Re: [心得] PSN客服愉快退款經驗
※ 引述《raindeer896 (水豚)》之銘言：
: 大家好, 昨天半夜看錯遊戲, 要買遊戲本體結果買到dlc, 我還想說怎麼不能玩
: 分享一下PSN客服的電話和內容,首先電話是
: 1.02-27355398
: 2.進去後等語音出現直接按2-進入第二關語音再按5-客服出現
PS5才是按2，PS4等其他主機是3
: 基本上上面的數字按法,可以處理PSN遊戲購買的問題,有真人客服,另外請大家準備好購買「
: 訂單編號」可以加速客服處理
這一招很有用，大家要先拿一張紙抄好
因為第一關就會直接問你編號
: 還有一個情報, 客服說現在遊戲購買「只要在14天內都可以申請退款」當然大前提是你沒下
: 載&啟動遊玩,
: ----
: Sent from BePTT on my iPhone 14 Pro
我剛剛打去退費，失敗惹
因為過年和親戚玩全境封鎖1，當時也在興頭上打算買DLC繼續玩
結果我在下載過程中發現把DLC1買成DLC2，才下載2％就刪除並上網申請退款了
我知道退款的大前提是「連下載都不要下載」，但還是抱持一線希望
想說拚拚看，畢竟我還沒下載完畢就停止了
板上還有玩過，都拿到一個獎盃照樣退款成功的呢
表定是48小時內會回覆
本想說過年+剛收假一定有一堆案件要處理，就等看看，可是等到這週我都沒收到消息
過了今天就超過14天退款期限，於是用這篇的指示打去詢問退款進度
服務人員給我的答案是「因為DLC和遊戲內容是連動的，只要購買就無法退款」
我也問連購買錯DLC+尚未下載完全也無法退款嗎，他也回答很遺憾就是這樣沒錯
那也只能摸摸鼻子認了，誰叫我眼殘
所以……也不是所有案例都可以那麼順利就是
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我在FIFA21 PS5版給的連結預購到FIFA 22的PS4版，發
售日當天下載啟動了才發現。寫信去退款有成功。所以
也不是下載了就絕對不能退啦。
理由正當還是可以試試
我覺得可以找消保官，問看看這合理嗎
也才400塊，是不用這樣大陣仗啦
當作一次教訓就好了
我寫信去了快兩個禮拜沒回應，才主動打電話的
DLC跟遊戲畢竟不太一樣 DLC一下載就套用了 他沒辦法判斷
使用狀況是真是假 例如裝備或任務等 你DLC任務靠BUG一下
解掉拿到DLC道具後說買錯想退 他很難判斷是真是假
不過DLC2有10多G，沒下載完成也算套用嗎
遊戲等比較好判斷 你說買錯語言版本 國別DLC差異想換版本
並非金鑰的形式
而是類似任務資料片
或是想退掉改買典藏版或高級版等 這些通常都很好退
客服應該只知道你有沒有下載 不知道你下載到哪吧
我現在的遊戲庫是這樣，資料片1才是我想買的
但就像我說的，以後小心一點就好，沒打算再申請退款了
退款要看客服心情有點好笑
![[心得] PSN客服愉快退款經驗](https://i.imgur.com/1d59XNrb.png "[心得] PSN客服愉快退款經驗")
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