[心得] 亞馬遜（美澳）訂購健身環心得
（文長，這是一個悲傷的故事）
因為這陣子想用下班回家的零碎時間來玩健身環，但因為國內幾乎都是哄抬品，反正健身環遊戲全區中文，就研究了一下境外購入，順便服務之前私我幫忙海外購入的版友們。
美國79.99 usd跟澳洲119.99 aud算是比較合理的價格，只是因為沒有直送台灣，只能透過境外轉運處理，本來以為就是下單等轉運那麼簡單...
但，人生永遠就有這麼一個but...
「當你越覺得不會出錯，就越有可能出錯」
澳洲的順利的出貨，也準備轉運了，但是美國出了很大的問題。
美國訂了一個健身環79.99，本來顯示送到轉運倉庫了，但是經過跟轉運商確認他們並沒有收到該物品，請我跟美亞確認並索取簽收證明。
向美亞英文即時客服聯絡，對方確認沒有簽收收據，本來想幫我安排重新寄一個給我，但又發現美亞倉庫內並無庫存。
經過一番討論後線上客服給了我兩個方案：
1.退款
2.退款並重新跟其他在美亞平台的供貨商訂購
我選擇了2.，但是我也告訴客服，價格貴了50 usd，客服承諾會退價差。
接著訂購到選擇運送方式時我又遇到問題，因為產生了運費，我又再次跟客服反應運費問題，但客服強調「所有價差都會refund」
我又追問若我急著想寄到轉運倉而選擇了最快的寄送方式（運費90 usd），也一樣會退嗎？客服的答案是「沒錯」。
完成下訂後我就很安心，並提供客服訂單編號方便他處理。結束對話後我想截圖訊息留存，但一結束就立刻被跳到別的畫面而且找不到對話紀錄，老實說這點讓我很不安。
過兩天就收到寄丟的第一筆訂單的退款，但是又過了好幾天都沒看到第二筆訂單的價差退款，我擔心的事情越來越成真。於是我再次聯絡美亞線上客服，經過一番折騰確認後，對方表示：
「對不起，我們不能退差價唷！」
「對不起，我們不能退差價唷！」
「對不起，我們不能退差價唷！」
理智線斷裂的我追問為何，對方的意思大概是：「這個商品不是我們亞馬販售的，所以我們不能幫你退價差，作為補償我們能提供你一個10 usd的折扣碼供你未來使用，可以接受嗎？」
我開始追問當初是你們客服同意退價差我才會重新訂購那筆漲價的商品跟安心選擇昂貴的運費，若你們不信可以查看當天的即時訊息。
對方只說：「我們查看過了，但是很抱歉還是不能退差價，我們也跟主管確認過了」
接著又補上：
「要接受我們的10 usd補償方案嗎？」
「要接受我們的10 usd補償方案嗎？」
「要接受我們的10 usd補償方案嗎？」
此時心灰意冷的我也不知道要說什麼才好，花了近220 usd 買一個健身環且還沒包含轉運費用...我到底在幹嘛呢？
最後只跟客服說「讓我靜靜，過陣子再跟你們聯絡，謝謝。」
此刻的我慢慢了解，什麼是，
健身環，大冒險。
祝福各位版友海外購入都能順利安全...
≠=================
2/25更新：
經過網友提醒可以跟亞馬索取對話紀錄，剛才正式取得了，沒看還好，一看又吐血一次xd（雖然是歪果人也是化名，我還是幫他遮一下）
https://i.imgur.com/rlQxQyj.jpg
--
論白紙黑字的重要性 推
根據他們的說法，應該是「即使我們查到當天的對話紀錄真的有承諾你，我們依然不能退 給你唷，揪咪~」 「所以十美金折價券你要不要吃？」
※ 編輯: dreamsky1026 (49.216.101.153 臺灣), 02/24/2020 13:13:14退款從澳洲重訂不是比較單純嗎
發現寄丟當時澳洲已漲價不說，其實每個帳號只能限購一個...
