[心得] 羅技 RMA心得

DsLove710 發表於 2023/2/16 上午10:41:07

看板PC_Shopping標題[心得] 羅技 RMA心得作者

DsLove710

(DoraApen)時間Feb 16 10:41:07 2023推噓24 推:24 噓:0 →:16

PTT推薦

過年前把備用的G533耳機拿出來用

發現音量滾軸掛掉了

怎麼滾都沒有反應

因為那時候接近過年，就想說過年後再提RMA

=====

1/30 撥打給羅技0800客服告知耳機故障
https://i.imgur.com/JrXhW7s.png

客服口音聽起來應該也是外國人

先請我做一些簡單處置(確認韌體、拔插接收器...等)

告知還是不行後，他請我提供序號

我給了他外盒的序號，跟我說要耳機本身的序號

詢問他序號在哪，告訴我是耳機右方的蓋子內，打開就可以看到

我問他怎麼打開，他請我去網路上看別人的影片= =

後來搞了一下終於打開，序號確認後說會再發信給我，結束通話

1/30 約一小時後收到信件

https://i.imgur.com/RtZWHyD.png

花了大約10分鐘拍照填寫並回傳

發票的部分我提供蝦皮格式的發票

2/1 收到另外一位專員寄信請我錄影耳機的故障狀況

也是花了約10分鐘拍影片上傳到google drive並回傳連結

2/8 收到信件告知G533缺貨，願不願意更換G733

https://i.imgur.com/YYfXG0B.png

用公版信件也請校閱一下XD

但不是什麼大問題

花了5分鐘思考並回信告知願意更換

2/8 約5小時後收到確認RMA程序，並開始寄出產品

信件內容還說到會再發一封信附上貨運號碼以便我追蹤貨品進度

但是我都沒收到

2/14 收到以順豐寄出的全新G733

但我還是沒收到附上貨運號碼的信XD

2/15 收到附上貨運號碼的信了！！但是我東西前一天已經收到了= =

=====

這次RMA花了大概半個月

雖然過程上有一點小瑕疵，但無傷大雅

至少我完成了RMA拿到了新耳機

雖然信件一直說要請我保留舊耳機

但是不知道會不會真的收回去XD

大概就4這樣

※ PTT留言評論

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.47.226.60 (臺灣)

※ PTT 網址

推

pphyy584454802/16 10:45RMA這麼多年沒被收過舊品

推

carrymoon02/16 11:07你RMA頗快,我633等了半年才有貨,也是變成733了

→

carrymoon02/16 11:07壞掉的我也留著,留到保固過就打算丟了

推

pp93807702/16 11:14借問 533跟733哪個比較好呢？

→

gogoapolo02/16 11:23羅技盒上跟產品上SN碼都不一樣實在很鳥

推

alan061102/16 11:23533停產了吧，當然選733

→

gogoapolo02/16 11:25我大概四年的533現在還無事，算幸運

推

andy7061202/16 11:30想買933S (三頻) 但頗貴外觀可以再潮一點

推

amazingjohnn02/16 12:05我的G533滾輪滾一下會+20音量爆耳朵笑死

推

E7lijah02/16 12:18羅技的SN碼要看產品本體上的，我之前也是給盒子上的SN碼

→

E7lijah02/16 12:18後被客服糾正

推

kon0230002/16 12:30笑死我上一款也是G533 那個音量滾輪鍵每次都給我驚喜

→

justice200802/16 13:00說真的貴的東西就算了 G304才多少錢 RMA還要錄影

→

justice200802/16 13:00我就不太想錄了

→

justice200802/16 13:01不過這篇也證實了 0800客服確實很機車有要求錄影

推

MEGAMewtwoX02/16 13:03我之前換滑鼠是打電話過去說壞掉然後提供序號就寄新

→

MEGAMewtwoX02/16 13:03的過來了其他什麼都不用

→

lolicat02/16 13:13不會收回去根據我以前RMA經驗

推

haley8020802/16 13:21933剛買不到一個月RMA，搞了半年才拿到還變913

推

w100002/16 13:26以前RMA滑鼠滾輪失靈時客服也叫我先不要丟掉，問為什麼他

→

w100002/16 13:26跟我說等替換品寄到之前才有滑鼠可以用XDDD

推

chanollili02/16 13:26買一送一不是叫假的

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chanollili02/16 13:27但是我只要東西耐用不想那多送的

推

fir51502/16 14:01我的533也是，感謝分享我來試試

推

jaceda02/16 14:02我之前G304出保,問我黑色沒了要不要換其他色,可惜沒升級XD

推

Horie02/16 14:18G304出保黑變白，一樣沒升級。

推

FFFFFFFF02/16 15:34無限生殖的羅技不是叫假的

推

widec02/16 15:41保內嗎

推

bruce272502/16 15:59靠腰我之前RMA的客服真不貼心要叫我銷毀拍照才要寄出

→

bruce272502/16 16:00都沒想過替換品寄到前我會沒滑鼠可用嗎QQ

推

MisteRed02/16 16:15我g pro也要求錄影，後來寄一顆新的沒收走舊的，繼續用

→

songzhen02/16 17:18你其他家滑鼠要RMA 寄出去再寄回來中間一樣沒滑鼠可用

→

songzhen02/16 17:18阿哪有差

推

SWQLovE02/16 17:23我GPROX 沒要求錄影直接問資料就寄給我了

推

kenfss02/16 18:53G304 出保變成G604 雖然這個客服很揮有升級給過

推

amy7996802/17 00:10一樣收到才拿到單號+1 每次信件都兩三個工作天

推

altec02102/17 00:35傳宗接代，不算無性生殖？

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clover121102/17 00:44我第一次RMA時就是寄回去後他們才寄來照樣沒得用

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clover121102/17 00:44問客服能不能用交換的被他們拒絕

推

kaiwei060402/17 08:05最近g304 rma升級成g703

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