/02 11:38系統有入,但錢被A走的意思嗎(?