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[問題] 工作做不完,如何答覆比較不會生氣?

看板Salary標題[問題] 工作做不完,如何答覆比較不會生氣?作者
s11946046
(777)
時間推噓38 推:39 噓:1 →:100

大家好

我所處的部門因種種原因長期缺人
工作分攤下來更做不完
而且因為沒有加班費
同事傾向是做不完就做不完,時間到就下班

但公司內不少部門的case會需要我們部門處理之後才能繼續下一步
所以我常接到催促的電話

觀察我們部門同事的答覆,大致分三類
1.好的,晚點就處理
(先答應,但因為催促件太多可能沒做到)
2.我儘量
(不答應也不拒絕,反正真的不一定做到你的件)
3.沒辦法,我還在趕別件
(先拒絕,但可能會優先處理催促件)


不管哪個答覆之後都不一定能把催促的件做完

如果你是那位打來催促的人
請問聽到上述哪種答覆讓你怒氣值最低呢?
或是有更好的答覆技巧?



至於加白工趕完、跟公司反映加薪補人、要求加班費、離職轉調之類的建議先不用,因為不可能
謝謝

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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.83.143.238 (臺灣)
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kkotokyo02/28 10:081或3+可完成期限

Csy06502/28 10:20提供第4種 我目前手上處理順序為abc,如果你想插隊去跟前

Csy06502/28 10:20面的專案喬完,再跟我說。

afa5644ti02/28 10:27丟這美料 謀哩美安抓 阿謀人謀嘎班菲阿

Baihao050102/28 10:31還在研議

jimmyyang02/28 11:11當然是1啊 你自己設身處地想聽到什麼答案?

jimmyyang02/28 11:11要先問對方多急是非常需要的

rilo02/28 11:14推1樓的3+預估完成時間,至少讓人家有個底

takase79031402/28 11:353+時間,然後到那個時間還沒完責任就會變成在你身上

takase79031402/28 11:35

O10lOl01O02/28 11:39怎麼可能直接跟人說沒辦法

pujos02/28 11:41三個都錯

pujos02/28 11:42確定打死都完成不了,那找你的主管,把案件擺出來,直接排

pujos02/28 11:42序,有共識再開始做

pujos02/28 11:43再來誰打來催,都是他家的事

nofish02/28 11:48如果有製作工作日誌 而且上面的確就顯示做不完 管理者還會

nofish02/28 11:48擺爛?那這家公司很堪慮

VVinSaber02/28 12:171 反正先說會做阿ww

jpnldvh02/28 12:451阿 交辦事情只想聽的能不能做到和交期 其他有的沒的都是

jpnldvh02/28 12:45藉口

MintTW02/28 12:54全部案子輕重緩急

MintTW02/28 12:54都給主管判斷

MintTW02/28 12:54別加班

MintTW02/28 12:54別熬夜

MintTW02/28 12:54公司是公司,個人是個人

MintTW02/28 12:54除非你是合夥人

ithil102/28 13:32你這問題重點從來不是別部門生不生氣,癥結點在哪拜託你

ithil102/28 13:32想想

ithil102/28 13:34自己事情都做不完了為什麼還要思考如何安撫別部門情緒?

ithil102/28 13:34你同事才是對的

mrsix02/28 13:55這不是應該主管來分配嗎?怎麼叫屬下回答呢?

DFIGHT02/28 14:14我直接回沒空@@ 要不然呢?你又不是服務業 是老闆問嗎?

DFIGHT02/28 14:14老闆問的你不會跟他報告你做了什麼事嗎?不是老闆你管他

DFIGHT02/28 14:161阿要不然呢?

