Re: [問題] 帳號遭禁用
Hi,
我想知道原po最後有取回帳號了嗎？
我目前遇到的狀況也很像，不過我不是任天堂沒請款，而是澳任多收我錢
我在台灣時間2/16 購買了瑪利歐 3D 世界,
也收到澳任寄給我收據，上面顯示含稅為 $79.8 澳幣
https://i.imgur.com/JX1doCP.jpg
當下收到銀行通知我刷了台幣金額 2185元,
我以為可能只是即時紀錄不代表最終刷卡金額,因此沒有多加理會
但最後帳單顯示就是2185元（澳幣 $100）,國外交易手續費另計
https://i.imgur.com/rf7OdCV.jpg
我很確定我沒有再購買其他遊戲，
所以我請銀行確認，最後銀行告訴我可以申請爭議款，因此就跑了流程
因為工作忙不常玩，過了一陣子才被朋友發現我帳號停用了（NSO家庭會員顯示我帳號異常）
也是顯示如po一樣違反條款因此帳號不能再使用,過往買的遊戲也都不能登入了
我打電話問銀行處理進度,銀行說他們已經有發函詢問任天堂的請款機構但還沒有結果,我猜想是不是有可能銀行先止付了,被澳任認為我不付錢
但銀行說他們也無法得知是否因為調查中而影響任天堂帳號權益,需要寫信詢問對方
這兩天詢問澳任表達上述問題
最終收到了帳號永久停用的回覆,且沒有任何復原的機會
我覺得很無辜,還想早知道就乖乖吞下那被超收的錢了......
https://i.imgur.com/a1BQhWu.jpg
現在也只能等銀行再給我爭議款的調查結果,也想問看看大家還有無其他解決方式？以後真的要先寫信問任天堂而不是衝動請銀行調查啊......
———
更新，已經取回帳號了唷
一開始客服回信說我確實儲值100AUD 而銀行退回了款項所以停用了我的帳號
https://i.imgur.com/X6oTEd7.jpg
後來我回信說我沒有收到信件而誤會了任天堂超收費用，如果請銀行支付是否可以取回帳號？
後來再收到了以下這封信
https://i.imgur.com/w9m0DtU.jpg
帳號已經取回了
非常謝謝大家的幫忙～～～
以後會先跟客服確認的！
※ 引述《Jakehow (這個好)》之銘言：
: 各位大大，不曉得你們有沒有遇過跟我一樣的狀況QQ
: 不知道該怎麼辦，上來PO文求助一下，嗚嗚嗚
: 5/22打開我的switch準備要玩遊戲時
: 發現switch請我重新登入Nientendo Account
: 再次登入時，Nintendo Account顯示我的帳號有誤
: 此時我趕緊打開筆電用網頁登入我的Nintendo Account確認帳戶狀況
: 結果顯示
: 「因確認您於使用過程中違反條款，本公司已停止您使用Nintendo Account。此帳號使用
: 之所有服務，往後將無法再行使用。」
: 崩潰
: 上網查了一下相關問題和資訊
: 發現有人是買了網路上的遊戲序號、被盜刷信用卡才被停用
: 但我都沒有以上兩個狀況啊...
: 冷靜思考了幾天，突然想到之前約四月的時候買了Just dance2020 (帳號地區設澳洲): 查了一下信用卡資訊，發現沒有刷卡紀錄，不知道是eShop哪裡出了問題
: 當時我可以玩遊戲的
: 我在想會不會是因為這樣，任天堂以為我買遊戲不付款而違反條例禁用我的帳號
: 但其實我是按照正規的方式去購買和遊玩的啊...
