Re: [問卦] 台灣的自助結帳為什麼普及不起來
如題我包恩
※ 引述《ig49999 (見子好可愛)》之銘言:
: 如題
: 小妹看youtube有去麥當勞的影片
: 基本上大家都用自助點餐機
: 小妹在家樂福和全聯也很討厭被問東問西
: 已經先說不要發票不要明細
: 又給我印出來==
: 不然就是要不要加購^&);6?,@
: 小妹很好奇啊
: 自助結帳或是速食店用手機訂餐再過去領
: 明明就超快
: 不用排隊 也不用跟店員廢話
: 為什麼這麼多人不喜歡用
以公司角度來想的話
多了自助結帳機 但台灣人又喜歡人工結帳
所以人力基本上沒辦法減少 幹嘛花心力去推自助結帳?
像麥當勞高層就有推自助結帳的使用率,但是結果呢?
就是明明櫃檯沒有人,但店員還是要教人用自助點餐機,不讓櫃檯點餐。
網路上也是罵得要死,說為什麼不能在櫃檯點餐。
再來,以顧客角度來看的話,
除非人工櫃檯大排長龍,不然自助結帳機絕對不會比人工結帳還快。
現在台灣有在推自助結帳的店家,機台多半還是會有點問題,
像是家樂福的,就是會因為秤重問題常常需要店員支援
(不過家樂福其實可以用掃碼購,在逛的時候先用家樂福APP掃描商品條碼,
最後在自助結帳機掃手機產生的條碼後,就會一次把剛剛掃的商品全都帶入,
也不用秤重,所以連推車裡面的商品都不用拿出來放到結帳機上面)
而麥當勞的,我覺得就是用起來速度很慢,
不知道是因為美觀或是要掩飾機器處理速度慢的問題,每個動作都有動畫,
就算沒有動畫,也要好幾秒才會跳到下一個步驟,比人工結帳慢很多
(說不定把店員用的POS給一般顧客用,操作上還比自助點餐機好用咧)
所以會用自助點餐機的客群,大概就是不想和店員溝通的人吧,
像我就是,所以我去逛麥當勞、吃家樂福都是用自助點餐優先的
--
--
其實真的要玩,就要鐵心把人工櫃檯關掉
做半套留餘地不上不下永遠轉不了型
美國麥當勞用app超方便,而且出餐超快
直接在店裡用app
徹阿 然後直接倒店
台灣人不想學,至少我是這樣
不全是 因為台灣自助不夠徹底 仍有人工服務
麥當勞的問題是點餐機無法使用優惠券
佔多數 要徹底就是要全美式 臨櫃給少少人
逼大家非要用得來速或是自助機
不過台灣人工太便宜沒必要用機器
但台灣一定沒法 因為人工便宜 你這家不好用
消費者就寧可換他家有人工的
麥當勞就就想克服這點,才請員工教,大
反正也沒有便宜
潤發我一開始也不想用,是賭懶排隊,不
虎爛20分鐘排到怕 …
麥當勞甜心卡跟優惠券能用,就應該
會更多人使用自助點餐,畢竟排在很
類的後面不如自己點
老人會餓死啊
這個跟行動支付是掛勾的,我們平日還是
喜歡現金付款。之前去國外因為不想領錢
,所以會自動跑去自助結帳,因為人工一
樣是刷卡就不會想去排
台灣人工太便宜 要是店員跟國外一樣月
薪5.6萬 店家還不強制推自助機器
西台灣在5年前也瘋推自助結帳、自助便
利店,現在不是死絕就是苟延殘喘了
自動結帳機就是拿來釣天使投資而已
麥當勞的問題是有人會常常輪到他才在
思考要點什麼或傳line問別人,所以拖
很久時間;肯德基的自助點餐是結帳滿
容易故障的;摩斯的自助點餐我用過一
次,跑好慢……
78
[討論] 麥當勞的自助點餐機怎麼那麼反智啊?現在進麥當勞都主動推你先去點餐機點餐 我就先單點了一個主餐 再單點大薯 想說用甜心卡送大飲料 點點卡結完賬的時候想說去櫃檯跟店員說要送哪個飲料 結果人工結帳櫃檯前面有兩個人 輪到我時我已經好一下子了 我跟他說我要送什麼 結果他給我整單重做45