shine3202502/28 14:22不是發我薪水考績的直屬主管我都不理他

shine3202502/28 14:23以前每個都理 大家都當成理所當然的

fanix2102/28 14:31主管排工作,有問題請找主管討論,每個照顧那誰來照顧你

SHANGOYANYI02/28 15:183 + 肯定語氣 + 斬釘截鐵

gs0000102/28 15:221.處理中

gs0000102/28 15:222.好好好

gs0000102/28 15:223.我看一下蛤

gs0000102/28 15:224.快了

gs0000102/28 15:22總之簡短說明後趕快下班,你說越多,對方越火大。

UCCUplz02/28 15:29推二樓

gamer02/28 15:452跟3都能接受,但要給一個預計完成時間。回到1但沒完成會讓

gamer02/28 15:46人很不爽,做不到就不要答應人家。

gamer02/28 15:47我自己的做法通常是先給3,如果是特急件的話,再給2。這樣

gamer02/28 15:48對方會有你有誠意幫他的感受,而不單單是碰釘子

gs0000102/28 16:18二樓這方法不錯,可惜台灣人在工作上都不是理性腦,會被

gs0000102/28 16:18對方認為在挑釁。

flyfly051402/28 16:41我先把手上的事做完就幫你處理喔,然後手上的事一直

flyfly051402/28 16:41做不完,就給對方有期待就好

ab4daa02/28 16:43誰管別人生不生氣啊 自己做不完就夠慘了

boomberm02/28 17:24我會選1,只要上班別偷懶,沒做完是主管的鍋,跟你無關

tsaihohan02/28 17:294.電話拿起來,工作都做不完了還接電話幹嘛,很閒泥?

qaz1245302/28 17:292樓好方法 讓其他人去找abc打架

pttnowash02/28 18:02與令堂敦倫 這樣回復比較禮貌

homework02/28 18:201

ericthree02/28 18:34就說收到了 敷衍他就好啦。

ericthree02/28 18:34看你原則把持得滿好的 代表一天的工時就那麼長 還要花

ericthree02/28 18:34時間安撫對方 不覺得很蠢嗎

YIHE02/28 18:48換個角度想 主事人在做人力壓力測試 而案件延遲到危及營運

YIHE02/28 18:48時就會補充人力 你就知道要怎麼做了。強者我同事都下班才開

YIHE02/28 18:48始工作

Childishan02/28 18:50好的 我一定馬上處理 (然後慢慢處理)

