Re: [請益] 蝦皮原價屋退貨請益
※ 引述《gingwen (bk)》之銘言：
: 事件流程：
: 12/6(一) 在蝦皮原價屋
: 下訂筆電 Surface Laptop Go
: 12/9(四) 黑貓宅配收到貨
: 12/13(一) 使用時螢幕出現暗帶如下圖
: https://i.imgur.com/uGpUWvc.jpg
: 12/15(三) 蝦皮原價屋來電說沒發現上述問題
: 故要求原價屋送原廠檢測
: 12/17(五) 於蝦皮提退款退貨申請
: 12/20(一) 聯強來電說檢測沒問題
: 12/21(二) 原價屋提出爭議
: 12/23(四) 原價屋來電說可以退貨退款
: 但要付2成~3成的整新費用
: 覺得費用太高且沒憑沒據
: 請原價屋開報價單說明整新費用
: 想請教板上大大的是:
: 有關螢幕暗帶屬於暫時性問題
: 檢測當下沒發生問題當然測不出來
: 但照片顯示該筆電的確有這個瑕疵
: 這樣退貨退款還要收整新費用是否合理?
: 謝謝耐心看完與建議
總歸一句，千萬不要在蝦皮買3c
親身經歷
但不是原價屋，是蝦皮自己本身出貨的
只要有拆封然後不是故障
不管你拆的是啥，最外面的一層膜都算
賣家是可以隨便亂收整新費的
蝦皮不管你說啥都會直接判賣家贏
而且不能有異議，他會直接撥款給賣家
根本沒有消費保障
前陣子再google.tw那買nest hub發現沒收到贈品申請退貨
然後說我有把產品外面那層膜拆了要收30%整新費
我機器上的封膜都沒連過電都沒就要收30%
提爭議還假惺惺的降成15%
要消保申訴還遮遮掩掩
https://imgur.com/dNM8WsL.jpg
有空再把完整過程po再mobile版
反正我以後是不會在蝦皮買東西
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作者 NerVGear (Phantom) 看板 Gossiping 標題 [問卦] 有沒有記得最熟課文的八卦 時間 Thu Apr 9 17:16:15 2015 ───────────────────────────────────────
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本來就這樣不是嗎?
沒辦法回復原狀 有權利要求整新費
照你這種理論有什麼東西是可以恢復原狀的？ 那乾脆說不接受退貨就好
退貨最強的還是pchome
pc家也有被要求收整新費的阿
蝦皮是賣家 同時也是仲裁者的意思嗎
應該說google.tw實際上是蝦皮自營的
收整新我自己覺得可以接受
購物須知有說明好%數就好
不能接受就換個平台或實體看完再買
而且 不接受退貨跟收整新 差很多餒
莊家穩贏的啦
至於你說的沒收到贈品退貨
如果說是他不補贈品給你
還要收整新 就真的說不過去了
如果他願意補贈品 但買方堅持退貨
那收整新費 就另當別論
她不補阿 一句話剛好送完 要補送沒門，不爽退貨
那就說不過去 送消保而已
送消保官可以不用地址 寫不詳就好
然後google.tw不是蝦皮直營的
他只是被蝦皮列為商城
當初拒絕退貨的信，應該是蝦皮直營的沒問題吧？
然後我不清楚你怎麼處理的
一般申請退款退貨幾乎都能退
至少我沒退失敗過
重點是他只要咬死你說你包裝有拆且不是故障就可以收你整新費
那就直接送消保官啦
已經送了，不過我猜蝦皮會裝死 反正這我就算花錢也要弄個簡易庭吉
照法律字面上的解釋 怎麼可能拆封
就一定要賠整新費?
簡易庭看你啦 時間成本和面子自己要
考量
蝦皮買家超弱勢的阿
我有一次買的東西對方寄錯 退貨運費
還要我自己出
其實露天也沒好那裡去，買過出貨很
慢的賣家，然後取消賣家還給你用沒
溝通，不讓你取消，硬是出貨給你。
沒取然後就是吃負評，而且平台還會
把手續費罰在你這邊。露天我後來就
完全不用了。
蝦皮到我退過一次賣家寄錯東西的，
沒有扣我運費。
原本還想在蝦皮買麥克風的......
