[心得] 羅技G304 RMA完整心得 ft. SSR客服 (圖多
過年時在版上分享G304特價
有順便提到我用G304 RMA升級換成PRO X SUPERLIGHT
現在趁週末有空(X) 不想看paper(O) 趕緊來兌現諾言
●過程：
去年六月左右我的G304出現連點問題
打客服電話都是罐頭語音等超久
索性用官網的線上聊天(下圖紅色箭頭處)
https://i.imgur.com/2ADnShL.png
開始聊天後先遇到機器人罐頭問題
基本上就照著它提供的選項按鈕回答
https://i.imgur.com/2789OvJ.png
https://i.imgur.com/QChO361.png
以下開始是真人客服
機器人花了9分鐘找到人
但照我分享的步驟也用了線上聊天的某位朋友
等機器人找真人客服找了16分鐘還是沒人
他就放棄用線上聊天了ˊ_>ˋ，供參
https://i.imgur.com/8ZYexqL.png
https://i.imgur.com/7j3i1gt.png
機翻兩次可能會有誤差
所以直接跟客服說我能用英文溝通
他就很乾脆的換成英文了XD
本人破英文，接下來時態或用句錯誤的請英文大佬見諒
https://i.imgur.com/ULxWAMk.png
真人客服也叫我進行基本的故障排查
之後要我提供發票證明
我是找財政部的電子發票平台截圖給他
https://i.imgur.com/CevCbvq.png
https://i.imgur.com/GfZxbq1.png
https://i.imgur.com/XaLdCan.jpg
之後客服說一旦RMA申請被正式通過
就會寄通知信與物流追蹤號到我的信箱
https://i.imgur.com/ENUTeag.png
https://i.imgur.com/kzuo45l.png
我是6/6申請RMA
6/9時羅技寄信來說出貨會延遲
接著中間幾天都沒下文
到了6/15我怕延遲會很久，就寄信問進度
客服回我說RMA申請已通過，是發貨出了問題
等到6/21終於收到信通知已出貨
https://i.imgur.com/dqdDVdx.png
最後是UPS送貨到家
目前爽用中
附上本鼠照片證明
https://i.imgur.com/WJ7meLw.jpg
●心得：
雖然後面遇到延遲出貨等有點久
不過換成GPX這點我完全沒有抱怨的意思(真香
但就是要抽客服
像我那位等了16分鐘還是沒人的朋友也是當下滑鼠有問題
聽完我分享後就馬上走相同流程
然後就沒有然後了QQ
羅技微動爛是真的爛
但RMA還滿佛的，可能是有自知之明吧XD
1.保固申請不囉嗦這點確實不錯
我RMA過兩次，這次聽完問題後二話不說直接申請通過
上次也是請我隨手拍個影片(雖然有點麻煩)後就發貨給我
沒有太多刁難
當然不排除是我都抽到好客服
2.保內缺貨免費升級抽抽樂
不像其他家要嘛加錢才升級或拿降級品給你
要嘛叫你破壞舊品給他看或收回舊品
我還在精技代理的雷蛇鍵盤遇到上述兩招一起
最後是我寄信堅持我的要求
精技才開個別案例換等值的東西給我
但這又是另一個故事了...
我的這次RMA案例很幸運抽到好客服
祝各位微動都不會壞
壞了都抽到SSR客服+SSR換貨籤池XD
下方開放分享抽客服籤運
--
剛買G304路過哈哈 來等RMA(誤
扯 後悔沒買
2次維修G304 只有一個給G604
我覺得就是你運氣好而已
確實 抽到SSR客服 接下來一個月都不敢出門 怕人品爆發走在路上被車撞
我是客服給我g903+一個電競鍵盤
查了發現g903還比狗屁王貴 再加那鍵盤
佛到不行 但滑鼠連點當下真的是很賭爛
我RMA回來還是G304(悲
寧可東西不要那麼容易壞…
好爽 但我g304換到g603也滿足了
我大概8個月前也是這樣，寄一隻Pro X superlight
發票一定要嗎？
一定要留
不久前也是找客服想送修鍵盤 但鍵盤後面的序號被磨掉了
然後財證部的發票只剩金額 沒有品項 也無法當購買證明
就只能找當初購買的零售商(罰站屋)了 最後懶的去就放棄了
G304能夠無性生殖+機率性白嫖高階鼠我已經心滿意足了
後來就知道 就算是電子發票 最好也自己截圖下來備份
會英文就是這麼方便，這客服好多話XD
這位客服真的超好聊XD 我意見回饋直接給他滿分
我之前跟印度客服用中文溝通 他用機翻 也是給我換貨了
羅技客服就是要賭 如果遇到語言不同的會用機翻跟你討論
感覺語言不同比較好出保 之前G604連點只叫我提供序號確認有
保固 什麼證明都不用就直接寄一隻新的了...只是很久
但那個線上客服真的很難找 我找了好幾次才有人
你這個是印度小精靈所以才那麼天使
疫情間G304 RMA變G502 lightspeed
理由只是因為他沒有黑色的可以換給我
我G304也出保,結果客服查完跟我說過保,但還是寄新的G304來
雖然沒升級,不過過保還願意給隻新的已經沒話說了
忘記留發票，等等來試試看!
