Re: [問題] 底下的人很喜歡沒事找事吵

※ 引述《yourmomb (巨根俠)》之銘言：
: 如標題，小弟我在餐飲業工作，最近升上儲備幹部，開始要負責現場營運跟管理底下的員
: 工。
: 底下的PT基本上都是高中大學生居多，雖然我也才23，但可能脫離學生時代有段時間了（
: 因為一些因素大學沒唸完），實在是不太能了解他們在想些什麼。
: 基本上公司有一圈明顯比較大的團體，比較資深的PT有介紹自己的親戚跟朋友進來，小團
: 體就是那群組成的，常常看誰不順眼就要把人抓出來罵一頓
: 我跟其中一個人也稍微有點過節，原因其實就只是他認為我都沒在做事整天鬼混，所以看
: 我不爽，有時我上班犯錯被他看到就會故意開口酸個兩句，我原本也不想計較，覺得不要
: 影響到現場營運就無所謂，直到前幾天發生了一些事情
: 事情發生在前幾天他們直接在call機上用髒話辱罵同事，作為幹部我便出聲制止，隨後過
: 沒多久他就用call機故意酸：櫃檯站那麼多人是要怎樣（當下我在櫃檯用手機處理事情）
: 當下因為跟對方積怨已久了，我也很不客氣的回了句關你屁事。
: 之後我請櫃檯讓他下班，因為我認為他影響了大家上班的情緒，但櫃檯不願意（櫃檯是他
: 的姊姊）並認為是我在針對他，於是就把我跟對方拉到內場面對面對談。
: 但一進去對方就開始對我大罵髒話，敲桌子且叫我出門小心點，反正就是一些情緒性的字
: 眼，我自然是懶得理會，只是一臉不屑的看著他。
: 後來對方被他姐姐制止後換他姐姐開口，一開口就開始哭，說什麼覺得我在針對他弟弟，
: 並說他弟會這麼不爽我是因為他覺得我都在鬼混，且是大家都這麼認為，但說實在我自己
: 認為我雖然不能說很認真，至少我該負責該處理的事情都有做好，所以吵到最後我覺得不
: 會有共識，也懶得理會，就直接離開現場了。
: 最後這件事情是店長跟內場的幹部出面幫忙擺平，開導過後讓他繼續上班，就不了了知了
: 我有自覺覺得自己當下處理的很糟糕，太過情緒化了，所以想請問的是面對這種情況，自
: 己身為管理職該如何處理會比較好呢？

感覺就是一群8+9
屁歸屁他們其實當PT是有優點的

你文中提到他們覺得你都在鬼混
可能你只把自己該做的做好（60分）
他們則是慣性“多做”（80分）

這可能在於投入程度的不同
對於一般人，餐飲業只是一個賺錢的打工

對於8+9，這是跟他們平常做的那些鳥事相對“正經”的事了，所以看重程度就不同

我之前就遇過很多留下來無薪加班幫忙還很驕傲的8+9
8+9平常討厭，但他們做這種服務業不但耐操可以上長斑、手腳又快，其實做的可能比很多大學生好

而且還有一個性質，他們蠻有一間店的“歸屬感”的，只要是8+9認定的人，都會很挺你
，幫忙代班幹嘛都OK

你常常可以看到燒烤店手搖店，一大群8+9PT下班七晚八晚還去夜唱，因為認同感他們感情很好

或是你去超商看很多上一班的人明明已經上了8小，還穿著便服陪班，有些休假日沒事還會跑去店裡XD

他們比較不會想以後要幹嘛，所以很多就把當下的工作看得很重，自己也不會讀書所以只能認真做事

你真的想解決或是長期待在這，那打不贏就加入，平常多幫忙大家一點，畢竟服務業很少量化或清楚的工作範圍，被他們認同後會輕鬆很多

如果你只是當個過度就別鳥他們吧
不然其實大部分服務業都有這種8+9PT的
你到哪都躲不掉

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你做60分當同事他們可能沒差，但是要領導他們他們可能就不服了

陪班還好... 有些還會繼續幫忙結帳XDD

不用抽煙啦，髒話多一點就好了XDD