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Re: [閒談] 原單位剩一半人去居家,如何應付電話

看板PublicServan標題Re: [閒談] 原單位剩一半人去居家,如何應付電話作者
wegoWU
(辜菀允鐵粉♥ )
時間推噓31 推:32 噓:1 →:64

身為分流居家辦公的公務員

老實說我現在電話直接調到靜音,放給它響,看到打2通以上的才回電

(舊版的電話還可以識別找承辦人or找組室;忙的時候找組室的可以跳過

但是不知道是哪個天才,話機系統更新之後無法區別電話要找誰...強迫大家都接)


沒辦法,作為現金給付承辦人,真的快爆炸了

我只能告訴自己,我不接電話是為了完成更多的案子,幫助更多的人

工作時間只剩下一半

但是要處理的案件數量一樣多,甚至有更多的趨勢,除了案件還有公文要回

公文有時效性又要壓在案件的前面

工作日早上七點半甚至更早就要進辦公室,下班時有時候才剛好清完"前天"的工作

然後新的案件又進來... 再加上六日要消毒被上級禁止加班

又因為資安&系統操作問題,居家辦公=無法辦公

所以我已經連續好幾個工作日都是繃緊神經... 忙到沒喝水、一天只上一次廁所

下班時恨恨地看著一大疊碰還沒碰的案件,然後隔天不能來。




再來聊聊「可愛」的吳郭魚們

老實說我真的認為80%的電話都是廢話,只有20%的電話是有必要的

1. 問進度 (還有的剛受理隔天就打來問) 這種電話佔很多

2. 我寄了xxx你收到了嗎? (我沒收到能怎樣? 我收到就會辦了啦)

3. 公文已經夠白話,懶得看,把承辦人當讀稿機

4. 我很急,能不能幫我插隊

5. Google可以解決的問題,老實說是客服該幫我們擋的,但是直接打進專線

就是在浪費承辦人的時間。

6. 回答完了會再複頌一次要你聽聽看對不對,一通電話接完7~8分鐘過去了。




最近上級一直在推廣用電話替代跑現場

但是這還是要回歸到老問題

1. 電話只能講原則,無法處理個案 (你條件沒給清楚,我就無法回答100%正確)

2. 個資問題 (有些東西不能說就是不能說,不要為難我們)

我真的很希望上面可以同時告訴民眾,現在只有一半的人力在辦公

請節省不必要的電話,讓承辦人有時間辦公,對大家都是好事。




真的太累...來這裡發發小牢騷

弄髒大家眼睛了ˋ(′_‵||)ˊ

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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.241.213.5 (臺灣)
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lichenhao05/28 22:01辛苦了!

Justwe05/28 22:03辛苦了!

thioploca05/28 22:15還有打來聊天的...疑似喝醉酒打來的...還有打來很神秘

thioploca05/28 22:15不說要做什麼一直要某同事的私人電話,電話拿掉效率會

thioploca05/28 22:15好很多

ILDUCK05/28 22:22打來發表意見、批評政策、發瘋亂罵的人在疫情爆發後也一

ILDUCK05/28 22:22

skrey05/28 23:15接電話(大多)真的是浪費時間的事,辦事效率有限啊!

fcz97305/28 23:23給付組可憐哪,分發前就有耳聞,電話不接還有禮貌測試會來

fcz97305/28 23:23婊你唷嘻嘻。你們不能把卷宗帶回家審查來個真。居家辦公嗎

fcz97305/28 23:23?我們有些要計算薪資不用進系統的東西就會帶回家算

fcz97305/28 23:24總機或電服中心都是聽到關鍵字就急忙轉出來,有時根本不是

fcz97305/28 23:24要問這組的業務

fj8062105/29 00:11辛苦了

lok12305/29 00:25但是其實你也真的休息了1天

Mancer05/29 00:33真的不要接

leehui1205/29 00:36完全同意你

davidistw05/29 01:39辛苦了

stars444405/29 06:43辛苦了,身體開始要顧...廁所只上一次太傷了

stars444405/29 06:43*還是要

pilioscarme05/29 07:37受害人+1,我們跟局內異地辦公,來的不同科也不會幫

pilioscarme05/29 07:37忙接電話(也不敢要求人家接),剩下就得靠我們還在

pilioscarme05/29 07:37原地辦公的輪流,接報後面都聲音死

GTRboy05/29 08:01辛苦了

TKCH05/29 09:42+1

amulet83022205/29 09:55同樣是給付組承辦人+1 原po應該跟我同單位不同科室

amulet83022205/29 09:55都有經歷到新式話機的荼毒 我們科分流上班承辦人 還

amulet83022205/29 09:55要接其他代理同事的後送單 現在後送單我都只接自己

amulet83022205/29 09:55的 叫收發分給丟回去原承辦

shinghan05/29 10:47不能把電話轉到居家辦公者的電話嗎?來電轉接

sarutobi05/29 10:51我們單位已經很忙了還被眾叛親離的小黨騷擾,超煩

jiunyug05/29 11:17人事一直接到電話問差勤要轉接也很煩!在學校公文都先壓

jiunyug05/29 11:17著…先辦急件

kingtseng05/29 11:31辛苦了

tt638005/29 12:46我待過公所社會課 很多是打來訴苦自己多可憐的

tt638005/29 12:46可能聽對方講話 半小時就沒了 但公所又不准許我們對民眾「

tt638005/29 12:46不敬」

asjimmy05/29 13:29我她媽不接= = 讓他響 !乾!不接是為了先做好事情

Maknoon05/29 13:49抱怨歸抱怨,雖能理解,但是有些內容是否妥適?

imkimi05/29 14:00辛苦了

Villeroy05/29 16:02其實居家辦公就算了,還要求我們要寫日誌。

Villeroy05/29 16:03南部某法院的要求,連卷宗都不能帶回家喔,但你還是得

Villeroy05/29 16:03寫工作日誌。全院同仁都是,連公務車司機也要。

Villeroy05/29 16:03結果回去上班的時候,原本堆著的業務做不完就算了,

Villeroy05/29 16:04還得先製造出一篇日誌才行。怎麼不學學北三院?

