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Re: [討論] 蝦皮商城 小米12X 客服要求取消訂單

看板MobileComm標題Re: [討論] 蝦皮商城 小米12X 客服要求取消訂單作者
msis20
(Hi~)
時間推噓 9 推:9 噓:0 →:53

※ 引述《curious82902 (低調男孩)》之銘言:
: 1212在蝦皮買了板上推的12X
: 有看到較長出貨時間,也耐心等了半個月
: 今天突然收到訊息,表示系統問題
: 無法出貨請買家取消訂單
: http://i.imgur.com/pJ6QKby.jpg

圖 蝦皮商城 小米12X 客服要求取消訂單
: 由於說法過於含糊,便重複詢問
: http://i.imgur.com/BSBERs3.jpg
圖 蝦皮商城 小米12X 客服要求取消訂單
: http://i.imgur.com/aK8dlxG.jpg
圖 蝦皮商城 小米12X 客服要求取消訂單
: http://i.imgur.com/nLf3njd.jpg
圖 蝦皮商城 小米12X 客服要求取消訂單
: 由於系統狀態顯示已出貨
: 只要有收到貨就可以按完成訂單
: 雙12檔期也有額外的信用卡折扣
: 並也已消耗我的時間特地登記
: 直接取消重新下單我會損失
: $1000信用卡回饋+10%刷卡金 (~$1068)
: 故並不想直接取消訂單,請小米如是遇上蝦皮bug就請不走蝦皮物流另外配送,這對於
一?
: http://i.imgur.com/PFDnMNt.jpg
圖 蝦皮商城 小米12X 客服要求取消訂單
: 問了n次才提供一張小截圖
: http://i.imgur.com/1hsoUDG.jpg
圖 蝦皮商城 小米12X 客服要求取消訂單
: 後續就是堅持蝦皮物流無法出
: 也不回應另外配送的難點
: http://i.imgur.com/tVs46OQ.jpg
圖 蝦皮商城 小米12X 客服要求取消訂單
: 持續跳針,即便我出示訂單畫面
: 表示只要有出貨一樣可以按完成訂單
: http://i.imgur.com/blEi1oa.jpg
圖 蝦皮商城 小米12X 客服要求取消訂單
: 仍然只回應,只要取消訂單重新下單就可以^^
: http://i.imgur.com/I7rde5V.jpg
圖 蝦皮商城 小米12X 客服要求取消訂單
: 純噓一間不小的公司,處理問題的方式就是請消費者摸摸鼻子認了
: 補償不到位還要消費者取消訂單,已經細細算給他我不取消訂單的原因就是重新下單不

: 溝通到滿肚子火,好像只剩下回覆罐頭訊息的能力,近期有打算購買蝦皮小米的版友,
: -----
: Sent from JPTT on my Asus ASUS_I006D.

原Po的文章、回覆推文、與小米客服之對話感覺都十分堅定。


https://i.imgur.com/i4SdZ98.jpg

圖 蝦皮商城 小米12X 客服要求取消訂單
但看到你上述的回覆我有點好奇,請問小米因系統問題,請您重新下單的行為是違反什麼法條,會如何裁罰?

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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.200.240.17 (臺灣)
PTT 網址

y93298712/28 17:27其實很簡單 損及消費者權益並且沒有補償差額 損失的信用

y93298712/28 17:27卡回饋只要能舉證 消費者贏面很大 畢竟是因為賣方系統問

y93298712/28 17:27題導致買方權益受損

LastAttack12/28 17:43閱 你想表達什麼

a2758867912/28 17:46你可以推文

我想表達要求如果廠商要求原價重新下訂會受到行政裁罰,是法制上對消費者保障的里程 碑。 因不諳法律,不知道原Po所謂罰款的依據為何,希望藉由獨立文章使消費者保護相關法律 依據廣為周知。

gameking12/28 17:47如果照一樓說的 賣方也提出是蝦皮系統問題 那是蝦皮要賠

gameking12/28 17:47吧XD 就真的寄件生產不出來 蝦皮害的XD

LastAttack12/28 17:53所以現階段要務就是找蝦皮一起談啊。天曉得這是不是特

LastAttack12/28 17:53定高回饋信用卡才會觸發的bug

※ 編輯: msis20 (1.200.240.17 臺灣), 12/28/2022 17:56:29

william45612/28 18:02還好我買東西從來不看這些回饋,差不了多少,也太累

william45612/28 18:05但小米提出因系統之故,依照原合約金額8833請原原原p

william45612/28 18:05o重新下單,對法律上又有何問題,也很好奇?

william45612/28 18:06畢竟預購商品有貨不出,待價而沽的賣家不少

william45612/28 18:10https://i.imgur.com/DgBV6nJ.jpg

圖 蝦皮商城 小米12X 客服要求取消訂單

william45612/28 18:11像這週這個,有貨,也付錢了,這樣契約應該成立吧,

william45612/28 18:11但賣方應價格太低不出貨,這樣在法律上是?

