Re: [問題] 三星保固

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於2022.09.12 星期一打電話反應，此次的方案及維修方式，不應該由消費者買單，客服說面板零件還船上，不知道哪時到台灣。

結果，隔天星期二維修站打電話來說，面板已到貨，星期三會修好送到家裡來，這到底是哪方面有問題？

經過這次事件後，三星的保固真的扣分了

作者: chichi25 (一種很複雜的心情....) 看板: Digitalhome
標題: Re: [問題] 三星保固
時間: Mon Sep 12 19:34:59 2022

三星保固真讓人心寒

再次與客服通過電話，維修面板他們已跟國外訂貨，只是來台零件遙遙無期，海運還不知道要等多久...

要求在維修期間，提供備品電視使用，也說還要跟維修站確認有沒有備機，也不一定會有。

向客服爭取換新機，告知其他業者作法（如:SONY),客服很含蓄的說，不清楚其他公司作法。

請問各位大大，該怎麼處理？

※ 引述《chichi25 (一種很複雜的心情....)》之銘言：
: 2021.04
: 在黃色鬼屋買了 Samsung 50吋的 ua8000,
: 售價$22410
: 日前約2022.08的時候，還在2年保固內，發現電視開機會螢幕會黑一半，申請原廠送修，
: 原廠帶會檢測後，《補充：他們帶回檢測後，表示檢查不出異常地方，但在家已黑屏多次
: 。》，表此機型已停產，無面板零件可更換，於是原廠提了兩個方案：
: 方案1:原廠用13000元買會舊電視
: 方案2:我們以12900元買今年的新機型50吋4K電視，50BU8500
: 請問，要選擇哪個方案較有利呢？

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