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[問題] 帳號遭禁用

看板NSwitch標題[問題] 帳號遭禁用作者
Jakehow
(這個好)
時間推噓76 推:77 噓:1 →:94

各位大大,不曉得你們有沒有遇過跟我一樣的狀況QQ
不知道該怎麼辦,上來PO文求助一下,嗚嗚嗚

5/22打開我的switch準備要玩遊戲時
發現switch請我重新登入Nientendo Account
再次登入時,Nintendo Account顯示我的帳號有誤
此時我趕緊打開筆電用網頁登入我的Nintendo Account確認帳戶狀況
結果顯示



「因確認您於使用過程中違反條款,本公司已停止您使用Nintendo Account。此帳號使用之所有服務,往後將無法再行使用。」



崩潰



上網查了一下相關問題和資訊
發現有人是買了網路上的遊戲序號、被盜刷信用卡才被停用
但我都沒有以上兩個狀況啊...

冷靜思考了幾天,突然想到之前約四月的時候買了Just dance2020 (帳號地區設澳洲)
查了一下信用卡資訊,發現沒有刷卡紀錄,不知道是eShop哪裡出了問題
當時我可以玩遊戲的

我在想會不會是因為這樣,任天堂以為我買遊戲不付款而違反條例禁用我的帳號
但其實我是按照正規的方式去購買和遊玩的啊...

想請問各位大大,這種狀況可以如何處理QQ
希望能夠找用回我的帳號...畢竟也玩了一小段時間了
嗚嗚嗚嗚嗚


-----------------------------------------------------------------------------後續回覆如下

非常感謝大家的回覆,不管有沒有看文章 XD

直接講結論
1. 銀行只能查到30天內的授權紀錄
2. 如網友說明,授權和請款是兩件事,授權後5~7天商家才會跟銀行請款
3. 跟銀行確認過,銀行沒有阻擋我的授權和請款
4. 銀行確定沒有Just dance2020的請款,所以是澳洲eShop沒有請款,我爽爽玩了一個月5. 請大家注意,刷卡後一定要追蹤後續商家請款狀況,沒有請款的結果就跟我一樣
帳號被任天堂以為我免費下載遊戲不付錢,被禁用

A帳號被禁用的狀況如下(另外創建B帳號)
1. A帳號買的網路版遊戲都不能遊玩,但實體卡片可以玩,紀錄都在
2. 實體卡片用A帳號遊玩,無法連網路,也不能購買
3. A帳號買了A遊戲,在被禁用狀況下無法遊玩
B帳號繼續買A遊戲,A和B帳號都可以遊玩遊戲!
A帳號的紀錄都還在,但無法連網路和購買方案

目前在考慮是否放棄A帳號,因為其實也都沒有使用網路遊玩的功能
A帳號也只買了三部遊戲,現在也都沒有在玩...除了Just Dance~
主要也是懶得跟澳洲說明

有網友質疑我自己沒有去確認刷卡購買狀況,被禁用活該
但我想一般人應該不知道授權和請款是兩個動作(像我就不知道辣XD)
所以,希望我的悲慘經驗可以讓大家知道一下,哭哭

另外,也有網友說我第一時間應該打電話去罵銀行
但銀行也只能跟你說,是商家自己不請款的,怪我囉(攤手

最後,這次經驗讓我學到,最保險的還是買實體卡片
還有,出了問題其實真的有點無助,還是很感謝大家的回覆!

然後,我真的沒有買序號辣 XDDD
在發生這件事情之前根本不知道可以買序號哈哈哈

最後最後,如果有Just Dance的愛好者可以互相交流一下,耶~

--

※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 103.95.41.178 (印尼)
PTT 網址

a7911101005/24 14:20聽起來真慘

akira3005/24 14:21只能寫信給老任?