: 想請問各位大大，這種狀況可以如何處理QQ
: 希望能夠找用回我的帳號...畢竟也玩了一小段時間了
: 嗚嗚嗚嗚嗚
: -----------------------------------------------------------------------------
: 後續回覆如下
: 非常感謝大家的回覆，不管有沒有看文章 XD
: 直接講結論
: 1. 銀行只能查到30天內的授權紀錄
: 2. 如網友說明，授權和請款是兩件事，授權後5~7天商家才會跟銀行請款
: 3. 跟銀行確認過，銀行沒有阻擋我的授權和請款
: 4. 銀行確定沒有Just dance2020的請款，所以是澳洲eShop沒有請款，我爽爽玩了一個月
: 5. 請大家注意，刷卡後一定要追蹤後續商家請款狀況，沒有請款的結果就跟我一樣
: 帳號被任天堂以為我免費下載遊戲不付錢，被禁用
: A帳號被禁用的狀況如下(另外創建B帳號)
: 1. A帳號買的網路版遊戲都不能遊玩，但實體卡片可以玩，紀錄都在
: 2. 實體卡片用A帳號遊玩，無法連網路，也不能購買
: 3. A帳號買了A遊戲，在被禁用狀況下無法遊玩
: B帳號繼續買A遊戲，A和B帳號都可以遊玩遊戲！
: A帳號的紀錄都還在，但無法連網路和購買方案
: 目前在考慮是否放棄A帳號，因為其實也都沒有使用網路遊玩的功能
: A帳號也只買了三部遊戲，現在也都沒有在玩...除了Just Dance~
: 主要也是懶得跟澳洲說明
: 有網友質疑我自己沒有去確認刷卡購買狀況，被禁用活該
: 但我想一般人應該不知道授權和請款是兩個動作(像我就不知道辣XD)
: 所以，希望我的悲慘經驗可以讓大家知道一下，哭哭
: 另外，也有網友說我第一時間應該打電話去罵銀行
: 但銀行也只能跟你說，是商家自己不請款的，怪我囉(攤手
: 最後，這次經驗讓我學到，最保險的還是買實體卡片
: 還有，出了問題其實真的有點無助，還是很感謝大家的回覆！
: 然後，我真的沒有買序號辣 XDDD
: 在發生這件事情之前根本不知道可以買序號哈哈哈
: 最後最後，如果有Just Dance的愛好者可以互相交流一下，耶~
--
是在網頁買還是主機eshop買？
我是透過switch 上直接登入eshop 購買的
你484儲值了100澳幣
感覺是錯按到儲值額度
剛好100澳 絕對是按到儲值了吧…
尷尬
第二張圖寫外幣金額100.應該是儲值了100澳幣吧
儲值100後，然後又請銀行列爭議款，最後被ban...我覺得
滿合理的耶
呃我當時是直接輸入卡號購買的,過往也是直接購買並沒
有多收情形,所以不明白為何這次有此狀況@[email protected]？
買數位遊戲會收到兩封信.一封儲值一封扣遊戲.去找另一
封看是不是寫儲值100澳幣吧
刷卡有實支實付跟儲值等選項
尷尬的是被ban了 也沒辦法登入看帳號餘額
我剛查詢了一下儲值應該要先購買預付序號，我滿肯定
我是在遊戲畫面直接付費的，如果是儲值也會收到遊戲
購買收據嗎
但你自己耍笨的機會比較大 默哀
儲值不用購買什麼預付卡號 我截圖給你看看
不用購買序號，在一般選購遊戲信用卡結帳畫面也能儲值..
.