※ 編輯: dreamsky1026 (49.216.101.153 臺灣), 02/24/2020 13:14:03當初我美亞一直沒收到我一直強調要退款後來直接退款在台
灣排隊買 太悲劇了
如果是非亞馬遜倉出來是別的提供商真的很難吸收了
唉，無奈
請善用windows截圖 視窗鍵+print
我是用手機版，而且是一結束就立刻被立刻轉到其他畫面了，除非過程已經先截圖，否則 也回不去。這部分確實是我一開始沒想到
※ 編輯: dreamsky1026 (49.216.101.153 臺灣), 02/24/2020 13:21:04客服的鍋呀 原來
直接申請退款 選我正解
現在供貨商不是美亞，退東西變成還要退貨，姑且不論轉運給不給幫忙退，供貨商運費不 退的話，我還是要吐血一次
麻煩的應該是轉運站通常不提供退貨服務
美亞客服還蠻常直接重寄新的 但就最好只買美亞官方賣的
笑死，220美的大冒險，好玩吧
美亞客服其實看的到之前的訊息 但換個客服態度直接轉變
上禮拜有個客服說要給我退款，他幫我轉到特殊處理部門
看來原PO多了一個功德是讓沒同理的笑死了!
盡笑道，沒事兒
那個客服又說不能退了....完全就是看客服心情
沒錯，浮動標準
有截圖他們他們會當作沒看見喔
我有看到，但是我就不要勒勒勒勒
比牛價更牛價的環 幫QQ
牛逼
220...
問一下..所以現在不想要黃牛健身環要去哪裡買呀？
美國也開始缺貨了，bestbuy網站上也是sold out
公告的規則去查一下，如果是客服說錯那除了要求加強
客服教育訓練之外，你的確沒辦法，這算是親身排雷了
，感謝你的經驗
這個經驗讓你覺得： 實用 難過 開心
這樣子廠商不會變成故意叫客服說錯話事後不認帳嗎?
客服前後矛盾不認帳真的扯，但是原po最後選擇90鎂的運送
感覺很不必要
要這樣說也可以，但是因為當下其他配送選項都比較久又趕不上轉運商的出貨航班，當下 有一個快速且對方承諾付費的運送方式，我自然就選了 但是事後證明我選錯了，因為美國後來因應疫情導致貨物航班也大亂了，根本沒有比較快 xd 人生麻
別難過 po出來讓大家不會犯你的錯 作功德
讓以後不會犯更大的錯 學個教訓不貴
有聽過 美亞客服都是印度人 有時候會對人不耐煩
尤其是對非英文為母語的人 你打慢一點他們都直接離開
對，超級不耐煩，一直問，好了嗎好了嗎好了嗎
美國牛不輸台灣牛 幫QQ
因為客服也有業績，在同一個人身上花太久時間就很幹，因
為平均多久消化一個客人也是業績標準之一
220鎂真的有點慘r…
我記得 都會有聊天記錄 可以要求她寄到你的信箱
依你的狀況 感覺最差要全額退款才對
我想是有紀錄，我這兩天再去申請寄來。 不過根據這次拒絕退價差的客服表示，他有查閱那天的對話，也知道他們有承諾我，但是 抱歉我們還是做不到xd
220鎂好可怕…
你怎麼會預期你買 80元的東西 人家會退140的差價給你..
況且...客服也不見得真的有權力賠這麼大吧...