[問題] 家樂福的自助結帳每個禮拜都會去家樂福一趟 常常結帳的時候明明人工結帳台有5,6道卻只開一道 導致店裡人潮不多結帳隊伍卻排很長因為都塞在同一道 也不是沒有店員因為常常看到兩三個店員站在旁邊聊天 有次我排在最後,旁邊站著的店員把我引導到旁邊說要幫我結帳29
[問卦] 麥當勞點餐機是不是用來測試耐性的?好奇麥當勞為什麼要推自助點餐機 明明很多東西跟櫃台點就好 結果現在要去用哪個功能不完全的機器 前面的人有選擇障礙後排只能等沒有店員幫引導餐點 要用甜心卡還必須點完再去櫃檯16
[抱怨] 麥當勞自助點餐結帳 初體驗也太不順了最近為了五倍券,買大耳狗甜心卡。 所以就去消費看看 也稍微做了功課 結果自助點餐機上找不到1+1關鍵字 然後拿出手機查了一下 原來是在銅板輕鬆點...12
[問卦] 家樂福自助結帳好方便喔A__A剛去家樂福買家裡貓貓的水跟順便買一些我的糧食 到結帳區的時候大排長龍 結果旁邊自助結帳的機台都沒人要用 我一個箭步咻咻咻衝向機台 刷完商品條碼——>刷完載具——>刷line pay14
Re: [問卦] McD推甜心卡&自助點餐 根本自相矛盾更愚蠢的是 前幾天親眼目睹到 一位老人要孝順孫子來買麥當勞 小弟去的這家麥當勞只限定用自助點餐機 而老人多數都是3C白痴 在那邊點老半天像鬼打牆一樣 都按不到自己要點的餐點11
[問卦]麥當勞自助點餐機跟家樂福自助結帳機 豆幾麥當勞自助點餐機跟家樂福自助結帳機 豆幾? 大家討論麥當勞自助點餐機很多次了 BUT 家樂福也有自助結帳機 相信很多人第一次用都是被指導員哄去用
爆
[問卦] 台文館抄襲中國畫師後反咬 太噁心了吧爆
[問卦] 洗衣機可以接受 但洗碗機不行 ?爆
[問卦] 早療是一場騙局嗎?爆
[問卦] 台股二萬一該感謝誰?75
[問卦] 洗衣機的霸主是什麼品牌72
[問卦] 總統府旁邊怎麼會有一隻巨大的藍馬?61
[問卦] 烏克蘭國防部情報局中將:軍隊已所剩無爆
Re: [問卦] 震驚!對年輕人來說投降是主流共識49
[問卦] 參加黑熊學院戰時還能打電動欸!49
[問卦] 大家喝得出牛奶和奶精做出的奶茶區別嗎81
[問卦] 星期六要去山上開同學會,注意什麼?44
[問卦] 別再講洗碗機,聊聊烘衣機34
[問卦] 台海開戰,台灣會比烏克蘭慘100倍吧?36
[問卦] 台股創新高代表484選對人?X
[問卦] 剛才是殲20飛過台北嗎?58
[問卦] 比起台北,現在更喜歡台南和高雄73
[問卦] 有人這幾個月都狂咳嗎33
[問卦] 美國再送以色列十億美元軍火32
Re: [新聞] 新青安激買房!逾6成購屋族年收不到百萬34
[問卦] 有人發現少子化結果現在特教生超多嗎?36
[問卦] 黑熊學院其實很讚吧?34
[問卦] 定存一個月5萬 算財富自由嗎21
[問卦] Toyz今晚最後直播,要送他哪句話?32
Re: [問卦] 早療是一場騙局嗎?30
[問卦] 台積電幾塊要下車22
[問卦] 公平會認定吳伯熊合併是獨佔欸!!!30
[問卦] 2024冷氣要裝哪牌最頂???26
[問卦] 台文館vs小粉紅 要挺誰?27
Re: [問卦] 買車到底有什麼好?26
[問卦] 國立臺灣文學館 改名要改什麼好?