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[滑鼠] 羅技滑鼠保固政策分享

看板Key_Mou_Pad標題[滑鼠] 羅技滑鼠保固政策分享作者
laypeeq
(沒有什麼現在正在死去)
時間推噓 2 推:6 噓:4 →:28

先講結論:

羅技產品有任何疑慮、異狀
要立刻申請保固,不要自行排除
要在客服人員的指示下排除障礙
以免錯過保固申請期限
(應該是以最早的email或通話紀錄為準)


去年購買羅技 MX Anywhere 2
今年3月左鍵開始不靈敏
拖曳及選取多個檔案經常失敗


一開始先自行排除(包括換更新驅動程式、使用裝置......)


因為情況時好時壞,就不以為意,有遇到問題就排除一下
畢竟工作也是很忙,不會特別在意家裡滑鼠的使用


直到4月發生頻率越來越高,聯繫客服
客服會照SOP一一檢測滑鼠
(8成步驟我都做過了)


客服確認無法排除障礙,就要求提供發票
我回去查網購記錄,發現滑鼠是去年3月買的
即便3月已經出問題,但由於客服那邊沒紀錄,所以一律以過保處理


總結羅技的態度是:

1. 滑鼠有任何問題,即便只出現一次、兩次,
消費者也要直接申請保固換新。

2. 消費者不要因為滑鼠情況時好時壞,就自行排除、檢測
一定要馬上申請保固換新。

3. 消費者不要懷疑是自己的電腦或設定跑掉。
只要滑鼠有異狀,直接申請保固換新就對了。


如果版友有推薦小尺寸、適合文書工作的滑鼠,請推薦一下,謝謝



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startlequiet:1080的兩倍是3160好嗎..你數學實在...07/10 17:44
alwaysOGC:1F的數學老斯請假了嗎?07/10 17:46
storyf66014:一樓的數學讓我好shack XD07/10 18:00
ascii:太酷了 推文裡面不只數學、國文老師請假 連英文老師都出國了07/10 18:04

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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.7.127 (臺灣)
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justice200804/30 15:36因為你去排除障礙 對方也不確定你問題是否排除了

justice200804/30 15:37所以用RMA申請時間來判斷

justice200804/30 15:38如果是微動故障可以考慮網拍找人維修 應該會比你花錢

justice200804/30 15:38重買還便宜

謝謝建議

smallvul35304/30 15:45這應該也不是單純羅技,是應對所有商品的時候都該這

smallvul35304/30 15:45樣吧?

parislove304/30 15:59有哪家的產品不是保固內能報修就趕緊報的嗎?

同意樓上,所以分享,不要自作聰明想自行排除障礙

nns32704/30 17:53不就過保?

andy012104/30 19:07已知用火

andy012104/30 19:08這不就基本常識==客服又不會通靈怎麼知道什麼時候壞的

andy012104/30 19:09當然以email為準

clover121104/30 20:41哪家過保後跟他說是在保固期間壞的還給你申請

plant04/30 20:43有保固不用拖到過保???

arl04/30 21:19過保才送修誰知道你說的3月有問題是真的假的..當別人會通靈?

MoodSwings04/30 22:40可以理解你過保就壞沒得換的心情,但你說的內容應該

MoodSwings04/30 22:40算是常識。

fonzae04/30 22:43我掐指一算,我G502 LS今天左鍵連點,應該是去年保固內

fonzae04/30 22:43壞的,所以客服應該要幫我處理才對,這觀念不錯吧

印象中滑鼠使用不到一年,調出發票,發現滑鼠購買日式3/31 事實上確實差沒幾天 各位不必講話那麼酸

※ 編輯: laypeeq (180.217.7.127 臺灣), 04/30/2024 23:46:10

l1990101105/01 04:12這不怪羅技吧,單純就是商品過保,廠商有權不提供保固

l1990101105/01 04:12罷了。

AkikaCat05/01 07:53目前我遇過唯一過保還給換的就GOOGLE,手機電池懷孕

ppsprewell05/01 14:39保內送修是正常流程 畢竟羅技保外不理是常態

ppsprewell05/01 14:39但上面一些推文 也不用急著護航羅技或幫羅技撇清關係

ppsprewell05/01 14:40畢竟會這樣也是品質有問題

justice200805/01 15:44保固外處不處理本來就是廠商的自由 保固受契約的規範

justice200805/01 15:45但保固外呢? 這跟護航無關啊 這是一個正常人都懂的

justice200805/01 15:46道理吧 羅技產品爛 我也沒少噴過啦 但是不對的事情

justice200805/01 15:46要人把它凹成對的 我是說不下去啦==

powerbyke05/01 15:54傻孩子 用個兩個月不管有沒有壞就要先出保 這才是正確

powerbyke05/01 15:54的 反正保內87%會壞

ppsprewell05/01 19:18從頭到尾都沒有人凹原po是對的

ppsprewell05/01 19:18倒是很多急著凹廠商沒問題的護航

nns32705/01 22:17樓上想黑就直說啊 "很多""急著"的"護航"在哪裡說出來啊

nns32705/01 22:19這案例就是過保 這樣處理有啥問題?

jerry605/02 16:46推 上次也是路過說幾句就被羅技護衛軍出征還亂罵人文盲

jerry605/02 16:51不過過保處理如何 跟說出羅技品質事實根本是兩碼子事吧

jerry605/02 16:51說羅技品質不佳 也不等於說原po是對的

jerry605/02 16:51激動噴人並不會讓人看起來比較有理就是了