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[抱怨] etudehouse_tw-缺貨取消計買家取消

看板e-shopping標題[抱怨] etudehouse_tw-缺貨取消計買家取消作者
candycombo
(candy combo)
時間推噓 3 推:3 噓:0 →:7

=============抱怨文開始,從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目===============


*抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):

*店家名稱:蝦皮商城etudehouse_tw官方旗艦店

*店家連結:https://shopee.tw/etudehouse_tw?v=c13&smtt=0.0.4

*商品名稱:ETUDE HOUSE 十全十美 防水眼線膠筆 0.3g 官方旗艦店

*溝通截圖:(至少兩張,不得放入文內)
2/11下單
https://i.imgur.com/y5gYtgI.jpg

圖 etudehouse_tw-缺貨取消計買家取消
2/11顯示賣家已出貨
https://i.imgur.com/TgayIdg.jpg
圖 etudehouse_tw-缺貨取消計買家取消
2/13缺貨被取消訂單被計買家取消訂單
https://i.imgur.com/Foz2mL7.jpg
圖 etudehouse_tw-缺貨取消計買家取消
2/13聊聊中客服回說是系統的問題
https://i.imgur.com/WZif4uk.jpg
圖 etudehouse_tw-缺貨取消計買家取消
2/13客服說是系統異常
https://i.imgur.com/OcL7PmX.jpg
圖 etudehouse_tw-缺貨取消計買家取消
但實際上賣家取消訂單會是下圖這樣
https://i.imgur.com/qkPoVAL.jpg
圖 etudehouse_tw-缺貨取消計買家取消




*商品照片:(至少兩張,不得放入文內)
https://i.imgur.com/pHP3IZi.jpg

圖 etudehouse_tw-缺貨取消計買家取消
https://i.imgur.com/BC9UOWX.jpg
圖 etudehouse_tw-缺貨取消計買家取消

*事發經過:(僅能文字敘述,不得擅自夾雜圖片連結)

2/11在蝦皮商城etudehouse_tw官方旗艦店下單2支眼線膠筆,有2件折百與使用蝦皮優惠券。
2/11顯示賣家已出貨,還想說過年還快速出貨,真好。
2/13缺貨被取消訂單。
看了取消原因竟然被計買家取消訂單,
聊聊中客服回說是系統的問題。

因為本身也曾被賣家取消訂單過,
蝦皮系統實際上賣家取消訂單會顯示賣家取消訂單,而不是買家取消。
因此覺得是賣家選擇取消訂單原因時勾選買家取消訂單。

蝦皮取消訂單賣方或買方取消都有在計取消率。

聊聊客服的回覆都推給蝦皮系統,覺得很沒誠信,缺貨取消應該自己承擔取消訂單的取消計分,而不是把錯推給買家承擔取消計分。

希望要購買蝦皮商城etudehouse_tw官方旗艦店的人,慎買。

感謝大家大過年的聽抱怨,無奈。



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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.137.47.127 (臺灣)
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NomeL 02/13 20:43賣家可以說是買家取消這應該是蝦皮的問題吧

akira0409 02/13 23:32賣家取消的狀況沒有買家取消這個原因可

akira0409 02/13 23:32以選,所以應該是系統問題

DorisWu12 02/14 16:13買家取消不會被計分吧

dido0208 02/15 08:31賣家只能勾缺貨或無法運送

zip045 02/15 09:01買家取消不會被計買家取消率,賣家則是不

zip045 02/15 09:01管買家取消還是系統取消都會被計,之前做

zip045 02/15 09:01過網拍小幫手跟蝦皮客服問到的,你這很明

zip045 02/15 09:01顯就是賣家自己取消

firetfd119 02/15 15:56看來蝦皮公司對消費者不友善