Re: [分享] 2/25台南幸福遇見婚紗糾紛公司聲明
首先，感謝業者願意出來說明，凡事都不能只看單方面。但對於業者的聲明，我想提出疑問以及澄清。
※ 引述《lilmes (農作阿帕契)》之銘言：
: 婚紗業者是朋友的朋友，我幫業者代po，我不認識業者。
: 以下是業者聲明，業者很看重此事。
: 幸福遇見婚紗攝影坊 聲明啟事
: 針對特定消費者於批踢踢等社群網站張貼「與台南幸福遇見消費糾紛」文章，為正視聽及: 平衡傳播，本攝影坊特發表聲明如下：
: 一、本攝影坊成立於民國 9 8 年，秉持用心為每對新人服務之理念，迄今已服務超過二: 千多對新人。在此事件之前，
: 從未有任何消費者向消保團體申訴之消費糾紛存在。本件業務人員接洽時，針對訂金部分: ，雖已口頭告知消費者七日內可全額退款，但由於員工訓練不足，未於契約單上加註「七: 日內」，導致雙方對於可否退還訂金產生爭執，所幸最後在法院調解之下，雙方達成和解: ，本攝影坊退還訂金而告落幕。
: 二、按消保法第 2 條第 11 款規定，訪問交易係指企業經營者未經邀約而在消
: 費者之住居所或其他場所從事銷售，所為之買賣。本件係特定消費者參觀「婚紗展」時與: 本攝影坊業務人員磋商後所成立之契約，非屬消費者通常無法詳細判斷、思考之情形下所: 為之交易，依法並不適用訪問交易七天猶豫期之規定。惟本攝影坊為保障消費者，避免爭: 議，在該展場一律給予訂約顧客七天猶豫期
: 得無條件解約之權利。本件係雙方就訂金退還有無期間限制所產生之爭議，歷
: 此事件，本攝影坊已加強員工訓練，並將恪遵消保法有關婚紗攝影服務定型化
: 契約應記載及不得記載事項相關規定以保護消費者權益。
聲明中的「口頭告知消費者七日內可全額退款」→這句我需要澄清一下。
當日接洽的人員應該只是業者臨時請的part time業務。不清楚業者在發聲明前，是否有重新連絡上該接洽人員確認過當日對話內容？亦或是該接洽人員這樣敘述此句話？
回顧當日對話內容大略如下：
接洽人員：「你們可以先簽約，訂金是可以退的」；
我：「訂金是全額退款嗎？沒有期限的嗎？」
接洽人員表示無期限
我：「所以10月、11月才決定要退也是可以的嗎？」(簽約當時為7月)
接洽人員表示是可以的。
總監在旁確實提到7天內必須到店內參觀，但完全沒有口頭提到7天內可全額退款之實。
請接洽人員加註「訂金可全額退款」後，提供給總監過目，而當時在場的總監確實爲業者的總監本人，總監確認過後我們才簽約，所以「員工訓練不足」是包含總監嗎？後續過程我們也都是與總監溝通，總監建議我們找消保會，說會遵守消保官裁定，之後又說消保官沒有裁定效力，所以這些也都是該位總監「訓練不足」造成的？
關於註明忘記加「七日內」這解釋，是否太過不合理？消保法說得朗朗上口的業者，竟然會忘了加「七日內」，還是業者容易疏失到「七日內訂金可全額退款」，最重要的「七日內」會忘記加上，且兩位審閱合約的都沒注意？如此疏失的行為，卻還要消費者去找消保官、去法院申訴？
另外法院調解當天，老闆說他本人就在現場，了解所有情形。（雖然我們是完全沒看到）但是假設業者屬實，這類型契約外加註條例，應該要經過在場最高負責人確認過，而當日卻僅是總監確認該註明，業者是否處理有瑕疵？還是老闆根本沒有在場？
如果真是員工訓練不足，為何一開始提出疑問當下沒有說明，也沒有任何解釋。
https://imgur.com/fgUjs4z
https://imgur.com/DBV3LPu
甚至提到接洽人員有確實口頭告知退款沒有期限，還是沒有說是員工疏失。
https://imgur.com/cgqO1nA
店家約雙方於店內溝通時，依然沒有提到員工疏失或訓練不足等問題。與家人確認過後，在兩次調解庭上，業者皆沒有提到有員工疏失，甚至事情過後我留了一星評價，店家未在評價下做回應，我直至看到此篇聲明文章後，才發現原來是員工疏失/訓練不足造成。
業者很看重此事，還是很看重負評？調解過後到目前為止，店家不要說道歉，連聯繫過我說明都沒有，我也是看到這篇文章才知道店家那麼看重，真是深感欣慰。
