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[分享] 關於2/25台南幸福遇見婚紗糾紛公司聲明

看板GetMarry標題[分享] 關於2/25台南幸福遇見婚紗糾紛公司聲明作者
lilmes
(農作阿帕契)
時間推噓 4 推:4 噓:0 →:22

婚紗業者是朋友的朋友,我幫業者代po,我不認識業者。

以下是業者聲明,業者很看重此事。

幸福遇見婚紗攝影坊 聲明啟事

針對特定消費者於批踢踢等社群網站張貼「與台南幸福遇見消費糾紛」文章,為正視聽及平衡傳播,本攝影坊特發表聲明如下:

一、本攝影坊成立於民國 9 8 年,秉持用心為每對新人服務之理念,迄今已服務超過二千多對新人。在此事件之前,
從未有任何消費者向消保團體申訴之消費糾紛存在。本件業務人員接洽時,針對訂金部分,雖已口頭告知消費者七日內可全額退款,但由於員工訓練不足,未於契約單上加註「七日內」,導致雙方對於可否退還訂金產生爭執,所幸最後在法院調解之下,雙方達成和解,本攝影坊退還訂金而告落幕。

二、按消保法第 2 條第 11 款規定,訪問交易係指企業經營者未經邀約而在消
費者之住居所或其他場所從事銷售,所為之買賣。本件係特定消費者參觀「婚紗展」時與本攝影坊業務人員磋商後所成立之契約,非屬消費者通常無法詳細判斷、思考之情形下所為之交易,依法並不適用訪問交易七天猶豫期之規定。惟本攝影坊為保障消費者,避免爭議,在該展場一律給予訂約顧客七天猶豫期
得無條件解約之權利。本件係雙方就訂金退還有無期間限制所產生之爭議,歷
此事件,本攝影坊已加強員工訓練,並將恪遵消保法有關婚紗攝影服務定型化
契約應記載及不得記載事項相關規定以保護消費者權益。

三、本攝影坊對於特定消費者張貼之消費經驗分享予以尊重,無意浪費司法資料尋求救濟。惟也誠懇呼籲各網際網路
使用者,能夠理性看待本次事件,在未有實際消費經驗前,勿逕至 google 或 facebook等社群網站給予本攝影坊一顆星之錯誤評價,意圖損害本攝影坊之商譽。

四、在現行大環境不佳,企業經營相對困難之情形,本攝影坊無畏困難,仍堅持以合理價格及最高品質為每對新人提供服務。此次事件,本攝影坊處理不盡完善,已虛心檢討並加以改善,全體員工將繼續竭誠為每對新人提供最佳務,敬請舊雨新知繼續支持與愛護。

煒城法律事務所

https://i.imgur.com/1zVo6DT.jpg

圖 關於2/25台南幸福遇見婚紗糾紛公司聲明



第一次發文,如有違反版規請告知我會修改。

過程我有大致了解了,我局外人不評論,偏袒一方不公平,公平就會得罪兩方。

個人認為就去評論一顆星沒有內容,如果還沒有消費過,這行為滿不可取
的,就像Toyz那影片一樣,雖然網路上很多這種滿不付責任的人。
如果推文有問題我會告知業者,請他們盡量回覆,現在商業環境不好
並競爭激烈,業者在台南也辛苦經營很久了,如果可以因這篇文章幫
他們解開大家對業者的誤解也算功德一件。

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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.172.232.226 (臺灣)
PTT 網址
※ 編輯: lilmes (1.172.232.226 臺灣), 03/15/2020 01:27:33

cmmwu 03/15 03:03我看不出有解開什麼誤解,都是員工

cmmwu 03/15 03:03的錯?

james21 03/15 07:23我只看到重點:不要給我一顆星

karen6 03/15 08:11是否有口頭告知不是當事人都無法評

karen6 03/15 08:11

karen6 03/15 08:12但都寫可退費卻沒寫關鍵的七天

karen6 03/15 08:13原po也是功德一件 讓大家學到糾紛遇

karen6 03/15 08:13見處理

minniegc 03/15 10:52原來是只在乎一星評價的部分

doris1016 03/15 15:58如果貴店承認原文所言屬實,不認同

doris1016 03/15 15:58沒消費過就不能給一顆星

lilmes 03/15 16:33我只是幫忙po聲明,我也不是員工,

lilmes 03/15 16:33我不認識業者,個人是覺得有合約就

lilmes 03/15 16:33照合約走,合約上沒寫到的就是業者

lilmes 03/15 16:33的疏失,就算七天是常識還是要註明

lilmes 03/15 16:33,可能2/25那篇文章出現後,很多人

lilmes 03/15 16:33去留一顆星沒內容,現在消費者絕大

lilmes 03/15 16:33部分都是先在網路做功課,所以類似

lilmes 03/15 16:33這種評論會直接影響消費者的喜好,

lilmes 03/15 16:33我個人是直接排除一顆星沒內容這種

lilmes 03/15 16:33評論

karen6 03/15 23:53好奇請教所謂的針對特定消費者的分

karen6 03/15 23:53享司法資料尋求救濟是指什麼

karen6 03/15 23:56畢竟都因員工疏失已交司法判定但更

karen6 03/15 23:56重要的商譽卻不願浪費司法

jessica50431 03/17 21:52所以你員工訓練不足怪我囉?