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[資訊] 飛機取消。各家旅行社的交涉過程(可參考)

callling 發表於 2020/2/13 下午4:16:37
看板Japan_Travel標題[資訊] 飛機取消。各家旅行社的交涉過程(可參考)作者
callling
 (柳成汁)時間推噓21 推:22 噓:1 →:13

前情提要:
0228台南飛大阪的班機取消了(最近來回應該都會取消)

多個家庭要去，且是一個一個來，訂票時間不同
為了幫他們省個幾百元，查比價網站誰便宜就買誰的
所以...

華航:2張
易飛網:4張
易遊網:3+2張
山富:4張

太平盛世當然是誰便宜跟誰買
但是碰上了問題...真的是場災難。

02/12早上先是收到了華航的簡訊
直接改成了桃園出發(08:10)
說實在早上出發的班機，對南部人是場災難

不到一小時就接到了易飛網的電話(主動性超好)
其他各家都沒主動通知
================================
接著我就直接殺去華航櫃台，
我想要求直接改高雄出發，
訂單分太多張、又不同旅行社
超~~級麻煩。
華航只能幫我訂，不能幫旅行社開票。

於是我得聯絡各旅行社
最近航空公司旅行社都超忙(我這兩天跑了三趟華航)
光是打電話我打了好幾個小時

易飛網:電話算好打，幾分鐘等待時間，處理也挺快速的，有主動回電。
易遊網:電話算好打，幾分鐘等待時間。處理還好，昨天下午打進去的，還是沒處理好
(後來有在追電話過去，他們說有掛特急件要處理)
山富:超負評。無止盡的沒人接，想到就打一下，兩個多小時才打通。
　　處理過程，因為艙等問題他們無法直接改，我請他們跟華航聯繫，小姐口氣沒很好
　　跟我說華航現在很難打進去。我當下也沒很客氣跟他們說，我打了幾個小時才打進來　　我都沒跟你抱怨了。

早上一早馬上又過去華航處理
又花了一個多小時才把所有機位卻訂好
得再給易遊網一萬多塊的商務艙票價，處理過程還算順利
山富還是不太好打電話，這一點我是挺不滿意的

整體來說這是個抱怨文。
機票萬一得更動
處理的方便度是官網購買最優先（同艙等可能會比旅行社貴幾百元）
國外的訂票網站我是不敢用
台灣的一些旅行社，
如果價差只是幾十元。

就我碰到的這三家來說，
推薦度是
易飛網＞易遊網＞山富

可以給大家參考看看

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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 117.56.242.42 (臺灣)
※ PTT 網址
推

kanygolly02/13 16:20推，辛苦了

推

lookat120502/13 16:22推 分享

推

etak02/13 16:24我自己經驗也是易飛網>>>易遊網，易飛網非常主動快速，易遊

→

etak02/13 16:25是我主動連絡後他們才說幫我確認班機取消狀況，電話我打不進

→

etak02/13 16:26去，是用MAIL提問，回復也都是隔天，但客服態度很好，非常時

→

etak02/13 16:26期也只能互相體諒了

推

bluejoe02/13 16:53辛苦了

推

fanecerce貪小便宜的後果分享

如果訂對岸的訂票網，可能更恐怖 這種東西本來就個人選擇， 唯二兩張官網買的，就是我自己買的 除了能直接改，因為得改商務艙 我可以先開票號，改天再付款 這幾天可以候補看看經濟艙， 這方面比較有彈性。 我不覺得旅行社開票不好 畢竟幾百元的價差 這種班機取消的狀況也不是常常發生 02/13 17:31

推

angela1234502/13 17:36今天詢問雄獅，處理速度滿快的，而且我是4月飛韓國，

→

angela1234502/13 17:36只是詢價跟觀望，還很客氣詢問我是否要處理

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eric79111202/13 17:47週日中午的飛機拜託不要取消

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kengiku02/13 18:31官網訂都不會有問題，要貪便宜機票就後果自負囉

推

houyating02/13 19:06謝謝分享，給長輩參考…

唉.地獄倒楣鬼！兩個月前在東京被樂桃取消航班丟包。覺得買一般航空總可以吧！又碰 到取消。有點傻眼

※ 編輯: callling (42.77.55.190 臺灣), 02/13/2020 20:22:22 ※ 編輯: callling (42.77.55.190 臺灣), 02/13/2020 20:25:31
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happyyoung02/13 20:36易飛之前有盜刷問題

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poppinky02/13 20:39之前在山富買過機票，也是打很多次電話，處理消極而且

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poppinky02/13 20:39說會再回撥給我最後也沒有，後來是請航空公司客服幫忙處

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poppinky02/13 20:39理的，山富超級不推

推

carava02/13 20:53除非是不得已的bug票才會跟OTA買，不然平常一定是在官網買

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carava02/13 20:53，就算沒疫情，遇到颱風之類的一定都是官網較好解決

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carava02/13 20:54貴幾百塊真的還好，上萬旅遊費都在花了，就當作買個保險

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dcat02/13 21:26為了省一點錢跟OTA 如果遇到改票或退票就知道暈了

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dcat02/13 21:26會有額外旅行社的手續費

推

MRHAUNG02/13 21:28不用裏酸的人，辛苦了

→

MRHAUNG02/13 21:28只是誰都沒想到遇到這種災難

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fivesixnodie02/13 22:20 酸人有比較高尚嗎

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fivesixnodie02/13 22:21這種特殊事件十幾年才遇到一次

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avexgroup02/13 22:50辛苦了

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dormice02/13 23:06山富這麼糟啊，以後要避開

噓

Diplexer02/13 23:12原來現在做功課買機票變成一種貪小便宜的心態了喔?!

→

Diplexer02/13 23:13一些知名部落客也都在教人如何"貪便宜"買機票不是嗎

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yolanda2702/13 23:52山富電話真的難打，好不容易打通了客服態度頗不友善

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zuo02/14 00:48退票的話，旅行社還會多扒一層很厚的皮

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zuo02/14 00:50除了要給航空公司退票手續費外，旅行社大多會收10%手續費

推

lions40202/14 09:52旅行社不收手續費做功德膩 那大家就去官網買就好

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nuc1earsub02/14 13:04航班取消並不罕見阿，夏季颱風，冬季大雪

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Plebe02/15 05:34推官網買 有事真的好處理！

大前天收到回程被改桃園回來， (今天桃園又改一次航班) 看樣子日本取消的人不少。 這趟已經決定取消， 還是一樣只有易飛網主動聯繫， 去電申請退票+收到mail 約10分鐘內。 山富還是一樣，難打+口氣不太好 請我自己去官網申請退票。 (這家列為拒絕往來戶)

※ 編輯: callling (223.139.199.69 臺灣), 02/19/2020 10:04:08
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