Re: [討論] 西門World Gym解約爭議

※ 引述《sunnyviolet9 (笑咪咪)》之銘言：
: 想不到第一次在本版發文就是解約詐騙的文章
: 再次奉勸各位購買教練課的人們
: 三思而後行!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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: 因為本人在西門店購買前後96堂教練課
: 期間一直被人情壓力要求購課
: 不續購後 約課不易 教練課也上得敷衍
: 所以我在109年10月26日決定解約退課
: 當然退課受到很多挽留的壓力 但是我堅持到底
: 所以當天我簽署了2張解約書
: 這當中我主動找解約的主管並聯繫客服多次確認
: 每封信每通電話每次詢問都是2筆解約書退費狀況
: 結果109年11月16日 我只收到了其中一筆
: 當下馬上確認為什麼同天解約卻沒有同時退費
: 此時 客服 教練部主管 都要我再等等
: 是銀行作業問題 所以我在等待期間向銀行確認
: 銀行告知可能會相差一到兩天
: 所以我等到了109年11月19日 依舊未入帳
: 於是我打給客服 客服說我當初只申請一筆退款
: 我問他：我寄信的信件內容都是說2筆
: 電話詢問也一直強調2筆 為什麼現在說一筆
: 難道是教練部主管說謊騙我嗎？
: 還是你們串通好了嗎？
: 然後她就慌了...語調漂浮不穩定
: 於是我直接詢問教練部主管
: 他騙了我一個晚上說是作業流程導致我合約逾期
: 我直接拿出解約書 課程109年10月27日到期
: 我本人109年10月26日解約填好單
: 哪來的逾期？
: 然後他開始說了一堆謊話 最後說是他疏失
: 但是他已經在進行處理了 要我不要擔心
: 而且說當初是承諾我11月底前拿到所有退款
: 我直接炸鍋
: 但既然他承諾自己知道疏失已經跟法務溝通
: 也承諾給我看他和法務的對話
: 我就再看他能給我看什麼證明
: 結果我只看到109年11月19日和法務的對話
: 這表示 他是在我爆炸後才處理
: 並不向他在電話說的已經處理
: 我到這裡 知道是他的問題
: 完全可以要求他退全額 不能再苛扣解約費
: 於是我把所有證據資料 對話內容交給消保官
: 也把資料再次寄到客服信箱 也致電給客服
: 要求這個教練不能再處理我的合約
: 我的訴求是全部課程解約全額退款
: （當天晚上的對話我皆有錄音保留）
: 最後他們承諾我不會再讓教練部主管處理
: 卻又說謊...
: 騙我的人再次處理我的退費
: 並要我再次相信會照著我的訴求處理
: 這個公司的管理是不是出了什麼問題
: 消費爭議那麼多了 政府是不是也要開始硬起來
這家長期以來類似的爭議事件不斷，給人的感覺就是高層的領導風格有問題，在我看來沒有很正派，導致底下一直用凹的手段在處理各種嘗試購課及退費事宜。
: 市議員也要站出來保護小老百姓了吧
之前也有類似的事件被報導過（不過是講台中），就法顧請好請滿，跟人耗...
: 請大家不要戰我活該
: 我是抱著滿滿的意志去健身
: 擔心受傷才會購課學習重訓
: 去World Gym是因為離家只要一分鐘的距離
: 沒想到他們不但做不到自己擔保的課程品質
: 甚至連解約都存在那麼多不正當手段
可以理解，學了一次經驗，下次不要再這樣了！
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: 請問各位前輩是否還有更有效的方法跟管道呢？

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