[心得] 三星note瑕疵 修不好還唬爛消保官
先提供10/12的消保會協商文件(送修時手機仍在保固內)
https://i.imgur.com/QU23gOC.jpg
重點：三星承認他們Note9手機有問題，所以修改韌體來解決
但是改了半年問題還沒解決，所以只好繼續裝死
10/12協商後，要在10/19回覆，結果到現在為止也沒有回覆
結果就是我跟消保官都被三星唬爛了....
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如何測試自己的手機有沒有問題
手機裝雙卡，把慣用SIM卡的通話、訊息、行動數據都設定在SIM2
然後利用其他電話撥打SIM卡1，撥打後有機會出現以下狀況
https://i.imgur.com/88PgLCr.mp4
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本文開始
起因
就如同文件上寫的一樣
六月送修，維修中心發現是三星手機本身的問題
所以把問題丟回總公司
結果過了一個月完全沒有任何消息
(三星解決不了問題，直接裝死)
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我就覺得這樣拖下去不是辦法
就去消保會申訴(第一次，七月底)
第一次申訴，政府會寄公文給三星&我
請三星跟消費者聯繫處理
(結果三星繼續裝死，沒有任何回應)
過了二十幾天，消保會的人打電話來
問說三星有跟我聯繫了嗎?
我回答完全沒有，消保會的人就說要把案件升級成第二次申訴
(也就是叫雙方到指定地協商)
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過了大概十天，就收到了第二份公文
公文裡面就是訂好一個時間叫大家去協商
大概一個月後，也就是10/12
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大家都到場之後
(其實也只有我、三星委託代表、消保官)
消保官請三星代表補充，
三星代表補充說公司十月份會再放出一個韌體
測試後沒問題就會提供給客戶
(其實三星每個月都在更新，但是沒有一次更新有解決問題)
消保官就回他說，所以就是目前問題還是存在阿!!
而且你也沒辦法保證這次韌體可以解決問題
三星代表就沒說話了
(十月過去了，韌體也沒有的更新，當然問題也沒有解決)
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接著消保官問我
你的需求是不是如同文件上敘述的一樣
要求同等級手機
(我回答，對)
消保官就開始說，如果要換之後的旗艦機，
你也知道手機會有折舊問題
是不是也應該補差額
我回答，可以
(三星搞得我為了驗證問題出在三星身上，花了多少心力時間
但是我累了，只想趕快解決問題)
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結果答案就是，消保會協商後三星繼續裝死
一隻三萬元的旗艦機，在保固內出現問題
沒辦法處理就用拖字訣
這就是三星
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三星不意外阿 吃定台灣消費者 不爽別買
note9問題真多 誇張
推
三星不意外，共機前陣子不能在台灣上市的時候，A系
列死不降價，M系列死不進來，軟土深掘，吃定台灣消
費者。
誰叫你要用三星
真的，好後悔，買過Note5、Note8，還有目前手上的Note9，這讓我看清了三星的真面目
三星粉，可不可以出來解釋一下
本版只有華碩 Realme 不會被酸呵呵
诶~前幾篇說三星售後最好的敢不敢出來R
怎麼修那麼久還修不好啊 太扯了
三星沒要買回研究喔？
三星不用買回去，因為維修中心的Note9也有這樣的問題QQ
居然讓消費者debug 早前一篇的文章就罵過了
華碩不會被酸?? 你在平行時空吧= =
有夠鳥的公司
所以不管哪個品牌，要先等白老鼠評價再來考慮。
掰 三星應該不缺你一個
星粉前面不是說三星有問題都很乾脆,還可以靠韌體修
復XD
可以換買子龍啊
保固期內就這樣處理 真的鳥
韓國廠牌不意外
我的note9用一年半都正常 希望原po順利解決問題
你運氣真好，因為三星測試連他們自己的手機也會發生，所以才推給總公司
我都沒問題 會不會是app的問題
六月送修時整個重灌，結果問題一樣發生，所以可以排除是app問題
說華碩在這板不會被酸是多雲 笑死
要換同級產品是不是要等到新旗艦出來 0.0?
維修中心的note9也有同樣的問題 這真是太神奇了 XDD
三爽沒出來過吧
realme被酸中國機，發相關文一堆人噓，是在雲？
你第2張圖跑不出來 我手機開不了
推 等後續
高調
這三星無法解決???
台灣沒辦法處理只能等韓國修改 連基本通話功能都這
樣
呵
看起來就是雙卡的BUG 應該不是硬體故障
那時候note7的事就這樣了，還能直接喬到自救會裡去
，然後看一看規格還是只能含淚買*** 唉
通訊要好要用高通 麒麟
note4 我也是找消保官
請問您，反過來把慣用的換個卡位會有啥影響???
我SIM卡交換、sim卡不換改設定慣用卡，其實都會發生
子龍會出任務，三星維修很差，那只剩sony能用了，撇
除中國機的話啦…
還以為那個是圖片。原來是影片抱歉誤會
測了一下我的，沒這問題
請問會不會是你的門號有開通volte或是vowifi 我猜測是手機收到電話時，4G切換3G失敗導致電話接不到的原因
用的這麼痛苦還要貼錢換note10?????