對...現在看不到餘額，我當時也只有收到一封信，非常
肯定沒有儲值100元的通知QAQ
這樣好像蠻不合理的吧 萬一你帳號 一堆遊戲 只因為搞錯
就裡面一堆遊戲都 不准玩? 那之前買的遊戲 按比例退錢阿
金額剛好100看起來應該是選到儲值去扣抵79元，原本正
常情況下你帳號裡面還會有21塊餘額，但是因為你走不信
任途徑所以任天堂就永禁此帳，因為明明是消費者自己選
儲值的事後又反悔不認帳所以任天堂就選擇永禁，這對任
天堂來說也是合理的行為
看來是因為你先找銀行止付老任才封鎖
你直接找銀行.銀行應該是跟澳洲反應是盜刷.就直接ban了
任天堂結帳畫面不給截圖 只好翻拍
買遊戲會有兩封信.一封儲值 https://imgur.com/OIShEFl
一封寫在帳號扣款. https://imgur.com/D1Yi3Il
到這邊為止都是正常結帳流程 關鍵在下一步
正常來說會有兩封信喔
你這case很明顯就是買遊戲儲值選項選到直接儲值100
你結帳的金額是選第一個「剛好的金額」還是自訂100元
我是真的沒收到另外一封信，檢查垃圾信箱或回收桶也沒
有，Derry大提供的畫面我也是按第一個選項
就算是原po疏忽我也覺得永ban太嚴重 有點霸王 頂多
就不給申訴錢不環他 鎖屁鎖
就算是儲剛好的錢也是會有兩封信
有可能老任遊戲給你了結果請款沒拿到錢
去信箱搜尋Transaction Statement 正常一定會有
下次記得 是自己刷卡就別叫銀行列爭議款
爭議款是盜刷 不是自己刷的卡才適用
而且我沒有要去銀行止付,這筆錢我也是先付了,只是把這
封收據提供給銀行去查詢...我也再回信跟澳任說了請他
們再確認看,看來只能等兩邊的回覆了..如果真的被鎖錢
也拿不回來只能認了
你需要寫信附截圖給任天堂客服說明你的情況
是銀行跟我說金額不一樣可以列為爭議款...好的我會再
嘗試跟澳任溝通看看～謝謝大家的回答><
就算你點第一個也會有儲值79.9的信.transaction 那封
找到那封信就能證明你沒點錯，寄信跟任天堂說明
現在刷卡還要看商家有沒請款喔......
9成9是不小心儲到100澳，遊戲結帳頁面有兩個按鈕，一個是
只儲值遊戲剛好的價錢，一個是儲值特定金額，不小心仔細
看真的會點錯(我買得很熟練了，有幾次點太快也差點點錯)
，後面結帳流程都一樣，所以也許你自己有沒有發現
你仔細挖挖看你的信箱，理論上一定會收到兩封信，就算你
只刷遊戲剛好的金額也一樣，一封是「使用信用卡」，一封
是「購買商品」，如以下圖：
第一封的使用信用卡，會通知你這次補充了多少金額，如圖
第二封信(就是你po的那封)，則會通知你這次以儲值的金額
，扣款在哪款遊戲上，如以下圖：
好奇一問 列為爭議款的意思就是老任還沒收到錢啊
所以如果你的買法沒有錯，應該兩封信都是79.8澳，如果是
你不小心買錯，應該第一封信會寫100澳，第二封信(你貼的)
才會寫79.8澳，再仔細找找信箱看看有沒有漏掉的信(不過理
論上兩封信會連在一起)
不好意思我貼的圖是港任的，不過澳任也一樣，會有兩封信
，仔細想想我應該貼澳任的圖的，真是不好意思QQ
連之前的都不能玩感覺損失慘重，不過你想確認買東西的
內容，怎麼會跑去跟銀行問?
其實ban帳滿合理的吧 任天堂那邊收到的資訊就是有一
筆爭議款項 那他當然會懷疑是這隻帳號盜刷所以ban帳
如果之前買很多數位遊戲 就一筆交易疏忽 整個ban掉 不太
合理吧?