沒附贈品就主張他給付不全要他退差
價，不然就是廣告不實看他要不要吃
罰單
感謝分享經驗 XD 以後避開蝦皮買3C
每個人都跟你一樣拆完 就退貨 不就
飽了
你說的都對.jpg
贈品有沒有說限量的？沒限量的話不
補送還挺爛的
以後蝦皮自己出貨的都要注意一下
是有寫限量啦 離問有到下單大概差了1hr
https://imgur.com/pcwAuQU.jpg
不過真的很靠杯，結果過沒幾天又開始送贈品
請問飽了嗎
有人沒看清楚：(
有拆本來就可以收整新費，就好像網
購本來就可以退貨一樣，覺得收太高
你可以不退貨自己去賣二手，你買你
拆你退，不跟你收整新費那該跟誰收
你說的都對.jpg
※ 編輯: NerVGear (114.34.7.111 臺灣), 12/24/2021 23:23:14網路開店負擔成本天經地義，嫌退貨
成本高你可以加價賣或不要開網路商
店
拆模要收整新費，但費用有行情價，
不是他說了算。別傻傻以為店家說的
就是法律。錢可以先用爭議款hold住
，再找當地消保官調解。
他錢直接轉給賣家了 雖然那也只是蝦皮自己 QQ
※ 編輯: NerVGear (114.34.7.111 臺灣), 12/24/2021 23:31:41感覺沒看到事件全貌，但前陣子風向
不是蝦皮對賣家不友善嗎？怎麼現在
變成對買家不友善了？
已拆封商品賣家的確可以要求整新包
裝費，但是必須由賣家自行舉證包裝
的價值而非直接喊價，消保法第19-2
有詳細規定，不要被業者給唬住了。
另外,不是包裝有拆店家就可以主張要
收整新費.有些產品是必須要拆開包裝
才能看到產品的.這個就不能主張要收
整新費.
還有一個店家最愛唬人的:
下標即同意賣場規則.這個也是不對的
賣場規則再怎麼大也不能大過法律.
是有整新費阿 不過店家要舉證
舉不出合理費用就是吃土，法律問題
還有就是整新費沒有多無敵
因為給付不完全更無敵，想整新費？
送來的產品就不完整請重送阿
用退貨就陷入陷阱，直接用給付不全
賣家就一定要給付到完整，不然
請賣家解約賠你錢阿看誰比較猛
基於物之瑕疵擔保責任 初期故障賣家
幾乎是不可能閃的過得，也凹不了
當然單純不喜歡要求退貨那還是要給
不過原po的那個暗帶就比較尷尬就是
蝦皮的贈品當下下單就知道有沒有了
，贈品要自行加購，贈品會顯示在訂
單裡面（金額為0）。訂單沒看到贈品
（沒加入訂單）等於這筆訂單沒贈品
，這個狀況蝦皮是不會認帳的。另外
蝦皮上google.tw看樣子應該是台灣大
哥大自行經營的。
除了個人賣家，商城的贈品一定是這
樣要在訂單裡面。
google.tw上面我也買過手機送耳機。
贈品沒了，購物車裡面就看得到沒贈
品。
贈品都寫限量了，你沒收到贈品就自
行拆封，請問是誰的問題？
整新費隨便亂收，價格明顯不合理就
是不想讓網購7天內可以退貨啊，吃定
一般消費者不會因為整新費不合理跑
去申訴最後打官司。
很多賣場都是寫%數的，高單價產品寫
%數收整新費，根本沒人會管這些商人
就黑白來。
嘿嘿蝦皮適合買低價品 高級3C網購
我只買pchome 至少退貨有人性
上次在蝦皮推薦物品買到假貨,賣家不
退錢最後說要報警才退,還有一次寄東
西被貨運摔壞伸訴了幾次蝦皮都不理
贈品寫限量,沒收到贈品當然是店家的
問題.贈品沒了就該把贈品的文宣下架
而不是上面掛著限量,然後出貨的時候
沒有出.消費者沒有義務去幫你檢查.