WLR05/24 14:21找客服吧

KKB05/24 14:25別再買序號了 怎這麼多人去買序號 找非日常朋友組家庭有很危

KKB05/24 14:25

a2299878205/24 14:26只能寫信了 現在看起來跨區買遊戲也有風險了@@

wasimaomao05/24 14:26https://youtu.be/9mwJsnu4qzI

ryoma105/24 14:27還有另一種狀況是NSO家庭會員連坐

a091305/24 14:27應該是刷卡失敗 老任收不到錢 找客服吧 看補刷能不能救

snowdream05/24 14:27買網路上的序號或家族連坐吧

a091305/24 14:29又要恐嚇找家庭的 除非家長被鎖 不然成員根本不影響 那

a091305/24 14:29個序號被鎖有成員害到整個家庭的說來聽聽好嗎

dgun05/24 14:29他就說不是找別人買序號了,是ESHOP自己刷卡

david711212305/24 14:31第一次聽到 這得寫信問問看了

Tsukasayeo05/24 14:34銀行授權刷卡卻拒付?真的沒看過這種案例

ryoma105/24 14:37條款都有看你怎麼解讀囉 https://i.imgur.com/UQl21FK.jpg

圖 帳號遭禁用

HeavyBlue05/24 14:38我是不信啦

HeavyBlue05/24 14:39目前為止沒看過真的有證據因為連坐被ban的

gameking05/24 14:40沒有遇到過刷不過卻可以玩的

HeavyBlue05/24 14:41先寄信給老任確認狀況吧

ryoma105/24 14:41好吧~那我很抱歉上面留言太危言聳聽了,大家放心加會員吧

isaka05/24 14:43實際有沒有執行當然是另一件事,但他條款就是寫在那

HeavyBlue05/24 14:43如果老任回信說你是因為連坐 那應該就是實證首例(?

HeavyBlue05/24 14:44這樣也好知道是該找誰求償不是

isaka05/24 14:44另外我也沒遇過不過刷但是遊戲可以下載的耶

感謝各位的回覆,我查了一下發現 任天堂官網上只有電話可以諮詢,沒辦法用email 而我現在人在國外... 目前似乎只能用長途電話了(哭哭 有查到美國的任天堂官網有mail聯絡,發信說明狀況後他只能請我找自己的地區的客服 他無法服務QQ

※ 編輯: Jakehow (103.95.41.178 印尼), 05/24/2020 14:50:02

a091305/24 14:51下面看不懂嗎 刷卡沒成功結果可以玩就是老任沒收到錢啦

gameking05/24 14:54刷卡沒過的話是不可能可以玩的 原PO的狀況比較可能是

gameking05/24 14:55刷卡有過但是任天堂要跟銀行請款請不到之類的 大概吧

kwinner05/24 15:05家庭會員呢?有人ban嗎?

JMLee05/24 15:07刷卡沒過還給你買到的機率很低吧 吃白食那麼容易的嗎

yellowthat05/24 15:14怎不問問信用卡公司?

BBFish5505/24 15:36沒刷成功可以下載應該不算使用者的問題吧?

asdsasd05/24 15:37好奇想問你只有just dance不能玩還是全都不能?

dhzzzj05/24 15:50這可能要寫信給澳洲客服

rubband05/24 15:57NSO出事有台灣窗口能找嗎?

dhzzzj05/24 16:06台灣只有代理商 沒原廠 所以無用

liaoeddie05/24 16:06台灣沒賣NSO,當然也就沒有窗口

kuukuku05/24 16:11通常刷卡時應該就有授權 是後來有要求止付之類的嗎

lordwill05/24 16:15我猜NSO

gameking05/24 16:17刷過然後要求止付<<這是線上賣騙人序號的流程吧XDD

hitsukix05/24 16:29問信用卡公司啊,如果照你說的

rugalex05/24 16:38那你也沒有跟陌生人一起組團買nso?