Clarkliu12/28 18:13去社團收一隻開8600說不定馬上有人私你

evanade12/28 18:15就詐欺罪啊

Iraq12/28 18:16我也好奇可以用什麼罰,他不退錢才詐欺吧

SAKUHIRO12/28 18:22這樣算回推文嗎?,另外第一篇雖然商品是手機,但基本上

SAKUHIRO12/28 18:22討論的都跟手機沒關係,感覺已經在本版認可討論的邊緣了

SAKUHIRO12/28 18:22吧,現在直接開一篇討論法律?會不會離題太遠啊

ludashi12/28 18:36蝦皮提供平台服務,雙方都照著蝦皮規定來買賣,是要賣家

ludashi12/28 18:36能舉證出是蝦皮平台系統的問題,當然要蝦皮優質平台處理

mnxzq12/28 18:44詐欺罪xdd

s881888012/28 18:49這不構成詐欺啊,怎有人會說詐欺哈哈

LastAttack12/28 18:55可能反串吧,這種文最需要站消費者那邊的人胡謅罪名

ben9112512/28 18:55賣家還沒收到你的錢 不知道這樣交易契約是否成立?

ben9112512/28 18:56錢現在應該是在海鮮身上吧?

LastAttack12/28 18:59現在就這兩家之間存在業務上的疏失,結果處理時便宜

LastAttack12/28 18:59行事,給點好處就要消費者讓利。並且給的好處遠小於

LastAttack12/28 18:59讓利。就這麼簡單

qss0512/28 19:34他那個回饋是信用卡自己的活動吧,如果現在取消,前面登記

qss0512/28 19:34的就會變成不符資格,所以他也不想退,但對小米來說那個又

qss0512/28 19:34不是他平台的折扣,他也不想吞其他平台的回饋,這種交易失

qss0512/28 19:34敗不知道去協調結果會怎樣?

alonli12/28 19:37他那個案例 小米一句「我也是受害者」就打死了

birdy59012/28 22:42所以平台只要裝死都沒他的事就對了

birdy59012/28 22:45而且如果買家可以按結單 代表應變其實很容易

birdy59012/28 22:45頂多是和"該公司的出貨流程不符"

hyghmax120212/29 01:25買賣契約屬於民法 契約成立而不履行 就是雙方對簿公

hyghmax120212/29 01:25堂 然後雙方就契約條文做攻防 告贏的可以得到他們要

hyghmax120212/29 01:25的結果 或在進入法律程序前庭外和解 上面說的詐欺罪

hyghmax120212/29 01:25屬於刑法範疇 詐欺罪構成要件必須有詐欺意圖 例如你

hyghmax120212/29 01:25跟小米賣小米12X 結果小米出貨一袋小米12KG給買家

hyghmax120212/29 01:34重點還是在蝦皮怎麼處理這種問題吧?蝦皮的單子開不

hyghmax120212/29 01:34出來 消費者付的錢就會一直卡在蝦皮 小米就算自行出

hyghmax120212/29 01:34貨 最後結果就是消費者收到商品 但小米拿不到貨款

hyghmax120212/29 01:34如果我是小米 我也是會請消費者重新下訂啊 如果說蝦

hyghmax120212/29 01:34皮的系統一直都存在這種問題 真的建議小米之後在蝦

hyghmax120212/29 01:34皮上賣東西 要在買賣契約上新增一條「蝦皮系統異常

hyghmax120212/29 01:34導致訂單無法出貨時我方保留取消訂單的權利」避免往

hyghmax120212/29 01:34後消費糾紛還要被拿信用卡回饋盧小小

hyghmax120212/29 01:43不依流程結單對買賣雙方都是極大的風險 第三方平台

hyghmax120212/29 01:43和金流的用意就是契約成立時才會交付款項 如果小米

hyghmax120212/29 01:43直接出貨給消費者 消費者仍然可以主張沒有收到產品

hyghmax120212/29 01:43拒絕結單 蝦皮因為沒有出單 根本無法替賣家證明 反

hyghmax120212/29 01:43過來 消費者先按結單 如果沒收到商品是消費者要自行

hyghmax120212/29 01:43舉證尚未收到

EPIRB40612/29 01:58小米就是沒辦法才要取消訂單,不然買過那麼多次出貨都

EPIRB40612/29 01:58很快。他物流出不了單一直顯示運送中,消費者沒收到的

EPIRB40612/29 01:58話就會一直卡住,私下交易風險大。