Re: [心得] 受不了的PIXEL維修分享

其實我主要抱怨的是等個保固的替換裝置要等那麼久

我確實不是在官網買

但我就是很衰在 3A XL 大優惠後手機壞掉

我相信GOOGLO台灣真的沒有貨能換給我

或是真的把存貨優先排給在官網買的售後服務

但至少給個時間，這要求不過分吧

或是加價購PIXEL4也可以

但得到的回覆都是否定的

一個產品三周壞，我都接受了

趕快讓我拿到替換裝置很難嗎?

我已經等了近一個半月，還是不知道何時能拿到手機

這樣是正常的嗎?

但我還是很推PIXEL的照相與線上客服的回覆效率啦

※ 引述《handsten (GOGOGO)》之銘言：
: 一直只想當個安卓粉
: 使用過HTC、SONY、NOKIA
: 去年12月初在MOMO買了PIXEL 3A XL
: 照相功能真的棒
: 但很不幸於12/28開始發生軟體BUG
: USB裝置無法自動偵測充電和無法傳輸檔案
: 充電都需要手動操作
: 傳輸檔案則完全不行，無論是電腦或其他手機
: 在認定為保固範圍內後
: 於是開始漫長的保固流程
: 1/1收到訂購替換裝置MAIL，下定
: 表定1/3-6送達
: 結果...............................................
: 我TMD到現在還沒收到
: 快一個半月了耶
: 理性想想可能剛好遇到12月中 3AXL促銷優惠影響
: 所以一值缺貨
: 但是PIXEL沒有其他解決方案
: 我詢問了
: 1. 可否加價購買4 XL
: 2. 無論3A XL黑或白都可接受(原本為白)，但希望在春節前能拿到
: 3. 退款(這個比較難，因為我是在MOMO買的，剛好超過一周無法在MOMO退)
: 以上通通失敗
: 拜託一下一個大品牌處理換貨是這樣的方式
: 因為缺貨就要無限期等待.....，也無法保證和確認能換貨的時間
: 如果下批貨要半年或停產了怎辦....
: 到了1/29收到了
: 不好意思讓您久等了，這邊得到了相關小組的回覆告知針對您的情況
: 由於缺貨問題，這邊將會提供與您一次性換貨服務
: （Pixel 3A XL 就是白 64GB 替換至 Pixel 3A XL 純粹黑 64GB）不曉得說您同意嗎
: 溫馨提醒：由於您先前的 （Pixel 3A XL 就是白）手機是從第三方網址購買
: 因此這邊也會提供一次性的換貨服務。
: 若無法解決，就需麻煩您前往至台灣大哥大直營門市查詢維修部分了。
: 意思是如果這次換了手機還是有問題
: 就要直接找台哥大維修，不在保固內了
: 是這樣對吧??
: 但我當然同意.....我已經手動充電一個月了....
: 然後獲得了一個很特殊的要求
: 就是要先收到我手上BUG機，他們才會寄出替換的手機
: 我是知道要寄回，但我的觀念裡是同時進行
: 或是我先收到替換手機後再寄回即可
: 但因為對PIXEL的出貨已經不信任
: 如果寄回去結果又要等一個月
: 那我要用甚麼手機..........................
: 且保固換貨流程的第二點裡
: 2. 預訂到府取貨服務 的鏈接
: 您收到更換裝置後，請點擊第 2 個鏈接預訂宅急便的免費取貨服務。
: 結果獲得的回覆是
: 由於您的裝置是透過第三方網站購買的，一般來說若需要到保固的部分
: 是需要麻煩您與第三方網站聯繫，並由他們來提供您相關保固的協助。
: 我TMD，所以算我衰
: 在MOMO買，第三周手機出問題，無法退換
: 找官方服務要無比感謝?
: 好，手機已經在2/4被收走了
: 大家與我一起期待甚麼時候會寄替換機來
: 以上的PIXEL體驗
: 只有客服mail回應速度很快值得讚賞
: 其他保固流程與服務簡直爛透了
: (請勿轉載謝謝)

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但IPHONE11拍照也不錯阿XD