: 三、本攝影坊對於特定消費者張貼之消費經驗分享予以尊重，無意浪費司法資料尋求救濟: 。惟也誠懇呼籲各網際網路
: 使用者，能夠理性看待本次事件，在未有實際消費經驗前，勿逕至 google 或 facebook: 等社群網站給予本攝影坊一顆星之錯誤評價，意圖損害本攝影坊之商譽。
: 四、在現行大環境不佳，企業經營相對困難之情形，本攝影坊無畏困難，仍堅持以合理價: 格及最高品質為每對新人提供服務。此次事件，本攝影坊處理不盡完善，已虛心檢討並加: 以改善，全體員工將繼續竭誠為每對新人提供最佳務，敬請舊雨新知繼續支持與愛護。: 煒城法律事務所
: https://i.imgur.com/1zVo6DT.jpg
: 過程我有大致了解了，我局外人不評論，偏袒一方不公平，公平就會得罪兩方。
: 個人認為就去評論一顆星沒有內容，如果還沒有消費過，這行為滿不可取
: 的，就像Toyz那影片一樣，雖然網路上很多這種滿不付責任的人。
: 如果推文有問題我會告知業者，請他們盡量回覆，現在商業環境不好
: 並競爭激烈，業者在台南也辛苦經營很久了，如果可以因這篇文章幫
: 他們解開大家對業者的誤解也算功德一件。
另外搜尋資料時，剛好查到 #1Jiqub16 (GetMarry)，作者：tsaiid4，標題「輕鬆愉快的結婚-台南幸福遇見」，擷取文章內容。
https://imgur.com/PkAFpqd
看來過去業者就使用這種方式(告訴客人可退訂)與客人溝通，亦或是這位"宏sir"訓練不足？據我所知，宏sir就是業者的老闆。
在此呼籲大眾，在沒有與店家交易往來的情況下，千萬千萬不要去留下一星評價，大家必須保持公正、客觀去看待店家。
本人師出無門自行鑽研民法三個月，沒有法律背景，更沒有請法律顧問。
分享此事件心得，僅是想提醒大眾，交易真的要三思而動，消費者簽約前要保護好自己。
還是一句話，以上言論本人百分之百負責，不實指控歡迎提告，交由法官認證是否屬實。
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03/16 20:45
※ 編輯: adam27 (182.234.147.33 臺灣), 03/16/2020 20:48:26ssssxxx
店家真的是令人無言
乖乖吞下去閉嘴還比較有誠意，辯解一大堆被打臉
是不是真相出了大半了！這種店是不是繼續想理由，繼
續演下去
訂單上都載明無條件全額退到底還要辯什麼==
推給接洽人員訓練不足，菜就是該死 哈哈
出包下屬扛 口連
標準的計較越多損失越多
那個店家聲明真的是很不行...,還一堆想帶風向的
道歉加捐公益然後辦打折活動，別在開戰場了
二邊你都不認識的不得罪有差嗎==
我是指代po
推~ 店家太誇張了
這家店當初是全額退費給我的，科科。取景構圖拍攝手法真
的令人傻眼的境界。
那個聲明一看就很虛，你辛苦了
辛苦你了
辛苦了
就消費糾紛是要炒作到怎樣，看是司法解決還是私下解決
，都幾歲了還學屁孩網路筆戰，適可而止吧！別浪費社會
資源讓眾人去關心你們兩造消費糾紛。自私自利
消費糾紛攸關民眾權益，不能跟屁孩網路筆戰相比
辛苦了，謝謝分享
原po辛苦了
d大在氣什麼XD 為什麼要認真看又生氣呢
為什麼這樣是浪費社會資源？神邏輯
我沒在氣，正確處理事情的方式就兩造司法或和解，而不
是發文章討拍，引來圍觀這樣下去兩造是要怎樣？決鬥嗎
？大家看你們冤家？
他自己還貼相關法條，有什麼好噴的？
1.這裡是台南板，有台南點且符合發文規則，他愛怎po怎po。
2.發文和提告不衝突。激動成這樣比較奇特。
激動也是我的事，不喜勿看沒人逼你啊
照你這邏輯，評論激動很奇特也是我的事，沒說你浪費社會
資源、自私自利，很好了啦。
你自己先遵守不喜勿看再來要求別人，別雙標阿。
d大 冒昧請教因為店家漏寫退款需7天內
消費者需要透過司法資源才取回您覺得這樣算浪費社會資源嗎
自導自演確實有受過訓練，辛苦了～都鑽研三個月還不會
自己處理事情嗎？要老爸幫你和解？還是錢還沒收到？找
業者討去，幹嘛一直口水在這討拍拍小孩行為浪費資源+1
好奇問一下，樓上怎知道是老爸，這篇文章只提到家人