之前都只能換垃圾鍵盤鍵帽不到一年就自己斷
羨慕 他只想給我G304 而且還是黑的
遇到好的客服真的很重要
這是遇到湖中女神吧
想玩免費升級的 一定要要向原po一樣用線上聊天 因為會遇
到外國客服 他們很大方
千萬不能用打電話的形式 因為會是中國客服接電話 中國的
不會給你升級
不僅不會升級 還會提供降級選項給你
保修g304 給我g403 g502給我選 笑死
中國客服這麼雷的嗎
剛跟客服線上聊天，要我拍連點影片，然後等審查...
運氣運氣 看遇到哪個時段的
我看樓主是台灣時間晚上六點多密
勇者可以試試同時段
羅技要買的時候就註冊 還是說發票留好也可以呢??
註冊是還好，因為現在註冊好像也不能上傳發票，重點是發票自己留好或拍照存起來
※ 編輯: E7lijah (27.51.128.146 臺灣), 02/12/2023 12:56:17
購買憑證我都留著
我現在是註冊+發票掃成圖放在OneDrive
這他媽叫不囉嗦？
你這是勸退文吧XD
我還要先跟機器人聊天，聊完天還要會機翻，機翻完還要擔
我猜就算不會英文，全程機翻應該還是能溝通完RMA流程啦，只要關鍵字有翻對，機翻也不 是不能用，語法看起來不自然但至少我還是能讀懂
心延遲出貨，我這是跪著出保囉？
延遲出貨確實很幹啦，但機器人聊天都是他給你按鈕選，兩分鐘就能按完了，麻煩的是等真 人客服上線
而且這還是抽到SSR客服的情況
SSR客服是讓你免費升級，就算是一般客服那也只是換原品項的新品給你，沒有虧吧
抽抽樂？
恭喜XD
現在發票不能上傳吧 反正你留好發票的電子檔備用
要出保時再註冊就好
卻退文+1
發票我建議掃描留著啦 不能掃也留著實體檔 現在羅技的服務
改這麼難用不能上傳照片 要找客服上傳 我說難用還會被嗆
也是很妙 不能傳就不要傳了
這其實就很囉唆了
不囉嗦是保固確認ok送維修直接換新給你 不二話還要你
拍什麼問什麼等等
照這定義的話我上次遇到要拍影片的就算囉嗦，這次的就很乾脆。不過人家要求證明也合理 啦，不然怕被濫用保固。影片傳給他後就給我通過申請了，中規中矩吧
※ 編輯: E7lijah (27.51.128.146 臺灣), 02/12/2023 15:48:08※ 編輯: E7lijah (27.51.128.146 臺灣), 02/12/2023 15:53:20
我之前 G90 換成 G102，另一隻 G102 換成 G304
但微動確實壞蠻快...
認真說，羅技網頁客服=垃圾，直接打0800快很多
我是用電子信箱跟客服溝通 過保前幾天申請 對方過保後
才回覆但還是同意申請 體驗是不錯
對了 當時接洽的是中文客服
G304是不是跟G102手感一模一樣 只差無線而已?