樓上，蝦皮的限量贈品是由系統設定
好的，沒有就不會出現在商品清單，
我去看原商品頁面也是寫得很清楚，
數量有限贈完為止，這根本沒得灰，
只能怪原PO自己手腳慢
728真的很站在消費者的立場，不過
我也記得贈品會在下訂時明確顯示，
通常會秀在規格選項內，一般來說消
費者無法推脫到貨了才知道沒贈品。
但還是回歸到一開始我說的，此案例
資訊不明確無法看清原貌，我個人經
驗蝦皮還是比較站在買家這邊的，但
不包含比較特殊的買家…
另外7日條款就是霸王條款，不管任
何理由想退就可以退，只要完整退還
即可，拆封整新的確不是漫天喊價，
覺得價格不合理就去申訴或是打官司
吧
譬如只有100個贈品要送。那店家就
應該把商品庫存數量調到100個，而
不是系統上的商品數量和贈品數量不
同。第一次買的消費者怎麼會知道贈
品沒跳出就是沒有？不知道的就倒霉
活該要收貨付錢？如果按著你這個邏
輯，我再文宣上都打上贈品送完就沒
了去釣消費者，消費者只要收貨沒注
意拆就賺到了。然後消費者要因你沒
贈品而退貨，店家就說文宣上有寫贈
品出完就沒了，你也不能因為這個理
由退貨。誰叫你沒注意系統上自動沒
跳出贈品，活該，不會先google嗎？
不會用就不要用啊？你這個奧客以後
不做你生意。
以前旅居德國拆了看不喜歡還回去多
的是 回台灣才發現根本不是這玩法
台灣人真的夠奴
台灣的法律規定在一定的規範下也是
如此，法律已經夠保護店家了。但店
家給不起又喜歡遊走邊緣，混淆欺騙
消費者。而最奇怪的就是還有消費者
竟然還會認同店家的這種行為來攻擊
無辜消費者。
728說的是對的啊，你店家的事
本來就不是消費者要去注意的
店家走網路本來就要去承擔風險
而不是還要消費者奴到叫人一起奴
整新費也只是被七天霸王搞出來的
變相收點退貨錢而已
哈囉，樓上是不是沒用過蝦皮，不清
楚蝦皮購買流程？該商品頁面有說明
，贈品要你自己去勾選，沒有就不會
出現在商品頁面上，需要我貼給你看
嗎？賣家白紙黑字已經寫得很清楚，
自己不看說明還要盧怎麼會不知道？
哪來的奧客？還有贈品功能是蝦皮內
建的，沒人規定100贈品就只能賣100
個商品，你有意見去跟蝦皮講，關賣
家屁事。你用這個平台本來就有義務
知悉平台的功能不是嗎？另外蝦皮提
起退貨爭議就是兩種結果，全額退費
退貨跟退貨失敗(由蝦皮判定)，依照
我自己的經驗很少有退失敗的。至於
整新費用多少不關蝦皮的事，這方面
本來就是買賣家私下喬或循法律途徑
解決
哈嘍樓上是不是沒有看過鑑賞期，依
據消費者保護法之規定，消費者得於
收到商品或接受服務後七天內，以退
回商品或書面通知方式解除契約，無
須說明理由及負擔任何費用或對價。
不用講什麼義務什麼鬼啦
七天內想退就退
除非你平台能凌駕於法律
“贈品沒有就不會出現在商品頁上”
這可能會讓消費者認為他就是包含在
商品裡面，如果贈品送完了就不會有
這個廣告。那店家沒有在系統上還是
文宣上做好機制防止消費者的誤會而
造成損失的成本，怎麼會是怪消費你
有沒有看清楚呢？
是不是之前通靈臉被打太兇
法條都不會看了？
廣告還在但贈品沒了，廣告不該撤下
？
七天鑑賞期又不包含整新費用，這又
不是商品本身有瑕疵，還是你連法律
條文都不會看就在斷章取義？商品無
瑕疵買家擅自拆封，賣家要求整新費
用本來就很合理，這案子不管到哪裡
討拍結果都一樣，少在這邊鬼扯有的
沒的
邏輯崩毀...沒拆封如何得知瑕疵
如果是商品有瑕疵蝦皮幾乎會判買家
贏，但這案子是原PO沒拿到限量贈品
在灰，賣家事前也都把規則寫清楚了
，你的邏輯比較好笑啦
如果是商品有瑕疵不給退，我絕對支
持原PO好嗎
不論有沒有贈品，七天內啥理由都能
退，你一直揪著贈品很奇怪欸，收到
當天就算拆了試用了，不符合預期效
果也能退，現在就是收整新費這點很
具有爭議，收多少、名目是什麼、我
找到比較符合現況的解釋給妳看，看
不懂我也沒辦法