好奇ㄧ下，你怎麼不問當事者原PO？你問我有事嗎？
想討拍要寫實話，這麼用心提醒大眾？要真的提告了，還
不又是豐富經驗的家人出面跑法院，幹嘛需要花錢請顧問
？一般上班族可沒有這麼閒，也沒有雄厚法律資深的長輩
做後盾！也
https://i.imgur.com/cFjK2Mj.png 太虛偽吧～～～～這
不是浪費資源是什麼？
冒昧請教樓上 那店家疏忽漏寫7天 要消費者透過消保官再到
法院才退還算是浪費嗎
有時間在這裡贅言，人家業者也有朋友能幫Po真相，。
2000多顧客只有一位有「消費糾紛」有眼睛有腦袋有智慧
就懂得去判斷好嗎？～這樣的行為也真是太不可取了～
幫原po補個血，謝謝你提供的資訊
所以有糾紛的消費者得檢討（筆記）
支持業者po文打臉，最好開吉
要不要也幫原Po補滿血，經驗豐富的法律訴訟處理超強大
的家人是老爸？還是小兒子？
怎麼原po說他沒有背景？又要鼓勵人去提告？消費糾紛玩
不夠這次還要找誰陪玩什麼糾紛？
有人崩潰 嘻嘻
調解需要什麼強大的法律背景？這種小額案件如果當事人沒
辦法去，本來就是委任親友，管人家是找爸爸還是誰去，住
海邊？店家可以澄清，他不能就澄清內容說明？說明就是浪費
社會資源？崩潰的口徑還挺一致的，可惜帶風向失敗。
作個法普，小案件不需要經驗豐富，自己站的住腳的狀況下，
如果遇到太皮的相對人不要怕麻煩，因為對方就是吃定一般人
怕麻煩才一拖再拖，這種通常告下去就會乖了。
原來錢已經拿到了，還要在這討拍拍？很閒是不是？
這不是浪費資源是什麼？ https://i.imgur.com/geGZgpi.
png
自導自演團真可愛
乖乖陪老婆認真工作比較實在？別人生命別開玩笑～
2000多新人=4000顧客只有1位消費糾紛？不懂法律用真實
性還比較實在，陪你為了$15000還要跑法院？累不累人啊
丟臉了一直冒眛在請教，不會自己去找資料？不用我教 自
導自演團 吧？浪費我時間還要幫你們找資料～好虛偽～
學習人家處理事情的態度吧！～別再像個長不大的孩子～
不要期待人家還要服侍你，他們服務的客人還不夠多嗎？
要聽道歉親自上門去聽啊～浪費浪費時間！
你也蠻可愛的^_^自以為是幫忙教學找資料
崩潰到我笑了，大概還可以崩潰個100樓，真的好厲害
大家開心不是很好嗎？謝謝你們喜歡
不夠可愛再跟我說喔～可以逗們更開心
原po讓你們不開心 比較厲害！我這小事一樁舉手之勞
原po都沒回話？應該有聽話乖乖上班去值得鼓勵！好榜樣
還是你們兩是原po?
你不是很厲害？看不出我是法律專業？我不會去婚紗博覽會下
啥訂金，婚紗業者話術一套套的，訂金付出去搞個沒完沒了，
令人避之唯恐不及。消費者眼睛睜大點比較安全。
XDD
所以你是原po嗎？太好了？人家是拿槍指著你簽約嗎？
還是這位攝影師其實會做法？躲在旁邊對你下了迷昏藥？
長這麼大了？到底會不會處理事情啦？
2000對新人只有1個消費糾紛一直糾結沒寫「七天內」
別浪費時間，好好學老婆一樣認真工作比較有建設性～乖
還有，奧客走到哪都會被討厭～不要連累你老婆了～
我寫我不會下訂金，你還可以得到我是原PO的結論，是帶風向
失敗導致看不懂中文？一直扯二千個客戶也是奇特，消費糾
紛會因爲二千個客戶變成不是糾紛？
硬扯沒人拿槍逼簽約時更好笑，本案爭點在於兩造對訂金返
還的條款有不同主張，你扯一堆無關緊要的，還扯人家老婆是
要混淆視聽？
嘿～你都懂不要去婚紗展覽會了？怎麼還讓自己去受騙？
不是故意簽約去找麻煩？看人家生意太好？還是太無聊？
不知道你是沒有邏輯還是只會這種處理方式
說別人自導自演 只會貼出自己人的對話
我”不會”，到底哪裡看不懂？裝什麼傻？話說帶風向失敗
到說其他人是原PO，會讓人更覺得有什麼隱情，亂掃射是想
模糊焦點嗎？XDDD
家裡有事情 家人幫忙我不知道有什麼問題
我不知道你是沒老爸 還是你老爸都不幫你 看到這麼有感
可以拿到公司內部對話 我想你跟他們一定有關係吧
謝謝你這串回應 讓大家知道在跟店家溝通有問題的時候
店家會有怎樣的處理方式
有興趣我送塊匾額給你 客人至上 有事法院講
還是你現在要說你是第三者在自導自演
我確實沒爸爸！！！所以看到你理直氣壯的把老爸爸撇清