因為Note10是用高通的，一定比三星自己研發的強多了
Sony這次光代言人請對，就屌打子龍、三星了！
好扯 絕對不買***
看完可以安心放棄S20了 本來還想體驗一下三星生態XD
確實是韌體的問題
真的碰到這種我覺得哪牌都差不多 就是原廠要不要修
bug而已 但如果是大規模硬體災情就要看了 像這次FE
感謝消火
要部版上或01那邊去做個NOTE9調查看看是不是通病?
不
還好我換Note20U了
一般使用者的習慣是常用的放在SIM1，不知道這個會
不會造成你的困擾？你有沒有測試過這樣問題是不是就
解決了？
感謝回答，這部分的確也試過了，SIM卡交換、慣用設定交換的四種方式都試過 唯一的解法就是只插單SIM卡
廠商廢在無能為力
三星維修好啊，掏錢休很快，有問題都是user的問題，
看看s9的綠屏
保固內還在機機歪歪實在有損大廠形象，不過看在是
韓廠本來就沒形象這點就算了吧
保固內這樣真的不行
我也拿Note9 不過只有單卡 沒試過有沒有這問題
現在連ptt也可以雲了，笑死
哇…九樓登入有1千多次是不是在反串啊
***不意外。雞蛋大師怎麼沒出來發表個意見？
保固內這樣三星真的不行 希望原po可以早早順利解決
我的note9用了一年半都正常 不過我是只有插單sim卡
新機上市一條龍 維修一條蟲 垃圾三星裝死最會
https://reurl.cc/A8zq8Q 三星優秀的保固
note9單卡，假訊號跟從地下室上來的切換速度還是很
慢
vote vowifi 都沒開，我是卡1無框＋卡2中華預付
好險，本來想選S20，還是買p5好了
去原廠修過一次 下個手機就跳蘋果.就觸控失靈，變
成外殼刮到 說防水手機都是這樣.送修前店員檢查很久
外觀 最後整個外殼全換 拼30分完修的品質..
三星只剩便宜機可入手
韓國就是一皮天下無難事
,我覺得不行
推，原po辛苦了
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[討論] 生活市集 三星A51 退貨被刁難小弟的公司在日本，疫情中回台灣一次，因為舊的日本用手機壞了 所以想要一支專門工作用的新手機 10/13 就在生活市集上買了三星A51 我買回來拆開後 發現我的日本信用卡在這款手機上不管是 samsung pay 還是 google pay 都設定失敗![[討論] 生活市集 三星A51 退貨被刁難](https://i.imgur.com/iEOu7lyb.jpg "[討論] 生活市集 三星A51 退貨被刁難")
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[心得] 對於台灣三星S20+及S20U不支援SA及mmWAVE本人胡XX於109年3月10日預購 SAMSUNG S20 ULTRA 5G 手機一支 在109年3月18日到三星智慧館-中壢中正店取手機 3月18日當天問過和朋友線上詢問客服，S20U是否有支援mmWAVE和SA獨立網組 客服回答都有 很明顥的台灣三星的客服在3月18日時，完全不清楚S20ULTRA 5G的功能，連三星客服人員![[心得] 對於台灣三星S20+及S20U不支援SA及mmWAVE](https://i.imgur.com/q6Zju9db.jpg "[心得] 對於台灣三星S20+及S20U不支援SA及mmWAVE")
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Re: [心得] 不要買S21+的理由已經要邁入第三週了， 螢幕因疫情關係到貨時間不確定要一個月以上這我體諒，後來6/29客服有詢問怕我等太久 是否願意換新機，會反應給總公司申請新機，因為後續就沒下文，昨日打去維修部詢問新 機狀況，客服人員說新機還沒到，我詢問台灣現在是連一部新機都沒有嗎？你們三星門市 完全都沒有新機？對方回答新機也缺，可能要等兩週，會幫我反應給總公司請他們加快處![Re: [心得] 不要買S21+的理由](https://i.imgur.com/jECNbvBb.jpg "Re: [心得] 不要買S21+的理由")
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[問題] 要向消保官控告三星新品不良....各位.... 本人在11/3日在PCHOME購買了，三星 Z Flip 4G版的這支手機。 結果在11/13日時，本人發現手機上出現一坨亮點，沒有看錯，不是一顆而是一坨。 就是如上面圈選的那一坨，所以本人寄回去給PCHOME去進行退換貨。![[問題] 要向消保官控告三星新品不良....](https://i.imgur.com/ZaUPy6Ab.jpg "[問題] 要向消保官控告三星新品不良....")
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Re: [問題] S20 FE的災情進度如何?藉這個標題分享一下自己的經驗: 我是十一月底買了一台S20 FE新機，得知有觸控問題後照著國外youtube教學去檢驗， 果然發現自己這支也中獎。拿回去店家也很阿撒力幫我報修，又換一隻新機給我。 第二次回去店家幫我拆封後當場再試，殊不知又中獎! 測試的方法如這個youtube影片所示:![Re: [問題] S20 FE的災情進度如何?](https://img.youtube.com/vi/zpHZsz3RHJY/mqdefault.jpg "Re: [問題] S20 FE的災情進度如何?")