簡單來說要是整新費這麼公平這麼合
理
就不會三天兩頭看到這種消費爭議啦
網購本來就是需要拆封使用才知道
是否符合預期的，所以才有七天霸王
然後業者就不想擔過多成本，整新費
這名目就拿出來了
我前面一篇推文就講過了 請他舉證
東西有損毀到要收10%的整新費
不然到法院也是被打槍啦
如果要這樣收的話 以後誰敢網購
有人會說不爽你不要買啊。但很少有
人說不爽你店家不要賣啊。很奇怪的
消費者心理，被奴慣了。
限量商品沒了出貨前不用告知消費者
？廣告文宣不用撤下？只憑“贈品會
在系統要去點表示有贈品，沒有表示
沒有贈品”？那為什麼不是沒有需要
特別去點表示商品如文宣所說的是有
贈品？消費者下單前還要去猜測系統
的設定？
樓上真的很好笑，商品頁面都寫得這
麼清楚了是要猜什麼？大概只有眼瞟
或奧客才會覺得自己看不懂吧
隨便Google找到的幾篇都是認為業者
要求整新費是合理的，甚至不乏消保
官的說法和法院的實際判例，不要選
擇性只看自己想看的，現實跟你想像
的不一樣
蝦皮的說法
法院的實際判例
蝦皮只管商品瑕疵或標示不實等全額
退費內容，這種單純只是自己不爽就
要求退貨衍生之整新費本來就不在蝦
皮管轄範圍，賣家也不是不讓你退，
你覺得不合理那請去提告，看法官怎
麼判，一直賴購物平台幹嘛，蝦皮根
本無權也沒有能力處理這部分
真正符合現況的是這篇，這種案例到
哪裡討拍都只有被酸的份，大概只有
邏輯壞死的會拼命找理由護航
拆了還講一堆
奇文共賞
我自己在商城買過3C覺得很OK耶～先
前也用過安心退，退貨流程簡單～
![Re: [請益] 蝦皮原價屋退貨請益](https://www.legis-pedia.com/images/share_img_new.png "Re: [請益] 蝦皮原價屋退貨請益")
![Re: [請益] 蝦皮原價屋退貨請益](https://i.imgur.com/obD6qLKb.jpg "Re: [請益] 蝦皮原價屋退貨請益")
![[請益] 蝦皮原價屋退貨請益](https://i.imgur.com/uGpUWvcb.jpg "[請益] 蝦皮原價屋退貨請益")
51
[閒聊] 原價屋 蝦皮 沒附贈品的處理方法狀況: 1.訂購筆電，但贈品筆電包沒附。 2.已點完成訂單。 3.有開箱錄影，但只拍到筆電開箱完，沒錄到贈品。![[閒聊] 原價屋 蝦皮 沒附贈品的處理方法](https://i.imgur.com/h48gbRmb.jpg "[閒聊] 原價屋 蝦皮 沒附贈品的處理方法")
49
[問題] 請問『現貨』的定義在蝦皮下單前， 有先用聊聊確認是否為現貨? 賣家說是現貨， 而且在賣場寫:台灣出貨![[問題] 請問『現貨』的定義](https://i.imgur.com/o1ESeAbb.jpg "[問題] 請問『現貨』的定義")
24
[問題] 蝦皮退貨 賣家要求私下寄貨前幾天在蝦皮買了爸爸的手機殼 但是爸爸跟我說錯手機型號所以昨天領回來後發現裝上 去不合 於是就在訂單申請了退貨 然後賣家變得有點激動 說我按退貨會害他們被記點 叫我把申請退貨取消 自己先把東西 用711店到店寄回去之後 再按退貨申請 這樣記點他就可以自己吸收？！ 因為我很少買網拍 以為網拍都有7天鑑賞期 又看到有退貨申請就直接按了 因為是我自己17
[問題] 蝦皮退貨申請問題想請教大家大家好 先前在臉書社團購買服飾 收到後有些狀況 和賣家溝通後達成協議 可退貨但須自付運費寄回![[問題] 蝦皮退貨申請問題想請教大家](https://i.imgur.com/0IW7hNSb.jpg "[問題] 蝦皮退貨申請問題想請教大家")
11
Re: [心得] 美商博帝蝦皮旗艦店 反推記得 如果貨物已經寄出 然後要退貨就是要按退貨按鈕 以貨到付款來講 在拿到東西之前是沒有退貨可以按的![Re: [心得] 美商博帝蝦皮旗艦店 反推](https://i.imgur.com/YkCCOWrb.jpg "Re: [心得] 美商博帝蝦皮旗艦店 反推")