才讓我看懂原po～太虛偽～
你們是都不會犯錯嗎？沒犯過錯嗎？
「七天內」沒寫到？是怎麼了？不是認賠了？怪人家浪費
你時間？你也沒出庭？錢也賞你了？
https://i.imgur.com/HVJ4SzA.png 還是不會處理事情嗎
？是要到老天爺提告給上帝了你才要放過人家是不是？到
時可沒有法律保護你凹不到錢喔！
就你一件「消費糾紛」？是要鬧到人家倒是不是？其他新
人要結婚總要讓人家好好服務他們嘛？是哪裡還有問題？
還是你們工作不做了？結婚後要開婚紗店？叫他們的店給
你們，你就真的懂怎麼做人了？是不是？
真的是裝睡的人叫不醒
你圈的圖我看內文還是店家PO的吧 所以你們還是自圓其說
誰把爸爸撇清 不是有寫家人了嘛
所以你中間幾句話 是承認你們犯錯了嘛?
你犯錯 你要從中學習
不是從這件事情來嘲諷消費者
營養午餐業者 食物中毒會來嘴消費者身體不好嘛
你連事情都不會處理 還扯到上帝 到底誰才是小孩
辛苦你了
五點下班，所以明天八點上班嗎？好認真在噓，噓到X有什麼
好康嗎？把錯推到消費者身上是最爛的方法，要認錯就乖乖認
錯，廢話太多只顯得多餘。
佛心公司 五點準時下班 不像我們肥宅只能加班到晚上
睡前才能滑ptt
感謝ckmcmkuo版友的眾多指教。 確實是我父親代替我出面調解，他並沒有任何法律背景，相關知識都是透過市政府免費法 律諮詢及上網搜尋資料獲得，代替我父親感謝您對於他法律知識的肯定，也感謝您對他的 關心，他目前身體健康硬朗。 您提供的截圖內容不知是否為真實來源？也不知是否由業者指示您散播？但內容如像在傳 教般宣揚幸福遇見的大愛，毫無證據佐證該內容的真實性，已經過於扭曲偏離正題了。 詳細對話紀錄及調解紀錄已經於第一篇分享文附上
#1ULIfkeY (Tainan)，調解紀錄清楚 說明「建議退還全部訂金」，與您截圖內容「建請業者自行決定退費與否」好像不同吧？ 業者對話紀錄說「消保官說他沒有權力裁定」，這句話不是打臉截圖內容嗎？其他有誤導 的內容也不在此多做解釋。真是業者親自說明？又或是有心人士刻意捏造？ 我在此澄清，本人在ptt僅有一個帳號，與您留言互動的id我都不認識，也無關聯，對於 此分享更沒有自導自演之必要。 希望這位ck版友保持理性，減少過於情緒化的字眼，我也不會再對您的噓文做任何回覆， 也希望版友間不要有任何摩擦，以公正、客觀看待此事。謝謝大家關注此分享。 由於業者前篇聲明推就責任，導致留下前面情緒化的內容，如果業者及ck版友感到不滿， 在此表達歉意，希望此事件能在此落幕。謝謝。
※ 編輯: adam27 (182.234.147.33 臺灣), 03/19/2020 21:32:13 ※ 編輯: adam27 (182.234.147.33 臺灣), 03/19/2020 22:08:00整串看下來笑死 店家派個大外宣來宣傳黨的美好 被護衛隊
嘴到崩潰跳針
這間店是不是有參加2020總統大選
？？？
我幫CK講句話啦 隨機殺人犯才殺一個人需要公布他的罪刑嗎
而且被殺的人還有爸爸 殺人犯沒有耶 (這樣店家可以支付我
薪水嗎 真的很想進上班只要一直上PTT噓文的公司
這間不意外 嘴臉太難看 請法律顧問結果輸了就嘴靠老爸 可
憐吶
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[閒聊] S20 Taiwan消費者爭取權益相關剛剛看了主辦的直播我真的很生氣 不管主辦和文化部之間有什麼爭執 這些，都不是消 費 者 的 問 題 。 主辦應該全額退費。 他們提到的十日內不能退款的條件，應該是在演出內容/時間/地點不變的情況下![[閒聊] S20 Taiwan消費者爭取權益相關](https://i.imgur.com/hrXP8Awb.jpg "[閒聊] S20 Taiwan消費者爭取權益相關")