imsmalling9502/28 19:00我努力

dodoru02/28 19:46類似的狀況我碰過有人做法是還是會推估自己時間,去估算最

dodoru02/28 19:47快也是什麼時間之後,譬如說你這個最快也是下禮拜四才會開

dodoru02/28 19:47始處理喔。或需要更久的就講一個月、兩個月後的時間都可,

dodoru02/28 19:48我覺得這雖然並不會讓人努氣質降低,但是是比較好也比較有

dodoru02/28 19:49條理的方式,越是這樣遇缺不補越要把自己的排程表格都排出

dodoru02/28 19:50來,別人來問就給他一個 "非常誠實" 的時間

dodoru02/28 19:50只要有人來問,你就要很正經地說我看一下我的排程,說目前

dodoru02/28 19:51工作排到幾月幾號,他的東西是幾月幾號後才有可能處理。

dodoru02/28 19:52對方如果叫叫叫吵吵吵你也可以說,人力不足不然你去叫老闆

dodoru02/28 19:52補人,不管什麼時後被催被問你都可以這樣做。

florasflanaa02/28 20:44當然是1然後開始投履歷啊,如果打來的人態度好

florasflanaa02/28 20:44可以加減趕趕看

dodoru02/28 22:59我是覺得長時間來說,只要沒有高層指示就不能因為誰來催就

dodoru02/28 22:59先趕誰的東西插隊。

dodoru02/28 23:01反而是要有一種讓別人知道他是排隊到幾號的概念,擺明的就

dodoru02/28 23:01是要人照排喔。

Mr082902/28 23:39工作做不完還補不到人 就是主管沒感受到壓力阿 要插隊就是

Mr082902/28 23:39轉或給主管分機

parasweet02/28 23:39直接說他前面還有多少案子還要多少時間,他們自己去喬

Mr082902/28 23:42有智慧一點就是把有話語權部門的案子慢慢來 自己發瘋沒用

Mr082902/28 23:42就讓別人發瘋

dong53102/29 00:08做不完就做不完,我一向不擔心別人沒交的工項,別人遲交

dong53102/29 00:08我也遲交,要究責不會是我的問題就好

dong53102/29 00:09另外,交辦工作、告知期限我都不會打電話,寄信留底cc雙

dong53102/29 00:09方主管

SuHoNdA02/29 00:18認真講,會生氣就是說啥都沒用,不會生氣怎麼唬爛都有用

SuHoNdA02/29 00:18,選個你自己合理的理由就好,不見得要心安理得

SuHoNdA02/29 00:18我是偏2

G54267202/29 02:132+問期限,來不及就找主管

lovefisk02/29 08:471聽起來好一點 3不太ok

Dolce02/29 09:002加問期限+1 之前部門人手不足只能這樣處理

jizz5602/29 10:56台灣大部分的職場環境都是在拗別人

jizz5602/29 10:56贊成不是主管要求的就打迂迴

jizz5602/29 10:57最垃圾的是自己的deadline 推給別人

wei68302/29 12:573,不然就去找主管喬,由主管決定你的工作優先順序

codehard02/29 15:37丟給主管決定

shooter55502/29 16:20我的話就照實回答 直接給出預定日期

shooter55502/29 16:21每個案件自己排好順序跟交付的日期

shooter55502/29 16:22頂多就客氣的回答 如果前面的案子結束可能可以提前

shooter55502/29 16:24通常有日期別人也好交差

shooter55502/29 16:25要安插案件的話就看誰部份會被delay 要協調才能安插

shooter55502/29 16:26當然更高層的人要求安插 其他被delay的人也會惦惦

tttttttiger02/29 22:323

dodoru02/29 22:37前面有推文說 2加上問期限, 但千萬要注意不要讓別人隨意

dodoru02/29 22:38來訂你的期限喔,否則會變成人人都是你主管一樣。

dodoru02/29 22:38你的期限是你自己和你主管等相關的人決定的,除非有更上層

dodoru02/29 22:39來指示或插件,其他人都不是你主管喔不管他們再怎麼級都是

dodoru02/29 22:39排到你手上所有工作程序的後面排隊

dodoru02/29 22:40我之前公司有個精明的助理,從當小助理期間就很知道手上工

dodoru02/29 22:41作排隊的邏輯性,絕對不因任何人來催就優先做誰的事。

dodoru02/29 22:42有段時間她手上的事也是要對應到很多個部門,碰到來催的人

dodoru02/29 22:43就算是想要今天要明天要後天要,她手上的案件如果還要一禮

dodoru02/29 22:43拜兩禮拜才結束,絕對事告知對方一兩個禮拜後的時間。

dodoru02/29 22:45不要隨便讓別人有不排隊壓時間的權利

dodoru02/29 22:55別人急,是別人的事情,如果他不是你的主管/老闆等等,即

dodoru02/29 22:55便他們的時間是想在某個時間就要,也不代表你就要在他們認

dodoru02/29 22:56為的期限給東西,因為你有你的工作和眾多項目的時序。

C6H8O703/01 00:061啊 但沒做完時間到照樣下班 工作量是上面該煩惱的 不是你

gwenyii03/01 00:38當然是把電話線拔掉啊,就不會聽到人催你了,如果有人過

gwenyii03/01 00:38來問,就說電話壞掉了我也沒辦法

abcrr12303/01 09:02要嘛3要嘛二樓那樣

dodoru03/01 12:161或2的方式不適合原PO單位這種人力不足的情境

dodoru03/01 12:17類似這種狀況真的不能給一點點類似會幫忙趕的承諾

dodoru03/01 12:18,連說儘量也不行,這種處境要習慣去說實話,而不是讓公司

dodoru03/01 12:19人力不足的壓力全部都倒到你身上,然後還任人有壓期限權力

dodoru03/01 12:20,這種狀況就是即便對方火燒屁股想要今天就來要東西,手上

dodoru03/01 12:20工作如果已經是排到一個月後了,那就是面不改色告知對方一

dodoru03/01 12:21個月後的日期才會開始動 & 多久才可能會好。

fanix2103/01 15:37推樓上處理方式

monster03/01 16:03這兩天真的無法,你明天或後天打來提醒我,要卡位插隊處

monster03/01 16:03理你的這件

soga030903/01 16:453種都沒有要處理,那管別單位的怒氣值幹嘛 催你就叫他

soga030903/01 16:45找主管,其他都不用說

young16803/01 18:13我會選1