其實羅技的滑鼠壞掉不算壞事？
因為目前g604也缺貨 也是給我升級pro 我不要
因為我就是要這麼多按鍵 目前還在等 客服說會幫我觀察
大概12月等到現在 給你參考
保固就是被濫用才會改要你拍影片
運氣爆棚
我是過年前G604左鍵不時無反應 然後拍影片他說看不出來
可是過完年還是聯絡問我要不要換703 這周703剛到 現在
好像只能打電話開單號+後續mail聯絡
我G402買來左鍵的感應就怪怪的RMA回來一樣G402
既然是G型號左鍵應該清脆品質好點
外國客服蠻有效率+1 GPX申請RMA 大概1.5週就收到包裹了
請問你掉的是金304還是銀304？
推一個，我的g pro x有連點，推薦打0800申請真的快很多
，雖然客服好像都是大陸那邊的，我打電話加email回覆大
概也是一週就寄出新的滑鼠了。
m331 換 m590 路過...線上客服確實很好，可是微動太爛，以
後不用羅技
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Re: [滑鼠]G304線上報修後回信請益我是昨天半夜11.多官網即時對話客服申請的白色G304 RMA 最後客服回覆如下 我很高興地通知您，是的，該產品有現貨，但我擔心它不是白色的 (翻譯的) 我們確實有黑色 (翻譯的) 我很高興地通知您，我已成功為您處理更換 (翻譯的)![Re: [滑鼠]G304線上報修後回信請益](https://i.imgur.com/kB66dMAb.jpg "Re: [滑鼠]G304線上報修後回信請益")
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[閒聊] 羅技G304出保固的血淚史總之呢，我在去年十一月買了一隻羅技的無線滑鼠G304，在我買之前就已經大概知道羅技 的微動極爛，但看很多人的分享大體是說至少出保固乾脆迅速噗拉噗拉……加上確實這個 價格區間帶沒什麼能打的，於是我還是買了。 就在今年六月中，沒什麼意外的G304開始連點，於是我搔搔頭開始準備出保固，接著就迎來我人生史上最迷惘的一次旅程 先說在前頭，很多前輩的分享都是打電話比較快，但因為我個性上的缺陷導致我非常不愛講電話因此我選擇了線上這件事，這應該就是我犯的最大錯誤。![[閒聊] 羅技G304出保固的血淚史](https://i.imgur.com/BnfvMlNb.jpg "[閒聊] 羅技G304出保固的血淚史")
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[心得] 羅技滑鼠 M90 故障維修，好評先上結論，體驗不錯，從回報問題到更換新品，剛好一週 小魯故障的是入門款有線滑鼠 M90， 雖說是新台幣 199 入門款，但是有三年保固！ 故障情況是右鍵連點，可能是滑鼠手勢用太兇 本想說 199 再買一支或者乾脆升級無線鼠，看了下鍵鼠板，![[心得] 羅技滑鼠 M90 故障維修，好評](https://i.imgur.com/wIKRXmcb.jpg "[心得] 羅技滑鼠 M90 故障維修，好評")
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[閒聊] 羅技 G304 RMA 心得 (好評)前陣子剛好rma了一個g304，回報個供參 tl;dr兼心得是覺得羅技頗佛der，讚讚 缺點大概是要常備備用鼠這樣 12/7 17:xx 發現g304右鍵高機率無法觸發 竟然不是連點而是無法觸發，神奇7
[閒聊] 羅技RMA滑鼠是G102 Prodigy 2019/08購入&同時官網註冊(發票上傳後無保留) 因左鍵不定期的連點申請RMA (習慣保內送原廠，過保自行處理) 11/29 官網申請RMA6
Re: [滑鼠] 羅技2021最新保固教學(打電話最快)之前G102是用官網申請RMA 印象前前後後收了10多封mail & 3個禮拜才收到滑鼠 這次G304連點直接打電話(口音有點重..時常請客服重說一次Orz) 客服也是先做排錯確認 我是回答接收器重插/換電腦&電池都還是會連點6
Re: [請益] 羅技會不會太扯了我覺得RMA順不順利很看客服.. 20年底滑鼠G102開始不定期連點就上官網申請RMA 客服一開始的SOP都是提供基本處理方式 還是無法解決才會進入下一個步驟 後來客服要求給出購買證明or發票(非螢幕截圖)&連點影片5
[滑鼠] G604再度出保RMA心得及疑問如題，之前有在板上發文過G304連點出保G604的心得，真的沒想到會這麼快再度上來發RM A的心得，羅技的微動真的讓我想哭，回到這次的主題，有了之前寄Email慢到死沒人的經 驗後，這次直接用打電話的過去，大致上就是我跟他說G604要出保，給客服P/N S/N，然 後問購買日期，我說這隻是上次G304出保的，他請我查Email單號，後來就請我照做以下 的事項![[滑鼠] G604再度出保RMA心得及疑問](https://i.imgur.com/1FK6JdEb.jpg "[滑鼠] G604再度出保RMA心得及疑問")
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[閒聊] 羅技滑鼠 M90 故障維修，好評小魯故障的是入門款有線滑鼠 M90， 雖說是新台幣 199 入門款，但是有三年保固！ 故障情況是右鍵連點，可能是滑鼠手勢用太兇 本想說 199 再買一支或者乾脆升級無線鼠，看了下鍵鼠板， 決定 RMA 和升級無線鼠並行
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