Re: [新聞] 不會用藍芽！師大教授千字文控店員態度差

: 林芳玫日前在上月底PO文，表示自己使用20年的BOSE CD播放器壞掉，因此前往音響店打: 算買新的，但才開口詢問，立刻被店員打槍「沒賣CD Player，現在只有藍芽音響」，當: 場被賞了個句號，對方也無意向她介紹產品，大嘆店員「中性、禮貌、冷淡」。即便後來: 挑了台5000多元、長得像鉛筆盒的藍芽喇叭試聽，過程中仍是店員毫無反應，她忍不住詢: 問「你有聽過這些音樂嗎」，店員只淡淡回「沒聽過」，但既然聽得還算滿意，她還是出: 錢買單。
店員回答你的問題 你卻說他句號你??他們就沒賣CD Player要向你介紹什麼??
原來店員中性.禮貌是缺點 並不是每個店員都24小時都熱情的 奧客會磨滅他們的熱情
請問你在試聽 店員要做啥反應?? 干擾你聽歌嗎??
人家如實回答你的問題沒聽過 怎麼了嗎??

: 但過了幾天音樂檔無法啟動，於是林芳玫帶著手機和藍芽音響到另一家店詢問，店員幫她: 簡單測試後，僅回「都沒問題」，讓她傻眼，直說自己又被句點，對方又是「中性、禮貌: 、冷漠」的口氣，不解丈夫花了30分鐘開車載她來，結果店員只用5秒就要打發她，於是: 不死心繼續問問題，但店員冷淡回「音樂APP太多，我們無法知道每個APP」。
: 林芳玫傻眼說，藍芽音響不就是標榜無線上網聽音樂，怎麼會不關音樂APP的事，最終自: 己不斷詢問下，終於找到答案，原來是沒有花錢訂閱YouTube，所以免費期限到期，但也: 不解，質疑店員一開始就可以跟她說這個可能性，卻還是自己死纏爛打提問才知道，對方: 一聽則回「我們的產品，主要消費者是40歲以下的年輕人」，氣得她大罵「這什麼鬼話，: 我買了你家產品，就是你們BOSE顧客，怎麼可以這樣對顧客，只想句點我，根本沒打算幫: 我解決問題」。
店員已經幫你故障排除 測試沒問題 不然你還想怎樣?? 句點什麼啦
你使用的音樂app不能用是app問題 去問app客服阿 他們喇叭就已經測試正常了
不同家公司的東西都會有所謂的相容性問題
商品的外型.定價.規格 推出時本來就會有給特定的消費族群 當然這不是絕對
我想是被盧到受不了 才會跟你說這產品只適合40歲以下人
又一個顧客是上帝言論 都幫你測試完了 是還要怎樣??

不是不給服務 是只服務正常客人
很多客人網路買的或別家買的東西 就跑來實體店面要求服務
服務再好又如何 客人還是會去比價到最便宜的為止
然後再跑去這該死服務最好的店家 要求你免費服務
人家上班要賺錢 都是要做業績的 你浪費人家一堆時間 導致他無法生存
有些客人向他收點設定.服務費之類的 像是要他命一樣
使用者付費很難嗎?

即使是在這家店買的商品 你要店員服務一些基本操作或特殊情況的就算了
奧客不是這樣的 奧客會要求你 要教到他說好為止
自己永遠不看說明書.不估狗 只會伸手牌
那以後是不是買電腦要教學電腦.買車要教學開車??

免費服務並不是義務 店員沒事或是好心點的都會幫助你
但是沒幫助你的也不是十惡不赦 人家都是要生存要做業績的
有些奧客要求免費服務 就要服務好幾個小時
我一天遇個3-4個 我就根本不用做生意了
是做慈善事業

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▎ ◣ ◢ ▍ 飼主是個超級無敵爛人
▌ ︱ 也不太帶我散步 也不太餵我飼料
▌ /\ ◢ 腳又臭
◣ ◢ 而且腳很臭
▊◥◣▂▁ ▁▂◢◤▄ 最重要的是腳超級臭
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