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[問題] 三星商城再往上層的客訴單位是誰？最近有在上面消費 售後服務之爛 爛到這是我使用過的所有品牌中最爛的 客服只會罐頭回應 跟你說好要回覆的時間也不回覆28
Re: [問題] 中華電信訊號滿格 4g這種速度？這張是週日的時候，我翻拍我姊手機的測速畫面， 這個速度已經是我當天測到最好的了。 事情發生經過是這樣子的，上週三剛入手Note20U， 還在下載應用和重新設定，所以並沒有插入SIM卡，![Re: [問題] 中華電信訊號滿格 4g這種速度？](https://i.imgur.com/LKcb1eMb.jpg "Re: [問題] 中華電信訊號滿格 4g這種速度？")
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Re: [心得] 三星商城預購S21,三星自行取消訂單繼四天前發的文章，我目前來更新進度。真的感謝推文認同的大大們是站在消費者這邊，另外也有幾位大大私信我幾個可以解決的管道，非常謝謝你們的建議。 我在剛剛收到三星商城的電話，電話內容是說會依約出貨，但是這隻手機沒有辦法享有任何加碼的權利，就是跟著網頁，上面寫什麼就有什麼。另外我也有收到建議去消保會申訴，我在1/21就上網申訴，所以也不知道是三星良心發現，還是消保會的申訴有效，這個不得而知。 商城說1/27號出貨，如果真的有收到手機，有空會繼續更新進度，謝謝收看！ ※ 引述《westlife1119》之銘言： : 標題: [心得] 三星商城預購S21,三星自行取消訂單14
[問題] 三星 Note10 閃過白色畫面用手機的時候，會不定時從旁邊彈出一個白色視窗，馬上又收回去，有點像是Windows剛開 機跑命令提示字元的那種感覺，又或者是螢幕突然閃一下，應該也是某種程式快速啟閉，都 會打斷我目前正在做的事，如果我在打字就會瞬間把我鍵盤關掉，本來懷疑是Google App， 但解除安裝後沒改善，想問有沒有人遇過類似問題？該如何解決？感謝！ --![[問題] 三星 Note10 閃過白色畫面](https://i.imgur.com/JY6OfGwb.jpg "[問題] 三星 Note10 閃過白色畫面")
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[問題] Discord使用手機APP通話一陣子就會斷訊我目前使用三星Note9的discord APP 現在加入群組跟大家聊天一陣子後 就會斷訊 我必須重新退出聊天室再加入才有救 平均大概通話15分鐘就會斷訊 搞得我必須常常退出再加入聊天室 因為是在打合作遊戲 常常有時候斷訊我沒注意到就漏掉很多重要訊息 因此很困擾 我想問這是discord APP的問題 還是三星網路設定的問題呢
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[問題] s24ultra的翻譯能關掉嗎？很難用![[問題] s24ultra的翻譯能關掉嗎？很難用](https://i.imgur.com/tkDmiiUb.jpeg "[問題] s24ultra的翻譯能關掉嗎？很難用")
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[討論] 手機升級跟維修太有趣了![[討論] 手機升級跟維修太有趣了](https://i.imgur.com/bd3RlHAb.jpeg "[討論] 手機升級跟維修太有趣了")
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[問題] 每到晚上中華網速就跑不動？1X
Re: [新聞] iPad發行14年!「史詩級大突破」 一票網5
[問題] 推薦從對岸帶回萬元內手機5
[購機] OPPO Watch X3
[問題] S24 筆戰時要找圖片的鋩角![[問題] S24 筆戰時要找圖片的鋩角](https://i.imgur.com/7Xa2MXrb.jpeg "[問題] S24 筆戰時要找圖片的鋩角")
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[問題] iPhoneX手機殘值2
[問題] android系統可用的iPhone動態注音鍵盤？![[問題] android系統可用的iPhone動態注音鍵盤？](https://i.imgur.com/WRRrR0Ib.png "[問題] android系統可用的iPhone動態注音鍵盤？")
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Re: [問題] 原台灣之星4g 188續約![Re: [問題] 原台灣之星4g 188續約](https://i.imgur.com/yY36q3vb.jpeg "Re: [問題] 原台灣之星4g 188續約")
[問題] galaxy watch 5 睡眠連接手機問題![[問題] galaxy watch 5 睡眠連接手機問題](https://i.imgur.com/c3WCAWPb.jpeg "[問題] galaxy watch 5 睡眠連接手機問題")
[問題] 近期遠傳常有訊號沒網路？16
[閒聊] 充電器統一規格前 是什麼樣的世界?![[閒聊] 充電器統一規格前 是什麼樣的世界?](https://i.imgur.com/BJTnTzdb.jpg?fb "[閒聊] 充電器統一規格前 是什麼樣的世界?")