[心得] 台灣pay退款要小心

Anoplophora03/31 20:21馬可先生信用卡掃描支付不是4/1才上線嗎？

Ithinkthink03/31 20:28我不知道是明天上線耶,因為我今天去是已經有qr碼

Ithinkthink03/31 20:28可以掃了,只是店員好像還不太會用

bigbowl03/31 22:09台灣pay是我用過介面最難用的支付app...

doom303/31 22:24你都講了 就店員問題==

cathy62104/01 00:09一堆店員只要是非現金就不會退貨，教育訓練跟屎一樣

jefflin55504/01 00:51信用卡掃碼支付退款跟一般刷退一樣，不會馬上顯示吧?

jefflin55504/01 00:52要等信用卡入帳大約一星期

suaveness04/01 00:59我印象中蠻多pay都會寫取消交易 台灣pay沒有喔?

suaveness04/01 01:01像LP如果退貨的話... https://i.imgur.com/YxD3Y6P.jpg

jefflin55504/01 01:10台灣pay掃碼是等同信用卡直接刷，LP是第三方不能比較

jefflin55504/01 01:10你要把台灣Pay掃碼想成信用卡entry mode的其中一種

jefflin55504/01 01:10即便是掃碼，台灣Pay的QR也是代碼化卡號技術，符合

jefflin55504/01 01:11國際EMV QR的標準

Ithinkthink04/01 07:34問題是信用卡退刷是信用卡公司馬上可以查的到的

Ithinkthink04/01 07:35台灣pay卻沒辦法查的到,這樣我們怎麼知道店家有沒有

Ithinkthink04/01 07:35真的退刷成功

Ithinkthink04/01 07:36linepay取消馬上就會有紀錄,至少會比較安心

suaveness04/01 08:02SP交易取消我記得在SP那邊就會寫Cancelled了

suaveness04/01 08:02很久以前退過一次好像是這樣...

Ithinkthink04/01 09:16s大說的才是正常pay都要有的功能,這樣對店家跟客人都

Ithinkthink04/01 09:17有保障,而不是還要打電話追蹤.

heroe04/01 12:54我用台灣PAY(不是金融卡)掃碼消費被重複扣款過，店家直接打

heroe04/01 12:54給收單銀行(不是信用卡銀行)，之後台灣PAY有顯示交易取消的

heroe04/01 12:54紀錄，金額會是負的紅色數字

Ithinkthink04/01 17:06晚上又打電話跟信用卡公司確認,信用卡公司只有扣款

Ithinkthink04/01 17:06成功的紀錄,沒有取消或退款紀錄,台灣pay也沒有顯示

Ithinkthink04/01 17:07取消,真的是有點無言...

heroe04/01 19:09不清楚think大的狀況，一般找信用卡銀行是做爭議款來退款，

heroe04/01 19:09但如交易有問題當下店家能聯絡收單銀行表示取消交易，收單

heroe04/01 19:09行就不會跟信用卡銀行請款，這樣是最好的，這交易過程還涉

heroe04/01 19:09及清算中心，流程有點複雜我也不太懂，能不能退款跟台灣PAY

heroe04/01 19:09(台灣行動支付APP)關係不大，因為APP只是行動載具

heroe04/01 19:22又用戶角度常常看不到交易背後的處理流程，會覺得為何沒這

heroe04/01 19:22功能或按鍵畫面等等很不方便，一部分是因為開發該產品的公

heroe04/01 19:22司或銀行不夠力，另一部分是現行交易機制不好做到，像金融

heroe04/01 19:22卡交易就相對單純，台灣PAY(金融卡)的交易紀錄就有退款碼方

heroe04/01 19:22便進行退款，think大可以看看是卡在哪個環節

yuenru04/01 19:57同意原po！

Ithinkthink04/01 20:39H大的解釋我可以理解,只是對於消費者來說,我們只在意

Ithinkthink04/01 20:39使用上夠不夠直覺,如果使用不方便的話,相對於其他pay

Ithinkthink04/01 20:41台灣pay這點就很難讓人放心使用,再加上常常結帳的時

Ithinkthink04/01 20:41候,常常要嘗試才能知道能不能用信用卡掃,老實說,不是

Ithinkthink04/01 20:42有優惠的話根本不會考慮使用

Ithinkthink04/01 20:43已經寄信給台灣pay,他們說會再跟收單銀行聯絡,不過一

Ithinkthink04/01 20:44來一回已經快2天了,而且還沒結束,浪費的時間很不值得

Ithinkthink04/01 20:46主要是要分享使用經驗啦,至少以後有人可以爬文

heroe04/02 01:02看完think大40樓推文後，感覺我的解釋沒有讓人明白，我想表

heroe04/02 01:02達的重點是，交易取消想退款，必須看流程到哪邊，哪環節出

heroe04/02 01:02現問題直接找到正確對口，這樣才會省時間且效果好，不是說

heroe04/02 01:02台灣PAY完全沒問題或多好用，只是從發文描述來看覺得跟台灣

heroe04/02 01:02PAY(台灣行動支付APP)較無關，收單銀行沒取消請款，APP能直

heroe04/02 01:02接顯示退款嗎？找店家、信用卡發卡銀行、收單銀行、臺灣行

heroe04/02 01:02動支付公司等都好，但如果當下的問題不是他們的權責，也只

heroe04/02 01:02能幫忙轉到承辦單位處理，時間就會拖的更久。 另外用戶只

heroe04/02 01:02在意使用夠不夠直覺方便，沒優惠不會使用，雖這是多數的人

heroe04/02 01:02性(包含我)，但恕我不全認同此種說法，因為沒有人強迫一定

heroe04/02 01:02要使用，只要多次使用任何一種行動支付，就應該主動去了解

heroe04/02 01:02相關的交易程序與規範，對自己才有保障，也才能在行動支付

heroe04/02 01:02的便利與風險控管中找到最適合自己的平衡方案。相信很多人

heroe04/02 01:02在用信用卡跟行動支付工具前，常常不會把相關約定條款或說

heroe04/02 01:02明仔細看完，遑論弄清楚，導致發生問題時會轉好幾圈處理，

heroe04/02 01:02但畢竟跟錢有關，還是謹慎些好，這是消費者用戶的基本責任

heroe04/02 01:02，不管用哪個行動支付皆然。說這麼多不是針對think大，而是

heroe04/02 01:02看到這個案例想到我自己也遇過退款事件，完全能體會那種心

heroe04/02 01:02情，think大這篇文肯定是好意，希望think大能早日得到滿意

heroe04/02 01:03的結果

Ithinkthink04/06 20:33報告結果,今天信用卡退款下來了,不過app還是顯示交易

Ithinkthink04/06 20:33完成,沒有取消的紀錄

simpson08304/18 15:13台灣pay是用過最爛沒有之一

heroe04/24 07:31謝謝think大的後續分享 看來台灣PAY想普及 不管在品牌還載

heroe04/24 07:31具都還有很長的路要走 如果無法及時改善體驗 明年轉帳手續

heroe04/24 07:31費不再優惠 就算有行銷活動 可能也會流失不少用戶