[問卦] 越來越多AI語音客服 有意義嗎
好像越來越常遇到打電話去客服
結果是AI語音幫你處理
雖然一樣可以轉接專員
但是你等於就是要不停地在AI的每個問題後面大吼 轉接客服!!!!
鬼打槍好幾次 才輪到專人接聽
其實也不是不相信AI
問題是很多時候 遇到的問題
就不是單純透過AI那種單一的詢問 能夠解釋目前遇到狀況的
就會覺得直接找真人來講 才能聽得懂
結果現在AI語音客服 根本解決不了客戶狀況
然後還把客戶搞得很火
這樣使用這種客服系統有意義嗎
有沒有AI語音客服的八卦
有沒有什麼密技可以不用在那鬼打槍
直接繞過去 快速找到真人客服的方法呢
--
而且客服打通先浪費你分鐘講廢話
我懷疑那些公司跟電信業者有配合
那個根本稱不上AI
省錢省成這樣,王八
加錢啊,沒錢就乖乖用AI
超煩!上次試過就算妳知道他接下來
的所有問題,直接狂按也是至少2分
鐘起跳
只要有這種一定要找真人客服的伸手牌,AI
客服就有一定存在的必要,過濾以及舒緩客服
的壓力
反正VTBER那麼多了
老人要學會習慣,沒有年輕人要當客服了
有呀 肥宅連跟真人說話機會都減少
每一家不一樣啦 我遇過一路按#就會轉到
真人客服了
免費客服87%都只能遵從罐頭回應的SO
P,除了請示臭臉上級以外沒有任何權
我都直接按9
限,跟AI沒什麼差別吧
。不過聽起來這AI還沒調整好吧,或
是資料庫成本省掉了
電腦語音根本智障 浪費五分鐘在那邊聽一
堆選項 最後還是要找真人 故意浪費客人
時間的吧
如果ai能單純解決問題誰要跟客服說話阿
聽到都很火
問題就是無法解決
9
明明是企業要幫自己省時間 卻講成為了幫
客人節省寶貴的時間 聽了更火
我只要問關於綁定行動支付失敗的問題沒
有一家一次AI就能解決問題的,廢物
有意義阿 讓你不想打就贏了
真的超智障,聽了更火大
這未來趨勢
目前的AI客服平均智商都在50左右,主要功
能是讓人不想打客服電話
沒意義,關鍵詞錯誤就一直鬼打牆
這只是語音辨識+FAQ而已
距離chatGPT那種AI還差很遠
轉好幾層,超白癡
有些ai根本聽不懂(真的很倒楣,搞很久終
於有真人處理)
根本沒弄好程式,急忙推出。也不仔細找大
數據再做。一堆問題ai會懂就奇蹟
一個黑臉一個白臉啊,很高興為您服務
也非常討厭餐廳線上點餐
這裡是天天來葬儀社,火葬請案一,土葬請按
真人客服人力不足啊 用破ai讓你不
想打
中華電信之前搞語音辨識,真的有夠難用
的爛東西
更正一下,現在所有的語音客服都只有辨
識語音而已,根本沒有AI在裡面,無法理
解疑問也無法提出解答,真的有導入AI的
使用起來是你直接發問他直接解答的
上次找個客服花好幾分鐘 覺得真的智障
遇到有AI語音回答的一律罵:幹你娘!!
有啊 不用安排那麼多人
哪一家導入AI客服?
好幾間白痴AI客服 之前還快比較多
AI客服=不想做客服
直接抵制,當作沒有客服的公司
罵ai不爽,要找真人來罵才爽
16
[討論] 台灣之星真人客服怎麼按QQ請問台灣之星的真人客服怎麼轉接啊? 剛才聽了快要15分鐘的語音還是轉接不到QQ 台灣之星門號打123應該免費吧? ---- Sent from BePTT8
Re: [問卦] 有沒有ChatGPT的八卦?雖然你這感覺是廢文 講ChatGPT前要先說點別的東西 大概在十幾年前開始,強國就非常積極在發展人工智能介面 舉例來說 他們有很多間銀行都會有什麼XX助手或老師之類的東西7
Fw: [新聞] 臺灣企銀 智能客服系統上線作者: Reewalker (報告饅頭班長不夠) 看板: Bank_Service 標題: Fw: [新聞] 臺灣企銀 智能客服系統上線 時間: Wed Feb 26 18:29:20 2020 ※ [本文轉錄自 Reewalker 信箱] 作者: humbler (獸人H) 看板: Stock4
Re: [問卦] AI可以取代客服人員?事實就是普通產業的客服99%會消失。 普通大眾不就是想凹東西或者抱怨打客服嗎? AI處理更有效率,你甚至不用在那邊等電話等超久,很多人會賭爛就是電話等太久。 但剩下百分之一是啥? 當然是給有錢人的服務啊!1
[問卦] 為什麼銀行客服都要先說忙線中如題我包恩 有些時候要打給客服的問題就不是語音可以解答的 結果打給客服的時候 第一句話都先說客服忙線中 歡迎使用本行語音AI客服、文字客服之類的 再來選完業務後,又說一次客服忙線中,歡迎使用自助服務,2
Re: [問卦] chatgpt的翻譯會不會太猛?最有衝擊的應該是翻譯的。 但外語產業倒是不用太擔心。 其實當翻譯越來越便利,越來越多人就會更容易接觸你喜歡的外語,有入門就會想去學。 學習門檻降低,其實整體的產業會更加蓬勃發展。 就像我本來對畫圖美術沒興趣,因為我從小就是美術白痴。2
[問卦] 電話客服AI語音操你媽現在一堆公司都改用客服AI語音什麼雞巴洨的 幹你娘一直要你用講的 講了操你媽又聽不懂,無限repeat 然後沒有一層選單是可以直接轉真人客服的 一直跟你說聽不懂,能不能換個說法2
[問題] 中華電信續約.......幫住處光纖辦續約,電腦版中華電信官網登入帳號續約不行,說約未到期,手機瀏覽器登 入官網,可以申請,有案件編號,再用電腦登入查看,已處理中。 然後隔天就有一通電話,沒接即斷,接著簡訊就來了,如下: 哦,只知道跟客服打交道要找到真人很麻煩,這次不知道是要唸出什麼,是中華電信客服- 最近因為帳單問題 有打給中華電信 及 幾間銀行的客服 結果打進去 很多都變成AI語音客服 什麼都要用講的 比方說輸入身分證字號: AI客服: 請說出您的身分證字號 我: XXXXXXXXXX
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