欸都，這不是預期，是對方明白告知的「承諾」。 至於他們有沒有權利我不知道，但是第一筆訂單說退就退這點是有做到的，而根據之前跟 亞馬交手的經驗，客服果斷處理的權限滿大的就是。 等等，為什麼會有交手經驗。（泣）
希望你會玩的開心，只玩兩次路過
我會的，開心的笑著笑著就哭了。
這可以當傳家寶了
這代價好大
幫你QQ
220鎂 跟黃牛買都沒這麼貴
我要在你這篇文底下寫個「慘」字啊~
你拿來網拍可以賣250美
有那麼誇張（？）
好慘QQ
客服應該是承諾美亞的貨他可退給你? 但amazon上次不是全
是美亞自己的貨，有很多是別人放上去賣的
其實過程中也都確認了，恐怕這不是誤會，而是事後擺明不認賬罷了... 誠如上面的朋友說的，當作花錢買一個經驗
※ 編輯: dreamsky1026 (180.217.248.25 臺灣), 02/24/2020 17:12:37美國牛還真是貴 都可以吃台灣牛兩次了
沒辦法 這就是買國外商品的風險 如果你是美國人就能直
接告下去了
不過感謝分享了 沒你這篇我可能也會以為亞馬遜比較有誠
信
Qoo韓國買9天就寄到，很輕鬆的
6600的環 減肥效果一定很好
6600拿去繳給阿館你都可以跑幾個月了?
乖乖買台灣現貨只要花5000多就好了...
給你一個推 不要難過了
越貴的健身環瘦身效果越好，因為錢都拿去買環就沒錢吃飯
還沒收到就先氣善了（台語）
了XD
拍拍
不能只有我被美亞弄過，謝謝你讓我笑了。
有笑有推（哭哭）
說真的出問題也不會無聊到告這種境外商，按下退款
生活還是依然的過，不用太上心。
樓主買個大冒險比我把一次托福的錢丟水溝還貴...辛苦了
哼哼，我這個可是實戰訓練呢，對方一直問說我可以打電話給你嗎？（羞）
我原本覺得一堆人推Qoo是不是在業配 直到真的用Qoo買到
畢竟他的網站跟App外觀真的是有點沒質感
2月上旬在Qoo開始斷貨前下單，斷貨期間順利到貨，慶幸當
初有買*_*
我是在美國target買，87美金
不能再高了（誤
好險我在美亞買的有正常到 幫QQ
寄了10幾次的buyandship，還沒失敗過
另外對話記錄通常都會備份的你註冊的電子信箱
令人遺憾的是我沒有收到這個對話備份，我會再索取
謝謝經驗分享，幫QQ
謝謝幫QQ
好慘 我也是從美亞買到 加托運雖然比台灣原價高一些 但
慶幸過程都順利
真好
嗯，這是一個比悲傷更悲傷的故事還更悲傷的悲傷故事！
有一種悲傷，是你的承諾停留在我的過往~
上禮拜剛在美國買了幾個健身環寄回給台灣朋友。目前
的確是漸漸都開始缺貨了，amazon 最先沒貨，現在連
我上禮拜看還有20+的 gamestop都沒貨了
加上最近有聽到代買的轉運因為疫情卡在香港，所以
覺得這陣子除非是有朋友在不然不太用考慮從美國買了
上禮拜我才看過都是140鎂左右 你居然還找的到80鎂的
但是我最後是200鎂xdddd
※ 編輯: dreamsky1026 (101.12.40.197 臺灣), 02/25/2020 09:44:16我當初是過年前一個月在美亞買的 90鎂
2月初 加拿大Amazon買 99.99加幣 換算臺幣23跂
我2/3在美亞買79.9USD，buyandship運費330，2/21到貨
辛苦了... 嗚嗚嗚
笑死
比黃牛還貴 然後還不知道什麼時候拿到
就說美亞的客服真的會聊到很火大,我最後也認賠
加拿大不知道要怎麼買，連美國轉運地址都不寄@@
還好我對這遊戲無感
有跟你類似的情況過 拍拍 只不過我是買淘寶的東西不貴
只是多花時間 白忙一場而已 你這價差心理真的會超X
正常價格能買兩台半了 只能當學個教訓QQ
加拿大 我是用Shipbao
這隻是A5和牛了！
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