我覺得帳號永遠禁止購買遊戲就好了 直接整個不見太嚴重
了吧
你自己疏忽，事後也不去看帳號裡面有沒有錢就自作聰明打
給銀行？你沒想過這種系統而不是手動輸入的要多收你20澳
幣是不可能的，要馬買錯版本點錯選項，但那也是你自己疏
忽你還是選了那版本，也不可能因此打電話給銀行。任天堂
遊戲跟澳幣都給你了收不到錢當然鎖你啊，傻呼呼
一定是你按到儲值100
希望原po可以順利拿回帳號
整個帳號ban掉這就是現在的數位版政策啊，你跳去哪家都一樣
，所以才還有人堅持實體
沒啥不合理的 因為是你申請銀行那邊 認為被盜刷
應該是你搞錯了....被判定盜刷被Ban很正常
是說有點好奇這種鎖是啥狀況，理論上你不連線，遊戲檔案也
還在你主機裡的話，應該還是可以單機玩嗎?
數位版會定時去連網確認你是否有遊戲所有權 太久沒
連線就不能玩
ban帳號很合理，原po可能不了解數位機制，從銀行端下手
不是第一部，應該是找澳任說，希望你能拿的回來，寄信去
說清楚也願意補錢看看
數位版不是買遊戲，是買這個帳號對這些遊戲的長期使用權
所以帳號被ban，使用權自然就被取消了，你從頭到尾都沒擁有
這遊戲過當然也沒有退款問題
目前機制就這麼鳥，歐洲法院前陣子也在和Steam吵數位遊戲
處置權的問題，不知道後續如何，看啥時會開出第一槍吧
永ban帳號太扯 怎麼這麼多人為任說話...
解：因為這裡是_版。
任天堂Espoo都是先儲值 再拿儲值錢買遊戲的 直接刷也是先
儲值
不過沒止付還是被判ban帳，感覺是銀行沒跟任天堂溝通好，
所以單方面被判定是盜刷
謝謝大家的回覆，我也有把收據截圖提供給任天堂了，
當天是真的只收到一封信啦qq，我已經有付了這筆款項，
並不是故意不想付的，也許我真的按錯，謝謝大家熱心告
訴我，現在希望任天堂可以再理會我解開誤會，我還有
玩了一年的動森 也都不能登入不能玩了～qq 我學到教訓
了 下次會先去檢查餘額跟仔細看有沒有其他收據的 再
次非常感恩><
以往買錯的案例都是自己寫信找客服退，原po大概是第一個
先找銀行端的
跟客服好好溝通 看有沒有機會救回來啊
這時候如果有台任還比較好處理
原po加油，祝福一切順利
不是替老任說話，現在盜刷太嚴重搞成這樣！老外都是一
開始給方便，當有疑慮就是嚴懲，對台灣人來說有那麼嚴
重嗎？那是在台灣過太爽的結果！
這能祝樓主取回帳號！
現在國外不少小型購物網會開始鎖臺灣發行的信用卡（其
實亞洲和東歐國家的都被鎖），就是因為這些地方黑卡問題
嚴重，有的甚至到最後只開paypal 省麻煩
不是替老任說話啊 試想想今天有人盜你的卡去刷他帳號
你會不會希望那個人帳號被Ban 還是讓盜刷者能繼續爽玩?
你今天申訴理由就是被盜刷 那當然覺得這帳號是盜刷者的
paypal之前才被盜刷得厲害 盜到銀行主動處理通知退款
你申請chargeback就是永久停帳號，沒有別的選..
我paypal前幾天才被盜刷，但是對方刷的金額一次就超過
我的額度上限，還是了好幾次
但上面說開 paypal 是對商家方便
那今天如果有人盜刷我卡然後用我帳號買我不想玩的遊戲 要
怎辦? 說被盜 鎖帳號?