zu7505/24 17:05澳洲只能打電話,可以用skype打很便宜

zu7505/24 17:09我遇過澳洲信用卡扣款,遊戲卻不能下載

zu7505/24 17:14我知道的是,你是用哪個國家購買遊戲出問題,就一定要找當

zu7505/24 17:14地客服,澳洲買一定要找澳洲,澳洲只能用打電話的方式,沒

zu7505/24 17:14有email

嗚...我只好用我的破英文去問看看了 感謝說明!

x95122305/24 17:18前天刷墨西哥 銀行還特地打來確認是否為本人消費如果不是

x95122305/24 17:18NSO家庭的問題 應該問一下銀行

spring2889205/24 17:27如果是兆豐的話我有經驗 買百老匯的票 線上都刷過了

spring2889205/24 17:27後來"寄信"(不是打電話來喔) 說請我48小時內回撥銀行

spring2889205/24 17:28確認不然要拒絕付款

Vladivostok05/24 17:38不太相信拒付搞的,買序號或用了什麼鬼序號可能多了

blink17305/24 17:45有可能被銀行端擋了你不知道

blink17305/24 17:45你那張卡是不是很少刷國外 被銀行設為高風險

blink17305/24 17:46一開始授權ok 後面請款被拒

blink17305/24 17:46你先問刷卡銀行怎麼回事

blink17305/24 17:46授權 和 請款 是兩個動作

感謝說明!我會再問問看銀行~

iewix05/24 17:56感覺像是買序號

horard05/24 18:17只能說貪便宜 就是有機會麻煩多

phoinixa05/24 18:23原PO就已經寫了不是買序號也沒被盜刷了 eshop購買==

a7911101005/24 18:36貪屁貪,就中華民國沒有NSO的問題搞到玩家要去國外刷

a7911101005/24 18:36然後有問題沒辦法解決還要被噴

a7911101005/24 18:37沒有e-shop

john5279505/24 18:40怎麼還是一堆傻屌都不看內文就在回的...

doki2008ex05/24 18:46那也要原PO講的是真的,沒刷過還讓你載完整版遊戲當es

doki2008ex05/24 18:46hop 吃素?而且原po也只是猜測,實際上也許另有原因

kaloorabbit05/24 18:49自己做了什麼自己最清楚

leo25511205/24 19:04銀行不給就直接不能刷了,哪裡還會購買成功

leo25511205/24 19:05給過後來又請款失敗這機會很低吧

stfang92505/24 19:06連nso都沒有的國家還能被嘴貪便宜

lordwill05/24 19:24 應該是買到退刷的序號吧

w79081805/24 19:37說實話好嗎

blink17305/24 19:49沒刷過給遊戲 很常發生好不好 沒課過金?

oak200205/24 19:54正常的銀行 覺得可疑交易 授權就會擋住了

kazuya28105/24 19:55銀行授權通過,但廠商會不會請款又是一回事

HeavyBlue05/24 19:59這跟手遊又不同...

ibra1005/24 20:08我也有遇過刷了也下載了但一直沒被扣款...這樣該怎麼處理.

a7911101005/24 20:08跟刷手遊是哪裡不一樣,不就是刷卡後給商品之後再請款

a7911101005/24 20:09銀行哪會管你是不是大咖,可疑就直接擋住了

backzerg05/24 20:22擋住當下不就會交易失敗了?

backzerg05/24 20:23我刷這麼久還沒看過交易成功但請款失敗的

backzerg05/24 20:24為什麼不直接打去問銀行客服 信用卡客服都24小時的不是?

amo22k05/24 22:03可以用skype打客服

silomin05/24 22:22先問銀行比較知道問題 這情況搞不好銀行覺得懷疑盜刷可能

CLching05/24 23:44是金融卡還是信用卡?

感謝大家回覆,預計明日再打電話給銀行問看看 刷卡買遊戲當下是有收到手機通知,就不疑有他,而且遊戲也真的可以玩 有請銀行幫忙查是否有Nintendo的刷卡紀錄,但沒查到 銀行有幫忙補寄半年的帳單,一筆一筆看了真的沒有扣款紀錄..

