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Re: [心得] S21 Ultra 螢幕黑屏且無備料可修

看板MobileComm標題Re: [心得] S21 Ultra 螢幕黑屏且無備料可修作者
Penghus
(決戰的日子)
時間推噓35 推:36 噓:1 →:33

回報一下最後三星的處理狀況

在PO完文章的隔天,也就是7/8號,接到三星的來電,並表示怕我等太久

所以有提供換新機的方案,但還是要等約一星期左右。當然也可以等舊機備料到的原方案

在備料遙遙無期的情況,當然是選擇了換新機的方案。

之後7/14晚上再接到三星來電,表示新機已到,可去領貨。但因為有點晚了

所以在今日(7/15)去維修中心領貨。

領貨時,客服在我面前打開包裝盒,然後只換了手機,並且給了新機的識別碼貼紙

其餘的盒裝內容物則不提供。

至於在原舊機上所裝的samsung pay悠遊卡。工程師則幫我把舊機接上測試用螢幕

並先備份到三星帳號上並刪除,然後再同步回新機上

其它在舊機上的一些資料,也幫我同步備份到新機上,服務算還不錯

本人這幾年使用的都是三星的手機,從S6,S8+,到S21U,雖然不是鐵粉

但也覺得這幾年來用得也是順順的,所以S21U也就直接預購最高規格,希望可以用久久

結果第一次送修就遇到那麼慘烈的狀況XD.......

也希望三星備料短缺的狀況真的不要再出現了,畢竟疫情已經很久時間了

拿這理由當擋箭牌,消費者是不會接受的。

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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.162.157.13 (臺灣)
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USSMontana 07/15 22:55推全台最大客服 自己有理就是要鬧大才有糖吃

derrick1220 07/15 23:01好險沒買這台 還有那廣告門 3星真該檢討1下

s9545012 07/15 23:02下一代新機還沒出,上一代就無料 ,嘖嘖

sammyymmas 07/15 23:06真的是會吵的孩子有糖吃......

power8553 07/15 23:09樓上什麼糖,是消費者欠三星什麼嗎?

justin33280507/15 23:144樓邏輯笑死

justin33280507/15 23:14原來機主送修沒零件

justin33280507/15 23:14不是原廠的問題而是機主自己啊XD

terry1043 07/15 23:15那盒子有交換嗎?

NoneWolf 07/15 23:18謝謝提供資訊 看來悠遊卡還是可以解決的(修一半來

NoneWolf 07/15 23:18處理的感覺XD) 本來還有點擔心悠遊卡問題 看來三星

NoneWolf 07/15 23:18維修部門還是可以的

NoneWolf 07/15 23:18啊 還是祈禱我S21U能夠平安...

lukesfather 07/15 23:19今天不是才7/15?不要亂嚇人

※ 編輯: Penghus (1.162.157.13 臺灣), 07/15/2021 23:20:50

johnnyvose 07/15 23:20終於有人發現了,今天才7/15,原po可能穿越了

cliff2001 07/15 23:22原來三星手機出問題都是使用者的問題啊

justin33280507/15 23:229樓 照字面上看應該是只給

justin33280507/15 23:22手機本體跟盒子上的貼紙

WLR 07/15 23:54覺得po上社群有差,有外溢效果才會被當回事

fiction4569 07/16 00:10推後續

g6h630 07/16 00:10持續販售新機,維修卻缺料停擺本來就不合理,所以

g6h630 07/16 00:10這也不算吵完有糖吃吧,頂多算微糖了

hsyr 07/16 00:49三星就是要用吵的才會有服務

hsyr 07/16 00:50主力機種維修擺爛本來就很不合理呀

pipi5867 07/16 00:54而且這還是頂規機種之一...

ShibaTatsuya07/16 01:11真不愧是全國最大客服,是說在當年度買當年旗艦機

ShibaTatsuya07/16 01:11,遇到問題要維修還沒料,真的讓人倒彈==,尤其S21

ShibaTatsuya07/16 01:11U首發的價格也不低,三星有夠扯

rabbit83035 07/16 01:25又不是舊手機 沒料你自己原廠要處理 關我屁事

x52013 07/16 01:54廠商本來就該備料了啊,沒料又不是消費者的錯

x52013 07/16 01:55你備不出料來修,拿一台新的賠出來也只是剛好

niverse 07/16 02:47護駕護駕!

Uncontinue 07/16 02:54當代頂規機種沒料能修還擺爛原來是消費者的問題啊

xdctjh 07/16 06:16有夠爛

SaberMyWifi 07/16 06:32以後三星手機要先扣5000才是他實際值得的價格

barttien 07/16 07:37有時候覺得這個世界真的太多人把自己想得太偉大,

barttien 07/16 07:37根本沒有人管你吵不吵,就是按照流程而已

diabloque 07/16 08:03等等就有人出來攪渾水了啦

diabloque 07/16 08:03開始扯其他家一樣要吵或吵也沒用的實例混淆視聽

diabloque 07/16 08:04那這樣三星看起來就沒有比較爛了

ALDNOAH5566 07/16 08:07新機保內還無料 換新真的剛好而已

dxzy 07/16 08:11料從哪來的啊? 不會又是大陸吧

a08155556 07/16 08:23換新這解決方案ok啦,只是市面上都有大量現貨,要等

a08155556 07/16 08:23一個禮拜也很瞎

superprada 07/16 08:32看來三星有被ptt發文嚇到,證明新機明明還有,只是

superprada 07/16 08:32不想要調而已,不想消費者免費換機吧

xylophone13507/16 08:35這處理方式真的不行餒 拖這麼久

Merman19 07/16 08:45有吵有差,沒吵你就慢慢等

Merman19 07/16 08:49三星就是皮癢嘛,以後你星粉遇到第一時間嗆要po臉書

Merman19 07/16 08:49,ig,ptt,絕對馬上幫你換

volleywayne 07/16 08:50服務不錯,如果是他牌,可能拿刀架在脖子上了

dome 07/16 09:07無料的笑有料的…粉絲信仰

billyangel 07/16 09:23以前 NOTE5缺料的時候 也有換新機的狀況

tommy123310 07/16 09:29原來手機也有無料星

kimmj 07/16 10:08穿越xddd

Wangsl 07/16 11:09三星本來售價就要-5000了啦

singlelove 07/16 11:53破爛S21整天發熱

ray10133 07/16 14:00可憐 要吵才有獲得正常服務的機會

a27647535 07/16 14:58還好有提供付錢看廣告的服務

oread168 07/16 18:20三星本來就該處理==還在有吵有糖吃的是廠廠?

direct 07/16 19:40換新給推

cat0203 07/17 01:25三星不想給客人換新機的,成本太高應該是這裡太多人

cat0203 07/17 01:25討論,現在才比較肯。

sdbb 07/17 02:10感謝補充後續

jimmytaipei 07/18 12:55推~分享

q2520q 07/20 05:12問一下,所以目前都是以換新機跟繼續等料這兩種方案

q2520q 07/20 05:12讓維修的消費者選擇嗎?還是只有原po才有換新機的選

q2520q 07/20 05:12擇阿?

cat86 07/20 07:37兩個選擇都有,等不了備料的就換機

Ncyu2 07/24 16:42舊機不是黑屏,怎轉資料到新機?