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[轉錄] 苗博雅：關於S2OTaiwan事件報告1.轉錄網址︰ ※ 網址超過一行 請縮網址 ※ 2.轉錄來源︰ ※ FB公眾人物、FB粉絲團名稱、其他來源 ※![[轉錄] 苗博雅：關於S2OTaiwan事件報告](https://www-ws.gov.taipei/001/Upload/375/relpic/10162/8696749/ade1b6ea-c771-4f4b-b051-91daa8379f95@710x470.jpg "[轉錄] 苗博雅：關於S2OTaiwan事件報告")
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Re: [問題] 買二手品就該預期有瑕疵嗎？原文恕刪 因為我曾經在消費者服務中心(消保會)跟法院的訴訟輔導科當過志工 所以我大致上可以針對一些程序上跟簡單的法律問題回答一下 如果回答有誤，還煩請下面比我更專業的人幫忙修正。 1.個人賣家買賣二手商品不適用消費者保護法31
[心得] 反推極限健身 業者慣性違法以下資訊皆與律師討論過 本人願付一切法律責任 摘要： 轉讓規定違法，過程難如登天，調解派客服人員消極處理，台中市政府：『已函請業者依規辦理』 相信大家都已經對這間健身房的各種擺爛態度習以為常，但我還是希望記錄下來，以免更多人受害 轉讓爭議：16
[桃園] 防水工程糾紛感謝法院還消費者一個公道防水工程糾紛感謝法院還消費者一個公道!!!! 感謝法院，以及書記官、議員(提供法律諮詢資源)、簡律師(提供專業意見)，我們家終於 可以好好繼續整修了~ 也分享經驗給大家~希望大家不要遇到這種事，遇到了也不要慌張~ ___________________________9
Re: [討論] 生活市集 三星A51 退貨被刁難1.依消保法第19條第1項特種買賣(通訊與訪問交易)規定: 消費者得於收到商品七日內無條件退貨,不需負擔任何費用或對價。 法律就訂在那邊，消費者網購7天內本來就可以無條件退貨，而且不用承擔任何費用 消保會那邊也回覆了， 如果業者無法承擔退貨造成的損失，就不應在網路上販售。![Re: [討論] 生活市集 三星A51 退貨被刁難](https://law.moj.gov.tw/images/FBLogo.png "Re: [討論] 生活市集 三星A51 退貨被刁難")
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Re: [閒聊] 哈瑪之星民宿超賣卻換更便宜的房型還不退費［5/16更新］ 4月時向高雄觀光局申訴，但承辦人員告知無法對業者開罰，僅能電話勸導業者。 因此後續便向消保會申訴，昨天召開第一次調解，很遺憾業者並未出現。 消保官把業者回覆的公文給我看，得知業者以不實的言論回覆給高雄市觀光局跟消保官， 還提到我在他們粉專上留下負評，不排除對我提告，目前保留法律追訴權。![Re: [閒聊] 哈瑪之星民宿超賣卻換更便宜的房型還不退費](https://i.imgur.com/5tBpSLYb.jpg "Re: [閒聊] 哈瑪之星民宿超賣卻換更便宜的房型還不退費")
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[分享] 反推 台北 JUDY 茱蒂文創婚禮 婚紗攝影11/29更新 建議大家看展可以直接跟對方要公司登記 來這邊查詢 直接看有哪些官司 比較快 例如這次的4
[分享] 關於2/25台南幸福遇見婚紗糾紛公司聲明婚紗業者是朋友的朋友，我幫業者代po，我不認識業者。 以下是業者聲明，業者很看重此事。 幸福遇見婚紗攝影坊 聲明啟事 針對特定消費者於批踢踢等社群網站張貼「與台南幸福遇見消費糾紛」文章，為正視聽及 平衡傳播，本攝影坊特發表聲明如下：![[分享] 關於2/25台南幸福遇見婚紗糾紛公司聲明](https://i.imgur.com/1zVo6DTb.jpg "[分享] 關於2/25台南幸福遇見婚紗糾紛公司聲明")
![[心得] 反推極限健身 業者慣性違法](https://avatars.githubusercontent.com/u/14901813?s=400 "[心得] 反推極限健身 業者慣性違法")