※ 編輯: Jakehow (43.225.66.126 印尼), 05/24/2020 23:55:34 ※ 編輯: Jakehow (43.225.66.126 印尼), 05/24/2020 23:57:56

wei07031805/25 00:02樓上有人是不是金融觀念零分啊

wei07031805/25 00:02你刷卡通常你買的那個產品公司可能不會馬上請款 只會

wei07031805/25 00:02先跟銀行講 啊銀行圈存不會擋就過了啊

wei07031805/25 00:02是在噴三小

blink17305/25 00:32有的人連內文都沒看就在噴買序號

blink17305/25 00:33不知道是眼睛問題還是智商問題

kazuya28105/25 00:34聽起來是當下授權過就放行下載,要請款時因為某些狀況

kazuya28105/25 00:34沒請款(也許是不允許境外信用卡),所以銀行沒有請款紀

kazuya28105/25 00:34錄。這個情況我是有在Apple遇過,如果任天堂是因為這

kazuya28105/25 00:34原因鎖帳號,那以後跨區購買要多留意了

blink17305/25 00:35手遊課金超容易發生 尤其連續授權

blink17305/25 00:36抽卡 抽抽抽 抽抽抽 刷五筆只有四單

blink17305/25 00:36這種客訴就好 最賭爛就是 廠商收不到錢

blink17305/25 00:37然後鎖帳號

blink17305/25 00:37當然原po不是連續授權 只是這種案例很多

blink17305/25 00:38上面一堆噴的 我看很多根本不知道

blink17305/25 00:38刷卡分為 授權 請款 兩個動作 簡訊收到時是授權

isaka05/25 00:39那就是銀行端問題了,因為老任請款請不到就直接當你是免費

blink17305/25 00:39修推文 刷五筆 抽五單 因為某些原因 廠商只收到四筆錢

blink17305/25 00:40連續抽 抽傻了 誰會事後一筆一筆對

isaka05/25 00:40玩,序號那些被ban也是一樣原因,他們東西賣掉之後再讓老任

isaka05/25 00:40那端請款失敗

isaka05/25 00:41麻煩的是台灣沒有eshop,你在哪裡買的要自己去找那邊客服

backzerg05/25 01:55所以出問題第一時間就該打銀行客服開罵了 怎會等這麼久?

SHIRAYUKI05/25 02:12TO back,都還沒確認問題在哪就對銀行開罵不對吧。

phoinixa05/25 03:41原PO有夠慘,出問題上來求救還要被質疑說謊

phoinixa05/25 03:41還要被文章都沒看完的人嘴

phoinixa05/25 03:42祝你早日順利解決

Softrella05/25 06:52結果如何請回報一下..身為家長又常跨區到處買怕QQ

lancenena05/25 07:01結論就是想省錢 結果自找麻煩...

BBFish5505/25 08:10台灣沒eshop,跨區當然找便宜的啊,難道你會找貴的?

lilac090905/25 08:14想知道後續QQ 希望原po能順利解決

killer021305/25 09:00講買序號跟家庭成員是怎樣 都不看文章的嗎

j11148005/25 10:33想知道後續,感覺很怕QQ

※ 編輯: Jakehow (43.225.66.126 印尼), 05/25/2020 11:30:27

zz86061905/25 11:35只能說原po蠻衰的 可能以後信用卡刷完每個月還是要乖乖

zz86061905/25 11:35對帳QQ

HeavyBlue05/25 11:38刷卡完應該不是每個都會去對帳

HeavyBlue05/25 11:38所以澳洲任天堂的回覆確定是因為這樣嗎

HeavyBlue05/25 11:39如果只是這種程度應該可以合理請任天堂返回吧

HeavyBlue05/25 11:39畢竟這說起來不應該算是刷卡玩家的疏失

HeavyBlue05/25 11:41https://www.nintendo.com.au/contact

shooter55505/25 11:46誰刷個幾百塊就去對帳?