2X
Re: [請益] 蝦皮買電腦遇到問題請教首先 第一件事 絕對不要領收 第二件 把電腦外觀包裝恢復原樣 裝回紙箱5
Re: [問卦] 蝦皮要怎麼預防出貨很慢的賣家不可能十幾天才出貨阿 蝦皮系統3天沒按出貨，訂單就會被系統自動取消了 3天內按出貨，產生出來的超商寄件單號，期限也只有4天 賣家4天內沒有寄出，訂單一樣被取消 拜託，那些說蝦皮10幾天都沒出貨的，貼一下商品頁面上來3
[問題] 蝦皮商城退貨爭議各位好， 我在蝦皮商城上購買了一個電腦螢幕，收到貨品後將必要包裝拆開來測試功能，發現螢幕 品質不符預期(主觀覺得有殘影且模糊)，在收到商品的當天申請退貨，蝦皮那邊收到貨品 後說，因為我的包裝皆以拆封，所以要收一筆整新費$599，查過法令是「消費者因檢查必 要拆開包裝或使用商品，契約解權不消滅」而賣家雖然可要求整新費是要在合理範圍，但![[問題] 蝦皮商城退貨爭議](https://i.imgur.com/cRsqrGnb.jpg "[問題] 蝦皮商城退貨爭議")
![[問題] 蝦皮退貨 賣家要求私下寄貨](https://i.imgur.com/i7SHXqtb.jpg175.96.102.114 "[問題] 蝦皮退貨 賣家要求私下寄貨")
![Re: [請益] 蝦皮買電腦遇到問題請教](https://i.imgur.com/bAiVnJPb.jpg223.138.122.216 "Re: [請益] 蝦皮買電腦遇到問題請教")
45
[情報] 欣亞 技嘉 RTX 4070 EAGLE OC 15990![[情報] 欣亞 技嘉 RTX 4070 EAGLE OC 15990](https://i.imgur.com/auv1hz8b.jpeg "[情報] 欣亞 技嘉 RTX 4070 EAGLE OC 15990")
29
[情報] 原價屋RTX4070再度跳水1599017
[開箱] ASUS TUF Gaming 850W Gold![[開箱] ASUS TUF Gaming 850W Gold](https://i.imgur.com/Tz51cNKb.jpeg "[開箱] ASUS TUF Gaming 850W Gold")
13
[情報] 安耐美推出122mm的ATX3.1金靜冰核D.F. 12![[情報] 安耐美推出122mm的ATX3.1金靜冰核D.F. 12](https://i.imgur.com/xATs7fpb.jpeg "[情報] 安耐美推出122mm的ATX3.1金靜冰核D.F. 12")
6
[閒聊] AORUS FO32U2P 微心得![[閒聊] AORUS FO32U2P 微心得](https://i.imgur.com/ahWR3scb.png "[閒聊] AORUS FO32U2P 微心得")
5
[情報] 桃子 十銓MP33PRO 512GB $999![[情報] 桃子 十銓MP33PRO 512GB $999](https://i.imgur.com/xKd6pc0b.jpeg "[情報] 桃子 十銓MP33PRO 512GB $999")
15
[心得] 全漢.技嘉.微星.十銓送修經驗7
[菜單] 50K遊戲、剪片機
[菜單] 30K 影像處理
[菜單] 35K 模擬器 2K遊戲機
[菜單] 65K+螢幕 遊戲機
[情報] 蛇蛇DA V3 Pro再度2999 63g輕量好選擇![[情報] 蛇蛇DA V3 Pro再度2999 63g輕量好選擇](https://i.imgur.com/ZhOdVhkb.jpeg "[情報] 蛇蛇DA V3 Pro再度2999 63g輕量好選擇")
[菜單] 40K 遊戲剪片機