Villeroy05/29 16:04北三院就只是要你乖乖待在家就好,還寫什麼日誌。

EricOu021805/29 19:11你在家的時候不也等於多休一天了,只會講對自己有利

EricOu021805/29 19:11

但是休息日的案件和公文還是會進來 心理上根本沒有休息到

GameTheory905/29 20:20寫日誌是很愚蠢的管理方式。該做的工作在期限之前完

GameTheory905/29 20:20成就是了,還要浪費紙張、浪費人力送文件、跑流程、

GameTheory905/29 20:20蓋章。根本就是閒閒沒事做的人搞出來的玩意,每天不

GameTheory905/29 20:21蓋個章就無法刷自己的存在感。怕人忘記還有個橡皮圖

GameTheory905/29 20:21章存在似的。無聊。

GameTheory905/29 20:23請問司機在家辦公,工作日誌能寫出什麼東西?在家洗

GameTheory905/29 20:23公務車嗎?白痴

※ 編輯: wegoWU (123.241.213.5 臺灣), 05/30/2021 00:24:38

dog0722199205/30 00:35辛苦了

SCLPAL05/30 02:29休一天有沒有比較爽要看業務狀況啦.跟我輪班的人是新人

SCLPAL05/30 02:33他那天的業務都做不完,會留到隔天換我上班幫輕.同原因我

SCLPAL05/30 02:36被主管要求我作業要改日結,不能留給新人. 摳連喔

SCLPAL05/30 02:37別人輪班制,人來的少業務也減少.我反而比以前更多更累

Villeroy05/30 07:47同意上面game大的看法啊,但我們年輕有為的官長(真的很

Villeroy05/30 07:47年輕)怕外面的人質疑,法院員工放假在家爽爽過,所以想

Villeroy05/30 07:47出這招。公務車司機喔,他們寫保養車輛,很瞎吧,大家

Villeroy05/30 07:47一起掰日誌吧。

Villeroy05/30 07:50另外上面有人說在家等於休一天,誰跟你在家休一天啊?

Villeroy05/30 07:50 早上跟下午都要等科室主管跟人事政風的電話抽查,心理

Villeroy05/30 07:50壓力很大, 還要掰工作日誌出來, 連卷都不能帶回家要

Villeroy05/30 07:50寫什麼工作日誌,還要線上Google表單打卡哪裡有休了?

Villeroy05/30 07:51不曉得司法院就不知道 有地院是搞這成樣子的

Villeroy05/30 07:53難道北三院就不怕外面的人質疑公務員放假在家沒事做?

Villeroy05/30 07:53 卻還是不要求同仁寫日誌, 不參考大法院的做法自己閉

Villeroy05/30 07:53門造車。

jiunyug05/30 08:03居家等於多休一天那是業務不忙的人,對於平常業務就要加

jiunyug05/30 08:03班的人來說,居家只是讓你每週業務更處理不完,會這樣講

jiunyug05/30 08:03表示平常很閒?

GameTheory905/30 12:49在家辦公等電話抽查算客氣了,畢竟政風不可能一天打

GameTheory905/30 12:49電話抽查每一個在家辦公的人20通。但友人的機關某科

GameTheory905/30 12:49室很妙,派同科室員工盯著同樣職位職等的員工,怎麼

GameTheory905/30 12:49盯呢?用通訊軟體每小時或半小時就發訊息,沒有秒回

GameTheory905/30 12:49的就被點名做記號,而且抽查時間非常不規律,一天多

GameTheory905/30 12:49達7、8次以上,以為在把妹聊天哦?到底要不要辦公啊

GameTheory905/30 12:49?以為每個人都是手機網路吃到飽?整天陪公子聊天就

GameTheory905/30 12:49好,還辦什麼公?有看過誰辦公卻每分鐘捧著手機打字

GameTheory905/30 12:49、選貼圖的嗎?白痴的管理機制。智障到極點。

GameTheory905/30 12:54會講「在家辦公等於休假」的人,代表平常工作不忙,

GameTheory905/30 12:54或只有身處在機關內才有工作可做,這種人很容易第一

GameTheory905/30 12:54個被淘汰。真的要很小心萬一疫情持續惡化,真的越來

GameTheory905/30 12:54越多人必須居家辦公室時,國家為何還要養那些在家就

GameTheory905/30 12:54不能辦公、沒事做的人呢?

hhh77050905/31 17:19寫日誌真的超智障的 重點是主管也知道在家啥都無法做

hhh77050905/31 17:19已經看過其他同事寫那種超奇葩的日誌 主管也沒講什麼

hhh77050905/31 17:19真的超沒意義

olafbb06/01 00:08辛苦了( ・_・`)

poiu123406/01 18:39寫這有屁用

NEXUSK06/02 00:43居家辦公確實就不能做內網的事阿,然後覺得居家很爽的人

NEXUSK06/02 00:43可能平常就很爽了,疫情搞到有些科室連下班時間也都要注

NEXUSK06/02 00:43意群組是不是有上級來求救要他們趕快變東西出來