shooter55505/25 11:47如果要禁帳號 那之前刷成功的是不是要退錢 整個不合理

HeavyBlue05/25 11:48我也覺得不合理 但也不能理解原PO為什麼不跟澳任討論

lordwill05/25 12:33大家都在環遊世界,為什麼沒有災情,反正這邊最喜歡用

lordwill05/25 12:33個案了,記憶卡燒掉也是個案

micbrimac05/25 15:40上次寄了一封信告老任 直接被無視...可以理解原po為甚

micbrimac05/25 15:40麼直接自認倒楣

dastinc05/25 16:53等後續~

rugalex05/25 18:38你可以花點錢 請你英文好的朋友幫你爭取

rugalex05/25 18:39不管怎麼說 自認倒楣讓你的權利睡著了是最不好的做法

rugalex05/25 18:41而且我覺得你的理財觀念也要修改一下 有沒有請款是大事

rugalex05/25 18:41不主動去確認的話 哪天萬一你被盜刷會更麻煩

Plasticine05/25 20:43哇靠四月買的到現在沒刷到卡?

isaka05/25 21:45禁帳號本來就不會退錢,這哪家都一樣

isaka05/25 21:46老任角度就是這人買了遊戲然後不付錢白玩

isaka05/25 21:46當然實情是銀行的問題的話,我記得之前版上有一篇日本人被

isaka05/25 21:47盜刷,最後任天堂回復是要請銀行去和任天堂證明

isaka05/25 21:50我看到更新了抱歉,是澳任沒請款的話,那有寫信給他們了嗎

kazuya28105/25 22:02澳任應該是有原因才不去請款,還是希望原PO可以幫忙問

kazuya28105/25 22:02出來分享給大家。不然任天堂自己不去請款又沒通知就直

kazuya28105/25 22:02接鎖帳號,也太不講理了

zu7505/26 03:24打電話給澳洲客服,並講解狀況是可以解鎖的,解鎖成功路過

zu7505/26 03:24,找到當初購買遊戲的email,與客服溝通會順利些

BBFish5505/26 08:34我刷完立刻就收到APP的訊息,列在未出帳明細裡面。

BBFish5505/26 08:36所以日後出帳還要一筆一筆對帳,對方沒請款的話,我還要

BBFish5505/26 08:36通知對方趕快請款,好麻煩啊。

luka92122205/26 09:32推149樓!原po快試試看~

thomaschion05/26 11:14沒請款鎖客戶的帳號蠻屌的

benson86111905/26 12:49遊戲商自己沒請款 老任鎖玩家的帳號 這個操作厲害了

ks99flame05/26 16:56真的會發生阿,我有一年在光華買鍵盤,實體刷卡,一年

ks99flame05/26 16:56八個月後才出帳,後來查了很久,打去問店家,他們說去

ks99flame05/26 16:57年漏請了,不好意思這樣

ks99flame05/26 16:57只要授權有過,商家還是保有請款的權益的,但買家不見

ks99flame05/26 16:57得會記得

ks99flame05/26 16:58不是每個人都會一筆一筆對帳的,我是都大概掃一下而已

r1t1r05/26 17:35誰會去對你買了東西授權都過了但沒請款的紀錄啊

r1t1r05/26 17:36這東西是平台商自己該去核銷資料流跟金流是否一致

r1t1r05/26 17:37消費者需要保留的只有購買證明之類的

r1t1r05/26 17:37今天對不上時 就提出購買證明即可

blink17305/26 19:29上面ks你說的是真的嗎 和我認知不同

blink17305/26 19:30授權過了會圈住額度 30天沒請款就會自動取消授權

blink17305/26 19:30就我認知是這樣 不知道為什麼你會遇到超過30天

pchome28200005/27 11:23skype打電話很便宜

tsming06/02 08:56拍拍

microbbq06/03 03:55哪張卡說出來給大家紀錄一下