別人盜刷你的卡幫你帳號買遊戲他有獲得啥利益嗎？會這
樣幹的人也太無聊
會這樣幹的人多囉昰你沒認識,我就一個朋友靠這個賺錢
的,他是iphone手機,整天玩手遊課金,只要新遊戲他都是
第一時間開始玩,然後第一時間狂課好幾萬,課完後鑽石金
幣等級都練飽後他馬上跟apple申請退費,理由都是小孩亂
儲,然後apple的條款都是一定會退費,然後他遊戲的帳號
跟等級還能保持在他課完等級的當下,帳號也能自由使用
沒被ban,通常他玩了一兩個月就會出脫那個遊戲帳號,靠
這樣的操作他賣了不少遊戲帳號而且還沒花到錢角色等級
又衝超級高,他靠這樣賺了超多錢
樓上說的風景真美
遇到這種事不找店家先找銀行的心態是啥啊？買東西不付錢被
ban也是剛好而已
手遊跟家機的例子不太一樣吧，是可以這樣比的嗎...
Apple那個例子不太對啊！你那是申請退款。我以前有個A
pple 日帳被盜登，綁了一張不認識的信用卡，還課了好
幾單大的，我也解綁不了... 打去客服處理，Apple解綁
後直接把那帳號給鎖了。
jickey大！我沒有不付錢 而且我確實只有收到一封信 沒
有儲值100歐的紀錄 連已刪除的郵件我都復原了就是沒
有..找銀行沒什麼特別心態 就只是沒想太多問銀行為何
金額不一樣罷了 銀行有沒有止付都不是我要求的 我只是
請銀行查詢原因 ~”~謝謝你們了
幫原po QQ，只是搞錯流程也不到活該吧，希望原po能
拿回帳號
慘QQ猜樓主是選到儲100...
原po你已經列爭議款了，就是暫停支付，任天堂那邊肯定
沒動作，所以你刷卡費銀行方就會退給你，任天堂發現沒
收到錢就直接ban，不然你覺得爭議款是什麼？
你這應該是按到儲值，然後又請讓銀行調查。被ban合理
購買有選項是儲值或只付此次金額吧
個人覺得永Ban只是現階段的合理方式，畢竟帳戶有問題，但處
理完成後應該是能爭取回復，不然正常使用者被人盜帳號盜刷
，帳號就永Ban這會被告吧，沒協助到被害者反而還把被害者的
帳號刪了?真正的盜刷者反而沒任何損失，想到就好笑。
我不是很常買遊戲 所以我很肯定我是按支付此次金額的
不會為了下次使用多儲值 現在帳號鎖了也看不到餘額
如果真的誤按就很謝謝大家的幫忙告訴我 但系統真的只
寄一封信給我！><“現在真的羅生門？？？
你去跟銀行說這不是盜刷要撤回會不會比較實際 @@"
信不可能只有一封，比較有可能當下被誤刪或丟到垃圾裡
而現在也早超過一個月被清了
是不是按到儲100不重要, 原PO別再糾結了啦, 重點是金額
有問題的時候不應該先找銀行止付
沒辦法 要相信帳單數字 還是相信你一個多月前的記憶力
我覺得大家會選前者啦
我就被盜刷過，聯絡銀行跟日任後沒損失，但國際電話費快
900塊跟時間就浪費掉，幹
我覺得你爭論是不是自己按到沒有意義 拿回帳號比較實際
好好跟老任溝通吧！可能真的有什麼環節出錯
這種事情第一個還是要找商家確認，不然對商家來說他東西
賣出了就是收不到錢
你說你有付錢但你付的錢是給銀行的並不是給任天堂所以被Ban
因為再怎樣你信用卡溢付後面還是會扣回去的
isaka: 數位版不是買遊戲，是買這個帳號對這些遊戲的長
期使用權
這概念聽起來很像房子買賣裡面的地上權，只買房屋使用權
沒有買土地權。那這樣數位版和實體版，定價要有明顯區隔
才合理吧... :(
恭喜取回帳號
我家機子我很少碰 買也是直接刷 儲值不用再按一次確認嗎？
恭喜原po！！！
恭喜
任天堂太黑了，我有被盜帳被駭客盜刷我卡爽玩遊戲，乾
![[問題] 帳號遭禁用](https://img.youtube.com/vi/9mwJsnu4qzI/mqdefault.jpg "[問題] 帳號遭禁用")
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